Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/08/2023 contraté con su empresa un contrato con un descuento que se tenia que aplicarNo tenia que estar pagando más de 50 y llevo 4 meses que me cobráis 84, 85 euros. Es una vergüenza es la segunda vez que me lo hacéis cuando renuevo con vosotros. Si luego con decir que me lo devolvéis os quedáis tan agusto, pero yo que no puedo estoy pagando todos los meses religiosamente y quitándome de otros servició que también necesito. Se supone que antes del dia 1 estaba solucionado pero siguen igual, sin saber porque no se aplica el descuento. Necesito de MANERA urgente la devolucion de dinero y quiero cancelar el contrato por que no ha cumplido lo estipulado

Hola realicé la contratación y pedido de internet 4G de Vodafone. Al realizarlo me enviaron el router y telefono. El servicio de internet solo funcionaba si se ponía el router cercano a una ventana pero no llegaba la cobertura al resto de la casa. Se hicieron pruebas y antes de 14 días de devolvieron los equipos. Se indicó el derecho de desistimiento y se tramitó con bajas la devolución de los equipos. Ahora pasan 49,04€ por compromiso de tarifa de internet y otros 49,04 por el compromiso del teléfono .

Me hicieron un traslado erróneo repetido fallo de Vodafone al crear la orden y ya llevo dos días sin Internet en casa.. Y no me lo solucionan.

Buenos díasEl año pasado por estas fechas ya sufrí un problema idéntico con Vodafone. Resulta que vivo en una zona rural donde se dan la libertad de variar las antenas y la cobertura, afectando mucho a mi servicio. Desde mediados del pasado mes de noviembre, la mayoría de los días no tengo cobertura (ni llamadas ni internet) pese a tener una tarifa con ambos servicios ilimitados.Llamo llamo y ya me ha cansado de llamar a un servicio técnico que no ha podido arreglar absolutamente nada. A día de hoy me han tenido que dejar otra línea móvil de otra compañia para poder tener señal desde mi casa, porque vodafone no me ha dado solución a mi problema, ni me ha facilitado otra solución, como yo le pedí.

La empresa Vodafone me hizo un regalo de fidelidad de un móvil básico valorado en 100€ y me aplicó un seguro de 2,50€ que llevo dos años pagando porque al darme cuenta ni le podía dar de baja porque las pólizas son anuales así que llevo dos años pagando un el seguro que no recuerdo firmar y de un móvil de bajo coste que regalé porque era de lo más básico. Me parece desleal la forma que tiene de engordar la factura y de hacer regalo cobrándolo de otra manera. Siempre he solicitado cancelación y reembolso de este seguro y me dicen que es una empresa externa. Peor se llama Vodafone Care. Lealtad 0

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.

Hola,En virtud del presente me pongo en contacto para efectuar una reclamación a Vodafone por lo que considero una facturación indebida por parte de la operadora.Alguns meses atrás me ofereciam un contrato que no firmé ni usufrui. Tanto que los equipos nunca habían llegado a mi casa. Ahora lo sé que mi nombre está en asnef por una deuda de Vodafone. Ententé hablar con atención al cliente, fue a várias tiendas y nadie me sabe explicar lo que pasa. No ha ninguna información en sistema con mi nombre/nie.El problema surge por cuanto que a pesar que ustedes indican que no soy cliente de sucompañía y que no tengo deuda alguna, el caso es que aparezco en registros.Necesito de respuestas concretas antes que lo hace una denuncia a exigir indemnización por suplantación de identidad. Gracias.

Hola, el caso es que yo contrate hace años la fibra con Vodafone en el piso en el que antes vivía, la verdad no tuve grandes problemas con la conexion y en definitiva estaba contento con el servicio, me mude hace un año a una nueva casa y realize el cambio de servicio al nuevo domicilio el caso es que cuando vino el técnico a instalarmelo pude comprobar que el cable que me estaba poniendo no era de fibra óptica si no un cable coaxial que para nada tiene las mismas características que el de fibra óptica, le dije que porque me estaba haciendo esa instalación si yo lo que tenía antes era fibra óptica, este me dijo que para nada que lo que yo tenía en el otro piso era coaxial y que eso es lo que me instalaban en mi nueva casa a pesar de tener la toma de fibra justo al lado de la de coaxial no la iban a poner, mi sorpresa fue que habia Estado 5 años engañado creyendo que tenía fibra en mi casa y tenía algo que ni se le parece y que ahora en vez de ponerme lo que yo tengo contratado siguen poniéndome lo mismo, he Tratado de hablar con ellos en varias ocasiones y la respuesta es la misma que yo tengo contratado fibra hibrida cosa que no es cierto porque en mi contrato no pone nada de fibra hibrida y se siguen negando a ponerme la fibra a pesar de que llevó 1 año entero con problemas de velocidad y conectividad. Me siento estafado por esta empresa puesto que en ningún momento se me informo que lo que se me instalaba no era fibra hasta que un técnico honrado me lo ha comunicado.

