Últimas reclamaciones

Hola, escribo para reclamar contrq Vodafone una devolución de un roaming. En la factura de enero, se mw han cobrado casi 60euros en roaming estando en territorio nacional. Me encontraba en melilla, y vodafone alega q es zona fronteriza y que como en una ocasión, hace unos años ya se me devolvieron 13euros,por la misma causa, ya no me corresponde dicha devolución.Mi queja es,porque no entiendo que estando en territorio nacional, por mucha zona fronteriza que haya, porqué tengo que pagar roaming.He realizado 4 quejas via telefónica directamente a vodafone.Su respuesta ha sido que mi móvil se ha conectado a la antena marroquí.Las fronteras con Marruecos eatan cerradas desde hace años, y he viajado a melilla por motivos familiares, y no creo q estando en territorio nacional, tenga que pagar 60 euros.He devuelto el recibo 2 veces, y aún así vodafone no se pone en contacto conmigo.No tengo ningun inconveniente en pagar mi factura, pero no un roaming habiendo estado en territorio nacional.No sé como más reclamarlo, no es mi culpa que en melilla llegue la señal marroquí y mi móvil se conecte automáticamente a esa antena.Que debo hacer?Yo quiero pagar mi factura pero sin el roaming.No quiero que me corten la linea, ni tener porblemas con vodafone.Sólo quiero aclarar que no he estado fuera, que me imagino que es un problema normal en lugares como ceuta, melilla, o la zona de tarifa.Aunque hace años me devolvieran una vez el roaming por el mismo motivo, por qué ahora no tengo ese derecho?Espero que ustedes me puedan ayudar y solucionar este problema lo antes posible.Muchas gracias

En la factura indicada, se cobran una llamadas al 11870, cuando no procede, ya que por error de Vodafone tuve que llamarles al no anotar de forma correcta el IBAN, girando el cobro a otra cuenta y produciendo la devolución de los recibos y el corte del servicio. He llamado varias veces para comentarlo, pero no acceden, siquiera, a permitir hacer la reclamación.

Hice una compra a China por un valor de 44,70 euros IVA incluido, el paquete fue inspeccionado por Aduanas ya que la Agencia Tributaria quería comprobar la documentación sobre el pago de la compra. ADT Postales se pone en contacto conmigo para requerir dicha documentación, yo se la facilito a través de la web certificando que se pagó el IVA, el vendedor también certifica que lo pagó a través de IOSS. Según la Normativa europea en consonancia con la agencia tributaria Mediante un sistema de ventanilla única (sistema IOSS), los portales de internet pueden ingresar el IVA correspondiente a las ventas en las que sean intermediarios. En este caso, el comprador no tiene que hacer nada y el precio que satisfaga por la compra será un precio cerrado sin que exista ningún otro gasto posterior sobrevenido en concepto de IVA y trámites en la Aduana. Mi sorpresa es cuando ADT postales me manda un presupuesto de 30,50 euros por gastos de gestión por los servicios prestados. En dicha factura no figura ningún cargo por IVA del paquete porque como comprobaron en aduanas ya estaba pagado. En suma, correos o ADT postales me ha cobrado una gestión que no procede porque dicha gestión se realiza cuando hay que pagar IVA o aranceles y en mi caso al ya estar pagado no tenia que pagar nada más y así lo establece la normativa.

Hola buenas! Llame atención al cliente de digi móvil para que abrieran una incidencia por los problemas de velocidad de fibra óptica contratada y no quisieron abrirme la incidencia porque a ellos no les salía ningún problema de conexión. Cosa que están incumpliendo el contrato que llevo con ellos porque ellos me tienen dar una velocidad mínima garantizada.

Buenas tardes:Durante los últimos 3 meses, llevo contactando con Movistar en varias ocasiones ya que estoy teniendo cada vez más problemas con la voz y datos móviles.He realizado todos los cambios que me han indicado, tanto reiniciar el teléfono, como cambiar el APN, tipo de señal utilizada, entre 4G, 5G y en otros teléfonos en 3G, he cambiado de terminal y aun así no mejora absolutamente nada. Me quedo sin datos continuamente, no entran correctamente las llamadas ni las puedo realizar de forma correcta. Se cortan las llamadas cuando voy en el vehículo de forma muy constante por perdida de cobertura. Donde mas problemas hay es en la zona de Torrejón de Ardoz, donde es sabido además que tienen problemas de cobertura.Desde que se ha migrado a mejores tecnologías como el 5G, la red cada vez va peor.Si yo estoy pagando por un servicio que no me estan ofreciendo correctamente, hay varias opciones. La primera que me descuenten por el servicio no ofrecido. La segunda que me puedan ofertar irme sin penalización ya que no pueden darme el servicio requerido, y la tercera que solucionen los problemas de servicio que visto lo visto no lo hacen.Como cliente, tengo la obligación de pagar rigurosamente mis facturas, pero ellos como empresa tienen la obligación de ofrecer el servicio que me están vendiendo y es algo que parece que se les olvida muy habitualmente.

