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DOCUMENTO DEUDA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: Movistar

21/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he consultado por 1004 en Whatsapp si tenía deuda con vosotros y me indican que no. En el fichero de ASNEF-EQUIFAX consta una deuda mía de 2021 de importe 93.89€ que no reconozco y que me habéis confirmado que no tengo. SOLICITO un documento indicando esto, es decir, que no tengo deuda con vosotros para enviar a ASNEF y que me supriman los datos, o bien, que vosotros lo notifiqueis a ASNEF para que me borren de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: J. M.

25/06/2024

@@REF_ID@7763802922e7f9d3a0@REF_ID@@ Hola Javier: Tras revisar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, te confirmamos de que, a fecha de este escrito, mantienes una deuda en Telefónica Móviles del importe que se indica en el documento que nos adjuntas, correspondiente a las facturas emitidas entre noviembre del 2021 y marzo del 2022 de la línea 606XXXX21, contratada a través del Canal Online en septiembre del 2021, con una tarifa de Contrato Infinito con promoción. Te informamos que puedes realizar el pago a través de los medios escidos al efecto, Oficinas Informatizadas de Correos o Cajeros automatizados de La Caixa, indicando que correponde a Telefónica Móviles y tu documento de identidad. Por último, te informamos de que una vez hagas efectivo el importe que consta pendiente a tu nombre, se procederá a cursar de forma automática las instrucciones oportunas para excluir tus datos de cualquier fichero de solvencia patrimonial en los que pudieran haber sido incluidos por este motivo. Atentamente Equipo Movistar PMM200309340


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