Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde Varsovia con salida el día 15 de julio del 2026. Había pagado previamente 2 maletas de cabina con un precio de 285 PL (aproximadamente 66 euros). En el aeropuerto de salida la azafata de tierra le hace a mi acompañante colocar la maleta para comprobar las medidas. La maleta sobresale, aunque podria haberse quitado cosas para que cupiese. Debido a que la azafata nos amenazaba con quedarnos en tierra, pagamos la maleta (325 PNL, aproximadamente 77 euros) pero le comenté que quería reclamarlo porque no iba a pagar dos veces por disfrutar de un mismo servicio. La factura que me dió fue un simple ticket de bilete de avión en el que no se especifica el item por el que pagué y ni siquiera la empresa que me cobró por dicha maleta. Una factura engañosa que no proporciona al consumidor información correcta pues tampoco se especificaba por lo que estaba pagando o por si era una maleta de un tamaño superior. Debido a esto, consideró que se vulnero mis derechos como clienta de Ryanair, ya que en vez de recibir una factura recibí una notificación de pago insuficiente para hacer dicha reclamación. Ante la vulneración de mis derechos como consumidora, solicito el abono de uno de los dos productos pagados pues no se debe cobrar dos veces un mismo servicio al consumidor. Adjunto los siguientes documentos: -Pago maleta de cabina -Pago maleta facturada -Billetes de avión -Recibo pago Ryanair

El día 5 de julio de 2026 tenía reservado, junto con otros cinco pasajeros, el vuelo FR2997 de Ryanair con origen en Nápoles (Italia) y destino Zakynthos (Grecia). Es cierto que el vuelo previsto para el día 5 de julio sufrió un retraso que impidió su salida ese mismo día, por lo que todos los pasajeros tuvimos que permanecer en Nápoles y pernoctar allí. Sin embargo, al día siguiente, 6 de julio de 2026, Ryanair nos indicó que debíamos regresar al aeropuerto porque el vuelo reprogramado saldría a las 09:30 horas. Acudimos al aeropuerto conforme a las instrucciones recibidas, pero el vuelo volvió a sufrir sucesivos retrasos durante toda la jornada y no despegó finalmente hasta las 18:45 horas, manteniéndonos durante todo el día en el aeropuerto sin una explicación suficiente sobre las causas de este nuevo retraso. Posteriormente, Ryanair ha rechazado nuestra solicitud de compensación económica alegando que el retraso fue consecuencia del incumplimiento del toque de queda del aeropuerto de Zakynthos debido al cierre de la pista del aeropuerto de Nápoles en vuelos anteriores. No obstante, considero que dicha explicación no acredita suficientemente las circunstancias extraordinarias exigidas por el artículo 5.3 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, ni justifica el retraso adicional sufrido el 6 de julio, cuando el vuelo que debía salir a las 09:30 horas terminó despegando aproximadamente a las 18:45 horas. Ryanair no ha aportado documentación que demuestre que ese retraso adicional obedeciera también a circunstancias extraordinarias inevitables ni que hubiera adoptado todas las medidas razonables para evitar o reducir el retraso. Por ello, solicito que se revise la decisión adoptada por Ryanair y que, si la compañía no acredita debidamente las circunstancias extraordinarias exigidas por la normativa europea, se reconozca el derecho de los pasajeros a percibir la compensación económica prevista en el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Quiero dejar constancia de que esta reclamación se refiere exclusivamente a la denegación de la compensación económica. La reclamación presentada por los gastos de alojamiento, manutención y transporte derivados del retraso continúa actualmente en tramitación ante Ryanair y aún no ha sido resuelta. Asimismo, cabe destacar que Ryanair no emitió nuevas tarjetas de embarque para el vuelo del día 6 de julio de 2026, sino que utilizó las mismas tarjetas de embarque correspondientes al vuelo originalmente programado para el día 5 de julio de 2026. Este hecho evidencia que la compañía consideró el vuelo operado el día 6 como la continuación o reprogramación del vuelo inicialmente contratado y no como un vuelo distinto, por lo que resulta aún más necesario que justifique no solo el retraso inicial del día 5, sino también las causas que motivaron que el vuelo reprogramado, previsto para las 09:30 horas del día 6, no despegara finalmente hasta aproximadamente las 18:45 horas.