Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He enviado el ordenador para que se revise debido a un problema de encendido. Ayer me informaron que realizaron pruebas y todo funcionaba correctamente. Sin embargo, hoy al abrir la caja (que venía con los logos de "FRÁGIL" tapados con cinta) e intentar encender el equipo, me doy cuenta de que no da vídeo. Al revisar la tarjeta gráfica, veo que está suelta y el conector PCI está doblado, además le falta la pestaña que la sujeta. Esa pestaña, al igual que la del otro PCI, no está en la caja; parece que ha desaparecido. También he notado que la gráfica está doblada. Una de las patas de la caja está rota y que las bisagras de la caja también están dobladas. He hablado con los técnicos y he recibido información contradictoria. El gerente afirma que el equipo llegó en buen estado, mientras que otro técnico me dice que la gráfica estaba tirada en el medio de la caja, lo cual no puede ser cierto, ya que eso significaría que ya llegaría dañada al taller. Los técnicos me dicen que "han hecho mantenimiento" y que han limpiado los ventiladores. Me encuentro que todo está tal cual lo envié. Solo han cambiado la pasta térmica. Necesito una solución rápida, ya que utilizo el ordenador para trabajar a distancia y, desde que abrí el parte, no he podido hacerlo, lo que me está generando gastos en desplazamientos. Sea como sea, necesito una solución, ya sea enviando un perito para valorar los daños o cualquier otra alternativa. Es un equipo valorado en 2501,89€: https://www.pccomponentes.com/pccom-platinum-amd-ryzen-7-5800x-32gb-500gb-ssd-2tb-rtx-3080?srsltid=AfmBOoohgflZq5poITYbJDP9cCUm6iu06o59a2T-fEQN3cyyUPtwGwiI

En fecha 21/11/2024, mi cónyuge, en nombre de todos los miembros de la familia, acude a oficina comercial ASISA "Atención Comercial y al Cliente ASISA Seguros Sevilla Este", y es atendida por Mariam, responsable de oficina. El motivo de la visita era evaluar posibilidades de cara a mejorar las condiciones que tanto mi cónyuge como mis dos hijos teníamos con ASISA de cara a la renovación del contrato, siendo la respuesta literal por parte de Mariam, que, efectivamente, entiende que pagamos una cantidad que ella podría mejorar con una nueva oferta, la cuál estudiamos y decidimos aceptar, aportando toda la documentación requerida, así como formularios oportunos. Concretamente, la oferta consiste en un seguro de salud para mi cónyuge, otro para mí, y otro para cada uno de nuestros dos hijos, además de un seguro de vida, otro de decesos y seguro dental incluido, siendo el montante total mensual aprox. 160 €. El primer trámite, según indica Mariam sería dar de baja las pólizas actuales, para lo cuál, el mismo día 21/11/2024 entregamos formalmente la solicitud de baja, dentro del plazo que la propia compañía ASISA establece para ejercer el derecho a dar de baja el contrato (mes de noviembre de cada año, fecha en la que el consumidor es informado de las condiciones de la nueva renovación). Posterior a todo lo indicado, en fecha 11/12/2024, Mariam contacta con mi cónyuge indicando vía Whatsapp: "Buenos días Maria, tengo una mala noticia, no nos han aceptado la baja que mandamos, no puedo hacer los cambios, para poder solucionarlo tendrías que ponerte en contacto con vuestros mediadores para exigirles la baja, pero aún así me han dicho que a tu marido y a pablo no podemos cambiarles el producto por la siniestralidad que tienen, solo podríamos hacer el tuyo y el de alvaro pequeño". Este mensaje genera incredulidad y asombro, en tanto la solicitud de baja se ha llevado a cabo dentro del plazo previsto y se sobrentiende que ASISA estaría vulnerando los derechos del usuario. Además de la falta de deontología, al ofrecer uno de sus comerciales un producto (aceptado y firmado) que finalmente, parece no van a ser capaces de ofrecer. Durante este período, además, hemos rechazado ofertas de otras compañías que ahora no podemos aceptar, con lo que se genera un perjuicio económico que, como usuarios, no estamos dispuestos a asumir. Con todo esto, reclamo a través de OCU en primera instancia, esperando una solución amistosa URGENTE por parte de ASISA (actualmente, a 8 días de finalizar el año, no sabemos cuál será nuestra situación contractual con ASISA a fecha 01/01/2025).

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir mi seguro de salud con ustedes. Y ello por: No se me han comunicado las nuevas condiciones ni por carta ni correo electrónico. Adjunto los siguientes documentos: - Correos electrónicos. - Documentación en app. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de salud. Sin otro particular, atentamente.

Es indignante la subida de este año de la póliza, llevo 4 años con DKV, pago actualmente por una poliza individual de salud 77,16€. Yo creo que ya es un coste elevado, pues bien no sólo con esto. Se me informa de que a partir del 1 de Enero de 2025 voy a empezar a pagar 96,84€... Además de abusivo me parece indignante.

