Activación erronea

Buenos días les expongo mi problema Tengo a mi marido en un centro de neurorehabilitacion ya que ha sufrido dos ictus el cual es usuario de la línea contratada con Vodafone sin darse cuenta dio la opción de Netflix y al yo verlo llamé rápidamente atención al cliente donde me dijeron que si no se activaba no pasaba nada ,al revisar el precio estimado de la siguiente factura me salía cobrado y me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que aunque no lo active se me cobra ,yo les digo que no lo quiero que ni siquiera lo he activado y entnces me dicen si quiero darlo de baja y me lo dan de baja aunque me lo cobran igualmente entnces es cuando les digo si me lo vais a cobrar entnces lo podré utilizar el mes que me habéis cobrado cual es mi sorpresa cuando me dice que no que aunque no lo haya activado me lo cobran pero no lo puedo usar tampoco. Solicito la devolución del importa ya que mi marido por sus circunstancias no se da cuenta y rápidamente llame para subsanar el error o al menos ya que me lo cobran poder utilizarlo Un saludo Esperando respuesta

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el servicio de Netflix consta activado con fecha 16/03 y desactivado con fecha 18/03, no habiendose emitido ningun cargo por lo que no podemos entra a valorar un cargo no emitido. De igual forma indicarle que consta la incidencia 154348633 en gestión para verificar la proxima factura y una vez se emita le informarán. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Buenos días Dicha factura ya se ha emitido y se me ha cobrado el importe reclamado. Solicito la revisión de dicho contratiempo. Gracias