Últimas reclamaciones

Hola, la comercial de Vodafone que me atendió para hacerme un contrato nuevo lo hizo con engaños y promesas de falsas ,después de darme de alta con 3 lineas de móvil y fibra en casa (por cierto la cobertura es penosa) las facturas nunca corresponden a lo prometido siempre más altas ,el regalo de un terminal nuevo por darme de alta que lo estuve reclamando más de 3 meses cuando consigo que me lo manden me lo cobran en la factura y me amplían la permanencia un año ,lo dicho vergonzoso.Despues la comercial desapare y borra todo el historial de WhatsApp. Un auténtico atraco del siglo 21 . La comercial decía llamarse Blanca pero puede que también fuera una mentira . Una experiencia muy mala que estoy pasando en Vodafone.Estan reclamados en consumo pero no sé puede luchar con estas empresas que te atracan a cara destapada.

EL 13/8/26 VODAFONE ME HIZO UNA PROPUESTA POR TELEFONO QUE FUE CONFIRMADA POR UN AGENTE EN WASHAPP, CON EL CONTRATO REF. VDF-2026-9824X CUYO RESULTADO ES: CUOTA INICIAL DE CONTRATACION 54€ EL PRIMER MES DE SERVICIO, Y A PARTIR DEL SEGUNDO MES 28€ AL MES CUOTA REDUCIDA CON CÓDIGO DE FIDELIZACIÓN. A DIA 16/9/26 ME COBRAN 43.41€ Y ANTE MI EXTRAÑEZA POR EL IMPORTE LLAMO A VODAFONE Y ME DICEN QUE EL CONTRATO QUE HE FIRMADO ES DE 64€ LOS 3 PRIMEROS MESES Y 75€ A PARTIR DEL CUARTO MES, COSA QUE NO ES CIERTA. AYER HICE UNA RECLAMACIÓN CON REF. 166589649 Y ME PIDEN QUE LES MANDE POR CORREO ELECTRONICO AL "bienvenido2@vodafone.es" EL CONTRATO VDF-2026-9824X ESTABLECIDO/ACEPTADO POR VODAFONE. HOY DIA 18 ME LLAMAN DE VODAFONE DICIENDO QUE NO HAN RECIBIDO EL CORREO QUE MANDÉ AYER, ME DAN OTRO "serviciodetuatu1@vodafone.es" AL QUE VUELVO A MANDAR EL CONTRATO QUE SÍ FIRME POR WS, Y ME DICEN QUE NO LES LLEGA. NO SE CUAL ES EL PROBLEMA PERO RECLAMO QUE VODAFONE ME APLIQUE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO QUE FIRMÉ VDF-2026-9824X DE 54€ EL PRIMER MES, Y 28€ A PARTIR DEL SEGUNDO, QUE QUEDA VINCULADO DE FORMA PERMANENTE E INDEFINIDA AL PRESENTE CONTRATO SEGÚN INDICAN EN LAS CONDICIONES ECONÓMICAS Y RÉGIMEN TARIFARIO DEL MISMO. ADJUNTO CONTRATO REAL EN DOS PÁGINAS JUNTO CON EL PANTALLAZO DEL AGENTE EL DIA QUE ME LO MANDA.

Buenos días me pongo al hablar con ustedes para informarles de que voy a poner una reclamación por problemas con el contrato que yo tengo firmado, al parecer he sido víctima de un engaño, porque yo firme un contrato con unas características en las cuales en mi supuesto contrato original no aparecen. Al hablar con ustedes me han informado que yo tengo un contrato el cual no es el que yo he firmado y no existe ningún tipo de grabación. Sé que por hacer una portabilidad antes debería pagar una penalización pero como repito he sido engañada. No voy a poner en manos de la OCU para que esto tenga una solución lo antes posible. Muchas gracias un saludo.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con las condiciones de contratación asociadas a mis servicios activos (dos líneas móviles y servicio de Internet/Wi-Fi en casa). HECHOS:Hace más de dos meses, procedí a contratar los servicios de Vodafone España bajo la expresa condición, promesa y oferta comercial por parte de su agente de ventas de que podría financiar un dispositivo iPhone 17 desde el primer día de activación del servicio. Dicha condición fue el motivo principal por el cual decidí realizar la portabilidad de mis servicios a su compañía. Dispongo de pruebas documentales gráficas (capturas de pantalla de la conversación de WhatsApp con la comercial asignada) donde se estipula claramente esta ventaja comercial sin condiciones de antigüedad previas. Tras más de 60 días con los servicios activos y pagando puntualmente mis facturas, su plataforma sigue denegando o reteniendo mi derecho a la financiación, alegando una supuesta falta de "crédito de financiación" o antigüedad, lo cual contradice directamente la oferta vinculante con la que fui captada como cliente. SOLICITUD:Por todo lo anterior, SOLICITO:Que se proceda de manera inmediata a la aprobación y activación del crédito de financiación para el iPhone bajo las condiciones prometidas en la contratación inicial. En caso de no poder cumplir con la oferta comercial vinculante que me fue realizada, se me libere de cualquier tipo de compromiso de permanencia penalizable, al haber incurrido la compañía en un incumplimiento flagrante del acuerdo inicial y en prácticas de publicidad engaño. Asimismo, les informo formalmente de que soy socio activo de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). De no recibir una resolución favorable y la asignación del correspondiente número de referencia de reclamación en el plazo legal establecido, procederé de inmediato a tramitar una reclamación formal y una solicitud de mediación a través del canal oficial de dicha organización, sin perjuicio de elevar el caso ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUTEL). Adjunto a este escrito las capturas de pantalla de WhatsApp que demuestran la veracidad de mis afirmaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Jose Moreno C

