Últimas reclamaciones

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F. L.
27/11/2019

Pago de Factura de un servicio que ya habia dado de baja

Hola,A principios de septiembre realice una cambio de titularidad de Vodafone ya que el número estaba portado desde una línea de Vodafone Empresas y posteriormente iba a ponerla a mi nombre en Vodafone Particulares. El cambio de titularidad se hizo efectiva el 05/09/2019 a las 15:14, ya que recibí un mensaje VF Info: El cambio de titularidad de su línea se ha realizado con éxito. Gracias por confiar en Vodafone.Al quererme cambiar de compañía telefónica, llamé a mi actual compañía Lowi para empezar con la portabilidad de la línea de móvil y como Lowi no tiene fijo me dijeron que tenia que dar de baja la Fibra de Vodafone, TV y el fijo para no tener un cobro de Vodafone al respecto. Al día siguiente el técnico de Lowi llego a mi casa y me cambio la Fibra y por tanto yo procedí a darla de baja de estos servicios. Llamé el día 06/09/2019 sobre las 15:00, pidiendo que me dieran de baja este servicio de internet, teléfono y televisión que tenia contratado. Después de pasarme por diferentes personas de Vodafone consigo que me hagan la baja. Sabiendo la problemática que he tenido con Vodafone y problemas que últimamente está dando a muchos clientes, pido a la chica que me atendió que me enviara un SMS de confirmación de la baja solicitada. Posteriormente a los 40 minutos recibo un SMS (06/09/2019 – 15:47) desde el número 600124692 diciendo : “Vodafone Info: Te confirmamos que la baja del servicio que no has solicitado ha sido procesada. Gracias por confiar en Vodafone”Tuve muchos problemas para realizar la potabilidad de mi línea de móvil por problemas que oponían la empresa Vodafone:- 05/09/2019 10:09 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone)- 06/09/2019 13:38 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone)- 09/09/2019 13:26 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone)- 10/09/2019 12:17 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone) – Este día mi compañía ya me activa la Tarjeta SIM, pero sigo recibiendo los mensajes de problemas por cambio de portabilidad.- 11/09/2019 10:52 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone)- 12/09/2019 12:14 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone)- 13/09/2019 11:18 – SMS de Lowi como potabilidad rechazada por mi actual operador (Vodafone)Durante los mensajes de cambio de portabilidad Vodafone me llamó para contraofertarme la solicitud de portabilidad y ellos eran conscientes de la Baja del servicio de Internet y TV ya que me lo estaban comentando en esas llamadas ya que les había llegado la petición del cese de ese servicio. Y diciéndome que era un problema de DNIs incorrectos me denegaban de nuevo la portabilidad.Viendo que tenía línea portada de Lowi, estaba esperando al cobro de Vodafone de la factura desde el día 05/09 al 10/09 del cobro de esos 5 días de línea de móvil y el 1 o 2 días de tarifa tanto de TV, Internet y Fijo. El día 14 de octubre recibo un pago de 63’71 € y llamo a Vodafone diciéndole que esa Factura está mal y me dicen que harán un recalculo y me cobrarán correctamente el precio como yo decía. Por tanto devuelvo la factura a la espera del cobro correcto.Viendo que no me lo cobraban, el día 5 de Noviembre vuelvo a llamar para que me dijeran que pasara y que me den los códigos para devolver los equipos de TV e Internet. Después de colgarme el teléfono en numerosas veces, consigo hablar con un chico que me dice todo lo que estaba pasando y que ha ellos no les consta que yo me haya dado de baja de estos servicios y que seguían cobrándose, le explico todo y me dice que hay un problema de incompatibilidad de datos y que seguía saliendo mi numero como si fuera de Empresas y a nombre de la Empresa al que estaba asociado. Llegamos al acuerdo de abrir una reclamación para que se solucionará el problema. Posteriormente el 06/11/2019 a las 13:58 me llega un SMS especificando que la solicitud ha sido resulta y que me comunique con Vodafone para saber su resolución. Me he comunicado con ellos numerosas veces para solucionar el problema y me dicen que ha ellos no le consta la baja de ese servicio. Por tanto me hacen el cobro de los meses desde el 06/09/2019 hasta el 05/11/2019 de los servicios de TV, Telefonía Fija e Internet sin yo usarlos ya que estoy usando la línea de Lowi desde el día que me instalaron la Fibra de Lowi.Durante el día 20/11/2019 realicé el envío mediante Correos de los equipos de Vodafone para no tener ningún problema.Durante el día de hoy 27/11/2019 he recibido una carta de ISGF, una empresa de cobros de Vodafone reclamándome el dinero de esas facturas erróneas que me exigen cobrarme, teniendo toda la documentación de la baja de ese servicio de forma correcta y un SMS que lo certifica. En el caso de no pagar procederán a meterme a una lista de morosidad. He intentado hacer todo de la forma mas correcta, pero desde Vodafone no consiguen solucionarme el problema. Yo acepto el pago de la cuantía de los días entre el cambio de titularidad y la baja del servicio de Internet y TV + los días que se estuvo realizando el cambio de portabilidad hacia Lowi del telefono movil. Pero ellos se niegan a darme ninguna solución.Espero que se solucione de la forma mas rápida posible y que se cobre realmente lo que se debe, no algo que ni he consumido y me he dado de baja correctamente. No entiendo que por un fallo en sus sistemas tenga yo que pagar esa cuantia o si no me amenazan con meterme en una lista de morosidad.