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de MENORCA, que tenía su salida a las 13:20h horas del día 10/07/2026 por lo que la llegada normal a Menorca (Mahón) debería haber tenido lugar a las 14:55 horas del día 10/07/2026. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de ambos pasajeros que fuimos afectados con la reserva con localizador: FUZFJF. Desde Ryanair nos indican que desestiman el derecho a indemnización según Reglamento EU261 , debido a que el motivo del retraso fue lo que ellos consideran una situación extraordinaria por impacto de ave en la aeronave que iba a realizar el vuelo. Debido a que el vuelo fue retrasado 10 horas, el motivo de retraso no corresponde a una medida extraordinaria si no a una mala gestión de la empresa al no proporcionar un nuevo vuelo en un tiempo menor, ya que nos indicaron que no disponían de los mismos y hubo que esperar a que otra aeronave quedase libre. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se niegan a abonar la indemnicorrespondiente por el retraso de más de 9 horas del vuelo Menorca Madrid fr3059 con número de reserva GUT4SS del día 10 de Julio de 2026. Ustedes alegan que el avión sufrió un impacto con un ve y que es una causa extraordinaria ajena a Ryanair, no obstante el TJUE determina que el retraso acumulado por su mala gestión operativa ya no es una causa justificada, el tiempo de espera fue desproporcionado al tardar 9 horas en en conseguir un mecánico que certificado que firmara la revisión ni ustedes tenían ningún plan de contingencia para reubicarnos rápidamente en otro avión. SOLICITO la indemnización correspondiente de 250€ por cada billete en este caso 3 billetes en lo referido a la normativa por vuelos de menos de 1500km. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 8 de julio de 2026, realicé el vuelo con origen Milán Malpensa y destino Valencia con la compañía Ryanair. En dicho vuelo facturé una maleta rígida de tamaño grande Gabol Paradise. Al recoger el equipaje en la cinta de destino, constaté que la maleta presentaba daños estructurales catastróficos: una profunda raja longitudinal que cruza la carcasa rígida de arriba abajo y otra más pequeña en el lado opuesto, rompiendo por completo el material y dejándola inservible para cualquier uso futuro. Dado que el vuelo aterrizó en horario nocturno (en torno a las 00:00 horas), las oficinas de equipajes (Lost & Found) del aeropuerto de destino se encontraban cerradas al público, por lo que resultó materialmente imposible tramitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) presencialmente en ese momento. Amparándome en el Convenio de Montreal, que otorga al pasajero un plazo de 7 días naturales para reclamar daños en el equipaje, procedí a intentar formalizar la incidencia. No obstante, me he topado con los siguientes impedimentos sistemáticos por parte de Ryanair: 1. Bloqueo del formulario web oficial: El formulario específico de la aerolínea exige de forma obligatoria introducir un código PIR para poder enviar la reclamación. Al no disponer de él por el cierre nocturno de la oficina, el sistema informático impide enviar el formulario, vulnerando mi derecho a reclamar en el plazo legal de 7 días. 2. Rechazo de la reclamación por email: Ante este bloqueo informático, me puse en contacto vía email aportando toda la documentación (datos de vuelo, etiqueta de facturación y fotografías de los daños). La respuesta de Ryanair ha sido ignorar las circunstancias y remitirme mediante un correo automatizado de nuevo al formulario web que resulta imposible rellenar, dejándome en una situación de absoluta indefensión. Los daños sufridos en la maleta son de tal gravedad que resulta completamente irreparable (se adjuntan fotografías detalladas del destrozo, así como de la etiqueta de facturación adherida y la tarjeta de embarque). Por todo ello, solicito que la compañía Ryanair asuma su responsabilidad legal en base al Convenio de Montreal y proceda al reembolso del valor de la maleta destrozada bajo su custodia, cesando en su conducta de interponer trabas informáticas insalvables para el consumidor.