Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Entrega fuera de plazo y posible extravio
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 11 de diciembre contraté el servicio paq24. Número de envío 9920001219700550. A día de hoy en el estado del envío aparece un intento de entrega el día 15, no realizado por no localizar al destinatario. Lo cual es falso ya que la dirección de entrega es la oficina de correos de Pinto, Madrid. El envío no ha cambiado de estado desde la fecha. El compromiso de entrega en el plazo publicitado se ha incumplido. Más aún, al ponerme en contacto con su servicio logístico han sido incapaces de localizar el envío. SOLICITO se me indemnice por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento del plazo de entrega a la espera de confirmar el extravío del envío. Sin otro particular, atentamente,
correos expres
el envió no me a llegado a mi casa la dirección que tienen les falta el numero y no dan ninguna solución.no puedes ponerte en contacto con ninguna persona de correos exprés es un desastres nadie se hace responsable de la perdida del paquete .
correos expres
el envió no me a llegado a mi casa la dirección que tienen les falta el numero y no dan ninguna solución.no puedes ponerte en contacto con ninguna persona de correos exprés es un desastres nadie se hace responsable de la perdida del paquete .
Mantenimiento tarifa voz cero sin cuotas
Estimado/a CEO, Por la presente denunciar como clienta desde hace más de (8) años según las condiciones particulares se solicita el cambio a tarifa voz cero con un gasto mínimo cada 6 meses. Saludos,
Tarifa cero
Estimado/a CEO, Como clienta desde hace más de (8) años se solicita el cambio a tarifa cero con un gasto mínimo cada 6 meses. Saludos,
Precios distintos a los publicitados
Buenas noches, esta empresa en su oferta de Google muestra un precio de 6€ y pico por una nota simple ó 9€ si es urgente, y luego el cargo es de 42 € y pico. Durante el proceso de confirmación del pago con el banco sin embargo aparece que el cargo será de 0€,por si estás indeciso. En Google se presta a confusión porque parece que estás entrando en la página oficial de registradores de España y no es así. En mi banco inicié una operación antifraude, a ver si entre todos frenamos a empresas como estas, un saludo
No me dejan devolver un dispositivo móvil.
Estimados/as señores/: Dado que durante los días 15 y 16 del mes 12 de 2025, se ha intentado devolver el dispositivo móvil iPhone 13 a vuestra compañía, y que ese era el trato para quedar libre de cargas, sin pago final, reportada la incidencia el día 16 del 12 de 2025 con número ATC- 7268790, en la que queda claro que el motivo por el cual no se ha devuelto el terminal, es que, tras realizar el contrato de devoluciones con el código (L3A5KA0700035220128703C) que se me proporciona no es correcto y en correos no pueden enviarlo correctamente, quería dejar claro que quedo libre de cargas y que no será necesario el pago de ninguna cifra por dicho terminal. Adjunto tanto la conversación con la persona que me gestiona la incidencia, tanto el contrato de devolución con la compañía YOIGO. Atentamente: el titular de la línea.
Transcripción adquisición dispositivos
Tras una llamada de su comercial , se hizo una oferta de varios dispositivos. Dicha oferta de la llamada no coincide con lo facturado, por lo que solicito o bien el audio de la llamada o bien la transcripción de la misma para poder comprobar si la oferta fue la que se está facturando.
cambio de tarifa no solicitado
Estimados señores: Soy titular de dos líneas de telefonía móvil. He recibido el siguiente mensaje de su parte para mis dos líneas : "Hola Emilio: Te escribimos para informarte que la tarifa de tu línea 6xxxxxxxx está descatalogada y se actualizará a una de nuestras tarifas vigentes. Te detallamos el cambio: Tu tarifa actual de 0MB y 0MIN por 0€/mes dejará de estar disponible y tu nueva tarifa contará con 100MB y 0MIN por 1€/mes. El resto de condiciones se mantienen igual. El cambio se hará efectivo el 20 de enero o el 1 de febrero según tu ciclo de facturación. Recibirás un SMS en el momento en el que el cambio se haga efectivo. Si esta nueva tarifa no se ajusta a lo que necesitas, puedes cambiarla a otra que se adapte mejor a ti o darte de baja sin coste llamando gratis al 1644 o contactarnos para que te ayudemos con cualquier duda." Comprendo que un proveedor de servicios modifique sus tarifas, pero lo normal es que las nuevas tarifas se oferten para nuevas contrataciones no que que modifiquen unilateralmente contratos existentes. El procedimiento habitual para alentar a los clientes a cambiar su tarifa es ofrecer algún tipo de incentivo, no invitarles a darse de baja. Solicito que se mantenga mi tarifa o que se me compense por el cambio no solicitado. Sin otro particular, atentamente. Emilio
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores