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Estimado/a señor/a:
Nos dirigimos a usted en nombre de Damaris Cuesta.
Según nuestras Condiciones Generales de Transporte, todas nuestras tarifas incluyen un pequeño equipaje de mano que puede llevarse a bordo, como un bolso de mano o una bolsa para portátil (40 x 30 x 20 cm), que debe caber debajo del asiento delantero. Si el pasajero necesita equipaje adicional, dispone de las siguientes opciones:
1) Equipaje de mano:
Prioridad y 2 maletas de mano: Esta opción permite llevar a bordo un pequeño equipaje de mano (40 x 30 x 20 cm), que debe caber debajo del asiento delantero, y una maleta de 10 kg (55 x 40 x 20 cm), que se guardará en el compartimento superior. Además, permite al pasajero embarcar primero utilizando la fila de embarque prioritario en la puerta de embarque.
2) Equipaje facturado:
Maleta facturada de 10 kg: Si el pasajero desea facturar una maleta, puede añadir una maleta facturada de 10 kg a su reserva. Las maletas deben entregarse en el mostrador de facturación del aeropuerto antes del control de seguridad y se colocarán en la bodega del avión.
Maleta facturada de 20 kg: Si el pasajero necesita una mayor franquicia de equipaje, puede añadir una maleta facturada de 20 kg a su reserva. Los pasajeros pueden adquirir hasta 3 maletas facturadas de 20 kg en su reserva.
Maleta facturada de 23 kg: Si el pasajero necesita una franquicia de equipaje aún mayor, puede añadir una maleta facturada de 23 kg a su reserva. Los pasajeros pueden adquirir hasta 1 maleta facturada de 23 kg en su reserva.
Por lo tanto, lamentamos informarle que la tarifa se cobró correctamente en este caso.
Esperamos que esta información le haya sido útil.
Saludos cordiales,
M.Weber
Regulator Support Specialist
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