Últimas reclamaciones

Compre un coche nuevo, al mes tube que llevarlo al taller por que no funcionaba como deberia Esa pieza la pidieron para repararla ya que venia con fallo de fabrica en febrero y llevo 3 meaes esperando que llegue la pieza para poder reparar mi vehiculo nuevo

Buenos díasEl día 31/10/2023 acepte el presupuesto del taller mecedes Mobility autocentro SL Leganes. Desde entonces no he recibido mas información que están esperando la pieza.Me he personado en el taller en repetidas ocasiones en busca de información o soluciones sin éxito, del mismo modo que he preguntado por wasapp al responsable en el taller de mi coche, el cual a veces responde y a veces no recibo ningún tipo de respuesta.Según parece no soy apto para tener un coche de sustitución o cualquier otra medida paliativa.Después de mas de 4 meses sin que el taller repare mi coche antes de ayer solicité la pieza deteriorada ya que otros talleres de la marca que no voy a comentar me informan que son capaces de realizar la reparación de la pieza.Después de insistir, ya que no querían facilitarme la pieza hace una hora me la recogí en el taller.La pieza me la dieron con varios deterioros que no tenia cuando deje el coche. Adjunto fotos.El trato recibido por parte del taller es a todas luces abusivo y antes de emprender acciones legales contra el taller pongo en su conocimiento esta situación de la que soy victima.Sin otro particular reciba un cordial saludo.

Buenos días.Debido a su negativa (manifestada reiteradamente en nuestra conversación por videoconferencia el pasado jueves 25 de enero) a investigar la causa del accidente (a lo que se comprometieron en fecha 3 de noviembre de 2.023) les vuelvo a requerir como último contacto “amistoso” a través de esta plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).Me han enviado un informe en el que, básicamente, se explican los daños producidos por el accidente. Esa información para mí es irrelevante la información que me interesa es la que (según ustedes) no han considerado necesaria y (según me dicen ustedes) se extrae de la centralita “SRS”, que es la que registra todos los parámetros antes y durante el accidente.La información que les vuelvo a solicitar es:Informe por escrito extraído de la centralita de mi vehículo Mercedes E53 AMG Coupé de las causas que provocaron el accidente y, concretamente, motivo por el que se bloquearon repentinamente las ruedas traseras.Como ya les manifesté el jueves 25 de enero de palabra y ahora por escrito, estaría dispuesto a asumir los gastos que conllevase esa investigación. Si, a pesar de esto último, persisten en su negativa a investigar las causas del siniestro tendré que solicitar al concesionario Concesur que monte (a mi costa) una nueva centralita y me entregue la actual sin borrar la memoria.Según me dicen en el taller oficial Concesur el vehículo no presenta ninguna avería ni en motor ni caja de cambios. Si es así, considero que lo que pudo ocurrir fue una activación indebida del freno de mano eléctrico que es gobernado por la electrónica del vehículo. Para mí es la única explicación plausible.Ustedes (después de casi tres meses desde mi anterior requerimiento) me dicen que no han investigado los datos extraíbles de la centralita y se niegan a efectuar dicha investigación porque sostienen que, simplemente, se trató de un derrape de las ruedas traseras debido a la calzada mojada algo que estimo descartable por los siguientes motivos:-El siniestro ocurrió en una recta de una autopista de tres carriles a velocidad constante.-Todos los neumáticos estaban en perfectas condiciones de dibujo/presión.-Las ruedas delanteras que son las más propicias a sufrir aquaplaning no perdieron adherencia.-No había ninguna balsa de agua (como pudimos comprobar “in situ” mientras esperábamos la grúa) ese mismo día habíamos atravesado inadvertidamente, al menos, un par de ellas y el vehículo no llegó ni a perder ligeramente la trayectoria como se suele decir, parecía que “iba sobre raíles”.Y si hubiese sido un simple derrape cómo se explica que, a pesar de hacer contravolante y “ponérselo fácil” al vehículo para recomponer la situación, no funcionaron o no fueron efectivos los elementos de “seguridad activa” de serie y opcionales que equipa el vehículo. Basándome en mi experiencia de casi 40 años y muchos kilómetros como conductor estoy absolutamente seguro de que si hubiera sido un simple deslizamiento de las ruedas traseras, simplemente haciendo contravolante como hice, el vehículo habría recuperado la trayectoria con o sin controles electrónicos. En mi opinión la prueba de que fue un fallo mecánico o electrónico es el hecho de que no sirvieran de nada todos los elementos de “seguridad activa” (controles de tracción, estabilidad, tracción a cuatro ruedas repartible, etc.). En resumen: lo que ocurrió y tal como ocurrió se supone que no puede ocurrir.Como ya saben el vehículo está asegurado a todo riesgo y no me preocupa el importe de la factura de la reparación pero espero que comprendan que necesitamos esa información para saber el motivo que originó tal accidente (que hubiera podido tener consecuencias letales) necesitamos saber si fue un fallo que ya se ha corregido o, por el contrario, podría reproducirse en otra ocasión necesitamos saber si podemos usar el vehículo con la seguridad y la tranquilidad que se debería suponer en un vehículo de este nivel. Mi esposa ha terminado recientemente la rehabilitación pero tiene -y está claro que tendrá- secuelas de por vida.Por otra parte quería poner de manifiesto mi descontento con el plazo de reparación del vehículo. Llegó al taller oficial Concesur el 17 de octubre pasado, me dijeron que lo repararían en un plazo de un mes o mes y medio y aún está allí. ¿Consideran razonable más de tres meses (y sin saber cuánto le queda) para una reparación que, como ya saben y “por suerte”, tampoco era tan complicada?

