Recargo no autorizado

He recibido un recargo de TNT por exceso de medidas y peso del envío de un paquete (968462748). Este recargo ha sido excesivo, mayor que el propio envío (254€). No han presentado pruebas físicas de estos excesos de peso y medidas, solo un documento donde ponen sus medidas y las mías. Han inflado los números, especialemente el peso y el ancho de la caja, de ese modo han podido hacer un cobro mayor. Me dieron un presupuesto y han inflado el precio alegando unas medidas y peso alejados de lo que yo medí y pesé en mi paquete. No han presentado pruebas visuales de ello, solo un mero correo, y además accediendo al cobro en mi cuenta sin autorización previa. Exijo que se me cancele este recargo o se reajuste, ya que los datos que han proporcionado no se corresponden con los de mi envío.

Buenos días: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para descargar facturas de transporte y de aranceles e impuestos de sus envíos, abonar facturas, o presentar disputas financieras y resolverlas de manera online, pueden utilizar nuestra herramienta web Facturación electrónica TNT Spain, accediendo o dándose de alta de manera sencilla con su cuenta TNT. Además, a través del siguiente formulario web Consulta sobre factura TNT Spain, también podrán realizar éstas y otras muchas gestiones (incluso si no dispone de cuenta TNT) como solicitar o modificar facturas o documentación de aduanas que no estén colgadas en Facturación electrónica TNT Spain, o tramitar reclamaciones por posibles errores en el servicio. Recibirá una referencia de la consulta para su seguimiento, y le responderemos a la mayor brevedad posible. En este caso puede elegir la siguiente opción: Discrepancia de precio”, “Discrepancia de peso” o “Cargo duplicado” Igualmente, si busca soporte, puede escribirnos a Ayuda TNT Spain y estaremos encantados de ayudarle. Para más información o gestión de envíos, visite nuestra página web tnt.com/es Valoramos su opinión y saber qué piensa de FedEx. ¿Puede dedicarnos 2 minutos para contarnos qué le ha parecido nuestro trabajo hoy? Atentamente, Youssef Essefiani Customer Care Representative FedEx Express ES fedex.com/es --------------------

Ayer me respondísteis de igual manera. Claramente es un mensaje copiado. Lo he intentado hacer y es tan complejo que se hace casi imposible. Exijo que alguien de atención al cliente contacte conmigo y no me copien mensajes automáticos.