Adjunto texto en formato de archivo pdf, así como documentación diversa, pues no encuentro un modelo donde insertar esta reclamación. Gracias

Estimados/as señores/as: A finales de Junio de 2026, recibí una llamada de un operador de telefonía, ofreciéndome un cambio de ruter y una rebaja de la cuota mensual. Cuando le pregunte de que compañía era, me dijo que era MOVISTAR y O2, que era mi compañía. Acepte dicha oferta y me paso con un comercial, para formalizar el cambio. Me atendió una comercial que me dijo que estaba aceptando una permanencia de 12 meses y un contrato de unos 60 € al mes. Le dije que yo nunca había aceptado tal cosa, que era falso y le pregunté de que compañía era, me dijo que JASTEL. Protesté airadamente, puesto que en ningún momento había recibido ni aceptado esta información y que estaba siendo engañado. La comercial se mostró sorprendido, me pidió disculpas y me entretuvo un rato, con la excusa de estar haciendo unas comprobaciones para saber que operador me había engañado y que tomarían medidas para revertir la situación. Cuando colgué, llame inmediatamente a mi compañía O2 y les explique lo que me había ocurrido. Me dijeron que efectivamente, se habían echo la portabilidad de mi numero de teléfono y que para seguir con O2, tenia que cambiar de numero de teléfono y que si quería mantenerlo, tenia que cambiar de compañía, yendo a JASTEL que es la que me estaba engañando o buscar otra. Ante mi negativa a ir a JASTEL, ellos me recomendaron VODAFONE, diciéndome que era otra filial de MOVISTAR, como lo es O2. Me lo creí y acepte la propuesta y me dijeron que ellos se encargaban de hacer que un comercial de VODAFONE se pusiera en contacto conmigo para hacerme una oferta. Enseguida me llamo un comercial de VODAFONE, y me hizo una oferta de contrato por valor de unos 44 € al mes y 12 meses de permanencia. Y que me lo mandarían por correo para firmarlo. Este contrato es superior al que yo pagaba en O2, yo no quería ningún cambio de operadora, pero alguien me engaño para hacerme cambiar de compañía. El día 1 de Julio de 2026, como que no llegaba ningún contrato, llame yo a VODAFONE, hable con una comercial y le explique el caso. Esta comercial me dijo que haríamos un contrato en ese mismo momento, y me lo mando por correo y corresponde al fichero que adjunto. Yo acepté y firmé telefónicamente este contrato. La comercial me dijo que si tenia cualquier duda, contactara con ella. Acto seguido recibí una llamada de un operador que dijo ser de VODAFONE, diciéndome que quedaba cancelado el contrato que acababa de firmar y que me enviarían otro nuevo, con la cuota de unos 44,72 € al mes, pero este nunca lo he recibido. Llamé a la comercial con la que había firmado el contrato adjunto, para comentarle lo que estaba pasando, pero ya no pude hablar con ella. Dada la circunstancia, acepte este nuevo contrato, pero como he dicho, nunca lo he recibido ni digitalmente ni físicamente. En todo momento se me hizo creer que VODAFONE me estaba ayudando, hasta que finalmente he descubierto que en realidad me ha estado engañando, puesto que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Todo lo ocurrido ha sido siempre a través del teléfono, por lo que solicito las grabaciones de todas las llamadas que he recibido. Adjunto contrato que se me remitio el 1 de Julio. Por todo lo expuesto, solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador O2 con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] EN el día de hoy recibi la llamada de algún comercial de Vodafone y Movietar haciéndose pasar por operador de la empresa Digi. Este me decía que Digi me cortaba las líneas de teléfono y el Internet por arreglos en la Red durante 45 días informando que la Ocu daba la opción por ley de realizar la portabilidad con Vodafone o Moviestar , que comunicaría la incidencia y que a través de ustedes se pondrían en contacto ambas compañías para realizarme una oferta con tal de no perder el servicio. a lo cual accedes porque necesitas tener servicio telefónico por la urgencia y el engaño al que te someten. Finalmente realicé la potabilidad con vodafone después de que se pusieran en contacto conmigo personas de nacionalidad sudamericana diciendo representar a ambas compañías. A través de una conocida que me indica que es un engaño comercial de competencia desleal , gestiono con Digi que me informa que a mi servicio no le pasará nada y que posiblemente sea un engaño . Por lo comunicado indicó a digi que no realice potabilidad alguna y contactando con Vodafone, indicó que no quiero realizar la potabilidad dando de baja lo contratado. SOLICITO […]. Que se de aviso a todos los usuarios de digi o de otras compañías del engaño que realizan agentes comerciales de la compañía Vodafone y Moviestar. Dejar constancia por si Vodafone me realiza algún cargo en el futuro sin darme servicio alguno. Que se empreda acciones legales contra dicha empresa por parte de la Ocu por los métodos desleales de usurpar clientes a otras compañías. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que realicé la contratación del servicio, la televisión ha sido inmanejable, tardando hasta 3 segundos en cambiar de canal y proporcionando una mala experiencia. Me llama la atención de que el técnico que lo instaló me dijo que finalizaba la instalación de la TV llamándome al día siguiente, por lo cuál no pude no firmar el acta de instalación, ya que la sorpresa me la llevé a posteriori. Después de varias llamadas finalmente me enviasteis un decodificador que cambiándolo yo mismo seguía funcionando igual de mal. Me enviaron un técnico para revisar el problema, y básicamente llegó y me dijo que era un impaciente, que tenía que esperar entre canal y canal y que eso era así. Buscando en internet he visto que la gente compra Fire Stick de amazon e instala la aplicación, lo hice y la aplicación funciona bien, por tanto el problema parece que es con los dispositivos que me habéis proporcionado. Para más INRI, ayer me ha llegado una factura con un cargo de 24,90 Euros por el desplazamiento del técnico el día 7 de Septiembre, que básicamente no ha solucionado absolutamente nada. Por cierto, nunca se me informó de este coste. SOLICITO la devolución del cargo del desplazamiento del técnico de 24,90 EUR, ya que NO solucionó. SOLICITO la cancelación de la permanencia con vosotros sin ningún coste para mi, alegando que las condiciones en las que se proporciona el servicio no son aceptables y me han vendido un servicio de televisión del que no puedo disfrutar. Me hubiera gustado poder adjuntar el historial de las conversaciones que he tenido con Vodafone pero me encuentro con la sorpresa de que estas han desaparecido de la aplicación y web de Vodafone. Llamando para recuperarlas me enviáis a vuestra oficina de Madrid a pedir una cita, que ese es el mecanismo para obtener los datos, cosa que siendo de Coruña obviamente me compensa pagar la permanencia y olvidarme de esta pésima experiencia antes que seguir discutiendo con vosotros. Sin otro particular, atentamente.

