Últimas reclamaciones

El 13 de Junio de 2018, contratamos el suministro de gas con Redxys Sl. La empresa Gibtel Energy,SL soys los encargados de la instalación de mi contador y cierto es que ése mismo día se emite por parte de REDEXIS, certificado de pruebas y puesta en servicio señalando que las mismas son correctas.Actualmente y justo el día 25/10/2023 se vuelve a revisar la instalación y el calentador a su vez como corresponde según ley por ustedes.Su dictamen es que hay deficiencias en la instalación, concretamente me indica que no puede estar el contador tan cerca de dos enchufes(unos 3 cm) y que me ponga en contacto con atención al cliente para que la empresa instaladora lo corrija, bien reubicando el contador o bien con una tapa.Independientemente a ello, debo de revisar también la combustión del calentador pero no es el asunto que estoy tratando.A PARTIR DE ENTONCES HA SIDO UN VERDADERO MARTIRIO el que estoy sufriendo por parte tanto de Redexys como de ustedes, ya que nadie se quiere hacer cargo de ello y lo cierto es que a mí no me corresponde.Según la empresa instaladora, Gibtel,sl, para poder hacerlo sin costo para mí deben de recibir la orden de Redexys y ellos indican que la responsabilidad de la instalación es de ustedes y la del inspector les corresponde a ellos pero es otro tipo de responsabilidad, con lo cual estoy totalmente de acuerdo. Los inspectores no instalan.Por lo tanto ya sólo me queda hacer constar ésta reclamación que si no se resuelve a la mayor brevedad, trasladaré por supuesto a la vía que corresponda.Me parece una total negligencia por parte de la empresa que lo instaló .Por lo que reclamo que solventen a la mayor brevedad éste problema ya que no quisiera tener que acudir a la vía judicial donde podré reclamar los daños y perjuicios que me están causando independientemente de tener a mi familia en peligro.

La comercializadora de luz y gas de mi domicilio es Naturgy y la distribuidora es Nedgia.El día 10/07/2023 recibo un aviso que cuento con 8 días de plazo para solventar una anomalía en la cocina del piso en el que estoy como alquilada, el día 13/07/2023 (dentro del plazo) tengo nuevo sistema de ventilación en la cocina y mando el documento del justificante de corrección de anomalías en inspección periódica a documentacioninspecccion@nedgia.es rellenado, sellado y firmado por el técnico certificado de la empresa que contrato. El día 19/07 me responden que ha sido aceptada y que la anomalía detectada en su inspección periódica consta corregida en sus sistemas. Llamo al número que facilitan para dudas 900 100 252 y me dicen que todo está correcto y que la orden de corte de suministro de gas está cancelada.El día 20/07 a las 10:30 dos técnicos de nedgia me cortan el suministro de gas y me lo precintan, sin aviso. Desde entonces, he interpuesto numerosas reclamaciones, el trato de los empleados ha sido despreciable, nadie me da una solución. Al final conseguí otra vez suministro de gas.El día 06/11/2023 me llega un sms donde dicen que si en 30 días no arreglo anomalía registrada en mi domicilio me cortan suministro de gas otra vez. Llamo al número que facilitan en sms900 100 252 y me dicen que efectivamente no hay ningún problema , que debe de ser un problema de comunicación entre departamentos y que solo me puede ofrecer interponer una reclamación pero que no puede asegurarme que no me corten el gas por error otra vez.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me emiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de emitirme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Julio-Agosto-Setiembre y Octubre SOLICITO emisión de las mismas con condiciones especiales para el pago. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde Baser me llegó una factura errónea por fallo en la lectura del contador de más de 1000€. Esta factura me dijeron que no se iba a cobrar pero llegó a mi banco y yo devolví el recibo. Posteriormente, tras varias llamadas por su parte, me comunicaron que todo estaba bien y que no había ninguna factura pendiente, con lo cual yo deje el tema parada. Tras un tiempo, el siguiente paso por su parte, fue cortarme el suministro de gas. Cuando llamé a la compañía, me comunicaron que se había realizado un ingreso en mi cuenta de ese importe, el cual yo en no había visto y nunca había sido informado de este hecho. Dicho importe fue devuelto por mi parte y con ello fue posible reabrir el suministro. La reclamación por mi parte es que no se me cargue el importe que supone la reapertura del gas, ya que en este caso el fallo ha sido por parte de la empresa suministradora. Además reclamo los daños y perjuicios que me está generando está situación, que son todas las llamadas realizadas y el tiempo que éstas suponen, y también el hecho de no disponer de gas durante 4 días.