Hola. En el 2019 la empresa para la que yo trabajaba hizo una suspensión de pagos. Yo me he quedado con el número de móvil que tenía por empresa. Estoy siendo acosada, presionada y en ocasiones insultada por la empresa que tienen ustedes sub-contratada: Asesoria Martell. No entienden que la empresa ya no existe y sobretodo que yo nada tengo que ver y me presionan y llaman continuamente. No entienden que la empresa hizo una suspensión de pagos y fue disuelta y sobretodo no entienden que yo soy particular

Hola, primero que nada para que no haya confusiones al respecto, el paquete enviado esta a nombre de mi pareja, ya que por mis horarios laborales me hubiera sido imposible haberlo recogido a mi cuando llego, pero el contenido, el número teléfono y el correo electrónico registrado el día del envió en el correos es el de mío. Comienzo a explicar lo mejor posible lo que me ha ocurrido con correos, el día 1 de febrero del presente año, devuelvo unos artículos comprados a la empresa MOTOCARD, para un cambio de talla, haciendo seguimiento del mismo a través de la web de correos, compruebo que el día 3 de febrero en dicha web, se encuentra parado el paquete y pendiente de tramitación aduanera, por lo cual dejo pasar unos días hasta el día 11, que vuelvo a mirar en la web de correos y compruebo, que desde el día 6 de febrero, no ha habido movimientos de mi envió postal, lo cual me extraña, ya que la empleada de correos cuando lo deposite para el envió me informo que tardaría de 10 a 11 días en llegar a su destino, dejo pasar unos días mas, ya a partir del día 16 que que vuelvo a comprobar, en la web de correos que el paquete no se a movido desde el día 6 de febrero, ya empiezo a preocuparme, ya que tengo un plazo de devolución de los artículos que puedo perder, con lo cual me pongo en contacto con la empresa destinataria (MOTOCARD), pidiéndole que me informen si han echo los tramites aduaneros necesarios para liberar el paquete postal y me dicen que si, que el día 17 de febrero se les envía toda la documentación y a la espera de contestación por parte de correos. Procedo a ponerme en contacto con correos el dia 22, a través del teléfono (915197197), y que me informen es la situación en la que esta mi paquete postal, y solo me dicen que esta en tramites, llamo al día siguiente al mismo teléfono de correos y me dicen que falta documentación, que el día 21 de febrero a las 12:00 del medio día, se envía a la empresa MOTOCARD, un correo electrónico informado de la documentación que supuestamente falta, me pongo en contacto con MOTOCARD, para saber si habían solucionado el problema y me indican que se les ha enviado a correos, todo lo necesario para liberar el paquete y en varias ocasiones, por lo cual la empresa destinataria (MOTOCARD), me reenvía, correo con pantallazos y documentos de dicha presentación. Me pongo nuevamente en contacto con correos, a través del teléfono antes mencionado y les pido que me digan cual es el problema, me dice que el paquete ya a pasado los tramites y que ahora esperar a que llegue, dejo pasar unos días y vuelvo a comprobar en la web de correos que el paquete postal sigue igual, desde el día 6 de febrero sin moverse, con lo cual vuelvo a llamar a dichoso teléfono de correos y me dicen que no hay ningún problema que el paquete esta ya en la oficina correos de destino, en SONSONA - LLEIDA, dejo pasar un día y como vuelvo a comprobar, que el paquete no se mueve en la web de seguimiento de correos, procedo a ponerme en contacto con la oficina de correos de Sonsona - Lleida, me atienda una señoría muy amable, a la cual le cuento todo lo que me esta pasando y le pregunto porque mi paquete postal no ha salido de su oficina al destinatario, le facilito el numero de paquete postal y cual es mi sorpresa cuando me dice que el paquete no esta en su oficina, que lo han reclamado 5 veces, pero que ellos no lo tienen, con lo cual vuelvo a llamar a correos al dichoso teléfono, me van atendiendo diferentes personas, en la numerosas llamadas que realizo, a la cual todas me dan largas o no saben, pero ninguna de las muchas llamadas que realizo, al teléfono de correos, me da una explicación realmente de donde esta mi paquete postal y porque no llega, excepto una de las personas que me que me atiende, que me dice que va abrir una incidencia sobre el asunto y que ya me contestaran.Estamos a día 2 de Febrero de 2022, han pasado 30 días desde que envié el paquete para una devolución, el paquete no ha llegado, el plazo de devolución pues ya ha pasado, yo he pagado por un servicio de paquetería, el cual no han cumplido, ni dan explicaciones.Hoy día 02 de febrero, sobre las 09:00 de la mañana realizo un ultimo intento, a ver si me pueden decir algo sobre el paquete postal y vuelvo a llamar al dichoso teléfono de correos (915197197), me atiende otra señorita, le cuento mi historia otra vez, de las numerosas veces que la he contado y me dice tranquilamente que espere y que se puede haber extraviado, que ya se pondrá en contacto conmigo correos, le pido que me ayude, ya que son artículos caros y que no entiendo que me diga que se a extraviado un paquete de 5 kg, le pido que si me puede ayudar y me dice que no, que correos se pondrá en contacto conmigo.Ahí queda la conversación a día de hoy, unos artículos por valor de unos 700 €, un casco de moto y una chaqueta.Espero contestación por parte de ustedes a este respecto, gracias, un cordial saludo.

