Últimas reclamaciones

Hola,el día 6 de Noviembre contacto con Movistar para cambiar de domicilio mi línea de fibra ya que me mudo a otra ciudad, me dicen que en un máximo de 24h contactarían conmigo para concertar una cita. El día 8 de Noviembre vuelvo a contactar con Movistar ya que no recibo ninguna llamada, me comentan que no sale reflejado que yo haya solicitado nada. Me lo solicitan y me vienen a instalar la fibra el día 11 de Noviembre. El 11 de Noviembre vienen los técnicos y me instalan la fibra, a las dos horas deja de funcionar. Contacto con soporte técnico y me dicen que necesita intervención técnica. Me dan confirmación de cita el Lunes 13 de Noviembre. Llega el Lunes y no viene nadie ni recibo ninguna llamada. El día 14 de Noviembre contacto con Movistar para comentar que no vino nadie y vuelven a notificar para que me llame un técnico. El día 17 de Noviembre vuelvo a contactar con Movistar para volver a decir que otra vez que nadie me llama y me dicen que el técnico supuestamente me llamó y me dice un número de teléfono que no es mío y yo nunca he proporcionado. Me pasan con atención técnica para solicitar una cita y me confirman que el día 20 de Noviembre entre las 17:00 y 19:00h vendría un técnico. Llega el día 20 de Noviembre y lo mismo de las anteriores veces, nadie viene. Ese mismo día vuelvo a contactar con Movistar y me pasan con Atención para Clientes con Prioridad y me dicen que ponen directamente la incidencia al técnico encargado y que me llamaría al siguiente día. Día 21 de Noviembre nadie me llama, vuelvo a contactar con Movistar y lo mismo de siempre. Día 22 de Noviembre lo mismo del resto de los días. Día 23 de Noviembre lo mismo.En todas las ocasiones que yo contacto específico que por favor venga alguien ya que mi pareja trabaja desde casa y obviamente necesita Internet. Mi pareja lleva dos semanas sin poder trabajar correctamente. Yo he tenido que ampliar mi tarifa móvil para que ella pueda realizar su trabajo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 651756401En la factura de octubre me cobraron de más y quedaron en devolverme 54,51 e A día de hoy sigo sin recibir ese dinero Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 6 debido viento cayó en el tendido de telefonía y llamé para que vengan a arreglarlo pues esta a ras de suelo. Llamé muchas veces, y aún no lo han arreglado y es un peligro. Vinieron a arreglar una de las partes porque molestaba en la entrada y salida del coche pero el resto sigue caído. Llamo y lo único que me dicen es que vendrán a arreglarlo pero estamos a día 23 y todavía no han hecho nada

En mi calle hay arquetas de fibra por toda la extensión de la calle, cada dos parcelas de chalet hay una arqueta. Sin embargo, justo en la mía y de mi vecino falta esta arqueta, se les debió olvidar hacerla. Por eso no puedo acceder a la fibra óptica y necesito una solución, creo que es un fallo muy grande de alguien que olvidó dejar el acceso al cable. Necesito que cuanto antes se corrija este error y pueda conectarme a la fibra con Movistar. Gracias

Hola, hace unos días fui al banco a pedir un préstamo para poder comparar una casa. al estudiar mi petición les apareció que estoy en los ficheros de ASNEF con movistar finance consumer.Debido a esto se me denegó el préstamo. Yo, he contactado con movistar finance pero no me saben de decir ni de que es la deuda, des de cuándo la contraigo ni como puedo pagar la misma y si es verídica.Me tomaron los datos y me dijeron que en 48h me llamaría pero no me han dado respuesta. Me gustaría reclamar esa inclusión en los ficheros de morosidad y que me quiten de ellos/ salir de ellos por una deuda que no se ni si es verídica dado que ellos no me dan respuesta de ningún tipo.

Hola buenas tardes, soy cliente de Movistar, he llamado esta tarde para dar de baja los servicios contratados y en su lugar me han activado un bono de llamadas en el fijo durante 15 días que, obviamente ni he solicitado ni consentido. Además, me han pospuesto 15 días la baja que he solicitado inmediata.

