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Coacciones para cambiar de compañia

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/09/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] EN el día de hoy recibi la llamada de algún comercial de Vodafone y Movietar haciéndose pasar por operador de la empresa Digi. Este me decía que Digi me cortaba las líneas de teléfono y el Internet por arreglos en la Red durante 45 días informando que la Ocu daba la opción por ley de realizar la portabilidad con Vodafone o Moviestar , que comunicaría la incidencia y que a través de ustedes se pondrían en contacto ambas compañías para realizarme una oferta con tal de no perder el servicio. a lo cual accedes porque necesitas tener servicio telefónico por la urgencia y el engaño al que te someten. Finalmente realicé la potabilidad con vodafone después de que se pusieran en contacto conmigo personas de nacionalidad sudamericana diciendo representar a ambas compañías. A través de una conocida que me indica que es un engaño comercial de competencia desleal , gestiono con Digi que me informa que a mi servicio no le pasará nada y que posiblemente sea un engaño . Por lo comunicado indicó a digi que no realice potabilidad alguna y contactando con Vodafone, indicó que no quiero realizar la potabilidad dando de baja lo contratado. SOLICITO […]. Que se de aviso a todos los usuarios de digi o de otras compañías del engaño que realizan agentes comerciales de la compañía Vodafone y Moviestar. Dejar constancia por si Vodafone me realiza algún cargo en el futuro sin darme servicio alguno. Que se empreda acciones legales contra dicha empresa por parte de la Ocu por los métodos desleales de usurpar clientes a otras compañías. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. A.

17/09/2026

Estimado Sr. Aguilera, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, indicarle que después de una revisión cuidadosa de nuestros registros, hemos llegado a la conclusión de que no se encuentra en nuestra base de datos de clientes activos. Por lo tanto, le informamos que no hemos registrado ninguna transacción o interacción previa con usted en nuestra empresa. Agradecemos su interés y le recomendamos que, si tiene alguna consulta o desea iniciar una relación comercial con nosotros, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre nuestros productos y servicios. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar. Le agradecemos su comprensión y espero que esta comunicación sea de ayuda Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma


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