Resuelto
P. F.
25/11/2019

Instalación Fibra Optica

El pasado 15 de Octubre Vodafone me hizo una contraoferta para que no me marchara a otro operador con mi línea 687XXXXX2. Me ofrecieron darme de alta fibra óptica en mi nuevo domicilio y les indicaqué que la oferta me parece muy buena pero que necesita a que me lo instalaran cuanto antes ya que lo necesitaba por trabajo (el otro operador me lo instalaba en 24h).A día de hoy, Vodafone no me ha instalado la fibra.He tenido que llamar cada día hasta 4 veces (puedo demostrarlo con la factura) con llamadas de hasta 70 minutos. He contactado via Twitter con mensajes cada día. Me han creado mil averías, mil ordenes de trabajo, mil tickets, y a día de hoy solo saben decirme que es por un problema administrativo en su sistema, y que sus técnicos llevan desde entonces intentando resolverlo (tengo todos los números de la gestiones y todas las conversaciones grabadas).Antes de mi contratación me encontraba a pagando 14,49 euros y ya llevo 2 facturas pagando más (porque claro, la tarifa es lo primero que te cambian...).Solicito se me abone lo que estoy pagando de más ya que es la misma tarifa pero distinto nombre y se me está tarificando más ya que me quitaron los descuentos que tenía pese a que aún no tengo nada de lo nuevo instalado (estoy de acuerdo en pagar más siempre y cuando tenga el paquete One que me han ofrecido activo, pero antes desde luego que NO).Asimismo, solicito una compensación económica por daños y perjuicios ya que como digo no puedo trabajar desde mi domicilio desde hace 1 mes y 10 días y además, tampoco irme a otro operador ha que tengo permanencia. Hoy he solicitado una Carta de Derecho y no me la han enviado...

Resuelto
L. C.
25/11/2019

Activación Tarifa Viaje Mundo

Buenos días,Soy cliente Vodafone desde 10 años, con contrato con tarifas L. Suelo viajar bastante y he estado más o menos satisfecho con los servicios de la empresa.Hace unos meses se me ha propuesto con insistencia (más de 10 llamadas) de tomar un descuento por el año siguiente. Realmente era un cambio de tarifa, que conllevaba otros cambios en la relación comercial. Me doy cuenta en la factura recién recibida, que el más notable ha sido la activación de la Tarifa de Viaje Mundo (nunca mencionada o aclarada por la empresa) con la cual me veo facturados 15€ por cada día en los cuales he usado un servicio de Vodafone fuera de la UE (5 en total).Podría estar bien, pero nunca he sido informado de esto y mi hábito de consumo fuera de la UE era conforme a lo que sabía de mi tarifa existente, o sea de hacer (o contestar) una llamada importante o si acaso enviar o recibir un SMS al día.Considero esta falta de transparencia de la empresa una conducta incorrecta además las apps no son de mucha ayuda, ni la del asistente máquina que promete un asistente humano en 24h que nunca se manifiesta, ni la del consumo en tiempo real que en ningún momento ha mostrado información útil al respeto.De todas formas, antes de darme de baja de Vodafone (aún con penalidad, no importa) y transmitir mi disgusto a mis círculos personales y profesionales, os dejo la posibilidad de rectificar mi última factura, y revertir a la situación original. Saludos cordiales,Luca