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Valencia, que tenía su salida a las 14:10 horas del día 10 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 15:00 horas del día 10. Adjunto los siguientes documentos: - tarjeta de embarque - el billete de avión El vuelo sufrió un retraso de más de 11 horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Quiero una indemnización por cancelación y los gastos para los dos pasajeros de esta reserva: mi pareja, Jimena Casamayor, y yo. Vuestro sistema nos ha dejado tirados en el aeropuerto por un fallo informático inaceptable.  Tras un aviso de cancelación de Booking, entré en vuestra app. Me dejó hacer el check-in y me emitió tarjetas de embarque oficiales con QR que cambiaban la salida al Aeropuerto de Bérgamo (BGY) a la misma hora. Para no perder el vuelo, cogimos corriendo un Cabify hacia Bérgamo que nos costó 133 €. Estando en el taxi, refresqué la app y vuestro sistema cambió de golpe, mostrando una actualización que decía que el vuelo operaba desde el aeropuerto original de Malpensa (MXP) a las 16:00. Le tuve que decir al taxista que diera la vuelta en mitad de la autopista para cruzar la ciudad a contrarreloj hacia Malpensa. Al llegar a Malpensa, vuestro personal de tierra nos denegó el embarque de forma caótica, diciendo que el vuelo sí estaba cancelado allí y que tendríamos que haber ido a Bérgamo (justo lo contrario de lo que ponía vuestra app en tiempo real). Por vuestros errores de información perdimos el vuelo. Exijo de inmediato:  Compensación legal (Reglamento CE 261/2004) de 250 € por pasajero (500 € en total). Reembolso del taxi de 133 € provocado por vuestras tarjetas erróneas (adjunto factura). Gastos de hotel y comida en Milán por dejarnos tirados. Mañana lunes trabajamos en Madrid y vuestra negligencia nos causa un perjuicio laboral enorme. Exijo el abono ya. Después de ponerles la reclamación ellos dicen que no se hacen cargo debido a que el problema fue por una huelga de controladores aereos, pero el Reglamento Europeo CE 261/2004 dice muy claro que una huelga puede eximirles de pagar la indemnización por retraso o cancelación, pero JAMÁS les exime de su deber de asistencia (pagar los 736,01 € de hotel, comidas y taxis). Además, el motivo real por el que perdiste el vuelo no fue la huelga en sí, sino el caos informático de su app que os mandó a un aeropuerto equivocado emitiendo tarjetas de embarque oficiales para Bérgamo.

Solicito el reembolso de los 100 € que se me cobraron en el aeropuerto por la facturación del equipaje correspondiente al vuelo FR2054 de Palma a Madrid del día 01/07/2026. Antes de acudir al aeropuerto recibimos una notificación oficial de Ryanair informando de que el vuelo se había retrasado debido a un problema técnico y que la nueva hora estimada de salida sería a las 01:15. Confiando en esa información proporcionada por la propia compañía, acudimos al aeropuerto con suficiente antelación respecto a la nueva hora comunicada pero no ibamos a esperar en el aeropuerto 4 horas con una niña pequeña Al llegar, el mostrador de facturación a las 23:30 2 horas de antelación a la hora nueva indicada ya estaba cerrado facturación y en la fila del embarque se nos indicó que debíamos abonar 100 € para poder viajar con un equipaje que teníamos previsto facturar y que por culpa de un retraso de vuelo por la compañia no pudimos. Consideramos que este cargo fue consecuencia directa de la información facilitada por Ryanair sobre el retraso del vuelo, por lo que solicitamos el reembolso íntegro de los 100 € cobrados, no solicitamos