Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. que vodafone me de el terminal movil que prometio hace un años en el nuevo contrato el cual ,no ha cumplido despues de solicitarlo en varias ocasiones . Aporto capturaciones de imagen ya emviadas a vodafone en muchas ocaciones . Que no esten mintiendo o dando publicidad engañosa . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde hace un año tengo problema con mi Línea fija, internet y móvil contratado con Vodafone. En mas de 6 ocasiones ha tenido que venir el técnico sin encontrar el fallo ni darle una solución dado que siguen los cortes. Por activa y pasiva he puesto reclamaciones pero me dan la callada por respuestas pero me siguen cobrando los recibos sin indemnizarme por no darme los servicios contratados. Aparte de este problema en diciembre 2023 me perdonaron un recibo y me regalaron un teléfono con lo cual venia un seguro no obligatorio pero gratuito durante 3 meses que le dije a la agente que me atendió que no lo quería! Llevan 1 año cobrándome este seguro sin tener mi autorización y se niegan a reembolsar aún haciéndoles reclamaciones varias en estos últimos meses, alegan que este servicio no se puede cancelar hasta pasado un año a lo cual le he respondido que en ningún momento autorice la contratación de un seguro

Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que quiero reclamar la cancelación del contrato (nª de pedido 540503173), sin ningún tipo de penalización, incluyendo la instalación del router. El motivo es que se me ha hecho un contrato fraudulento, he sido víctima del timo de la doble llamada. Se me ha llamado con nombre, apellidos y DNI avisándome de la subida de la tarifa a 135€ en nombre de mi compañía anterior (MOVISTAR). Posteriormente me aconsejaron que desde el departamento de fraudes en colaboración con la OCU, se me ofrece la posibilidad de elegir tres empresas que se pondrán en contacto conmigo, pudiendo eligir una al final. Me decidí por Vodafone, y desde esta empresa me comunicaron que me habían dejado el precio de oferta, cosa que no podía ser, que cuando me llamaran desde Vodafone, dijera que era yo la que había realizado la llamada, para que la operadora Kiara Ochora , no perdiera el trabajo. El vendedor/ra ES00339 (VERSALEADS_CENT), fue quien realizó la llamada fraudulenta. ID 156688278 El día 22 de noviembre os pedí la desistimación a través de la Web de la OCU, tras ser respondido por VODAFONE, Solicito que procedáis con la misma ya que no quiero tener ningún tipo de contrato con vosotros (por una contratación engañosa). Quiero volver a mi compañía anterior, MOVISTAR, lo antes posibles, con las condiciones citadas anteriormente, es decir, ningún tipo de sanción, ni pago de la instalación. Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto conmigo en la dirección de email filomateo@hotmail.com

Buenas noches tenia contrato con lowi, cuando me puse en contacto con ellos me atiende una chica que al contarle el problema me dice que lowi y vodafone es la misma empresa y al hacer contrato con vodafone la deuda con lowi quedaria saldada , de hecho esa misma tarde me llama un tecnico supustamente de lowi que me tranquiliza diciendome lo mismo , el cobro era por la imstalacion del rooter , ella me dice ke es ilegal y me ofrece un terminal gratis, pasado el tiempo y viendo ke no era verdad lo ke me dijo puesto qur ni se camcelo la deuda ni llego el terminal me doi de baja en vodafone, pero esta tambien me quiere cobrar lo que esta vendedora. Me dijo que era ilegal, no tendria coste alguno salir de vodafone segun ella dijo, tengo wasap con ella que puedo aportar y confirman mi version, y una factura con vodafone que quiero pagar cuando se solucione esta reclamacion, intente ponerme en contacto con la compañia pero me fue imposible solo hoy he conseguido hablar con vosotros ,tube que ir a una tienda oara que me alludara y el chico que me atiende solo me dice que tengo una factura pendiente y que si no la pago pasara a denunciarme cuando yo somo keria saber desde y hasta cuando es la factura porque el contrato era de 50 eur y se me cobran 62 por eso la devolucion

