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Incumplimiento con tiempo de Envio

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Tu reclamación

E. M.

A: CORREOS EXPRESS

12/09/2023

El día 05/09/2023 dejé un paquete para ser enviado a través de Correos Express en las oficinas de correos a las 09:52 horas de la mañana mediante el envío de 24 horas desde madrid hasta Barcelona. Se me facturaron 18,11€ por este servicio de entrega al día siguiente.El día siguiente día 06/09/23 a las 21:06 es cuando el paquete sale de madrid dirección Barcelona, cuando ya han pasado 36 horas desde que yo dejé el paquete y finalmente se entrega el día 07/09/23 a las 15:54 pasadas mas de 48 horas.Solicito devolución de los importes de envío ya que no han cumplido con el servicio que pagué de 24 horas.

Mensajes (7)

CORREOS EXPRESS

A: E. M.

13/09/2023

Buenas tardes , necesitamo numero de envio.gracia--------------- Mensaje original ---------------mplimiento con tiempo de Envio - (CPTES01874082-42)ref:_00Db0Ykj6._500672ubdfn:ref

E. M.

A: CORREOS EXPRESS

13/09/2023

Buenas tardes.El numero de envío es el 6383000510926281, aún así, está adjunto en el documento de seguimiento de pedido.Quedo a la espera de la devolución del importe de envío por incumplimiento.un saludo.

CORREOS EXPRESS

A: E. M.

16/09/2023

Buenos días, abro reclamación al envío con la información facilitada para que se pueda resolver la incidencia que nos indica--------------- Mensaje original ---------------limiento con tiempo de Envio - (CPTES01874082-42)ref:_00Db0Ykj6._500672uc5lX:ref

E. M.

A: CORREOS EXPRESS

12/10/2023

Ha pasado 1 mes desde que se abrió la incidencia y aun no me han devuelto el pago de los portes pagados por el envío en 24 horas y que tardó mas de 48 horas incumpliendo lo contratado, ¿alguna novedad?.quedo a la espera.

CORREOS EXPRESS

A: E. M.

13/10/2023

Buenos días,Estimado cliente, le informamos que con respecto a la reclamación que nos ha realizado, necesitamos que nos facilite el número de envío o de seguimiento, para que le podamos realizar la gestión de manera correcta.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.VICTOR MANUEL B.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Incumplimiento con tiempo de Envio - (CPTES01874082-42)ref:_00Db0Ykj6._500672w4D67:ref

E. M.

A: CORREOS EXPRESS

19/10/2023

Ya os lo envié esto mismo que me pedisteis hace 1 mes y me lo volvéis a pedir sin dar solución.El numero de envío es el 6383000510926281, aún así, está adjunto en el documento de seguimiento de pedido. Quedo a la espera de la devolución del importe de envío por incumplimiento. un saludo.

CORREOS EXPRESS

A: E. M.

20/10/2023

Estimado cliente.Le informamos que debe usted solicitar la devolución de portes por incumplimiento de entrega a través de la oficina de correos con la que usted contrató nuestros servicios.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------limiento con tiempo de Envio - (CPTES01874082-42)ref:!00Db00Ykj6.!5006702xJOpY:ref


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