Portabilidad por mal funcionamiento

En Marzo decidi de cambiar de Vodafone por primero la fata de cobertura en el domicilio cortés cada semana en internet y la señal del móvil igual cortes y la cobertura era muy lenta tanto en datos que en fibra de casa Inicie el proceso con un portabilidad con Yoigo pero desde marzo Vodafone me sigue cobrando con una tarifa abusiva y sin manera de dar la baja a pesar de los correos y una portabilidad efectiva tanto en casa que en la linea de de movil

Estimado Sr. Murcia,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que con fecha 26/03/2024 se solicito la portabilidad de la linea movil 648******, no obstante de la linea de fijo 93*****74 no cosnta solicitud de portabilidad o desactivación por ese motivo se ha seguido facturando, siendo las facturas correctas en función de los servicios que constan activos. Indicarle que si dicha numeracion de fijo consta portada hacia otro operado tendrá que remitirnos la primera factura donde conste la misma para realizar las gestiones pertinentes. Si por el contrario la linea no esta portada tendrá que solicitar el cambio hacia el operador que desee y si no desea mantener la numeración tendrá que solicitar la desactivación en el departamento de bajas de vodafone llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 7 de ago. de 2024 7:19Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Portabilidad por mal funcionamiento[Case: 0015FaKB2GN01GKR- 00]Portabilidad por mal funcionamiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días el mismo día de la portabilidad del movil se ha echo la portabilidad de la fibra y del fijo y hasta hoy sin tener linea activada y tampoco fibra estáis cobrando cada mes y importes que no corresponden y todo sin tener servicio activado os adjunto la primera factura de nueva compañía

Estimado Sr. Murcia,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le informamos de la linea de fijo 93*****74 no cosnta solicitud de portabilidad o desactivación por ese motivo se ha seguido facturando, siendo las facturas correctas en función de los servicios que constan activos.Indicarle que el numero de fijo que consta en la factura que se adjunta es diferente al que tiene activo con Vodafone, por lo que no se ha portado el mismo.Si desea portar el fijo debe solicitar a la compañia que usted elija que solicite dicho cambio, si por el contrario no desea mantener la numeración tendrá que solicitar la desactivación en el departamento de bajas de vodafone llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 8 de ago. de 2024 9:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de JUAN M[Case: 0015FaKB2GN033T8- 00]Nuevo mensaje de JUAN M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días la baja esta solicitada desde marzo Y si el fijo sigue activado porque me estáis cobrando internet fibra por un contrato que no existe si un cliente cambia de compañía no puede a ver 2 fijos en una casa no tiene ningún sentido seguir cobrando cuando tenéis de baja y portabilidad de internet y el móvil

Buenos días el 27 de marzo he llamado a las 11h para solicitar la baja de todos los servicios la respuesta fue que como hay un deuda y no pudiera dar de baja

Estimado Sr. Murcia,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que no consta solicitud de desactivación de los servicios por ese motivo se ha seguido facturando.Indicarle que con fecha de hoy se ha procedido a realizar la desactivacion de los servicios.De igual forma comunicarle que la cuenta cliente Vodafone 124252472 presenta un importe pendiente de pago a dia de hoy por valor de 208,18 € (impuesetos indirectos incluidos) de las facturas de abril a junio de 2024 y las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 124252472.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 8 de ago. de 2024 11:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de JUAN M[Case: 0015FaKB2GN03D3H- 00]Nuevo mensaje de JUAN M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