Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de junio me instalaron el servicio de fibra, y lo di de baja el día 26 de junio. A pesar de mi derecho de desistimiento me han cobrado 150 euros por la instalación del servicio (a pesar de que no existió instalación como tal, pues la fibra es del antiguo operador). SOLICITO que se me reembolsen los 150 euros de instalación, pues di el servicio de baja en los 14 días naturales posteriores a la prestación del servicio. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 10.06.24 llega a mi domicilio una tv de 75" que comprè mediante Vodafone. La caja llegò con una pegatina que ponia "devoluciòn hecha al apto". Al abrir el ambalaje la tv estaba totalmente fracturada. A los 20 minutos de recibir la tv llamamos a Vodafone y nos comentan que pasaran en un plazo de 5 dìas a recogerla para realizar la devoluciòn. Ha pasado un mes, varias reclamaciones en Vodafone y la tv de 75" pulgadas sigue en casa en medio del salòn. Ya me han cargado en cuenta el primer recibo y el segun ya figura cargado en la app. Desde Vodafone comentan que disculpen las molestias pero que se trata de problemas con el Transporte. Situaciòn insostenible por lo grande que es la tv dec75" en caja en medio de la casa y los recibos pasando. Espero una soluciòn lo antes posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenas Tardes, mi Nombre es Kenny Molina. El presente escrito tiene como objeto ejercer la reclamación en contra de dicha compañía. Ya he recibido un correo en el cual se me indica una presunta deuda que asciende al monto de 755 €, por lo cual me parece un abuso de vuestra parte ya que no se de donde sacan dicho monto. Por otro lado quiere hacerle del conocimiento, sino lo tuvieran, que efecto tuve una relación comercial con ustedes, donde tuve un pequeño comercio como autónoma, pero es el caso que desde Julio aproximadamente del 2023 lo he cerrado; y en innumerables veces llame a dicha compañía para manifestar la imposibilidad de seguir con el servicio, y la contestación que me dadan los operadores era que ya la gestión estaba hecha y no me preocupara y me llegaría un correo para la devolución de los equipos, luego a finales de mes pague la última factura y creyendo que había terminado todo ahí, pues mi esposo contrata otra compañía telefónica para la casa. Luego me llaman de la compañía nueva donde me indican que vodafone no había hecho cierre de la línea y aun estaba activas hasta la del antiguo negocio. Llamo nuevamente para reclamar lo indicado y no teniendo respuesta alguna, solo que no pasaba nada que ellos me informaran. Al pasar el tiempo y si resolver nada, llamo nuevante para dar de baja la línea del negocio y el operador del momento me dio de baja mi número Móvil y no pudiendo hacer la portabilidad con la nueva compañía. Finalmente me traslado a la oficina física de vodafone y me dicen que no pueden hacer nada. Todo esto generandome un grave estrés ya que tuve que informar a muchas personas de mi entorno lo ocurrido. Y ocasionandome un perjuicio con las entidades bancarias. Por tal, motivo espero que revisen bien lo ocurrido pata que se den cuenta que no debo nada a esa empresa y que todo caso el perjuicio me lo han ocasionado a mi persona. Por último espero que no se materialice la inclusión de mi persona en la lista de morosidad, por de lo contrario me vería en la necesidad de actuar legal y judicialmente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el día 9/07/24 un técnico de Vodafone España se desplazó a mi vivienda a instalar un router .Mi compañía actual Movistar me realizó una contraoferta mejor el día de hoy 10/07/24 y cancelé la portabilidad a Vodafone España .Tengo derecho de desestimiento. Pues me comunican desde Vodafone que van a proceder a multarme con 120€ por el desplazamiento del técnico y creo que es ilegal porque estoy dentro de los 14 días ,puesto que no han pasado ni 24horas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les he solicitado que me desbloqueen el IMEI 2 de mi teléfono. Llevo más de un mes intentándolo. El