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DESACUERDO SOBRE EL CONTRATO FIRMADO CON VODAFONE

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

N. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/09/2026

EL 13/8/26 VODAFONE ME HIZO UNA PROPUESTA POR TELEFONO QUE FUE CONFIRMADA POR UN AGENTE EN WASHAPP, CON EL CONTRATO REF. VDF-2026-9824X CUYO RESULTADO ES: CUOTA INICIAL DE CONTRATACION 54€ EL PRIMER MES DE SERVICIO, Y A PARTIR DEL SEGUNDO MES 28€ AL MES CUOTA REDUCIDA CON CÓDIGO DE FIDELIZACIÓN. A DIA 16/9/26 ME COBRAN 43.41€ Y ANTE MI EXTRAÑEZA POR EL IMPORTE LLAMO A VODAFONE Y ME DICEN QUE EL CONTRATO QUE HE FIRMADO ES DE 64€ LOS 3 PRIMEROS MESES Y 75€ A PARTIR DEL CUARTO MES, COSA QUE NO ES CIERTA. AYER HICE UNA RECLAMACIÓN CON REF. 166589649 Y ME PIDEN QUE LES MANDE POR CORREO ELECTRONICO AL "bienvenido2@vodafone.es" EL CONTRATO VDF-2026-9824X ESTABLECIDO/ACEPTADO POR VODAFONE. HOY DIA 18 ME LLAMAN DE VODAFONE DICIENDO QUE NO HAN RECIBIDO EL CORREO QUE MANDÉ AYER, ME DAN OTRO "serviciodetuatu1@vodafone.es" AL QUE VUELVO A MANDAR EL CONTRATO QUE SÍ FIRME POR WS, Y ME DICEN QUE NO LES LLEGA. NO SE CUAL ES EL PROBLEMA PERO RECLAMO QUE VODAFONE ME APLIQUE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO QUE FIRMÉ VDF-2026-9824X DE 54€ EL PRIMER MES, Y 28€ A PARTIR DEL SEGUNDO, QUE QUEDA VINCULADO DE FORMA PERMANENTE E INDEFINIDA AL PRESENTE CONTRATO SEGÚN INDICAN EN LAS CONDICIONES ECONÓMICAS Y RÉGIMEN TARIFARIO DEL MISMO. ADJUNTO CONTRATO REAL EN DOS PÁGINAS JUNTO CON EL PANTALLAZO DEL AGENTE EL DIA QUE ME LO MANDA.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: N. C.

18/09/2026

Estimada Sra. Canadell, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible quedándonos al pendiente en el caso de seguimiento N/R 166647670 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Asistencia solicitada 23 septiembre 2026

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