Últimas reclamaciones

Buenas Esta empresa ha puesto que ha entregado un paquete y es mentira. Llamo a Huesca y no contesta nadie. Es una vergüenza Un paquete de 400€ Quien me lo va a pagar? Se lo ha quedado el repartidor???? Ellos ??? Me parece genial navidad pero q paguen a mas gente o que no cojan estos trabajos si no saben trabajar. Me parece una vergüenza que me he presentado en la oficina y el repartidor no les ha contestado. Quiero mi paquete o mi dinero

Buenas Esta empresa ha puesto que ha entregado un paquete y es mentira. Llamo a Huesca y no contesta nadie. Es una vergüenza Un paquete de 400€ Quien me lo va a pagar? Se lo ha quedado el repartidor???? Ellos ??? Me parece genial navidad pero q paguen a mas gente o que no cojan estos trabajos si no saben trabajar. Me parece una vergüenza que me he presentado en la oficina y el repartidor no les ha contestado. Quiero mi paquete o mi dinero

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 2 líneas móvil En fecha 04/12/25 contraté con la compañía digo que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a realizar la portabilidad Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía DIGI y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

1. Exposición de los hechos -Tuve contratado el servicio de "Internet Radio" desde julio de 2024 hasta mediados de junio de 2025. - En junio de 2025 realicé un cambio de tecnología a fibra óptica, lo que implicó la baja del servicio de Internet Radio y la devolución del router correspondiente, siguiendo las instrucciones de Movistar. - A pesar de ello, Movistar ha continuado facturando el servicio de Internet Radio durante al menos seis meses, de forma simultánea al servicio de fibra, por un importe aproximado de "28 € mensuales (sin IVA)", lo que supone un cobro duplicado indebido. 2. Reclamación previa y respuesta de Movistar Presenté reclamación ante Movistar, que ha sido rechazada , con la siguiente respuesta literal por parte de la compañía: > “Le informamos que los importes facturados son correctos, que el servicio de Internet Radio sobre la línea fija 986213368 está activo y no nos consta ninguna solicitud de cambio por parte del titular.” Esta respuesta resulta contradictoria y perjudicial, ya que: - El servicio de fibra está activo, lo que demuestra que sí existió un cambio contractual. - Movistar recibió el router de Internet Radio en una tienda física situada en la Calle Rosalía de Castro en Vigo, por lo que no puede sostener que el servicio siga activo sin incurrir en una incoherencia administrativa. - Se me han facturado dos accesos a Internet simultáneos, cuando solo se ha utilizado uno, lo cual vulnera el principio de facturación por servicios efectivamente prestados. 3. Motivos de la reclamación - "Cobro indebido" por un servicio que debía estar dado de baja. - "Falta de diligencia administrativa" al no tramitar correctamente la baja. - "Enriquecimiento injusto", al cobrar por un servicio no utilizado ni necesario tras el cambio a fibra. - "Ausencia de prueba por parte de Movistar" de que el servicio de Internet Radio haya sido efectivamente usado durante el periodo reclamado. 4. Solicitud Solicito a OCU su mediación para: 1. Que Movistar "reembolse los importes cobrados indebidamente" correspondientes a "seis meses de Internet Radio", por un total aproximado de "168 € + IVA". 2. Que se "regularice definitivamente la baja del servicio de Internet Radio". 3. Que se "reconozca oficialmente la devolución del router", evitando futuros cargos o penalizaciones. 4. Que se inste a la compañía a "corregir su gestión contractual y de facturación". Adjunto a esta reclamación las "facturas", la "respuesta escrita de Movistar" y cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Sin otro particular, agradezco la atención prestada y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Diego 36145125G Línea afectada: 986213368 Teléfono de contacto 658026445 E-mail: dvhoryaans@gmail.com

