Últimas reclamaciones

Compré 3 entradas Front Stage para el concierto de Romeo Santos & Prince Royce celebrado en Sevilla el 25/06/2026, junto con 3 servicios de cancelación (5 € por entrada). En las condiciones del servicio de cancelación se indicaba que las entradas podían cancelarse por cualquier motivo notificándolo con al menos 7 días de antelación al evento. El día 17/06/2026 envié un correo electrónico solicitando la cancelación de las 3 entradas y el correspondiente reembolso, es decir, 8 días antes del concierto, cumpliendo el plazo exigido. No recibí ninguna respuesta por parte de la empresa. Posteriormente seguí intentando contactar mediante los correos electrónicos facilitados por SFX Events y también a través de Instagram. El 25/06/2026, a través de Instagram, SFX Events me indicó que enviara la solicitud a soporte@sfx-events.com indicando mis datos y que ya había contactado previamente con info@sfx-events.com. Seguí sus instrucciones, pero tampoco recibí respuesta. El concierto ya se celebró y no asistí al mismo. A día 30/06/2026 sigo sin haber recibido contestación ni reembolso alguno. Solicito que SFX Events aplique el servicio de cancelación contratado y proceda a la devolución del importe correspondiente a las 3 entradas, ya que la solicitud fue realizada dentro del plazo establecido y puedo aportar prueba documental de ello. Ing.macachave@outlook.com

A quien corresponda : Buenas tardes , Me pongo en contacto con ustedes porque ayer 26/06/26 acudimos al concierto de Romeo y Prince en MARENOSTRUM Fuengirola, Málaga . Quiero formalizar una queja formal y solicito me reembolsen el dinero de las entradas , y que hubo graves problemas de sonido, creando la imposibilidad de escuchar ni las canciones , ni los diálogos de los artistas. Todo ello conllevó a un desánimo para mí y mi acompañante , llevamos con las entradas compradas desde Enero, conducimos varias horas para llegar hasta allí y hasta un hospedaje teníamos contratado , por no hablar de modificaciones en el trabajo , con la familia … todo por ver a uno de nuestros artistas favoritos y la noche quedó súper dañada a causa de esta tan desagradable situación , fue vergonzoso porque desde el público no paramos de gritar / : No se escucha !! No se escucha !! Y yo creo que los técnicos de sonido se estaban percatando pero no hicieron nada por arreglarlo. No acepto que las condiciones fueran así , un espectáculo por las cuales pagamos 88€/ por persona la entrada ,para que lleguemos y no se escuchara nada, ni cuando hablaban, ni cuando cantaban, NADA. Las canciones las adivinábamos por lo que cantaba la gente…Finalmente tuvimos que irnos a mitad de concierto porque siguió sin escucharse nada .SOLICITO en primer lugar una disculpa y en segundo lugar el reembolso del dinero que pagamos, porque nos sentimos estafadas, porque cuesta mucho trabajo conseguir el dinero y ahorrar para que luego no puedas disfrutar del concierto, porque como he dicho, NO SE ESCUCHÓ NADA EN TODO EL CONCIERTO. hemos abonado 176€ en total) tengo los justificantes, las entradas, etc, así que ruego se pongan en contacto conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente quiero trasladarles mi profunda disconformidad con el concierto de Romeo Santos y Prince Royce celebrado el pasado 26 de junio de 2026 en Marenostrum Fuengirola. Compramos las entradas en enero de 2026, pagando 88 € por cada una (264€ en total), con varios meses de antelación y con la ilusión de disfrutar del espectáculo. Sin embargo, la realidad fue completamente distinta. Desde el inicio del concierto existieron graves problemas de sonido. No era posible entender lo que los artistas decían entre canción y canción, y tampoco se escuchaban las canciones con la calidad mínima esperable. De hecho, solo podíamos reconocerlas porque el público las cantaba. La situación era tan evidente que, tras las primeras canciones, numerosos asistentes comenzamos a gritar al unísono "¡No se escucha!", esperando que alguien solucionara el problema. A pesar de ello, el concierto continuó exactamente igual y nadie hizo nada para corregir la incidencia. Ante la imposibilidad de disfrutar del espectáculo, decidimos abandonar el recinto cuando el concierto aún no había terminado. Consideramos que hemos pagado por un servicio que no recibimos. Por ello, solicito una disculpa formal por lo ocurrido y el reembolso íntegro de los 264 € abonados, ya que el problema de sonido estuvo presente durante todo el tiempo que permanecimos en el concierto, impidiéndonos disfrutar de un evento para el que llevábamos esperando más de cinco meses. Les ruego se pongan en contacto conmigo para dar una solución satisfactoria a esta reclamación. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer 26/06/2026, asistimos al concierto de Romeo Santos y Prince Royce en Marenostrum Fuengirola y fue una experiencia inaceptable y horrorosa. Llevamos desde el 08/01/2026 con las entradas, por las cuales pagamos 88€/entrada para que lleguemos y no se escuchara nada, ni cuando hablaban, ni cuando cantaban, NADA. Las canciones las adivinábamos por lo que cantaba la gente de alrededor. Al cabo de 3-4 canciones, empezamos todo el público a gritar "no se escucha, no se escucha..", lo cual fue en vano porque hicieron caso omiso. Finalmente tuvimos que irnos a mitad de concierto porque siguió sin escucharse nada. Nos quejamos a los de seguridad, se hicieron los sorprendidos, pero ni siquiera ofrecieron solución alguna o al menos intentar hablar con las personas encargadas del sonido. SOLICITO en primer lugar una disculpa y en segundo lugar el reembolso del dinero que pagamos, porque nos sentimos estafadas, porque cuesta mucho trabajo conseguir el dinero y ahorrar para que luego no puedas disfrutar del concierto, porque como he dicho, NO SE ESCUCHÓ NADA EN TODO EL CONCIERTO. hemos abonado 176€ en total) tengo los justificantes, las entradas, etc, así que ruego se pongan en contacto conmigo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 4 de junio realicé la compra de 3 entradas para el concierto de Feid (Falxo Tour) en Barcelona (Palau Sant Jordi) a través de la plataforma oficial de la promotora SFX Events, por un importe total de 181,50€ cargados correctamente en mi tarjeta. He intentado contactar por correo/whatsapp y no he recibido respuesta. En la página para descargarse las entradas sale que no hay entradas disponibles para ser enviadas.

