HECHOS:
Contrato en Noviembre 2023 en la campaña del BlackFriday el servicio con Vodafone y todo han sido incidencias:
1. No se cumplen las condiciones contratadas.
2. No se aplican las tarifas y se factura indebidamente.
3. Se cambia de domicilio y se genera un nuevo contrato sin avisar, creando paralelamente una nueva tarifa y una nueva permanencia.
4. Se causa baja sin solucionar las incidencias y se tratan de cobrar importes que no corresponden, a pesar de hablar con Atención el Cliente y dejar por escrito que NO deben hacerse esos cargos.
5. Reclamación continuada de esos importes, llegando a saltar la LOPD y llamar a mis padres por este motivo que nada tiene que ver con ellos.
SOLICITUD:
Estudiar el caso desde el día del inicio, ver la oferta blackFriday, su incumplimiento, la mala asignación de la facturación, etc.
Corregir todas las incidencias y reportar por email a mi persona, generar factura rectificativa y abono de las cantidades pendientes que correspondan en mi número de cuenta, que obra en su poder.
Ver todas las reclamaciones interpuestas puede ser de ayuda.
Atentamente,
BEATRIZ MOSQUERA ROMAR
