Últimas reclamaciones

He realizado la compra de un vehiculo Mercedes-Benz G63 AMG, identificado con el número de chasis VIN: W1NWH5AB3SX022481, en el concesionario Mobility Centro de Ávila el día 20 de noviembre. Hasta la fecha, y tras múltiples intentos de seguimiento, no he recibido el Certificado de Conformidad (CoC) correspondiente, documento imprescindible según la normativa vigente para diversos trámites, incluidos la matriculación y homologación del vehículo. El Certificado de Conformidad es un requisito obligatorio emitido por el fabricante, conforme a la Directiva 2007/46/CE de la Unión Europea, y su entrega debe formar parte del proceso de venta. La falta de este documento no solo dificulta el cumplimiento de las normativas legales, sino que también afecta negativamente mi experiencia como cliente. Solicito formalmente que se me proporcione el CoC del vehículo en el plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la recepción de esta carta.

En noviembre de 2022 entrego mi coche a Mercedes Benz ya que me tenian que entregar el nuevo. Mi sorpresa fue que tuve que abomnar el impuesto de trafico ya que no cambiaron el tirular y me lo embargaron de la cuenta bancaria Desde Noviembre del 2022 el vehiculo estuvo a mi nombre al menos 4 meses Solicito el reembolso del importe

Hola, deje mi coche en el taller y mientras que lo reparaban me alquilaron otro al que le hice un raspón. Mi coche estaría cubierto pero el que me entregaron tenía una franquicia de 600€. Cuando fuí al concesionario a devolver el coche alquilado me trataron con malas formas, y la persona que me atendió me cobró 300€ (adjunto factura), dejando claro que me estaba perdonando porque podía haber cobrado 600€. Desconozco la valoración de la reparación. Cuando me entregó el vehículo alquilado no me enseño la parte en la que estaba el raspón. Incluso tengo dudas de que yo lo rozara por que no recuerdo haberlo hecho. No me parece razonable que me entreguen un vehículo de sustitución con una cobertura inferior a la que tengo en el vehículo que entrego. Mi reclamación es de los 300€ que me han cobrado injustificadamente, en mi opinión.

Soy propiertario de un vehiculo MERCEDES diesel adquirido a finales de 2005 que cumple con la normativa EURO 4 - me lo ha confirmado el fabricante por correo. Me deberia corresponder la etiqueta ambiental B pero para poder solicitar el tramite necesito un certificado expedido por el fabricante y me encuentro con que me piden 500+ IVA por el papelito. Me parece inadmitible y descabellado que me pidan 605 euros por un documento que no tendria ni que pedir ya que no es falta mia que la DGT no haga bien su trabajo.

Compré en marzo un auto modelo Mercedes GLA 4 Matic , detecté inmediatamente en la calle que los difusores cromados de la climatización se reflejan en los retrovisores de manera permanente, siempre que los cristales laterales delanteros están subidos. Se produce por tanto un problema de seguridad en la conducción viaria al difuminar la imagen los vehículos que circulan a derecha e izquierda del mío. He realizado varias reclamaciones aportando las fotografías que acompaño. Entiendo que es un error de diseño pero puede paliarse cambiando los difusores cromados por otros obscuros que no se reflejen en los retrovisores. Me dicen que no me pueden hacer nada

Estimados/as señores/as: En fecha [12/12/2023…] llevé a reparar un [vehículo al concesionario Star Madrid lo recogí el día 16/09/2024]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Después de haber pagado 19.721€ y un retraso de más de 6 meses (de la supuesta fecha de entrega15/2/2024) me han entregado el coche echo una pena. Muy sucio y manchas por dentro, quemaduras, faro suelto,mal pintado rejillas no cambiadas y rotas ,neumático bajo presión o pinchado , revestimiento cobrado y no efectuado, salto en el cuadro de mandos el mantenimiento B5 hace 3 meses (estando en su taller el coche) y ni siquiera se han molestado en avisarme para hacerlo o pedirles precio. Una vergüenza Les estoy reclamando y me dicen que el coche ha sido revisado por el Jefe de taller y el perrito y que está bien . Que les pida precio si quiero volver a arreglarlo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Indemnización por retraso Limpieza del vehículo Arreglar los desperfectos que han causado y cobrado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El vehículo en cuestión se averió el 14 de agosto. Continúa en el taller y no se nos ha indicado tiempo de reparación por falta de un manguito en stock. Nos hablan de entre 1 o 2 meses sin vehículo. No existe compromiso para solventar la falta de movilidad durante ese periodo tan largo. No se asume desde la casa una reparación provisional hasta que llegue la pieza, ni se facilita un coche de sustitución . Hemos llamado en reiteradas ocasiones a Atención al cliente sin obtener solución alguna. Seguimos si saber cuándo dispondrán del manguito para solventar la avería y sin vehículo con el que movernos.

