Últimas reclamaciones

Se nos estropeó una placa de inducción por una bajada de tension subita el dia 28 de Junio. Hablamos con el seguro de hogar contractado a traves del Corte Inglés y desde entonces estamos esperando a que nos mandan un perito para ver la averia. Nos han dicho que no podemos tocar la placa en cuestion hasta entonces. Hemos llamado ya varias veces y cada vez nos dan la misma respuesta, "mandaremos un technico dentro de 48 horas", cosa que no sucede. Me parece un seguro de hogar bastante inadecaudo.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Mundo R cable. El día 21 de Enero, solicité la baja del servicio contratado con ustedes. Dicho contrato incluía un compromiso de permanencia de 12 meses y una penalización por incumplimiento anticipado de 276.74 €. En el momento de la baja únicamente restaba 1 mes de permanencia, sin embargo, se me ha facturado la penalización completa, es decir, 276.74 €. Llamé para preguntar cuanto tiempo me restaba de permanencia y me dijeron 2 fechas diferentes por lo que me equivoqué y lo di de baja antes de tiempo. Les recuerdo que según el artículo 74.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la penalización por incumplimiento de permanencia debe ser proporcional al tiempo no cumplido, por lo que la cantidad facturada no se ajusta a la legalidad vigente. Ademas, el dia 22 de Junio me emiten una factura de 139,15€ como gasto por no devolver los equipos que entregué en tiempo y forma. Por todo lo anterior, solicito: Calcular la factura de la parte de la penalización que me correspondería, ajustándola al tiempo restante de la permanencia. Y que comprueben que los equipos están entregados y no me reclamen su importe nuevamente. Atentamente, Alzira

Estimados/as señores/as de Electrodomésticos ELECTROTRES. En fecha del 19 de junio de 2025 adquirí en su página web el producto "CANDY SMART CS 1482DE/1-S LAVADORA CARGA FRONTAL 8 KG" con número de pedido 3000144530, entrega en domicilio, instalación del nuevo electrodoméstico y retirada del antiguo. Han pasado 22 días y no la he recibido. Su empresa de transporte EHD ( "EUROPEAN FURNITURE TRANSPORT NETWORK") me fue actualizando el seguimiento del pedido hasta el día 30 de junio, día a partir del cual no sé en qué estado o dónde se encuentra el electrodoméstico, enviándoles un email que no recibió contestación. Adjunto los siguientes documentos: 1) Albarán de compra. 2) Factura electrónica 3) Confirmación envío 4) Seguimiento envío SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o se realice el reembolso de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Soy usuario de Amazon durante unos 10 años.Casi no hay devoluciones y mucho menos rechazos de pedidos. sin embargo, en algún momento has bloqueado mi cuenta de compras y no respondes a mis preguntas. Cada dos días escribo al Servicio de atención al cliente, allí prometen resolverlo pero durante más de una semana no pasa nada Hola Dmitry Mi nombre es Angie, el agente de servicio al cliente de Amazon.es 🇪🇸 ha sido un gusto atenderte el día de hoy. Lamento el inconveniente con su pedido 407-0292450-7823579 Como lo conversamos durante el chat, se ha escalado el caso al departamento de OFM quienes te han estado enviando correos sobre la restriccion que se activo en su cuenta para compras digitales y esto debido a que usted ha dado respuesta a los correos que le envien pero no te responden mas, por favor espera 24-48 horas para tu respuesta mediante esta escalacion. Espero que esta información te haya sido de ayuda. Gracias por comprar en Amazon.es. Un atento saludo, Angie M. Amazon.es este correo de 09 julio y nada, ningun respuesta. Hoy otro vez me han dicho que teno que esperar 48 horas..