Reclamación formal al Banco BBVA Reclamación número de referencia: 12529900 Estimado BBVA, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el Banco BBVA debido a la situación insatisfactoria y el trato recibido en relación con la apertura y gestión de mi cuenta bancaria. El pasado 29/11/2024, abrí una cuenta en el Banco BBVA. Sin embargo, desde el primer momento, la cuenta ha estado bloqueada, lo que me ha impedido: 1. Acceder a la banca online. 2. Activar y utilizar la tarjeta vinculada a la cuenta. He intentado resolver esta situación de las siguientes maneras: 1. Llamadas al servicio de atención al cliente: He contactado en varias ocasiones con el servicio telefónico del banco. En dichas llamadas, me indicaron que debía acudir a una oficina física para solucionar el problema. 2. Visitas a las oficinas: Siguiendo las instrucciones, me dirigí personalmente a las oficinas del banco. Sin embargo, allí me indicaron que debía volver a llamar al servicio de atención al cliente, sin proporcionarme una solución. Esta situación se ha repetido durante aproximadamente dos semanas, sin que ninguna de las partes (atención al cliente ni las oficinas) haya asumido la responsabilidad de resolver el problema. Esto no solo ha generado frustración, sino que también me ha impedido acceder a los servicios básicos que debería ofrecer la cuenta bancaria. Solicito su intervención para que el Banco BBVA desbloquee mi cuenta y me permita acceder a los servicios asociados (banca online y tarjeta). Además, considero oportuno que el banco ofrezca una explicación formal y tome medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Adjunto a esta reclamación cualquier documentación adicional que pueda ser útil para respaldar mi caso. Estoy a su disposición para aportar más información si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rafael

Reclamación formal al Banco BBVA España Estimados miembros del Defensor del Consumidor, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el Banco BBVA España debido a la situación insatisfactoria y el trato recibido en relación con la apertura y gestión de mi cuenta bancaria. El pasado 29/11/2024, abrí una cuenta en el Banco BBVA. Sin embargo, desde el primer momento, la cuenta ha estado bloqueada, lo que me ha impedido: 1. Acceder a la banca online. 2. Activar y utilizar la tarjeta vinculada a la cuenta. He intentado resolver esta situación de las siguientes maneras: 1. Llamadas al servicio de atención al cliente: He contactado en varias ocasiones con el servicio telefónico del banco. En dichas llamadas, me indicaron que debía acudir a una oficina física para solucionar el problema. 2. Visitas a las oficinas: Siguiendo las instrucciones, me dirigí personalmente a las oficinas del banco. Sin embargo, allí me indicaron que debía volver a llamar al servicio de atención al cliente, sin proporcionarme una solución. Esta situación se ha repetido durante aproximadamente dos semanas, sin que ninguna de las partes (atención al cliente ni las oficinas) haya asumido la responsabilidad de resolver el problema. Esto no solo ha generado frustración, sino que también me ha impedido acceder a los servicios básicos que debería ofrecer la cuenta bancaria. Solicito su intervención para que el Banco BBVA desbloquee mi cuenta y me permita acceder a los servicios asociados (banca online y tarjeta). Además, considero oportuno que el banco ofrezca una explicación formal y tome medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Adjunto a esta reclamación cualquier documentación adicional que pueda ser útil para respaldar mi caso. Estoy a su disposición para aportar más información si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rafael

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que tal y como establece la ley del contrato del seguro hace ya más de un mes solicité la baja de mi seguro de salud y de decesos que vence el 31/12/24. Posteriormente he llamado 25 veces y no hay manera que formalicen la bajacorrespondiente, es más llamo y no hacen más que ponerme impedimentos. Estoy impedido, de baja como ustedes saben y no me puedo acercar a ninguna oficina. Y ello por: solicito que se tenga en cuenta mi decisión de no renovar los seguros arriba escritos, de lo contrario, me veré obligado a emprender acciones legales, solicitando los daños y perjuicios que correspondan a esta falta por su parte. Ya que se ha solicitado la baja en el término previsto y por una mala praxis por su parte no se ha formalizado. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato Sin otro particular, atentamente. Albert Fernández Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para comunicarles por favor me ayuden con la reclamación a la empresa de envío de dinero SmallWorld fs, donde dejo de brindar servicio en España desde el mes de Octubre, trabajando desde Reino Unido, queremos reclamar el envío de dinero que se hizo en el mes de Mayo de 2024 donde la persona beneficiaria nunca fue a recoger dicho dinero, y el dinero retorno a la empresa fina ciera, cual ya hemos reclamado por documentos que ellos mismo nos solicitaron, y su respuesta fue que reclame a mi banco que es el BBVA un cargo por transferencia, fui a reclamar y me dijeron que debo reclamar por esta vía ya que paso más de 3 meses, solicito por favor su ayuda para reclamar la devolucion de importe de la cantidad de 565,83€. Adjunto los siguientes documentos: Documento de reclamación a la empresa Prueba de transferencia de envío de dinero Fotos de correos reclamando a la empresa financiera. SOLICITO: La devolución del importe de 565,83€ a través de transferencia bancaria a mi cuenta o por el medio pagado, que fue por tarjeta. Sin otro particular, atentamente.