Últimas reclamaciones

Buenas, el pasado mes de noviembre me llegó una factura de movistar por un importe de 1028,71. Cuando entre a comprobar el detalle, observe el cargo 898,0186 por interrupción anticipada de arrendamiento. Contacté con el servicio de atención al cliente y me comentaron que fue por un terminal Iphone. Movil que nunca llegó a salir de la tienda por lo que fui a la tienda y me reconocieron que había sido un error suyo y ya habían realizado una reclamación. Volví a contactar con Movistar y realicé la reclamación estimando la resolución en menos de 15 días y que no devolviera el recibo de esa cantidad exagerada para que no cortarán la líneas.Un mes mas tarde, me acaba de llegar la nueva factura y todavía sigue en análisis mi reclamación y sin la devolución de los 898,01 mas los impuestos que fueron de 63 euros ni ningún tipo de compensación.

Me robaron el teléfono y quise contactar con alguien de Movistar para que lo dieran de baja por Imei. Llevo 35 minuto esperando y aún no me han contestado. Sigo en espera. Me ha ocurrido en varias ocasiones y no se corrigen ni los corrigen.Es una gran empresa y hacen lo que quieren con los clientes.Luego te llaman, te piden disculpas y nada más.

Hola, llevo llamando a Movistar como un mes para solicitar el paso de cobre a fibra óptica, un servicio gratuito, y aún no me han arreglado la incidencia. Llevo realizadas como 20 llamadas a Movistar, registrada y grabada mi aceptación del cambio de cobre a fibra 3 veces y aun no he tenido ninguna respuesta a la incidencia. Por supuesto, que sigo pagando la cuota mensual rigurosamente (que entiendo que se tendrá que compensar si no estoy utilizando la línea de teléfono porque no me están atendiendo). Espero que a la mayor brevedad, venga un técnico y gestione la incidencia y el cambio. Un saludo.

El pasado día 5 solicité un terminal a Movistar, llego a mi domicilio el día 9, a mi mujer no le gustó el modelo y decidí ejercitar mi derecho a desistimiento.Llamé al 1004 do de me indicaron que lo entregara en una tienda Movistar.El dia 11 previa cita me presente en la tienda a devolverlo pero no fue admitido por que no constaba en el sistema. Después me indicaron que debía desistir por la aplicación, curiosamente la app no tiene esa opción. Me puse de nuevo en contacto con el 1004 donde me indicaron que pasarían a recojerlo a mi domicilio.Una semana después me puse en contacto para indicarles que nadie había pasado a rcojerlo. Ayer día 22 vuelvo a recibir un email donde se indica que debo depositarlo en una tienda Movistar.Hoy día 23 tampoco me lo han podido cojer en la tienda ya que no está cargado el desistimiento en el sistema.Los señores de Movistar no dan solución a mi problema e intentan coartar mi derecho a desistimiento. Llevo 14 días intentando entregar el terminal el cual esta tal como vino, sin usar y en su embalaje precintado. Me están haciendo perder mi tiempo y no tienen ningún interés en solucionar mi desistimiento de contrato.

Hola, ayer 17 de noviembre me cambié exclusivamente a una fusión superior. Fusión la liga para conseguir la consola XBOX como primer dispositivo a 0 euros tal y como indica la web. Pero no la he podido adquirir porque tuve que esperar 24 horas y dicho dispositivo ya estaba agotado cosa que no indican en ningún momento, deberían de hacer las cosas de diferente forma o avisar que puede que las unidades se agoten después de adquirir la nueva fusión. Me parece publicidad engañosa, ya que lo hacen para captar clientes. Igualmente como bien explican en sus ofertas puedes adquirir un segundo dispositivo a un precio especial. Sin embargo, lamentablemente hay que volver a esperar otras 24 horas o más. ¿Este tipo de ofertas me parecen que están fuera de lugar tan difícil es explicar bien las cosas antes de contratar un servicio nuevo para luego no llevarse sorpresas? Ahora mencióname que hago me doy de baja de Movistar, porque es lo que se merecen además de proponer una propuesta de denuncia por todos los problemas ocasionados y el tiempo perdido? Mi idea era adquirir la fusión la liga con la XBOX y la televisión Samsung Qled 55. Ahora tengo contratado la fusión la liga, no tengo la XBOX y gracias que me dio tiempo a pedir la TV. Pero realmente estoy muy descontento porque se trata de publicidad engañosa ahora me tengo que comer la fusión la liga sin la XBOX.Llame en varias ocasiones a la atención al cliente de Movistar expresando mi descontento y que solución me podían ofrecer y en las dos primeras quejas me colgaron sin más, después de estar esperando bastante tiempo. finalmente, decidí poner una reclamación y esta tercera persona si que me ayudo muy amablemente. La primera fue una tal Maria. después de más de dos horas de interminables esperas conseguí poner la reclamación con el código CP2111VLW6HDQ9Mi queja es simple quiero la xbox como primer dispositivo a 0 euros y un el segundo dispositivo de samsung qled 55 por 12 euros mensuales, que es eso de esperar y entrar todos los días a la web para pedir los dispositivos a cuenta gotas. Lo siento, pero si no saben hacer publicidad no la hagan estoy seguro de que hay decenas de personas con el mismo problema, me siento engañado y me han hecho perder muchas horas del día me siento tremendamente mal gracias a vosotros.Espero encuentren una solución a mi problema y me ofrezcan lo que quería desde un primer momento. Aun así me dejo cosas, no obstante ya estoy cansado de escribir y llamar a todo el mundo para que pasen de mi cara espero que ocu pueda hacer algo al respecto. Si hacen publicidad engañosa ahora aténganse a las consecuencias y solucionen el problema ya basta de tomar el pelo a la gente. un saludo, gracias y espero que esto sirva para algo. Si no seguiré ya se trata de algo personal lo siento.

