Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono, con servicios de Internet desde hace muchos años. Con fecha 15 de julio de 2024 puse una reclamación (número 151635613) en la que hacía constar todos los datos. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones por este motivo. A día 17 de marzo de 2015, es decir , OCHO meses más tarde, sigo esperando me abonen el importe que es mío y ustedes han cobrado indebidamente. Dado el encarecimiento de la vida, espero además que lo actualicen según incrementos de IPC y lo abonen inmediatamente en mi cuenta bancaria. Atentamente

Estimada Sra. Lorenzo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, con numero de referencia 151635613 indicarle que los abonos reclamados se han descontado de las facturas de 01/07/2024 y 01/09/2024 las cuales adjuntammos para su comprobación. Indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 6,55 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente al recalculo de la factura de agosto que no se habia relaizado aplicando la cuota oferta. Dicho abono se descontará de su próxima factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados señores, la corrección a la que hacen referencia corresponde al cobro indebido de la factura del mes de junio y que se realizó en julio. En la factura de septiembre no existe ningún abono. Tengo el detalle si lo desean. La reclamación de la que estamos hablando es por el cargo incorrecto que realizan ustedes en la factura de julio 2024. En concreto hablamos de una diferencia de 6.98euros en la base imponible. Es decir, son 8.45euros en total los que deben abonarme. Atentamente

Estimada Sra. Lorenzo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, con numero de referencia 151635613 indicarle que los abonos reclamados se han descontado de las facturas de 01/07/2024 y 01/09/2024 las cuales adjuntammos anteriormente para su comprobación y volvemos a adjuntar. Indicarle que se ha realizado un abono por importe de 6,55 ? (impuestos indirectos incluidos) correspondiente al recalculo de la factura de agosto que no se habia relaizado aplicando la cuota oferta. Dicho abono se descontará de su próxima factura no procediendo nuevos abonos Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados señores, cometieron un error en dos facturaciones: 1) la de julio (facturación de junio) y 2) la de agosto (facturación de julio) El error de la 1) fue corregido en la factura de septiembre (facturación de agosto) El importe cargado de más en 2) es la que a fecha de hoy sigue sin abonarse por su parte. El importe total es de 8.45 euros (cobraron 54.33eur en lugar de 47.35eur en la BI, es decir, hay que añadir el IVA) Es innecesario que me reenvíen las facturas en cada comunicación salvo que sea un dato nuevo. Atentamente

Estimada Sra. Lorenzo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, con numero de referencia 151635613 indicarle que los abonos reclamados se han descontado de las facturas de 01/07/2024 y 01/09/2024 las cuales adjuntammos para su comprobación. Indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 6,55 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente al recalculo de la factura de agosto que no se habia relaizado aplicando la cuota oferta. Dicho abono se descontará de su próxima factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimados señores, cometieron un error en dos facturaciones: 1) la de julio (facturación de junio) y 2) la de agosto (facturación de julio) El error de la 1) fue corregido en la factura de septiembre (facturación de agosto) El importe cargado de más en 2) es la que a fecha de hoy sigue sin abonarse por su parte. El importe total es de 8.45 euros (cobraron 54.33eur en lugar de 47.35eur en la BI, es decir, hay que añadir el IVA) Es innecesario que me reenvíen las facturas en cada comunicación salvo que sea un dato nuevo. Atentamente

Estimada Sra. Lorenzo Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación tal y como le indicamos los abonos reclamados se han descontado de las facturas de 01/07/2024 y 01/09/2024 las cuales adjuntammos con anterioridad para su comprobación. Indicarle que con fecha 19/02 se ha realizado un abono por importe de 6,55 ? (impuestos indirectos incluidos) correspondiente al recalculo de la factura de agosto que no se habia relaizado aplicando la cuota oferta. Dicho abono se descontará de su próxima factura no procediendo nuevos abonos Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimados señores, cometieron un error en dos facturaciones: 1) la de julio (facturación de junio) y 2) la de agosto (facturación de julio) El error de la 1) fue corregido en la factura de septiembre (facturación de agosto) El importe cargado de más en 2) es la que a fecha de hoy sigue sin abonarse por su parte. El importe total es de 8.45 euros (cobraron 54.33eur en lugar de 47.35eur en la BI, es decir, hay que añadir el IVA) Es innecesario que me reenvíen las facturas en cada comunicación salvo que sea un dato nuevo. Atentamente

Estimada Sra. Lorenzo Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación tal y como le indicamos los abonos reclamados se han descontado de las facturas de 01/07/2024 y 01/09/2024 las cuales adjuntammos con anterioridad para su comprobación. Indicarle que con fecha 19/02 se ha realizado un abono por importe de 6 55 ? (impuestos indirectos incluidos) correspondiente al recalculo de la factura de agosto que no se habia relaizado aplicando la cuota oferta. Dicho abono se descontará de su próxima factura no procediendo nuevos abonos Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Empiezo a considerar sus respuestas una falta de respeto. Hagan el favor de responder a mi mensaje en el que les describo exactamente y con cifras, cuál es el cálculo que reclamo. Si tienen ganas de cachondeo, háganlo en su tiempo de ocio.