Últimas reclamaciones

Cambiar la dirección de entrega es insufrible. Lo haces online y al día siguiente lo cambian de nuevo. Llamas y no cogen el teléfono. Cuando lo van a entregar o coges el teléfono o no van. Quiero derivarlo a la oficina de correos para evitar problemas precisamente y me lo borran. O tienen organización ni vergüenza. Dado el número de veces que me pasa tendré que denunciar Gracias

Hola, tuve una subvención del kit digital del que se hicieron cargo Vodafone, en el contrato se especifica que solo tiene una duración de 12 meses, supuestamente finalizó en Mayo 2024. Al pasar los 12 meses como no he llamado para darme de baja "del servicio", mi contrato ha seguido activo, yo no he recibido ninguna sugerencia por parte del servicio contratado y tampoco he recibido ninguna factura...me llaman hace 1 semana diciéndome que tenía facturas impagadas, por un importe de 678,29€. Si yo hubiera recibido alguna factura, me hubiera dado cuenta de que algo no estaba bien, pero no ha sido así. Me siento estafada y engañada. De hecho recibí una llamada en Abril de 2024 y dije que no quería renovar el servicio porque había traspasado el negocio. No encuentro explicación a lo que me ha pasado, nunca he debido nada a nadie, juegan al despite, encima si yo hubiera recibido algún mail ofreciéndome "el servicio" o algunas de las facturas...en fin, me siento engañada. Vodafone estafadores.

Estimados/as señores/as: Con fecha 17/06/2020 contraté por teléfonola una potabilidad con la línea 654538262. Dentro del plazo de 14 días (concretamente el dia 19/06/2020) decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía la cual era mi linea de origen. En la llamada para la cancelación se me dijo que estaba echa dicha cancelación. No obstante, se me reclamaban una facturas por importe de 63€ cada una, a lo que se volvió a poner en contacto con la compañía para pedir información y en dicha llamada se especifica que es por un alta nueva en la línea fija, alta del cual no se sabía de su existencia por mi parte y no se me informó en la primera llamada para la cancelación de la potabilidad puesto que se me dijo que "estaba todo cancelado". El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna, puesto que en dichas facturas se puede observar que no se ha echo uso de servicio alguno( datos,llamadas,mensajes,televisión...) puesto que no teníamos constancia de dicha alta nueva. Adjunto la siguiente documentación (facturas donde se puede ver que no ha existido gasto o uso alguno de ninguno servicio de la compañia) Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y la documentación pertinente donde se explique detalladamente el origen de dicha deuda, la cual la cantidad reclamada es 580 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He realizado un envío URGENTE con el número: 04325R001235, para la llegada en el día de hoy día 09/10/24 antes de las 19h, para un cumpleaños en el día de hoy en el que la persona ha estado todo el día en el domicilio esperando recibirlo con motivo de cumpleaños (no acepto otro día de recepción). El pedido no ha sido recibido. Muy en descontento con este servicio al que tanta confianza le había prestado. Solicito y exijo la devolución del importe de 13,15€ del envío y de los 33'5€ de importe del material incluido en el envío. Sin otro particular, atentamente. A la espera de prontas noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solcitado la actualizacion de datos de mi cuenta, y ustedes se ha negado via telefonica y via mail a actualizarla, alegando que si se acxtualizan mis datos se me cobrara mi terminal que poseo financiado, deberan entender que es por ley que se debe actualizar mis datos personales ya que, mi cuenta bancaria, S.S, AEAT y demas entes publicos ya tienen mis datos actualizados, por ende se viola mi derecho a la correcta identificacion. SOLICITO: Se actualizen mis datos personales, ya que se ha realizado el proceso de ley cambia de NIE a DNI por obtecion de nacionalidad, se ha adjuntado via mail todo lo solicitado, NIE, DNI y certificado de concordancia. Sin otro particular, atentamente.