Buenos días,En Septiembre hice la contratación de un nuevo alta de servicio Movistar Fusión en mi nuevo domicilio en la Rua Praia Remior 4, Chalet 5. Contraté lo que tenía en la anterior vivienda, paquete fusión 0 con fibra 300mb, 2 móviles y telvisión. En la web de Movistar pone que en mi zona hay fibra, y mis vecinos tienen fibra. Cuando vino el técnico, nos instaló ADSL sin consentimiento, y nunca jamás vinieron a instlarnos el módem de la Televisión. Cuando pregunté me dijeron que no estaba incluido en mi contrato y que debía pagar 5€ más al mes, lo cual es estafa y fraude, porque no tengo los servicios contratados que yo firmé ni que pago. Encima, hoy me he enterado de que me han cortado la línea de mi móvil 686352884 por una factura de 20€ del 18 de Agosto al 17 de Septiembre, periodo en el que el móvil estaba primero en la anterior línea Fusión de la Costado Piñeiro 10, y segundo estaba en el contrato Fusión actual, produciéndose un doble cobro indebido que NO me han informado de que está sin pagar. También me han cortado hoy el WIFI por una factura sin pagar de 28€ de la que TAMPOCO me ha informado que e haya devuelto por el banco. Exijo una indemnización y la restauración de mis líneas.

Buenos días El 14 de octubre solicité un traslado de línea , por cambio de domicilio , me dijeron que se realizaría en máximo 15 días , al no producirse , volví a contactar me dijeron que había una incidencia por la licencia de office pero que me lo tramitarian con urgencia , ya que no recibo servicio desde el 14 de octubre y se trata de una oficina con el perjuicio que eso conlleva , de perdida de clientes etcAyer 2 de Noviembre volví a contactar , me dijeron que me lo resolverían antes de las 7 de la tarde y hoy 3 de Noviembre tras llamar en varias ocasiones no he podido contactar con nadie para que me explique si al final lo pueden realizar o no , para poder cambiar de compañia y solicitar el reembolso de lo facturado ya que causas ajenas a mi llevo sin recibir servicio desde el 14 de octubre y al tratarse de una oficina me estan causando un gran perjuicio .

No he realizado ningun pedido y me han cargado en la factura el importe de 2,89€,. Ante la reclamación, dicen que ellos no son responsables ni pueden devolver el importe cergado, ya que corresponderia a la empresa ClicNStores

Hola.En el mes de octubre del año pasado solicité la instalación de fibra óptica porque la caja de la que sale el cable que llega a mi casa fue cambiada, por el nuevo modelo que sirve para llevar fibra. No recibí contestación a esa reclamación, ni a ninguna de las posteriores(en todas ellas pedía que acudiese un supervisor/técnico a ver el lugar obviamente, ningún caso a esa petición) hasta que el 25/03/21 insisto con la incidencia, y con el permiso de mi vecino (que sí la tiene) aporto los datos de su número y nombre el 26/03/21, por fin un agente online tuvo la decencia de contestar y dar la versión por la que Movistar no quiere instalarme la fibra: Según Movistar la dirección que tiene actualmente no tiene cobertura de fibra y la de su vecino aparece otra.Me indican que aporte más datos, y que indique si ha habido cambio en las direcciones ( que es el caso, ya que el ayuntamiento cambió la dirección de nuestra zona ya hace unos años) pero parece que Movistar no tiene ninguna obligación a actualizar su base de datos (o por lo menos comprobar in situ que así sea) y tenemos que ser los clientes los que tengamos que cambiar de dirección(mentir, básicamente) por SU COMODIDAD, y aprovechar esas situaciones para negarse a darnos un servicio que si se quiere se puede solucionar/aclarar desde el primer momento. El mismo día 26/03/21 contesto indicando el cambio efectuado por el ayuntamiento en la dirección así como las referencias catastrales de las dos fincas, la localización en GPS, en grados, en GMS...El día 30/03 recibo confirmación de que se ha recibido el correo y que se ponen a revisar los datos aportados y dar contestación..Por variar, hasta el dia de hoy 01/11/21, sigo esperando por la contestación...Pero ojo, estamos cubriendo de fibra óptica, y somos los mejores en atención..No merece la pena comentar la publicidad de esta empresa, por el trato que da a sus clientes...

Buenas tardes,Llevo más de un año solicitando esta intervención. Ya se hizo acometida soterrada bajo acerado siguiendo las instrucciones de su técnico que visitó la casa.A día de hoy, los cables de Movistar siguen en la fachada.Por favor, este tema me esta causando un perjuicio muy grande, económico y de daños.El Ayuntamiento no me devuelve la fianza de la obra hasta que no haya cables y los mismos, con el aire y la lluvia me están rozando y manchando la fachada.Ruego me indiquéis URGENTE una solución.Gracias.