Hola María Nieves:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, te informamos de que se procedió a deducir/reintegrar 30.78Eur en recibo de 05-11-2023, que junto con los 59.58Eur ya deducidos/reintegrados en recibo de 28-10-2023 tras atender reclamación por el mismo motivo que la presente a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, completaron la compensación/devolución por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.A continuación detallamos compensaciones/devoluciones realizadas: * Importe de -59,58Eur compensado con parte de la factura XXXXXXX0472833 del 7 de octubre 2023. Realizado el 28-10-2023* Importe de -23,56Eur compensado con parte que faltaba de la factura XXXXXXX0472833 del 7 de octubre 2023. Realizado el 5-11-2023* Importe de -7,22Eur ingresado en la cuenta: XXXXXX3719. Realizado el 6-11-2023Asimismo, recordamos que tu línea telefónica fija causó baja en Movistar por portabilidad a otro Operador el 16-10-2023.Por este motivo, la factura recibida en noviembre 2023 es correcta, ya que corresponde a las cuotas de las líneas hasta la fecha que portó las líneas (15-10-2023 un día antes de la portabilidad efectiva)). Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Equipo MovistarIAV200264249
