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Problema con Retroportabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

C. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/03/2025

TENGO 6 AÑOS CON VODAFONE Y EL 9 DE ENERO ME LLAMARON PARA OFRECERME PAGAR MENOS POR MI FACTURA, ME EXPLICARON Y NO ACEPTE QUE ME HICIERAN CAMBIOS EN MI FACTURA, YO TENÍA HOGAR INIMITABLE Y QUERÍA QUEDARME CON MI PROMOCIÓN. EL DÍA 10 ME QUITARON MI PROMOCIÓN Y ROMPIERON MI CONTRATO. AL NO TENER RESPUESTA, HICE UNA PORTABILIDAD A MOVISTAR. A LA SEMANA ME LLAMARON DE RETENCIONES Y ME OFRECIERON PAGAR 33 EUROS . MÓVIL 25 GIGAS 600 MEGAS FAMILYLOVERS SERIEFANS DOCUMENTALES. TODO POR 33 EUROS. ACEPTÉ Y EL DÍA 4 ME HICIERON UNA GRABACIÓN CON TODO LO QUE TENÍA INCLUIDO. YA HA PASADO MÁS DE UN MES Y SIGUEN JUGANDO Y ENGAÑÁNDOME. EN LA PRIMERA SEMANA ME COBRARON 16 EUROS Y AHORA ME ACABAN DE COBRAR 70.47 EUROS. LE DIJE QUE NO QUERÍA SEGUIR CON VODAFONE POR TANTOS ENGAÑOS, Y RESULTA QUE SI ME QUIERO IR, ME OBLIGAN A PAGAR POR 4 PERMANENCIAS. QUIERO QUE RESPETEN LO QUE ME OFRECIERON, QUE ES. QUIERO EL PAQUETE QUE TENÍA FAMILIA ILIMITABLE O *MÓVIL 25 GIGAS *600 MEGAS EN CASA *FAMILYLOVERS *SERIEFANS NO QUIERO MAS PERMANENCIAS YA QUE USTEDES ROMPIERON CONTRARO Y YA COMPLI CON SUS PERMANENCIAS ABUSIVAS Y AHORA QUIEREN MAS. DOCUMENTALES. TODO POR 33 EUROS. Y EL DECODIFICADOR PARA VER TELEVISION, YA QUE AHORA TAMBIÉN ME LO QUIEREN COBRAR. PONDRE LA DENUNCIA POR AQUÍ Y TAMBIÉN EN CONSUMO DE LA XUNTA DE GALICIA Y HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. L.

20/03/2025

Estimado Sr. Lera, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la incidencia 154406812 en gestión para la aplicacion de la oferta y recalculo de las facturas, desde la cual se le mantendrá informado. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

C. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/03/2025

No quieren cumplir con lo ofertado!!! Quiero que me quiten la permanencia ilegal que me colocaron para poderme ir a otra compañia que no me engañen!!! Cometí un error al aceptar la retroportablidad!!!

VODAFONE ESPAÑA

A: C. L.

21/03/2025

Estimado Sr.Lera, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta incidencia 153572463 en gestion para aplicarle la oferta comercial. Si desea desistir de la misma tiene que ponerse en contacto con el 22123 desde un servicio vodafone o con el 607123000 desde un servicio no vodafone para gestinar dicho desestimiento. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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