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problema judicial

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/08/2021

Hola, me ponga en contacto para denunciar un error. Estuve con Vodafone durante un tiempo de 2 años, al finalizar mi contrato e irme con otra compañía Vodafone me ha reclamado el equipo de Router como es de esperar ( lógicamente) me tarde un poco pero los devolví por supesto y dispongo de las facturas de correos, al tiempo me pasan una factura de 80€ de los supuestos equipos, yo la devuelvo en el banco y al tiempo se pone en contacto conmigo la compañía ( Voldafone) les explico que el equipo ha sido devuelto les hago llegar mediante un correo electrónico lo que es la factura de correos que corresponde con los números de envió que ellos mismos me han facilitado y queda todo ok. después de 5 meses casi, en este momento no deja de llamarme una asesoría jurídica que no entienden ni de horarios de trabajo ni nada y la semana pasada me han llamado literalmente 6 veces y a mi madre también reclamando la deuda que no existe y que supuestamente ya he resuelto con Vodafone con esto entiendo que Vodafone ha vendido una deuda inexistente por un error o no y que yo estoy en una lista de morosos. eximo que se ratifique este error en cuanto antes, al no ser así me veo obligada a realizar una denuncia ante el órgano correspondiente, por estafa y divulgación de mis datos

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: I. E.

09/08/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 9 de agosto de 2021 12H27' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. E.

10/08/2021

Estimado Sr. El MoumniGracias por ponerse en contacto con el servicio de VodafoneEn respuesta a su reclamación le pedimos una disculpa por las posibles molestias causadas, le informamos que se ha verificado que la factura pendiente de pago corresponde al tiempo que tuvo el servicio con nosotros antes de la baja del 22 de Marzo del 2021 al 14 de Abril del 2021, pero no es el cobro del equipos no devueltos, por tanto es correcta la deudaGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: lun., 9 de ago. de 2021 12:27Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: problema judicial - (CPTES01333130-59)[Case: 0011UaGG3JECEW8D- 00]

I. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/08/2021

Mis deudas están pagadas hasta el día 31 se marzo adjunto factura !!!

VODAFONE ESPAÑA

A: I. E.

10/08/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de agosto de 2021 13H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. E.

11/08/2021

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