Últimas reclamaciones

Hola, Vodafone me hizo una oferta(vía telefónica) en la cual estaba incluida Disney plus y NO se me explicó que para beneficiarme de ella debía tener una TV smart tv( televisión que no poseo) , al no poder tener este servicio devuelvo al siguiente día los equipos. Ahora me quieren cobrar gastos de instalación(que solo fue traer un aparato pues la fibra ya existía)Me siento engañado por la compañía que no fue lo suficientemente explicita o el comercial actuó de mala fe e impotente ante los vericuetos legales que quieren obligarme a pagar un servicio que no se me brindó. Hoy me ha llamado una asesoría para darme de plazo hasta el viernes, si no pago emprenderían pleito por vía jurídica y además puesto en una lista de morosos.Sinceramente me siento timado e indefenso ante esta situación

Hola, Deje de ser cliente de Jazztel el 15 de Noviembre de 2019, tenía contratadas 2 líneas de teléfono móvil, un alinea fija y el servicio de factura premium por el cual se me enviaba la factura en papel todos los meses a mi dirección. En la factura S11/0073470956 de diciembre de 2019, pague ya todo lo último consumido como cliente del mes de noviembre incluso las penalizaciones pertinentes , siendo la última factura de todos los servicios y estando de acuerdo. El problema viene que aún habiendo dejado de ser cliente y no tener ningún servicio ya contratado con Jazztel, en el mes de enero, febrero y marzo me seguía llegando la factura detallada en papel que llaman servicio premium, por el cual me cobran 1€+IVA. Esto fue un error suyo, ya que no tenía ya ningún servicio contratado con Jazztel, únicamente me cobran el envío denla factura detallada sin la prestación de ningún servicio por su parte, es decir, 0€ por productos, pero 1€+IVA del envío de la factura detallada cuando ya no era cliente de nada. Después de llamar, en febrero 2020 me devolvieron el importe cobrado de 1 €. Pero en marzo volví a recibir la factura detallada y el cobro de esa factura en papel en blanco, sin ningún servicio, únicamente el cobro de 1€+IVA. A lo cual llamé de nuevo a Jazztel, y me dijeron que lo entendían que lo sentían por las molestias , que lo iban a intentar solucionar, pero el cobro ya están realizado ese mes y no podía hacer nada. Así que devolví esa factura de 1€+IVA.Desde entonces hasta hoy 7 Marzo de 2022, que recibo correo con un número de expediente 36530500En el cual me reclaman 15€ por la gestión de la devolución de esa deuda de 1€+IVA.Llamo al teléfono se vienen en el correo y después de exponerles el caso, me dicen que lo entienden queel importe ese será de alguna factura anterior uqe no se me ha cobrado. Les digo que no, use tengo todas las facturas y el servicio de factura premium detallada, lo tengo pagado en todas las facturas mientras fui cliente, que deje de tener sus servicios y me siguieron cobrando la factura premium detallada sin tener servicios contratados con ellos en enero, febrero y marzo de 2021, pero su respuesta ha sido uqe no se pueden poner a mirar factura por factura, que he de pagar si quiero, aplicándome un descuento del 40% y quedaria todo subsanado.Acepto a pagar mediante tarjeta de crédito para no tener más líos, pero les indico que quiero realizar una reclamación del caso, porque no estoy de acuerdo, puesto que se me estaba cobrando un servicio, por enviarme factura en papel de las líneas telefónicas, de las cuales ya había sido dado de baja en el mes de noviembre de 2019, y totalmente regularizado ese servicio en la factura de diciembre de 2019. A partir de ahí ni debería haber recibido factura ninguna, y mucho menos por el servicio de una factura detallada de la cual ya no me encontraba disfrutando ningún servicio. La llamada me ha atendido Manuel López, y el número de gestión de llamada que me ha proporcionado es 104457496Me dan un número de reclamaciones 640001656 al cual llamo, y no existe.El error fue de Jazztel, que no me dio de baja del servicio de factura detallada por el cual me cobraban 1€+IVA, en el momento que deje de ser cliente de sus servicios de las 2 líneas móviles y línea de teléfono fijo.Por lo cual,.les reclamo el importe pagado hoy de la regularización del expediente de 10€, porque no llevan razón.Tengo las facturas de todo 2019 y las indicadas de 2021 en PDF.Un saludo.

