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Ryanair ref: 78579348/R4NHPT
Estimado/a señor/a:
Nos referimos a la reclamación de CAROLINA ALVAREZ GIMENEZ.
En nombre de Ryanair, le pedimos sinceras disculpas por el retraso del vuelo FR
Se retrasó debido a que no se pudo cumplir el horario límite de operaciones impuesto por el aeropuerto de Zakynthos, a consecuencia del cierre de la pista del aeropuerto de Nápoles durante tramos anteriores, por causas ajenas al control de Ryanair.
Asimismo, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 exige a las compañías aéreas facilitar el aviso previsto en el artículo 14.2 durante la facturación y distribuirlo en caso de incidencias en los vuelos. Para cumplir con esta obligación, Ryanair facilitó dicho aviso durante el proceso de facturación en línea. De este modo, los pasajeros tuvieron la oportunidad de consultar la información sobre sus derechos y acceder a ella en todo momento antes de la salida.
Además, se envió un correo electrónico a todos los pasajeros afectados por el retraso de este vuelo, proporcionándoles acceso al aviso relativo al Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Tenga en cuenta que el pasajero embarcó en el vuelo afectado.
Por lo tanto, lamentamos informarle de que, en este caso, no procede abonar una compensación económica en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Esperamos que la información facilitada le haya sido de utilidad.
Saludos Cordiales,
Lina IM.
Regulator Admin Support
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