Buenos días. Yo firmé con Vodafone un contrato de permanencia de un año, que terminaba a comienzos de Mayo de 2022. La penalización por permanencia era proporcional al tiempo que restara por cumplirla. Me di de baja en enero de 2022 (lo que les justifiqué telefónicamente por la mala atención recibida), por lo que me quedaban pocos meses. Sospechosamente, el día en el que comunicaba la baja, la información que aparecía en mi información personal de la web Mi Vodafone sobre mi contrato y mi permanencia dejó de ser visible, aunque todavía no la había solicitado oficialmente, y desde entonces ha seguido siendo imposible acceder a esa información en Mi Vodafone. No tengo contrato en mis manos, puesto que no conseguí que me lo enviaran a pesar de solicitarlo. Me han cobrado como penalización 190,82 € en la factura de enero cuyo nº he incluido en esta reclamación, aunque tal aplicar no sé qué descuento me salió a abonar 188,97€. Ese no es el importe proporcional al tiempo que me quedaba de permanencia. Ya les avisé telefónicamente de que les iba a interponer una reclamación por esta causa, y aún así me aplicaron esa factura.

Solicitando la apertura de un puerto de red en la configuración de mi servicio en Vodafone, algo que es plenamente legal y a lo que tengo derecho, ya que el sistema no lo permite hacer desde el panel de configuración de mi router inalámbrico. Me instan a que llame al número 11824, un número de pago, para realizar una operación a la que tengo derecho a acceder de forma gratuita, ya que el cierre de puertos es una acción y una política llevada a cabo y decidida unilateralmente por Vodafone, para optimizar su recursos y dar servicio a mas clientes a un coste menor.El coste de las dos llamadas necesarias, fue en total de 43,50 euros, en la primera de ellas, me tuvieron a la espera mas de 4 minutos, sin solventar la incidencia y necesitando otra posterior, que finalmente tampoco me resolvería el problema.

Buenas tardes, el día 24/02/2022 realicé un pedido y elegí como método de entrega a MRW. Elegí MRW 24H que llegaría al día siguiente antes de las 19:00.Tras esperar varios días a ese paquete (URGENTE) decidí llamar varias veces a MRW, ninguna me ofrecía una solución válida, solo esperar a ver si el paquete no se ha perdido por completo....No entiendo por que debo esperar más de 24Horas si elegí el método urgente, en estos casos lo que deberían hacer es avisar al remitente de que el paquete va a tardar más y que el remitente tome sus decisiones, en este caso no fue así, tuvimos que ser nosotros los que presionamos a MRW.Aún así, estando a 1/03/2022 sigo sin recibir información alguna por parte de MRW, ni devolución de importe por el remitente ni ninguna ayuda. Esto es un fallo gordo de la compañía, que por lo que veo suele pasar mucho. ¿Será el envío 24 horas una estafa?.Solicito compensación por daños y perjuicios, pues si me gasto más dinero en elegir envió urgente no es por que me apetezca, es porque realmente era un paquete urgente.Solicito información actual, válida y sincera sobre el estado de mi paquete, y en caso de estar perdido que se pongan en contacto con el remitente para realizar una devolución del importe (63.74€) o enviarlo de nuevo (a través de otra empresa obviamente).