Contraté Vodafone el 30 de Diciembre del 2025 un plan que incluía: 2 líneas móviles Internet de fibra óptica Netflix Por el precio de 48,96 durante 12 meses (adjunto contrato) el contrato lo hice a través de Phone House en Ponferrada. En el mes de Febrero compro un chip postpago que adicionan a mi contrato, el precio fue de 8.49 mensuales adicionales. La suma debería ser de 57,45. Más adelante solicito el módem de internet actualizado router wifi 6 que me indicaron sería 3 euros más mensuales, sumando todo 60,45 euros. Sin embargo todos los meses recibo facturas y cobros que superan con un % importante el monto que debería estar pagando. Exijo la devolución de todos los excesos y la cancelación del servicio sin penalidades, enviando mis líneas móviles a prepago.

Estimados/as señores/as: Solicito la revisión de la contratación realizada telefónicamente, ya que considero que la información facilitada durante la llamada no me permitió comprender que estaba contratando un servicio con Vodafone. En el momento de la llamada yo entendía que estaba tratando con mi operador habitual, Finetwork. Durante la conversación pregunté expresamente por qué era necesario instalar un router nuevo. La comercial me indicó que era debido a que las tecnologías cambian y que se trataba de una actualización. Al recibir posteriormente una tarjeta SIM de Vodafone fue cuando descubrí que la contratación correspondía realmente a Vodafone y no a una actualización de mi servicio con Finetwork. En ese momento solicité la cancelación. Por ello, solicito: 1. Copia íntegra de la grabación de la llamada comercial en la que se realizó la contratación. 2. Copia del contrato y de todas las condiciones aceptadas. 3. Que se indique de forma concreta en qué momento de la llamada se me informó de que estaba contratando Vodafone y de que se estaba realizando un cambio de operador. 4. Que se me facilite la información contractual en la que se basa el cargo de aproximadamente 300 € por la instalación. 5. Que se revise y deje sin efecto dicho cargo, dado que la contratación se realizó bajo una comprensión distinta de la naturaleza del servicio contratado y la cancelación se solicitó inmediatamente al descubrir que se trataba de Vodafone. No acepto ni reconozco dicho cargo mientras esta reclamación no haya sido revisada y se me haya facilitado la documentación y grabación correspondientes.