ningun otro importe de tikets de comida ni de transporte... solo solicitamos algo logico ya que si el horario hubiera sido el que corresponde y no se hubiera retrasado 2 horas y media esto no pasa! a parte de la mala atención del personal y de que llegamos a las 4:00 de la mañana a nuestro hogar teniendo previsto una hora de llegada de la 1:30 . Si no nos realizan un reembolso y se soluciona iremos a Consumo y realizaremos la reclamación por otras vias ya que directamente al haber un retraso de estas caracteristicas no tendria que haber ocurrido este incidente, ruego que me respondan lo antes posible

Hola, tras solicitar la reserva de tres vuelos a Mallorca con eDreams, solicité pagando importe de más, que me hicieran el check in automáticamente, ya que daba la opción de mis 3 vuelos a palma de Mallorca. Tras solicitarlo a horas antes del vuelo me envían un mensaje que no se ha podido realizar el check in, y tras meterme yo con los datos proporcionados de eDreams, indicándome n* de reserva de Ryanair e email, en la plataforma y siguiendo todas las indicaciones me daba error y no me permitía obtener más tarjetas de embarque. Lo intenté en numerosas ocasiones sin obtener resultado. Por lo que antes del vuelo acudi dos horas antes para poder hacerlo en la aerolínea. A mí sorpresa había una sola persona trabajadora de ryanair haciendo la facturación y embarque de 4 vuelos a la vez. Por lo que tardamos hora y media haciendo el check in. Cuando llegamos a la puerta de embarque nos dijeron que ya no podíamos subir al vuelo a mí y a otros pasajeros que se encontraron en la misma situación que yo. Dada la falta de organización y el fallo técnico de ryanair perdimos el vuelo teniendo que abonar el importe para poder coger de nuevo los vuelos. Compañeras me indicaron que porfavor pidiese la reclamación ya que ellas mismas comentaban que era inhumana la situación de ese día. Me hicieron pagar por el check in y por la reserva de los nuevos vuelos no siendo mi culpa. Y haciendome perder todo lo abonado en el hotel de mallorca ya que había pagado por pensión de todo incluido y me supuso un gasto enorme, debido a esto también tuvimos que comer mis tres hijos y yo dentro del aeropuerto teniendo ya la comida abonada en el hotel. Pido que me reembolsen el importe íntegro del check in y de los vuelos a Ryanair, 315'45 € del pago de los nuevos vuelos y el pago de 94'62 € del Check in. Adjunto justificantes. Y reclamación entregada también en la aerolínea. Pudiendo entregar más documentación si se requiere.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por el grave perjuicio ocasionado por el retraso de mi vuelo de ida (Madrid-Palma). Adquirí un billete de ida y vuelta para viajar el día 29/06/26 a Palma de Mallorca y regresar el mismo día, ya que debía de asistir a un evento en dicha ciudad a las 11,30, por ello, reservé el vuelo de ida nº FR2061 con salida a las 08,30 de Madrid Barajas a fin de llegar con suficiente antelación. El mismo día del viaje, ya en la zona de embarque y tras pasar los controles de seguridad de pasajeros recibo a través la aplicación de myRyanair un aviso del retraso de mi vuelo indicando nueva hora de salida estimada a las 13,00. Como consecuencia directa de este retraso resulta imposible asistir al evento objeto de este viaje , ya que la hora estimada de llegada eran las 14,30. Ante esta situación carece de sentido viajar a Palma y no poder acudir al evento. Además esta circunstancia, provocó también la pérdida del vuelo de regreso de Palma en el vuelo nºFR2054. Por todo lo expuesto solicito: el reembolso integro del importe abonado por los vuelos de ida y vuelta a Palma por causas imputables a la compañía aérea como consecuencia del incumplimiento del contrato de transporte (Reglamento CE nº 261/2004), teniendo en cuenta que la finalidad del viaje quedó completamente frustrada como consecuencia del retraso de casi cinco horas. Adjunto documentación. En caso de necesitar más información no duden en solicitarla. Atentamente PHM Reserva Ryanair U94DWH