Contraté el servicio 360 de Endesa X hace unos meses, reclamé el contrato y las coberturas por teléfono y mail en varias ocasiones sin recibir respuesta.He decidido darme la baja del servicio, me dicen por teléfonoq ue me han activado la baja programada para el 04/07/2024 porque no pueden hacerlo antes por permanencia, les pido que me envíen justificante y se niegan. La compañía me está ocultando toda la información contractual del contrato y más encima me niega un documento que acredite mi baja. ¿Qué puedo hacer?

Buenos días, nos hemos cambiado de la la tarifa pvpc a pvpc con excedentes, en nuestra primera factura aparece el concepto Intervención En Equipo De Med por valor de 9,04€. La contratación se hizo por teléfono y en todo momento se nos indico que el cambio era gratuito y que no habría ningún concepto añadido en nuestra factura salvo el descuento de compensación con el tope del consumo, Rogamos sea abonado dicho concepto por abusivo.

Hola He recibido un correo en el que me dicen Nos ponemos en contacto contigo ya que hemos detectado que, por un error puntual, no hemos incluido en algunas de tus facturas el concepto “Repercusión Canon IRC Distribuidora”.Este concepto lo factura tu compañía distribuidora por el uso y mantenimiento de la instalación de gas y por ello debemos trasladártelo.Una vez corregido el error, vamos a hacerte un único cargo en tu próxima factura para regularizarlo.En el correo ni se indica la cuantía del cargo, ni me dan opción de pagar prorrateado

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de octubre intenté contraté con Vds. el alta de suministro de agua de mi vivienda, dado que no tienen competencia.Tengo un contrato en el que se me cede el uso del 50% de la vivienda, que me da derecho al usufruto de la misma. Se me informó de que no tramitarian el alta porque según ustedes no tengo derecho a habitar la vivienda y se negaron a revisar la documentación que aporté. Adjunto nuevamente copia del contrato que me da derecho a habitar la vivienda. Utilizado tambien para dar de alta salisfactoriamente la luz.SOLICITO. La activación inmediata del suministroSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, he realizado una solicitud de arreglo de una nevera por cortes de tensión en la línea durante la dana del pasado 3 de septiembre que me habéis denegado.Por otro lado, en un mail me habéis hecho saber que no hubo subidas y bajadas de tensíon pero sí cortes del servicio, lo que echó a perder los alimentos que tenía en la nevera que se estropeó.Os he hecho llegar un ticket de compra y me estais mareando porque me faltan datos.En una llamada el día 2 de noviembre (que tengo grabada, me asegurásteis que habías recibido correctamente el último mail con todos los datos y el ticket adjunto) y a día de hoy ni he recibido el correo de recibíSolicito de una vez que se me devuelva el importe del ticket de compra.

Emitís 3 facturas de unos importes desorbitantes, entre las 3 suman 3000€. Las facturas son realizadas según un consumo estimado que mirando la gráfica, dan por debajo del consumo... algo que no tiene ninguna lógica. Desde el primer momento hemos llamado pidiendo de dónde salen estas cantidades y documentación que diera certeza a lo que estáis pidiendo. Por teléfono SIEMPRE se nos ha dicho que eso no es real porque es estimado y que se abrían reclamaciones internas... que NUNCA MÁS SE SUPO.Abrimos una primera reclamación por aquí, nos respondéis que nos contestáis y la respuesta que se recibe al email personal es un mensaje totalmente ambiguo en el que no se da NADA DE INFORMACIÓN QUE EN TODO MOMENTO SE SOLICITA.Se abre una segunda reclamación a la espera de que nos contactéis para encontrar una solución y como siempre os hemos dicho, nunca nos hemos negado a pagar pero SÍ DEBEMOS SABER DE DÓNDE SALE TAN DESORBITADA CANTIDAD.De esta 2ª reclamación no se recibe ninguna respuesta y vuestra acción es VENIR Y CORTARNOS LA LUZ!!!! ¿Esto es una burla? Es indignante y humillante, es un abuso.