Mi coche es un coche que cumple con la normativa EURO4 en materia de gases pero fue matriculado anterior a Enero de 2006. Se puede obtener la pegatina ambiental B a través de la solicitud de un certificado de emisiones y presentandolo en la ITV. Cual es mi sorpresa que Mercedes deja de prestar este servicio y te deriva a una consultora, SGS, que cobra 605 euros por facilitar un papel en el que me dice el motor que es, que ya se cual es, y que cumple con la normativa EURO4, me parece un precio muy abusivo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber Reclamado mediante su canal de reclamaciones y haber recibido su negativa ante una avería no común en uno de sus vehículos adquirido por mi parte nuevo en noviembre de 2020 y tras haber indagado Y obtenido información acerca de dicha avería. Se me transmite que es una pieza que no debe fallar en la vida útil del vehículo. Siendo informada, además de las numerosas averías en dicha pieza sufridas en sus vehículos en los últimos Años, Sin haber solicitado que se me arregle gratis, cosa que no vería lógica Se solicitó una ayuda económica, dado que puede ser que el componente instalado se contrae de defectuoso de fábrica, Habiendo recibido en todo momento, una negativa, con el único motivo de no haber realizado los mantenimientos con ustedes. SOLICITO Una vez realizada la reparación del vehículo, la incorporación de la pieza y el pago de 609 € realizado en concesionario, Dando las gracias por el buen trato recibido por los trabajadores del concesionario Star Madrid, Solicito, se revise el caso y se propongan soluciones ante dicha disconformidad, Dado que tienen un cliente Que seguirá contando con Mercedes para nuevos vehículos, pero que tras el trato recibido tiene serias dudas acerca de la gran marca En su trato posventa, Y las averías que sufre el vehículo que no deberían ocurrir. Sin otro particular, atentamente.Daniel. Un saludo

Hace un año (25/06/2023), el coche que compramos en Julio de 2021 a la empresa de Mercedes-Benz, tuvo un fallo en plena carretera realizando un viaje, por el cual solicitamos asistencia en carretera, ya que el coche no se podía movilizar. el coche fue trasladado al taller oficial de Mercedes- Benz, sito en la calle Maestro Alonso, 27. Supuestamente, realizaron la reparación (cambio de depósito refrigerante, termostato y sensor) cubierta por la garantía de la marca, un mes posterior a dicha reparación, saltaba en el panel del coche un piloto parecido al que nos dejó tirados en la carretera, tuvimos que volver a llevar el coche al taller, al recogerlo os dijeron que el coche estaba perfecto y no tenía ninguna incidencia. El piloto nos siguió saltando y lo hemos llevado a lo largo del año como unas 8 veces, siempre nos decían que el coche estaba perfecto sin ningún problema. Una de las veces que fuimos a recoger el coche, nos comunicaron que teníamos que pagar un monto de dinero por haberlo revisado y haberlo metido en la máquina para revisarlo, nos opusimos y al final no lo tuvimos que pagar. Hace 6 meses además del piloto que saltaba, empezó a salta otro piloto, reclamaba que teníamos que echar líquido refrigerante (piloto ligado al primero que nos saltaba en el coche y relacionado con el incidente en la carretera). Desde hace 6 meses hemos ido llevando el coche todos los meses al taller, de nuevo el coche estaba perfecto y no tenía ningún problema. El pasado día 25 de Julio de 2024, el coche dejó tirado a uno de los propietarios del vehículo al volver del trabajo, llamamos de nuevo al taller, decepcionaron el vehículo y el martes 29 del mismo mes, nos comunican que el depósito del líquido refrigerante tiene una fuga, deben de cambiarlo y nos cobran 300 euros (cambiando el mismo depósito después del incidente de hace un año, que tuvieron que cambiar ellos, supuestamente pieza nueva y que no debería dar ningún fallo a lo largo de la vida útil del vehículo). No vamos a pagar ese dinero, no nos aseguran que el fallo del coche sea ese, no nos aseguran que no vuelva a saltar ningún piloto y por ende el coche nos vuelva a dejar tirados. Nos parece una estafa, un peligro para la seguridad vial y de los ocupantes del coche. No nos da una solución ni el taller, ni la empresa con la que hemos contactado en numerosas ocasiones y hemos interpuesto varias reclamaciones.