Resuelto
L. B.
21/11/2019

Error en Cobro factura Financiación Móvil

Buenos días, He financiado mi teléfono móvil que me costó 360 euros a 24 cuotas de 15 euros .En la factura aparece el importe financiado , pero en mi cuenta cuando me cobran , ese importe financiado no me lo descuentan.he llamado varias veces para que lo hagan , y no lo hacen , todos los meses llamo y nada. me han cobrado solo dos veces esos 15 euro , osea en total 30 euros.envié un email para que me cobraran las cuotas que debo y lo que hacen es cobrarme el importe total del móvil.Es muy sencillo , a fecha de hoy me deben cobrar 195 euros, y no lo hacen , me cobran todo.No puedo estar llamando todos los meses para algo tan sencillo.Me gustaría que me prestaran atención y mejoraran la facturación. Necesito que me den solución. Gracias

Resuelto
V. B.
20/11/2019

ENGANO NUEVO CONTRATO Y FACTURACION

-Junio2019En este mes hacia el 4 de Junio, recibo una llamada de Vodafone ofertándome la oportunidad de poder reducir mi recibo a una sola mensualidad de 111Eu mensuales donde amplian a mi segunda línea a llamadas ilimitadas y gigas de navegación, mas todo el pack de TV., me dicen que con esta oferta yo solamente pago eso al mes y ya puedo disfrutar de servicio ilimitado en las dos líneas. Yo le pregunto en varias ocasiones si eso es tal y como me indica y me dice que sí, que no me preocupe que la oferta es así para mi puesto que soy lo consideran un “cliente de lata fidelidad” o algo asi me comenta. La señorita no me da más información que esta y que debía apagar y encender mis dispositivos móviles para que se activara la ampliación.Mandan unos SMS a mi segunda línea diciendo que ya han gestionado mi solicitud de cambio de velocidad y cambio a Vodafone Extra: Llamadas ilimitadas, 6GB y datos ilimitados en APPs de mensajería y RRSS…. Esto no es tal y como sucede YA QUE YO NO SOLICITO NINGUN CAMBIO A VODAFONE SON ELLOS, QUE ME DICEN OFERTAR UNA AMPLIACIÓN DE SERVICIO POR SER UN CLIENTE DE HACE TIEMPO CON UN CONSUMO CONSIDERABLE… YA AQUÍ LA PRIMERA MENTIRA Ademas no me explican en ningún momento que es RRSS ni APPS de mensajería.El 24 de Junio me mandan un SMS diciendo que tengo pendiente una factura de 111,94 euEl 26 de Junio me vuelven a mandar otro aviso y ya me pongo en contacto con ellos les llamo y hago el pago.A vofdafone les tengo indicados que yo su servicio no lo consumo por web ni online puesto que no me entero de nada que a mi me tienen que mandar todo por escrito. Les solicito el contrato de lo que me ofertaron no me lo mandan por correo ni por email… me mandan un SMS a mi segunda línea con un enlace para chequear los servicios que me activaron… YO ONLIONE NO ME ENTERO Y POR ESO SIEMPRE LO SOLICITO QUE ME LO MANDEN A MI ELLOS. DE ECHO NI PAGO POR ONLINE…Yo desde el minuto uno que contrato Vodafone les solicito la factura por papel antes de la fecha indicada a pagar para yo poder ver con mayor claridad los desgloses etc de factura. Aunque tardaron varios meses logramos poder obtener cada mes las facturas por papel antes de la fecha indicada a pagar.Casualidad que el mes de Julio no nos llega la factura por papelA primeros de Agosto recibimos eso sí, un SMS CON FECHA DE 19 Agosto diciendo que debemos una factura de 266,21 Eur, asi me envían nuevamente el 20 y 21 de Agosto reclamándome lo mismo me mandan 7 SMS a lo largo del dia con l amisma información