Buenas,Tras llevar todo el mes haciendo reclamaciones a Vodafone, me veo obligado a abrir una nueva reclamación en la OCU para que la reclamación sea mas breve y concisa, de forma que Vodafone pueda entenderla y actuar acorde a la ley sin ningún miramiento. Es la última oportunidad que doy a la empresa de solucionar los problemas antes de actuar por la vía legal.El día 13 de Diciembre hablé con el servicio de portabilidad de Vodafone preguntando por el precio de varios terminales. Me encontraba en una portabilidad saliente a DIGI.Me interesaban los iPhone y los Galaxy. Tras preguntar por los precios, me indicaron unos demasiado altos por lo que terminé sin contratar nada. Mas tarde, ese mismo día, cancelé la portabilidad a DIGI para quedarme con Vodafone.El problema es que, como ellos mismos han admitido, Vodafone se intentó poner en contacto conmigo en hasta 5 ocasiones después de rechazar los precios iniciales de los terminales solo que, llamaron a un número que no estaba entre las líneas contratadas. Le permitieron firmar con mi nombre y realizar un pedido de un iPhone.Vodafone se puso en contacto con el número ajeno a mi cuenta y compartió mis datos (datos del titular) para permitirle realizar la contratación del terminal y de una permanencia asociada al mismo en una de mis 4 líneas.Todo esto me lo han admitido ellos y adjunto las imágenes que lo prueban. Llamaron a una línea terminada en 0158 cuando no tengo ninguna línea terminada en esos números.Ahora yo tengo un cargo de 1707.93€ a pagar en 24 meses y una permanencia asociada a la línea a la que se asignó el terminal comprado.Me gustaría que se tome algún tipo de acción para comunicarme que datos personales se han compartido con la persona ajena a mi cuenta y además de eso, me gustaría una cancelación de la permanencia y los pagos que esa persona contrató haciéndose pasar por mi.Me gustaría que a la hora de hacer las comprobaciones oportunas, tengan en cuenta el texto del BOE-A-2007-20555. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Es a donde me estoy remitiendo para conocer mis derechos y se lo adjunto para que tengan mas sencilla su revisión, ya que el equipo que está revisando mis reclamaciones parece no conocer los derechos del consumidor en situaciones como esta.Deben localizar la grabación que según vosotros, yo realicé para comprar el terminal. De lo contrario, la contratación y financiación del terminal, deberá ser anulada. A mi, ya me han confirmado que no existe dicha grabación al igual que me han confirmado que la línea que realizó la contratación era ajena a mis líneas contratadas. Hoy me han llamado y también me han confirmado que no hay ningún SMS con mi aprobación para usar mi firma electrónica.Que otra opción queda? Cual es la excusa esta vez?En caso de que ya se les hayan acabado los argumentos, me vuelvo a remitir al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y, les vuelvo a insistir en que anulen los cargos por el terminal, la permanencia asociada a mis líneas por la compra del terminal y cualquier contrato asociado a dicho terminal.En caso de que quieran seguir argumentando en contra, les insisto en que me remito a mis derechos cuando (una vez mas) les pido la grabación realizada para la contratación del terminal o, en su defecto, una prueba de la aceptación del uso de mi firma electrónica en el contrato.También recuerdo que sin la aprobación del uso de mi firma electrónica, según el Artículo 66 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el usuario no está obligado a la devolución de los bienes contratados ni podrá ser sancionado, al igual que no se le podrá solicitar ningún pago por ellos.Les comento esta parte, para que no se centren en la recepción del terminal como han hecho en otras reclamaciones.Lo único que tienen que hacer es encontrar la prueba de que yo aprobé el uso de mi firma electrónica.Actualmente, las incidencias activas revisando este caso (muchas ya cerradas, violando mis derechos como consumidor) son las siguientes: 144055166 - 144038868 - 144116295Adjunto todas las pruebas pertinentes, el BOE, capturas de pantalla y la factura con mi firma electrónica no consentida.También adjunto una cita de la resolución de un caso similar por el cual ponen una multa a Vodafone de 70.000€: FACUA señala que, tal y como establece el artículo 100 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, corresponde a la empresa aportar la carga de la prueba de que la tarifa que le estaban aplicando era la correcta, utilizando para ello, por ejemplo, la grabación de la contratación.Sin embargo, de no aportar dicha prueba, la empresa debe ceñirse a lo pactado con el consumidor. Es decir, aquello que éste diga que fue lo contratado, absteniéndose de cobrar cantidades distintas y teniendo que devolver cualquier importe adicional.Por otra parte, el artículo 66 de la citada normativa señala que al consumidor no podrá reclamársele pago alguno por parte del empresario que envió el bien o suministró el servicio no solicitado.Un saludo.

Buenos días,El día 14 de diciembre de 2023, visualicé en la aplicación una oferta y al clickar en la promoción para obtener más información de la misma el servicio se dió por contratado, cuando yo no lo quiero puesto que supone un perjuicio para mí ya que pagaría más de lo que estoy pagando ahora. Tras sucesivas conversaciones con ustedes para cancelar la nueva contratación del servicio y ante la negativa o nula respuesta por su parte (a pesar de haber puesto una reclamación con número 143843643, el día 14/12/23), puesto que no hay descuento y supone un perjuicio para mi persona dicha contratación, les ruego también a través de esta vía que anulen cualquier tipo de nueva contratación.Espero su respuesta, un saludoEnrique Baltasar Rivas