teléfono lo compré en el corte inglés el 18/05/2024, y tras sufrir un robo con violencia el día 02/06/2024 bloqueé los dos imei del dispositivo (Tiene dos porque es un dual sim, no son dos dispositivos diferentes). El día 06/06/2024 lo encontró la Policía Nacional y me hizo entrega de mi dispositivo. Les he aportado toda la documentacion: DNI, denuncia, contradenuncia,tique de compra y póliza del seguro. Me han desbloqueado el IMEI 1, pero no el IMEI 2, por lo que una de las líneas que tengo contratadas con ustedes no puedo usarla ya que solo tengo desbloqueada la mitad del dispositivo. SOLICITO Sea desbloqueado completamente, añadiendo el desbloqueo del imei 2 que consta en la contradenuncia. Sin otro particular, atentamente

Hola buenas tardes, tengo un router 4G de Vodafone desde hace un tiempo y ahora mismo desde hace escasos días estoy en otro operador móvil, y llamando una y otra vez a Vodafone y no me facilita el código de liberación del router, espero que me solucionen la consulta, un saludo y gracias por todo de antemano.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo acosada a llamadas comerciales por parte de Vodafone España a pesar de haberles indicado reiteradas veces que estoy en la lista Robinson y haber puesto previamente otra denuncia anterior. Ayer recibí 7 llamadas, indiqué que no me llamasen más y hoy he vuelto a recibir otra llamada. Llevo así varias semanas todos los días les indico que no me llamen más pero continúan haciéndolo. SOLICITO cesen de manera inmediata estas llamadas comerciales que no me interesan en absoluto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [08/07/2024] me cortaron el servicio de forma temporal por impago de la factura que adjunto. El día [08/07/2024],dentro del plazo otorgado al efecto, ingresé el importe adeudado y a fecha de hoy no se me ha restablecido el servicio. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo del pago realizado y factura] SOLICITO [La activación lo más rápido posible de las 3 líneas telefónicas contratadas que en este mismo momento se encuentran suspendidas ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de junio recibí una llamada de mi supuesta compañía con la que tenía contratada la fibra (YOIGO), exigiéndome aceptar unas condiciones de aumento de la cuota mensual por la instalación del 5G, sin dar opción a aceptar dicha instalación, si bien, me informaban de que si no quería aceptar el aumento en la cuota mensual, me podían incluir en un listado de consumidores disconformes con tal medida y que, tras incorporarme en dicho listado empezarían a llamarme nuevas compañías para contratar sus servicios, sin que, en caso de darme de baja, tuviera que asumir penalización alguna (por estar en dicho listado de consumidores disconformes). Por demás, me daban un plazo de 2h para aceptar o no dicha nueva medida, bajo la condición de que si no llamaba para confirmar, se me aplicaría automáticamente el aumento en la tarifa contratada. Inmediatamente, comenzaron a llamarme diferentes compañías ofertándome tarifas, siendo la más beneficiosa y llamativa la de la compañía VODAFONE (LOWI). Tras más de 10 llamadas en cuestión de 2h, tener que gastarme 25€ en una tarjeta sim libre para hacer la portabilidad de un móvil para que pudieran aplicarme la tarifa ofertada, finalmente, me informan de que ya está informada la portabilidad a Yoigo. Una semana después, al llamar a Yoigo para devolver el router de la fibra, me informan que mi fibra no está dada de baja, que ellos JAMÁS llamarían para decirme que me fuera a otras compañías si no estaba de acuerdo, que mi tarifa en Yoigo seguía siendo la misma, y que si me iba, debía asumir penalización. Me informan que, claramente, he sido estafada, que diversas compañías low cost utilizan esas tácticas haciéndose pasar por tu compañía para captar clientes. Ahora estoy con permanencia en Yoigo hasta septiembre, pagando 20€ al mes; y permanencia en Vodafone (Lowi) hasta septiembre, pagando 36€ al mes. Un total de 56€ mensuales con dos fibras en casa durante 4 meses= 224€ robados.