El 22 de Agosto recibo 2 SMS con la misma información El 23 de Agosto recibo 2 SMS con la misma informaciónEL SEGUNDO TELEFONO DONDE MANDAN INSISTENTEMENTE ESTOS SMS´s es la línea que usa mi madre yo de todo esto me entero el 23 de Agosto que me informa mi madre.No llamo a Vodafone porque por un lado estoy esperando a mi facturación en papel para verificar y constratar esta desorbitada cifra y por otro lado estoy convencidad que debe de tratarse de un error. Es el 21 de AGOSTO QUE LLAMO al no ver que me llegue mi factura para reclamar esto y ya de paso me explique que está ocurriendo, me atiende un joven llamado JOHNATHAN Ref: 829594987 (22:00pm) Le explico todo lo ocurrido y me dice que efectivamente se trata de un error porque la razón por la que es tan elevada la factura es porque me están cobrando un mes por adelantado y la prorrata..Pongo el grito en el cielo porque no se ni lo que es la prorrata ni porque me tienen que estar cobrando un mes por adelantao??!!El joven dice que ya ha verificado en el sistema y que me mandará un SMS con la nueva facturación a abonar y con la fecha acordada 26 de Agt. Y efectivamente…+A las 23:03 me llega el SMS que re-envio a mi madre. MENSAJE OFICIAL DE VODAFONE QUE DICE ASI:VF Info: SE VERIFICA QUE EL PRORROTEO SEÑALADO POR UN IMPORTE DE 266.82 SERA RECALCULADO QUEDANDO LA DEUDA EN 166 PERO POR EL INCONVENIENTE PRESENTADO VODAFONE CARGARA CON UN IMPORTE DE 55 QUEDANDO UNICAMENTE LA DEUDA PRINCIPAL EN 111 IV INCLUIDO. GRACIAS PRO CONFIAR EHN VODAFONE.A continuación me llega otro SMS QUE DICE: Soy JHONATAN, sí necesitas alguna otra aclaración acerca del tema que hemos tratado, responde este sms de forma gratuita (excepto roaming y te llamará a lo largo del día dentro de mi horario. Con la APP mi Vodafone puedes consultar tu factura, el consumo y mucho más descúbrelo en (Pagina web) Llega el 26 de Agosto voy a realizar el pago a través del teléfono y la voz automática me dice que tengo que pagar 266.21Me llega un SMS con fecha del 21 de Agosto que me dice lo siguiente: Buenas tardes te confirmo que has realizado un pago parcial por importe de 266.21 euros. Recuerda que tienes que abonar el resto del importe por valor de 88,73 euros y la fecha limite este pago hasta el 23/ 08/ 2019Bueno llegado a este punto yo estoy desconcertada no! Lo siguiente!El 30 de Agosto hablo con un nuevo agente llamado Elvis con código 44661. Le cuento todo lo que me está ocurriendo que cuando e ido a hacer mi pago de 111 Eu no me deja y me reclama 266.21 y que aun así Vodafone a registrado como si yo ya realice un pago parcial de la cantidad reclamada quedando un monto de 99,73 Eu por pagar…Me dice el joven que eso es correcto, le digo yo que no puede ser, que están habiendo muchos errores que a mí me está ocasionando ya un estress añadido y que lo quiero solucionar. Me COMUNICA QUE LA GESTION DE JONATHAN DEL 26 DE Agosto no se realizó que es mentira que en el sistema no aparece nada de lo que le estaba leyendo de los mensajes oficiales recibidos desde Vodafone. Me dice que el no puede acordar nada y que tampoco puede cambiar la facturación, que lo único que puede hacer es poner una nota y que del departamento me llamen lo antes posible, yo no conforme a lo que me esta comunicando y ya bastante enfadada pongo otra reclamación con número: 85160900 Me dice que no me preocupe que me llamaran antes del sábado.