Contraté con BIPI MOBILITY S.L. un vehículo por suscripción bajo el número de contrato 9B19L0. El vehículo ha sufrido daños estéticos provocados por una tormenta de granizo, sin que exista negligencia, dolo ni culpa alguna de mi parte. A raíz de este hecho, la empresa exige la entrega del vehículo para su reparación en taller durante un período estimado de 20 días. Lo grave es que no ofrece vehículo de sustitución durante ese tiempo, ni contempla ninguna rebaja proporcional en la cuota mensual, a pesar de que el coche permanecerá completamente fuera de servicio por decisión exclusiva de la empresa y por una causa que no me es imputable. He intentado dialogar con el servicio de atención al cliente sin éxito. La postura de BIPI ha sido rígida y unilateral: o entrego el coche 20 días o incumplo el contrato, pero en ningún caso admiten compensación, alternativas ni diálogo. A pesar de estar anunciada una “suscripción todo incluido”, el contrato carece de una regulación clara sobre qué ocurre en situaciones como esta: • El coche es plenamente funcional. • El daño es puramente estético. • Pero la empresa exige inmovilizar el vehículo casi un mes. • Y no existe cláusula que contemple restitución del servicio en casos de pérdida total de uso por reparaciones prolongadas no imputables al usuario. La cláusula 13.3 del contrato establece que solo se proporcionará un vehículo de sustitución en caso de “fallo mecánico no imputable”, “mantenimiento rutinario” o “avería no imputable”, siempre que la reparación supere las 72 horas. Sin embargo, no se contempla ningún mecanismo de protección del consumidor ante inmovilización del vehículo por causas externas ajenas a su voluntad, como un siniestro climático, lo cual genera una asimetría contractual considerable. Este vacío contractual permite que la empresa siga cobrando la cuota completa mientras interrumpe unilateralmente la prestación del servicio, lo cual considero un incumplimiento parcial del contrato y una práctica abusiva. El artículo 47 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considera abusivas las cláusulas que generen un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, y específicamente aquellas que vinculen al consumidor mientras el empresario no cumple con sus obligaciones recíprocas. Es precisamente lo que ocurre aquí: BIPI exige cumplimiento íntegro por mi parte (pago mensual y entrega del coche), pero no garantiza la contraprestación (uso del vehículo) durante el periodo de taller. Además, en el momento de la contratación no se informó de que ante una reparación prolongada por causas fortuitas, el servicio se interrumpiría sin sustitución ni descuento. Este hecho afecta las condiciones esenciales del contrato, y en mi opinión, constituye una omisión de información relevante que también podría considerarse práctica desleal. Consultando el histórico de OCU, he comprobado que no soy el único usuario afectado por este tipo de actuaciones. Existen múltiples reclamaciones públicas por casos similares de interrupciones prolongadas sin sustitución y sin alternativas. Esto refuerza la percepción de una política sistemática por parte de BIPI que vulnera los derechos de los consumidores. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se reconozca que la interrupción del servicio por 20 días sin sustitución ni rebaja constituye un incumplimiento contractual o, en su defecto, una cláusula abusiva. 2. Que se establezca la obligación de la empresa de: • Proporcionar un vehículo de sustitución durante el periodo de inmovilización, o bien • Aplicar un descuento proporcional en la cuota mensual por los días en que el coche esté fuera de servicio. 3. Que se inste a BIPI a modificar sus condiciones contractuales para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro, y se refuercen los mecanismos de protección del consumidor. Adjunto copia del contrato, documento de identidad y evidencia de la negativa de la empresa a entregar coche de sustitución. Agradezco a OCU su intervención para restablecer el equilibrio contractual y proteger los derechos básicos como consumidor.

Hola, Realicé un pedido y cuando llegó, me cobraron el doble del precio q marcaba. Los llamas y no t cogen el teléfono.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo DARME DE BAJA de su servicio y que dejen de pasarme cargos a mi cuenta y borren mis datos bancarios. SOLICITO que den de baja mi suscripción y no pasen ningún cargo mas a mi cuenta y borren también mis datos bancarios de su base de datos y eliminen toda la información que tengan relacionada con mi persona. Se envio notificacion el dom., 6 de xul., 21:28, desde vuestro formulario y aún no he recibido ninguna contestación por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente.

Hola firme un contrato con mas movil con la condicion de que me mandaba un movil! El movil nunca llego y en una de la llamadas reclamando el movil uno de su agentes me ofrecio un bono de megas con permanencia con la escusa de que ya tenia permanencia por la contratacion del telefono movil,no me a enviado el telefono y me e quedado con la permanencia del bono! Ahora dicen qie ya el telefono no me lo pueden mandar pero que tampoco me puedo ir po que me a activado un bono de mega! Tengo las grabaciones se podria hacer algo ? Donde puedo denunciar

Buenas tardes. Tras realizar pedido en Regaldekor de una mesa escritorio, llega con dos desperfectos de fábrica. Escribo a Juan, responsable del departamento para informarle que ha llegado en mal estado y que solicito la devolución con recogida y reembolso. Ya que, pese a la tara no estoy conforme. En un principio me comenta que la devolución, al no ser reemplazo, conlleva un coste de recogida. Tras varios correos, él determina que va a ser reemplazo, desestimando lo que solicita el cliente. Llamo varias veces y escribo cada pocos días. Insisto en la recogida y no reemplazo. Llego dos semanas esperando a que se gestione. Es lamentable la gestión. Adjunto conversación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo DARME DE BAJA de su servicio y que dejen de pasarme cargos a mi cuenta y borren mis datos bancarios SOLICITO que den de baja mi suscripción y no pasen ningún cargo mas a mi cuenta y borren también mis datos bancarios de su base de datos y eliminen toda la información que tengan relacionada con mi persona Sin otro particular, atentamente. Carlos Suarez Gonzalez