Últimas reclamaciones

He recibido la factura YI25-013343716 por un importe de 77,86 Euros y que dice que corresponde a Internet Conecta + Móvil ilimitadas de las líneas 617835126 y 674964407 del periodo 8 ep. 5 Octubre por un importe de 43,97 mas iva. Igualmente me incluyen TV por un importe de 3,85 mas Iva. del mismo periodo. No tengo esas lineás y no he tenido nunca con ustedes contratado TV. Asi que espero que anulen dichos servicios.. Puede ser que el número 674964407 fuese un servicio que tenia en prepago , pero al ser prepago y no utilizarlos no tiene coste .

Buenos días Revisando la factura he visto que se me está cargando en concepto: Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today 8.99 euros, cada mes. No me he suscrito a nada y tampoco he dado permiso para que se facture a través de mi factura del movil. Al contactar con att al cliente me han dado de baja el servicio, pero solicito que se me devuelva el importe ya que se está cobrando desde 2023. Yo no he autorizado nada ni me he suscrito a nada. Solicito la devolución. Gracias

Buenas tardes. Llevo con ustedes 3 meses y en este periodo me he quedado sin internet tres veces, las dos que he necesitado usar el fijo tampoco ha funcionado y habré reseteado a fábrica el router 15 o 20 veces. En definitiva que son fallos continuados en el servicio contratado con poca o nula fiabilidad Vivo en un pueblo de 10 habitantes y perder la comunicación puede ser muy peligroso. Y no tengo practicamente cobertura así que si pierdo internet, o si no me funciona el fijo me quedo totalmente aislado. Hoy no he podido llamar a una ambualncia desde mi casa y esto ya es la gota que colma el vaso Por todo lo anteriormente expuesto solicito que eliminen la permanencia de la instalación para poder hacer una portabilidad a otra compañía que no presente fallos continuados en el servicio

Estimado/a responsable, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la factura adjunta, correspondientes a servicios que ya hemos dado de baja en varias ocasiones. La ultima a través de la OCU y fue aceptada y resuelta. A pesar de haber cancelado todos nuestros servicios con Vodafone hace meses y posteriormente haciendo reclamaciones con cada mes, seguimos recibiendo cobros indebidos. Tras arduos días de llamadas, conseguimos tramitar la baja de nuevo, y nos aseguraron que todos los productos y servicios a nombre de nuestra empresa habían sido dados de baja de manera definitiva. Sin embargo, hemos recibido una nueva factura por servicios de los que no disponemos ni podemos disfrutar: Pack Centralita Avanzada Fija (8 Sep. a 10 Sep.) Descuento 100% Cuota Centralita Avanzada (Desde 9 Mar. 2022 al 10 Sep. 2025) (1) Cuota Solución Pro Centralita (8 Sep. a 10 Sep.) Worry-Free Business Security Suites - Worry Free Services XDR (Mensual) - Tarifa de Licencia de usuario Periodo de 01/09/2025 a 01/10/2025 (1 unidad) (1 Sep) Y cualquier otro servicio que tengamos contratados con ustedes. Las llamadas a los teléfonos de atención al cliente para empresas y los emails de atencionempresas2@vodafone.es nos indican que ni siquiera aparecemos en las bases de datos y que no pueden hacer nada por nosotros. Les ruego que, de forma urgente, procedan a la baja definitiva de todos estos servicios y cancelen el cobro de la última factura. Insisto por favor en la baja de TODO servicio o producto de vodafone para nuestra cuenta. No deseamos seguir siendo clientes suyos. Esta es la CUARTA vez que reclamamos esto. (2 por teléfono a medio resolver, 1 por la OCU a medio resolver) Agradezco su pronta atención a este asunto. Atentamente,

Estimados sres: Tras realizar una portabilidad de todos mis productos (dos líneas ilimitadas, fibra y teléfono fijo) a DIGI, el pasado 12 de septiembre recibí una oferta de retención por parte de su compañía. Dicha oferta incluía 12 meses de compromiso de permanencia si la aceptaba o 24 si escogía dos dispositivos. Finalmente acepté la oferta de 12 meses de compromiso y no solicité dispositivo adicional alguno. No obstante, al consultar mi app me aparecen 3 permanencias diferentes: una con comienzo de contrato a 1 de octubre y de 12 meses, y otras dos con fecha de 22 de septiembre y 24 meses de permanencia. Ignoro a qué corresponden cada una de ellas. En la oferta realizada que adjunto en esta reclamación queda claro que la permanencia es de 12 meses para todos los productos y en la grabación que se realizó para la firma del contrato pueden comprobar que en ningún momento se menciona la permanencia de 24 meses, sino de 12. Ruego que corrijan el error a la mayor brevedad posible e igualen todas mis permanencias a los 12 meses que contraté con ustedes a raíz de su oferta. Muchas gracias.

Denuncio el hecho que la compania de telefonos moviles Vodafone me han cobrado un seguro para el movil comprado (Samsung s25) sin avisar Y ademas no dejan que me de de baja del seguro obligandome pagar por ello hasta que pase 11 meses mas! Es inacceptable que una compania no da la opcion de darte de baja imediato del seguro y te obligan cogerlo durante 11 meses aunque NO lo he pedido ni lo quiero.

Hola , les escribo porque solicité un cambio de domicilio y el día 8 de septiembre vino un técnico, Mauricio se llama, que vino algo tarde porque según dijo él se le había complicado la anterior instalación. El problema viene cuando le dije que quería el router en una habitación y él me lo dejaba en el comedor, que era donde estaba hecha ya la instalación anteriormente, del dueño anterior. Me dijo que no me preocupara que llamara a atención al cliente y que pidiera una reubicación de equipo que m lo harían rápido y sin coste. Llamé el día 10 y me dijeron que de eso nada que si quería reubicación me cobrarían el técnico. Puse una reclamación, he llamada como 6 veces y aún sigue la reclamación abierta y yo con la mesa del pc y el pc en medio del comedor. Hace 1 mes ya de esto.