Resuelto
A. B.
19/11/2019

Publicidad engañosa internet 5g ilimitadas

He contractado Internet 5g ilimitadas y es una publicidad engañosa porque esta escrito para jugar online cuando no es verdad. La conexion es in CGNAT y ellos no lo dice y cuando llamè para salir de CGNAT, l'asistencia no sabia nada, asistencia muy muy muy mala. Esperè horas para hablar con personas que no sabe que es NAT. Claramente en CGNAT no se puede hacer nada, como abrir los puertos y jugar con Playstation o xbox (juegos online) porque es en NAT3, con puertos cerrrados, nì se puede usar servicios como camera de seguridad. Si los de Vodafone eran honestos, tenían que decirlo de inmediato, pero no sale de ningun lato que la conexion no tiene ip publico. Contraté un servicio inútil. Ahora quiero el rembolso tambien de los gastos de envio.

Resuelto
I. O.
14/11/2019

NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS

Me reclaman una cantidad la cual a sido un cumulo de fallos del propio Vodafone, primero no respetar las promociones que me hicieron cuando realice la portabilidad, después no me han estado pasando las facturas por el banco y ahora me reclaman recargos por impago, y les he pedido en mil ocasiones que revisen todo y me lo reparen, esto lo estoy sufriendo desde hace más de un año, me dicen que las facturas están correctas y por tanto me cortan las líneas cada vez que les parece, les he pedido la grabación de mi contrato que se hizo de forma telefónica y se niegan o me mandan una grabación de conformidad de portabilidad donde no se dice nada de precios, u otra grabación cortada donde solo sale un trozo de la grabación donde no aclara gran cosa, pido la grabación completa y me mandan unos ficheros que no sirven en ningún software para poder oírlos y me dicen que eso es problema mío. tengo derecho a mi contrato el cual yo grabe y en un modo que sea entendible y reproducible, si no que no hagan contratos por grabación, es mi derecho y es por ley. Y me coaccionan a que page la deuda pues como soy autónomo me cortan las líneas del negocio cada vez que les parece para coaccionarme a pagar lo que ellos quieran sin tan siquiera revisar mi caso. Es todo muy fácil de solucionar pero no quieren, me dan mi grabación del contrato se verifica los precios contratados, se adecua la deuda si realmente existe, y si aun así tengo que pagar algo porque no me hayan mandado la factura a mi banco, no me niego a pagar lo que realmente deba pagar una vez revisado y calculado que tengo que pagar realmente, ya he hablado con mil operadores, he reclamado a Vodafone por varias vías, telefónica, en tienda oficial de Vodafone, y hasta en consumo (la cual simplemente me ha dicho que no sé qué motivo que no se hacen cargo de la reclamación por no sé qué articulo), quiero una solución ya, que después de tanto tiempo esto es ya cansino, tengo grabaciones de los operadores dándome la razón y otros engañándome para quitarse el muerto de encima, una alegría el trato al cliente de Vodafone, con lo fácil que sería solucionarlo, en fin espero esto sirva de algo más que un simple párrafo escrito para que otros se entretengan leyendo.

Resuelto
A. C.
12/11/2019

Problema con línea fija

Hola, hace más de 1 mes tenía ADSL con ONO. En tienda realicé un cambio a Fibra Óptica. Se trataba de una oferta de 12 meses. Fibra 600 megas+ Televisión Vodafone+ Fijo llamadas ilimitadas a operadores + 2 líneas móviles.En tienda solicité mantener mi número fijo. Pero para la portabilidad me dieron un teléfono fijo provisional. A los 2 o 3 días no funcionaba ni el provisional ni el que quería mantener. Cuando parecía que el que quería mantener ya funcionaba, no fue así. Ya que no daba tono siempre y se oían interferencias y ruidos extraños. Vino un técnico y dijo que la línea funcionaba. Pero nunca se solucionó puesto que a pesar de estar mi línea activa, el teléfono no sonaba.Actualmente, parece que el teléfono fijo que quería mantener funciona con normalidad. Pero en tienda me han dicho que tengo programada una baja del servicio de televisión y fibra óptica. Recibo sms con códigos para devolver los equipos. Dicha baja nunca se solicitó. En todo este transcurso he generado muchas averías en el servicio de atención al cliente y en tienda. Ninguna hasta la fecha resuelta. Siempre tratándome con amabilidad y dándome largas. Porque nunca llega ese día que prometen resolverlo todo. Hoy, después de volver a explicar todo lo sucedido por milésima vez, una operadora me ha colgado o se ha cortado. Pero nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo, ya que se quedó todo el tema a medias.En todas las llamadas y averías que genero me dicen que en 2 días lo tendré todo resuelto. Lo he oído muchas veces, pero arreglan una avería y se crea otra. Me han dicho que tengo 2 fichas generadas como cliente. Y yo soy particular, no tengo ninguna empresa ni nada adicional. Con lo cual también tienen generadas varias facturas diferentes. En la próxima van a cobrarme el desplazamiento de un técnico que vino a revisar el teléfono. Porque parece ser que el problema era de mi teléfono. No obstante, yo llevo 1 mes sin línea fija y sobretodo sin la línea que pedí mantener, en especial porque dispongo en mi casa de un servicio de teleasistencia. Por teléfono, otra operadora me dijo que la visita del técnico no se me cobraría porque era algo ajeno a mí.En el mes de Octubre y tras llevar escasas 2 semanas con el servicio, se me cobraron 2 facturas que no entiendo, con un servicio incompleto. Ya que mi línea fija no funcionaba. En atención al cliente me dijeron que me lo descontarían en la próxima factura pero no sólo no me lo van a descontar, sino que van a cobrarme la visita del técnico.Actualmente, la televisión de vodafone no funciona correctamente y estoy pendiente de que cancelen una baja que nunca solicité. Además por supuesto de conservar mi línea fija antigua que solicité mantener desde un inicio.Si todo esto ya no es suficiente desastroso. Por teléfono sólo me dan una dirección postal para escribir una carta y me amenazan diciéndome que si me diera de baja de Vodafone, perdería mi número fijo y mis 2 números móviles.Exijo el servicio, cuotas y ofertas tramitadas en su día en tienda. Mantener mi número fijo antiguo y la devolución de los importes incorrectos de las facturas, así como la devolución del importe de la visita técnica.Si esto no es posible, quiero darme de baja de Vodafone, esta vez, si lo solicitaría yo. Y mantener mis números fijo y móviles. Ya que no son propiedad de Vodafone.Esto es insostenible, 1 mes en Vodafone y todo han sido problemas. No muestran competencia y han generado en las personas de mi hogar mucho malestar, ansiedad y dificultades de comunicación. Ya que como dije, dispongo de un servicio de teleasistencia y no puedo quedarme sin línea fija. Es ilegal.