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 639324433 En fecha 12 de diciembre contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea. Se me indicó que el cambio de compañía se realizaría el 16 de Diciembre de 02 a 06 am pero la misma aún no ha sido realizada, transcurriendo más de 50 horas. Este retraso ha motivado que siga aún incomunicado, son poder acceder a servicios web con mi número móvil registrado, recibir o realizar llamadas, etc.. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 12 meses de servicio a coste CERO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, formulo reclamación contra Vodafone España S.A.U. por prácticas comerciales engañosas, falta de información clara y cobros indebidos relacionados con mi servicio de fibra y línea móvil. En primer lugar, al momento de la instalación del servicio de fibra, en ningún momento se me informó de forma clara, expresa y comprensible que el descuento “permanente” aplicado al servicio conllevaba una permanencia, ni de las penalizaciones asociadas en caso de baja anticipada. Dicha información es esencial y obligatoria, y su omisión supone una vulneración del deber de información al consumidor. Posteriormente, solicité una línea móvil adicional, ocasión en la cual se me aplicó un descuento que yo no solicité ni autoricé, quedando dicha línea vinculada (arraigada) al contrato de fibra. Como consecuencia, al intentar gestionar la baja, se me exige también una penalización por un descuento que jamás pedí, lo cual considero totalmente improcedente y abusivo. Adicionalmente, por causas ajenas a mi voluntad, me vi obligado a mudarme, ya que fui requerido a abandonar el piso donde se encontraba instalada la fibra. Ante esta situación, contacté con atención al cliente de Vodafone para solicitar una cancelación temporal del servicio. La operadora que me atendió me indicó que la suspensión sería por tres meses, pero en ningún momento me informó de que durante dicho periodo se me seguiría cobrando el 50% de la cuota sin descuento, lo que en la práctica supone pagar prácticamente el mismo importe mensual que el servicio activo, constituyendo nuevamente una falta grave de información. Por todo lo expuesto: • No se me informó correctamente de la permanencia asociada al descuento de la fibra. • Se me aplicaron descuentos y vinculaciones contractuales en la línea móvil sin mi consentimiento. • Se me ocultó información relevante sobre los cobros durante la cancelación temporal. • Me encuentro imposibilitado de continuar con el servicio por causas justificadas. SOLICITO: 1. La baja definitiva del servicio de fibra sin penalización alguna. 2. La anulación de cualquier cargo por permanencia o descuentos no solicitados. 3. La regularización y, en su caso, devolución de los importes cobrados indebidamente durante la cancelación temporal. Considero que Vodafone ha incurrido en prácticas contrarias a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, por lo que solicito la intervención de la OCU para la resolución favorable de esta reclamación. Atentamente, Eduardo lacruz 19/12/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer llegó mi pedido de Zara a un Seur Locker, me ha llegado el mensaje de la tienda que puedo recogerlo, me meto en mi Seur y aparece que está para recoger pero no me han mandado ningún código. He mirado el correo (incluida la carpeta de spam) y SMS, nada. Se ha puesto una reclamación desde Zara, y otra particular y no recibimos respuesta. SOLICITO me manden el código de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Por la presente, deseo presentar una reclamación respecto al servicio de entrega contratado por una tienda donde he realizado la compra. Correo Express no realizó la entrega como la tienda acordo. El agente encargado de la entrega no llamó al portero del edificio, como es habitual y esperado para completar la entrega. En su lugar, realizó una llamada telefónica, pero no se dio tiempo suficiente para contestar, lo que imposibilitó la recepción del paquete. Además, quiero manifestar mi malestar por la falta de canales claros para presentar quejas en su página web. No existen teléfonos ni correos electrónicos visibles para este fin, lo que dificulta cualquier gestión. Cuando se intenta contactar para conocer el estado del paquete, el sistema solo permite interactuar con un contestador automático cuyas opciones se limitan a tres problemas predefinidos, sin posibilidad de explicar la situación real. Solicito que se revise este caso y se adopten las medidas necesarias para garantizar que el servicio cumpla con lo prometido y que se habiliten canales de atención más accesibles para los clientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Carmen Diez Rodriguez

Estimados señores, Por la presente, deseo presentar una reclamación respecto al servicio de entrega contratado por una tienda donde he realizado la compra. Correo Express no realizó la entrega como la tienda acordo. El agente encargado de la entrega no llamó al portero del edificio, como es habitual y esperado para completar la entrega. En su lugar, realizó una llamada telefónica, pero no se dio tiempo suficiente para contestar, lo que imposibilitó la recepción del paquete. Además, quiero manifestar mi malestar por la falta de canales claros para presentar quejas en su página web. No existen teléfonos ni correos electrónicos visibles para este fin, lo que dificulta cualquier gestión. Cuando se intenta contactar para conocer el estado del paquete, el sistema solo permite interactuar con un contestador automático cuyas opciones se limitan a tres problemas predefinidos, sin posibilidad de explicar la situación real. Solicito que se revise este caso y se adopten las medidas necesarias para garantizar que el servicio cumpla con lo prometido y que se habiliten canales de atención más accesibles para los clientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Carmen Diez Rodriguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy tenía un paquete en reparto con esta empresa con número de seguimiento 61687266539361. Me ha llegado una notificación como que estaba ausente en casa a las 12:17 y a las 12:28 lo han entregado en un punto de recogida a 10 kilómetros (distancia que no ha podido recorrer cumpliendo los límites de velocidad) de mi casa. Por motivos de salud me encuentro en mi domicilio y no puedo ir a recoger mi paquete al otro pueblo en el que lo han dejado. SOLICITO se me entregue el paquete en mi domicilio puesto que es el servicio que yo he pagado o que se me realice la devolución integra del importe del pedido y se devuelva a origen. Sin otro particular, atentamente.