Hola, hace unos años contraté una tarjeta prepago que he estado usando hasta hace varios meses. Debido a que ya no quería continuar con el servicio, contacté con el servicio de atención al cliente de Vodafone para solicitar que me devolvieran lo que tenía recargado en el momento y me dijeron que para ese trámite, debía dejar pasar 6 meses y disponía de un mes para hacer la reclamación del dinero. Dejé pasar los 6 meses y me dieron de baja, imposibilitando cualquier contacto fuera del ámbito comercial. Desde la web tampoco me ha sido posible acceder debido a que, al haber pasado 6 meses, ya no soy cliente. He reclamado a los teléfonos habituales y a otros que he conseguido por Internet sin ningún éxito. He ido a dos tiendas Vodafone y me dicen que son distribuidora y que no me lo solucionan. He puesto un tweet, facilitando todos los datos que me han pedido por esa vía y no he conseguido nada. He seguido las instrucciones que me han dado sin ningún tipo de éxito. La suma asciende a más de 90€. Se trata de mi dinero, que no he gastado y por lo tanto me pertenece. Me siento engañado y estafado. He intentado resolverlo de la mejor manera posible y la única respuesta que me da Vodafone es que llame al 607 123 000, volviendo a iniciar el ciclo que nunca se rompe.