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 31 de Octubre del 2024 he recibido una reclamación de deuda de 448,50 euros. El problema empieza desde hace ya varios años, anteriormente con la misma línea me empezaron a cobrar una cantidad diferente mensual, sin ninguna razón de por medio, teniendo en cuenta que yo solo ingresaba a la cuenta la cantidad acordada, al llegar el cobro este era devuelto ya que no había suficientes fondos, como consecuencia al mes siguiente me cobraban una "multa" por la devolución del recibo. Me pongo en contacto con ellos durante varios meses y no me solucionan el problema, ya que yo no estaba dispuesta a pagar una cantidad no acordada además de pagar una multa mal impuesta, aún así acabé pagando para poder mantener mi línea activa, así que sin encontrar más solución por parte de Vodafone decidí acudir a la OCU con una reclamación donde allí sí se pusieron contacto conmigo y quisieron solucionar el problema, después de ello, me ofrecen una oferta junto con la venta de un terminal, la oferta era buena así que decidí aceptar, sin embargo meses después volvieron con el mismo problema, cobrándome cada mes una cantidad diferente a la previamente acordada, cuando me pongo en contacto con ellos, me explican que hay un servicio activo de apple de sms y que por ello me están cobrando de más, que me ponga en contacto con el servicio de Apple, sin embargo, al ponerme en contacto con Apple, estos me comunican que ellos no tienen nada que ver, vuelvo a comunicarme con Vodafone pero ellos siguen con la misma historia y obligándome a seguir pagando cantidades que NO se acordaron y sin explicación ninguna, por ello decido dejar de pagarles hasta que me solucionen el problema. Me mandan una carta solicitando una deuda, quiero acceder a mis facturas, las cuales solo puedo ver 5 como máximo a través de la app, decido buscar el contrato y solo aparecen mis datos, sin especificar la cantidad acordada a pagar con la oferta que me hicieron. Me pongo en contacto con ellos por teléfono, pero solo me pasan con el departamento de cobros el cual no me puede ni facilitar las facturas, ni la copia del contrato. Ya por último decidí enviar un correo electrónico el cual estoy esperando que me contesten. SOLICITO el cese del contrato y de la deuda, ya que Vodafone no cumplió con lo acordado en el contrato ni tampoco se prestaron a solucionarlo. Sin otro particular, atentamente Mariam.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

LLevo meses intentando dar de baja un movil de Vodafone que no he usado en años y del que no dispongo la SIM. No hay manera de poder hacerlo sin el móvil en cuestión porque no me atienden sin confirmar el código que me mandan a dicho número que no tengo. Ni por teléfono (atención al cliente 607123000) ni por la web ni a través del asistente virtual de whatsapp, app, etc. No dispongo de otro dispositivo de Vodafone para poder llegar a un operador sin que la máquina corte la llamada/conversación. He conseguido hablar con algún operador pero sólo atienden altas (para bajas nunca se llega a ningún operador sin disponer del teléfono) y me acaban colgando al insistir hablar con alguien que pueda ayudarme. He ido a una tienda de Vodafone y me dicen que ya sólo son distribuidores y que esa operación sólo puedo hacerla por teléfono. Estoy desesperada, me han cobrado hoy otro recibo de 55,01€ que entiendo no puedo devolver sin que me denuncien por morosa. Por favor, ¿Me podrían dar una solución que no sea ir a poner una denuncia?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en varias ocasiones reclamaciones por una deuda pendiente tras la cancelación del contrato, a pesar de que hemos ejecutado el pago de todos los pagos pendiente que ustedes calcularon en primera instancia tras conversacion telefonica grabada. Tres meses despues del cierre de contrato, empezamos a recibir llamadas de agentes de Vodafone insistiendo en que habia una nueva deuda, recalculada posteriormente. En todas las conversaciones los agentes se comprometen a revisar las grabaciones y comprobar la veracidad de nuestra información, pero esto nunca sucede. Finalmente estamos recibiendo llamadas de una empresa de recobros, a la que se han cedidos nuestros datos sin nuestro consentimiento, insistiendo en el cobro de la deuda. Repetimos las explicaciones de que hemos pagado al cierre todod lo solicitado, pero que no estamos confirmes con un nuevo caergo surgido repentinamente sin explicacion coherente, pero a pesar de sus promesas de revisar el caso, nunca sucede nada. Cada vez hablas con un agente diferente, y cada vez repetimos el mismo proceso sin llegar a conclusion ninguna. Hoy hemos recibido carta formal indicando que se nos va a añadir en las listas de morosos ASNEF y BADEXCUG, sin que tengamos la opcion de averiguar que es esta deuda o cancelarla. SOLICITO que se desista inmediatamente en las amenazas de incluirme en listas de morosos, y que se revise y cancela la deuda, dado que todos los pagos, incluidas las penalizaciones, fueron satisfechas en el momento del cierre del contrato. Sin otro particular, atentamente. Monica M.A.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  llevo dos meses intentando que me den de baja al servicio secure net de Vodafone en mi teléfono fijo de casa, yo en ningún momento solicité este extra. He llamado dos veces en estos dos últimos meses y ni aún así me han dado de baja y sí me lo siguen cobrando. Lo curioso es que en esas dos veces me confirmaron de que ya estaba cancelada la suscripción. Ahí tendrán que estar registradas y grabadas las llamadas para comprobar que es cierto. SOLICITO La cancelación del servicio extra de Secure Net Móvil de mi teléfono fijo en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme que su empresa haya activado la Tarifa de Viaje Mundo durante mi viaje a República Dominicana SIN mi previo conentimiento. Había desactivado el Roaming en mi teléfono móvil creyendo que con esto evito costes adicionales y no deseados. Hasta que me dí cuenta que tenía que entrar expresamente en la página web de Vodafone para desactivar el Roaming allí también. Lo considero un engaño por parte de su empresa activando "servicios adicionales" SIN mi previo conesentimiento por lo cual no estoy dispuesta a abonar cualquier coste relacionado con esto. Sin otro particular, atentamente.