A la atención de SFX Events, por no recbir ningún tipo de respuesta a mis comunicaciones. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el uso del servicio de cancelación de entradas asociado a mi compra realizada el lunes, 02 de febrero a las 19:58, por haber sido llamado para importante cita médica en Huelva. A continuación, detallo los datos de mi reserva para facilitar su localización: Evento: Romeo Santos & Prince Royce | Sevilla Recinto: Icónica Plaza España, Sevilla Fecha y hora: 25 de junio a las 22:00 Localizador: ZP3YRSP8AXPZZ00 Entradas adquiridas: 2 x Frontstage - Front Stage Seguro contratado: 2 x Seguro de cancelación - Servicio de Cancelación Importe total de la operación: 296,00€ Dado que junto a las entradas adquirí el seguro de cancelación por un importe de 10,00€, les ruego que procedan a hacer efectiva la devolución correspondiente. He adjuntado a su email la CITA MÉDICA y el recibo de compra en formato PDF como comprobante de la transacción. Agradeciendo de antemano su atención y gestión, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hechos: Adquirí un entrada para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce incluyendo en la compra un importe adicional de 5 euros en concepto de seguro de cancelación. Dicho seguro contemplaba la posibilidad de solicitar la devolución del importe abonado en caso de no poder asistir al evento. Posteriormente, envié un whatsapp y un correo electrónico a la empresa responsable de la venta de las entradas, SFX Events, solicitando la aplicación del seguro de cancelación y la correspondiente devolución del importe abonado. Transcurrido más de una semana desde el envío de dicho correo, no se ha recibido respuesta por parte de la empresa. Ante esta situación, procedo a presentar reclamación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), solicitando la devolución del importe correspondiente al seguro de cancelación contratado. Número de referencia de la compra: Z5BD6HP8236TZ00

Buenos días, He enviado correo al email que disponen de información,, para preguntar cómo proceder a la devolución de las dos entradas que había comprado para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce el 25/06/2026 en Sevilla. En el momento de compra, añadí el seguro de cancelacion y por un motivo de fuerza mayor, fallecimiento de mi abuelo, no podremos asistir a dicho evento. Cuando les consulté el modo de cancelación y reembolso, ya nos habían comunicado su próximo fallecimiento, pero no he obtenido respuesta. Además, en ninguna parte del email de compra del seguro aparecen las condiciones o manera de gestión. Solicito la cancelación y el reembolso completo de mis 2 entradas para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce en Sevilla el día 25/06/2026. La referencia de compra es: Z5BCUNT2XN91Z00 Quedo a la espera de vuestra confirmación de cancelación y reembolso del importe de las entradas. Ademas de a cualquier disposición en caso de necesidad de alguna evidencia al respecto. Gracias. Joanna

Hola, solicite la cancelación de 2 entradas para el concierto de romeo santos en malaga el 26 de junio porque en la compra abone la opcion de seguro de cancelacion, pero me niegan tal condicion alegando que se ha solicitado en los 7 días previos al evento, condicion de la que no he sido informada al contratar ni tan siquiera dan las instrucciones para usar ese seguro, que se ha intentado en wasap y llamada telefonica sin resultado en dias anteriores al mail, la referencia de compra es ZBB91L7H1VS5Z00, por ello solicito este medio la cancelacion y reembolso del importe abonado antes del evento.

Hola, compré unas entradas para día 4 de julio y envío varios correos para proceder con la cancelación y no hay forma de que se comuniquen conmigo. Sale 7 días para cancelar antes del evento pero debido a la ausencia de respuesta. No puedo proceder ni saber cómo debería cancelar. Pagué el seguro.