Movistar ha contratado una póliza de seguro a mi nombre (número de póliza 2192336) que yo no he solicitado ni consentido en ningún momento. Como consecuencia, mensualmente se cargan en mi factura 10,17 EUR que sistemáticamente reclamo y se me devuelven, solicitando cada vez la baja del producto, que nunca se produce. Las personas del servicio de reclamaciones me indican que no es posible dar de baja el producto, por lo cual estoy obligado a contactar mensualmente con la compañía para reclamar la factura y que el importe me sea devuelto. Reclamo de Movistar que se dé de baja de manera inmediata dicho seguro.

Hola, realice un pedido de móvil libre en Movistar el 16/11, me enviaron mal el producto y ahora me dicen que la reclamación telefónica no se puede hacer, que acceda a un chat que no esta en la web. Adjunto captura de pantalla de la promoción que compre y documento acreditativo de lo que me enviaron.

El día 13/11/2023 recibí un correo de info@email.movistar.es en el que me comunicaban:Tu pedido está en marcha.El 16/11/2023 entre las 09:00 y las 11:00 iremos a tu casa a realizar la instalación.Y el día 16/11/2023 recibí otro correo de info@email.movistar.es en el que me comunicaban:Hemos cancelado la cita que teníamos contigo el 16/11/2023 entre las 09:00 y las 11:00 para realizar la instalación de los servicios correspondientes a tu pedido CO2309VF1PAX3V.En próximos días, contactaremos contigo para darte una nueva cita. Este tipo de comunicaciones lo vengo recibiendo desde el 12/09/2023 durante nueve veces consecutivos sin que hasta el momento se me haya dado una explicación.

El día 11/11/2023 a las 21:21h me dispongo a llamar al 900601004 para poder cambiar mi tarifa dado que mi contrato estaba obsoleto. Mientras la conversación es grabada, me dispongo a preguntar si la oferta de 68,90€ de Movistar Max entra la Televisión Samsung de 32 pulgadas, me contesta la comercial que sí que como mi contrato es muy antiguo me incluye dentro. La pregunto claramente si el dispositivo tiene permanencia o si me doy de baja tengo que devolverlo y me dice que No, que no voy a tener ningún problema. Cuando me manda los contratos, primeramente firmo el de 68,90€ y después me manda uno de 74,90€ incluyendo dispositivo (oferta Movistar ilimitada), a lo cual vuelvo a preguntar que yo quiero la oferta de 68,90€ y quiero que me cobre eso y nada más. Me contesta que tengo que firmar la de 74,90€ y que luego se me revertiría, que era una treta que tenían que hacer para que mi dispositivo entrara en la oferta. Digo mi dirección actual para que me mandaran el dispositivo ahí porque en donde está instalada la línea está a 89km y sólo voy los fines de semana. Me dicen que no hay problema que ya han cambiado mi dirección. El martes 14 de noviembre me llaman de la mensajería informándome que están en la dirección donde está instalado el dispositivo. Procedo a recorrer 89km de ida, se recoge y se firma, y vuelvo con otros 89km de vuelta. Para mi sorpresa hoy 17/11/2023 me llaman del 1004 y pregunto qué oferta tengo contratada ahora mismo y me informan que es la de 74,90€, le expongo lo que me dijo la comercial y me han dado 2 soluciones:1. Como todavía estoy en tiempo de devolver la televisión sin coste alguno dado que estoy dentro de los 15 días.2. O bien volver a la oferta de 68,90€ y pagar durante 4 años 4,50€ por el alquiler del dispositivo.Mi contestación ha sido que devolvería el dispositivo en mi dirección (a 89km de mi domicilio actual) siempre y cuando lo recogieran en fin de semana, dado que solo estoy disponible allí en ese tiempo. Me contestan que no puede ser, que su mensajería sólo trabaja entre semana y que no puede ser. Lo cual he procedido a decir mi dirección donde estoy entre semana para que vinieran a recogerlo aquí. Se han negado rotundamente.Solicito la recuperación de la grabación del día 11/11/2023 a las 21:21h para demostrar el engaño y se de una solución adecuada a mis circunstancias.