Hola, estoy en espera de la reparación de mi coche por cambio de motor desde hace 13 meses. El taller oficial de mercedes, Stern motor de terrassa, ni tan siquiera me da plazo de entrega y desde mercedes España tampoco me dan ni información ni solución.

Buenas tardes, En mayo 2022 adquiri un coche (mercedes clase A) a mercedes benz- concesionario MB Motors Granollers. Este coche lo tuve en un plan complete desde 2018 hasta 2022. El importe de la compra se ha transferido a MB Motors siendo que la gestión la realizaba este concesionario. En julio 2023 quise vender el coche a un particular y para mi sorpresa, mercedes aun no había levantado la reserva del dominio del coche así que no lo pude vender. En el trafico el coche sigue en propiedad de mercedes. He enviado varios emails al concesionario y llamado varias veces pero no me han solucionado el problema. En septiembre tenia otro interesado en comprarme el coche y una vez más consulte con trafico sobre el dominio, sigue a nombre de mercedes. He llamado a mercedes España donde puse una reclamación me han indicado que en 8 dias me contactarian y han pasado ya 15 dias… no me han contactado. El numero del caso es: 02526655. Me gustaría poder resolver este asunto ya que el coche lo compré em mayo 2022 y en octubre 2023 el coche sigue a nombre de mercedes y me imposibilitan de venderlo. Esto me esta causando problemas porque necesito vender el coche… Atentamente Rita.

Hola.Compre un vehículo de 2ª mano en Citycar Sur Alcorcón. El importe del mismo fueron 5900€. El coche tenía buena pinta y solo había que arreglar pequeños defectos. Una vez entregado el vehículo, y para cerciorarme del estado, solicito en un taller independiente (Citroen) el estado del coche. Resulta que tiene un montón de defectos que tenían que haber sido identificados y reparados por el vendedor. El coche está en un estado en el cual se compromete su seguridad y decido arreglarlo en la casa Citroen y pasarle al vendedor la parte que les corresponde. Declinan esta fórmula y me emplazan a dejarlo en su taller para revisarlo. Cosa que desaconsejo y no hago.

Buenos días,Soy propietario de un Mercedes CLA 200d Shooting Brake del año 2020 comprado en el concesionario Mercedes de Aguinaga (Barakaldo) con matrícula 4934 LNV. Mi reclamación es en relación a un pago que he tenido que realizar (714,17) por un fallo en el sistema Adblue en un vehículo con menos de 3 años y 31.000 km.En el concesionario me dicen que no se hacen cargo de la avería, que ya no tiene garantía y que ese fallo está ocurriendo en muchos vehículos Mercedes que incluyen el sistema Adblue.Entiendo que el sistema pueda fallar por un mal uso del vehículo, pero en condiciones de uso normales no lo entiendo y menos cuando el problema se produce de forma generalizada.Solicito por favor revisen mi caso porque entiendo que no debería abonar ese importe por la reparación o en su caso ser compensado de alguna manera. (adjunto factura pagada en el concesionario)Gracias de antemano por la atención.

Hola, cancelé un préstamos unos cuantos dias antes de la fecha exacta, pero dentro del mismo mes ( agosto mes de vacaciones) de un vehículo que ya habia prescrito su seguro y la itv, ya que la financiación era por 4 años.(el pago recibos va retrasado 1 mes desde el inicio)Por tanto el vehiculo no podia ya circular legalmente.Dadas estas circunstáncias , solicito la devolución de los 117,97 € cobrados como gastos de cancelación anticipada, dado que a mi entender no se trata de una anticipación si el pago se efectua en el mismo mes y con los atenuantes mencionados del vehículo.

Buenos días , el día 09/03/2023 me entregaron en el concesionario CYTYCAR SUR de Leganés un mercedes GLC, el renting se firmo con la financiera Mercedes-­Benz Renting. El día 11/03/2023 le comunico al comercial que se me habían encendido en el vehículo varias luces y advertencia: Asistente de frenado activo funcionamiento limitado ver instrucciones de servicio El asistente activo de parada de emergencia no funciona El ESP no funciona ver Instrucciones de servicio Y variaos símbolos mas. El comercial me comenta que puede ser una circunstancia aislada y que con el apagado del vehículo se restablece, Y que me pide una cita con taller para revisarlo. El dia16/03/2023 vuelvo a contactar con el comercial puesto que el vehículo sigue fallando y no se han puesto en contacto conmigo para concertar una cita, ese día me llaman de CYTYCAR y llevo el vehículo al taller el día 17/03/2023. El día 21/03/2023 recojo el vehículo del taller y el día 27/03/2023 el vehículo vuelve a fallar, me pongo en contacto con el concesionario, no me dan cita hasta el cita 30/03/2023. Ese día vuelvo a llevar vehículo y me lo dan supuestamente reparado el día 10/04/2023, el 18/04/2023 vuelve ha entrar el vehículo al taller con la misma avería.El vehículo a de hoy 08/06/2023 sigue en el taller y no me dan una solución al problema. después de muchas reclamaciones vía telefónica y por mail no recibo respuesta alguna por parte de Mercedes.Estoy pagando un renting por un vehículo nuevo, que a los dos días de salir del taller ya dio la primera avería, y el trato que he recibido no a sido el que corresponde a una marca de prestigio como es Mercedes-Benz. El malestar que me han generado con el problema del coche y la mala atención recibida no se paga con nada , pero lo que si les exijo es que solucionen la averías ala mayor brevedad posible y en el caso de que la situación se dilate en el tiempo me reemplacen el vehículo, de no ser así tomare las medidas judiciales oportunas.