Fedex tiene retenidos 3 paquetes que van dirigidos a mi, algunos desde hace más de 1 mes, todos los envíos tienen pagados sus impuestos correspondientes y documentados los levantes aduaneros, los cuales he remitido a Fedex en contadas ocasiones. Fedex pretende cobrar 70,18€ por cada envío, teniendo en cuenta que uno de ellos, por ejemplo, tiene un coste declarado de 5€. Estos 70,18€ que reclama Fedex, los reclama en concepto de cesión documental, un servicio que aparece en la web de Fedex, pero que yo no he contratado, no he solicitado y en más de una ocasión he reiterado que ni quiero, ni necesito, y así se lo he comunicado a Fedex, aún así, no quieren entregar los paquetes, los cuales tienen retenidos de forma ilegal. El importe de los paquetes retenidos es de más de 3500€ más impuestos. Fedex tiene una sentencia en contra por este mismo hecho, lo cual no deja lugar a dudas que está práctica es ilegal, aún así, Fedex no tiene problema en seguir utilizando estrategias ilegales. He intercambiado más de 70 correos con Fedex, intentando que pongan solución de buena fe, pero no han respondido, queda claro que Fedex actúa de la mala fe.

Tras llegar a un acuerdo verbal para continuar en la compañía vodafone los mismos me ofrecen la posibilidad de adquirir un articulo por debajo de su precio habitual, una vez dado el visto bueno por mi parte y aceptando las condiciones pactadas en fecha 17 de agosto de 2024, la compañía empieza a negarse a realizar el envío con número (149541101) alegando falta de stock, pasados dos meses y tras varios requerimientos, los mismos me manifiestan que no pueden el articulo por tener adquiridos otros artículos pagados a plazos, no pudiendo generar otra orden nueva, se les solicita apertura de queja con número 2367433622 ya que en ningún momento se me comunicó que la adquisición de otro articulo distinto al solicitado y pactado con el departamento de portabilidad daba por anulado el objeto en cuestión.Por lo que se solicita el envío con las cuestiones pactadas en el precio y forma de pago

Tenéis un número de atención al cliente que no sirve para nada, porque no aportáis ninguna solución. Solo robáis dinero. El servicio de atención al cliente te cobra un dineral por cada minuto de llamada (90cents/minuto). Utilizan un Chatbot Que es nefasto y muy lento, al que tienes que dictar el número de pedido Cifra por cifra y en ocasiones no lo coge, por lo cual lo hacen muy lento y tienes que invertir mucho tiempo. La factura que llega es un escándalo. Son unos estafadores. Esto es denunciable porque realmente solo os quedáis con el dinero y no aportan ninguna solución. Muy deleznable

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siempre que estoy pendiente de recibir un paquete de vuestra parte, surge algún problema. -En un pedido que no encuentro en mi correo electrónico, ustedes se inventaron que el destinatario estaba ausente, cuando la dirección de entrega es un bar, abierto hasta las 12 de la noche, y en la dirección de entrega viene bien especificado que se trata de un bar. -El día 21 de agosto, recibí un pedido tras más de una semana de retraso, sin ser informado en ningún momento de la situación de mi paquete ni del motivo de este retraso. -Hoy, 9 de octubre, he recibido un correo electrónico informando de que la entrega no ha sido posible por una dirección incorrecta. La dirección está escrita perfectamente. Es la misma de siempre, el mismo bar. Esta misma tarde he recibido sin problema un paquete por parte de CTT Express. Recibo paquetes de MRW, DHL y Correos Express sin ningún problema. Todas las incidencias son siempre con ustedes, que se inventan hechos, seguramente porque no les interesa venir a mi pueblo para entregar un paquete. Pero yo pago mis gastos de envío y tengo mis derechos. Por estos hechos ya me he cansado, y a partir de ahora cada incidencia que tenga con ustedes irá seguida de una reclamación, y mediante una suscripción a la OCU, me informaré debidamente de todos los derechos que tenga ante cada uno de sus desplantes. SOLICITO que para evitar inconvenientes para ambas partes, a partir de ahora tengan el debido respeto por mis envíos y los de cualquier otro consumidor, y hagan su trabajo, que consiste en tomar cuantas medidas sean necesarias para garantizar las entregas en tiempo y forma a sus destinatarios. Si en alguna de las ocasiones surge una incidencia real, no les cuesta ningún trabajo contactar por teléfono con el destinatario para tratar de solucionarlo. Sin otro particular, atentamente. Samuel