Buenas tardes, contrate un servicio de Vodafone empresa para mi empresa montada en casa, de 4 líneas y Internet, fijo y tv, desde el primer mes que me lo instalaron y empezaron a darme servicio empezaron los problemas de Wi-Fi y de velocidad en los ordenadores, tengo todos los SMS con los números de apertura de incidencias, con problemas de velocidad, un técnico vino a cambiar el router porque no podíamos trabajar con la velocidad que había en casa, cual es mi sorpresa que me dice el técnico que yo no tengo fibra óptica, que lo que tengo es un cable coaxial y que la velocidad que marcaba su portátil al hacerle la prueba era de poco mas de 100mg, el técnico me dice que eso es muy muy poco que con razón si pongo varios ordenadores y teléfonos a funcionar no vaya bien, pasado un tiempo sigo quejándome porque la tv se píxela y no se ve bien, me vuelven a abrir incidencia y me sustituyen el aparato de la tv , pero seguía igual, me dicen que haga una prueba de velocidad en casa y me vuelve a salir 98megas, ya cansado de no poder ni trabajar y pagar todos los meses por un servicio pesimo mes a mes decidimos cambiar de compañía, una vez realizada la portabilidad me llega caualmente una factura de 170€ por llamadas a 800 de servicio de pago, raro que en 2 años casi nunca se hizo eso y esa factura llegará con un coste alevadisimo, pero por no tener problemas llamo dejo constancia de la queja y la pago cual es mi sorpresa que me vuelve a llegar otra factura ahora de 270,71€ de penalizacion la cual no estoy dispuesto a pagar porque desde el primer momento ustedes no me disteis el servicio contratado y avisando una y otra vez cada vez que llamaba que me tendría que ir a otra compañía porque yo también tenía que darle servicio a mis clientes en mi empresa y dependía de tener un Internet óptimo cosa que no tenía, yo me fuera quedado con ustedes si el servicio fuera sido el contratado, ahora me llaman de la asesoría jurídica de Vodafone que me van a meter en Asnef por no pagar cuando yo lo que debo es una factura por penalizacion no por servicio.

Buenas! El 28 de Julio de 2025 me salto una oferta desde la aplicación de Vodafone la cual me ofrecía aumentar mi conexión de 600Mbps a 1GBPS. En la factura de ese mismo mes, Julio, veo que se me pasa un cargo de permanencia de 340€+IVA. Por ello el día 14/8 me pongo en contacto con el 22123 para ver que había pasado y me comentan que se había aplicado un cargo de permanencia por un cambio de servicio, aclaro con la agente que me atiende que en ningún momento durante el cambio de tarifa se me informó de ese cambio fuera a tener un cobro de permanencia, ni por la app ni por el resumen de compra que llega a mi correo ( adjunto documento). La agente abre una incidencia y dice que me devolverá la llamada para hacerme seguimiento de como va el estado de la incidencia, recibo dicha llamada el 19/08 en la cual me informan de que ese cobro de permanencia había sido un error por haberlo hecho a través de la app y que se procedería en las próximas semanas a devolverme el total del importe. Al ver que pasan los días y no recibo nada vuelvo a llamar el 01 del 09 al 22123, en esta ocasión me informan de que no se ha hecho la devolución porque primero hay que activar la permanencia del servicio contratado, en esta ocasión tardan mucho y finalizo antes de tiempo la llamada por motivos personales pero vuelvo a llamar al 22123 al día siguiente 02/09, ese día me dice la agente que me atiende lo mismo, que hasta que no me activen la permanencia no me pueden devolver el dinero y abre una incidencia para activar la permanencia, me dice que me hará seguimiento y que me informará, pero cuando recibí una llamada de vodafone no pude contestar y no insistieron, es por esto que vuelvo a llamar el día 09/09 al 22123 y en esta ocasión me comentan que ya se ha activado la permanencia pero que hasta el 08/10 que es el próximo ciclo de facturación no se me haría el ingreso. Espero hasta el 10/10 y el dinero no llega a mi cuenta, por lo cual vuelvo a llamar al 22123 y me comenta el agente que me atiende que no se ha hecho el ingreso porque no se ha activado la permanencia, ante lo cual protesto por la tomadura de pelo que esta siendo y pido que eleven el caso a un superior a lo cual me dicen que eso no lo pueden hacer, que abren una nueva incidencia Nº 158979587 y hasta el día de hoy no se nada. Me parece lamentable que tenga que estar llamando constantemente para reclamar un dinero que se me cobro indebidamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de julio fui víctima de un engaño por la doble llamada, en donde uno de sus asesores se hizo pasar por mi anterior compañía para decirme engañosamente que me harían un aumento muy significativo en mi factura, luego a los minutos recibo una “nueva” llamada de otro asesor identificado esta segunda vez como Vodafone ofreciendo los servicios y refiriendo ser reclutador de los clientes que serian afectados por un aumento de la factura, esta vez ofreciéndome portabilidad de todos los servicios al mismo precio que venía pagando en la anterior compañía . Por lo que bajo la presión del engaño y la rapidez con la que actúan para generar confusión, y sin saber en ese momento que se trataba de un engaño seguí en el proceso. Además luego dándome cuenta que hicieron lo que quisieron generando una portabilidad a medias solo de telefonía, generando una nueva línea fija y fibra que con la anterior empresa me trajo problemas. SOLICITO me sea suspendida la Cláusula de permanencia que me ata a ustedes por un año al ser víctima de un engaño.