Resuelto
P. A.
11/11/2019

Activación de tarifa incorrecta

El día 16 se septiembre de 2019 contraté una tarifa vía app Mi Vodafone, en la cual se me ofrecían llamadas y mensajes ilimitados, 10gb y datos ilimitados en apps de mensajería y en redes sociales.Tras la contratación recibí un mensaje de confirmación de la contratación. El cual tengo como prueba. Durante el mes de octubre tras la comprobación d gasto de datos me doy cuenta que esos datos ilimitados que se me ofrecían en redes sociales y demás no están activos y he consumido casi todos mis datos.Tras varias llamadas al número de atención al cliente solo me dan la solución de activarme un bono de 10gb extra al mes. Pero nunca me dan una razón de que es lo que ha pasado.Me pongo en contacto con ellos a través de Twitter mandándoles como prueba una foto del mensaje que recibí y me dicen que ha sido un fallo, que el mensaje que recibí había sido por error y que esa tarifa ya no estaba activa desde el mes de junio/julio. Pero yo en la aplicación la contraté con las mismas condiciones que venían en el mensaje y además de esto con una permanencia.Les pido que al ser un error suyo deben que darme ellos la solución y que me activen lo que había contratado, refiriéndome a chat pass y social pass o que me devuelvan mi tarifa anterior en la cual pagaba menos, con menos gb pero contrataba a parte el social pass que es lo que a mi me interesaba tener. Y que dejasen de tener en cuenta la permanencia, ya que yo la había aceptado con las condiciones que se me habían ofrecido y que no se estaban cumpliendo. Me siguen diciendo que no es posible activarme tal cosa y sigo sin solución al problema.

Resuelto
J. R.
08/11/2019

Incumplimiento contrato Vodafone

Llevo un año y tres meses en Vodafone. Al principio del año pasado me intentaron facturar servicios no contratados por mi y tras muchas horas conseguí que me devolvieran parte del dinero. Me olvidé de lo ocurrido el año pasado y decidí renovar y tan solo el primer mes se me facturó de forma correcta. El segundo mes me incluyeron servicios que no he contratado y por más llamadas, mensajes por twitter y mails que he enviado se niegan a devolverme el dinero así como darme de baja de dichos servicios. Dichos servicios son: Tidal (imposible darse de baja), cinefans y seriefans. Cuando me dicen que me han dado de baja nuevamente me dan de alta. Es una auténtica locura y llevare unos 100 euros pagados de más en todas las facturas erróneas y me he hartado. No puedo dedicar más tiempo a solucionar algo que no quiere ser solucionado. Lo único que me queda hacer es darme de baja y esperar que no me hagan perder más el tiempo. Esperar a que inicien un monitorio para reclamar la supuesta penalización y entonces oponerme al mismo y presentar toda la documentación que he ido guardando por si se daba el caso. Soy abogado del ICAM número 82961 y llevaría el tema personalmente y muy a mi pesar por la pérdida de tiempo que ello supondría. No puedo continuar permitiendo que mes a mes me sigan cobrando servicios no contratados por mi.

Resuelto

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