En la calle Isabel Ana de Madrid centro, código postal 28019 hay poca o mala cobertura siempre de Movistar a diferencia de otras compañías como Orange o Vodafone. En varios puntos de la calle no se alcanza a 3G y en mi hogar situada en Isabel Ana 11 hay puntos ciegos de cobertura donde siempre aparezco fuera de cobertura y soy incapaz de recibir llamadas. Mucho menos navegar con datos.

Hola, tuve un contrato con esta empresa IONOS de 1&1 un contrato que cubría los servicios de dominio y correo electrónico. Llegado un momento de mi vida, ya no me hacía falta y decidí prescindir de los servicios de la misma. Posteriormente les llamé comunicando mi baja definitiva del contrato el día 08/11/2021, fecha en la cual me llegó el correo electrónico de confirmación de la baja a mi bandeja habiéndome comunicado con atención al cliente el día 04/11/2021 cobrado ya el mes de Noviembre. En cuanto a la finalización de la baja del contrato con IONOS de 1&1 pensé que ya se había realizado todo el trámite y también me di de baja de la plataforma para no recibir más comunicados de ésta empresa por los altos costes y poca calidad de servicio que tiene. En cuanto a ello, en el mes de Diciembre me vuelven a intentar cobrar el mes tras haber finalizado cualquier tipo de relación con esta empresa, lo cual decidí cancelar el cargo y después de un mes de envíos de correos electrónicos por parte de Ionos de 1&1, deciden entregar mi información personal a una empresa de cobro de deudas ,si se la puede llamar como tal, llamada TeamFor que, desde el mes de Diciembre me persigue con llamadas telefónicas y envios de SMS y correos electrónicos llenos de amenazas abusivas reclamandome un dinero por parte de Ionos de 1&1 que no debo, el cual ésta intenta obtener por la cara realizando un intento de fraude y tras ver que no lo ha conseguido, cede mis datos personales saltándose la ley de protección de datos a Team4 para posteriormente acosarme con llamadas, SMS, y correos electrónicos. Ya se han presentado varias demandas a esta empresa por las acciones ilegales que realiza a muchas personas convirtiéndose así en una amenaza para el consumidor.

Hola,El 14/02 realicé a través de la web de Movistar (nº de pedido CO2202VS3B1FRI) un Contrato de Arrendamiento de Dispositivo en Fusión para adquirir una tablet Xiaomi Pad 5 que recibí el 16/02. Al encenderlo, se aprecia un defecto de visualización en la pantalla, no rotura. Al consultarlo en una tienda Movistar, me aconsejaron realizar un desistimiento a través del 1004. Entre el 18/02 y el 2/03, he realizado 14 llamadas al 1004 para hacer el desistimiento sin obtener solución alguna. Los operadores que me atendían, o bien, no tenían conocimiento de la operativa a seguir, o realizaban la gestión sin llegar a termino. En alguna llamada, también se cortaba la comunicación a mitad de la gestión. Desesperante tener que llamar de nuevo y explicar otra vez el problema a otro operador/a.A día de hoy, tengo un dispositivo que me llegó defectuoso y Movistar no me soluciona el problema.Solicito que me cambien el dispositivo por otro en buen estado.En caso de no disponer del mismo dispositivo en stock, deseo que me tramiten el desistimiento y así tener la opción de optar a un pedido nuevo.Un saludo, Ángel

Hola, hace semanas que puse una reclamación a su servicio de att. al cliente porque me han hackeado la tarjeta de correos prepago con varios cargos por una empresa que no reconozco por valor de más de 180€, y no solo no me habéis contestado a la reclamación, si no que tampoco contestáis a los correos ni al teléfono de att. al cliente. Si no consigo una respuesta suya pronto y una solución, me veré obligado a ponerles una reclamación legal y una hoja de reclamaciones en la oficina de correos. Espero sus noticias.Saludos,Ramón

Hola, el lunes día 28 de febrero solicite un duplicado de mi tarjeta sim ya que la antigua la perdí, mando todos mis datos a documentacion@soydesimyo.es tal y como me pidieron y no recibo ninguna respuesta. Desde el día 28 hasta hoy día 4 de Marzo ya envía 10 correos con mis datos, hablé con 4 agentes, contacte con el soporte y mi tarjeta sigue sin ser validada y tampoco enviada. Ya no sé qué más hacer y necesito mi línea de móvil operativa.

Hola este paquete con referencia CNESP469001234AAA3214379 es una compra de aliexpres que debierais haberme sido entregada con fecha 28/02 . El paquete que debería habérsele entregado a la empresa Ecoscooting Delivery para su entrega a pesar de haberse registrado los datos de entrega en Ecoscooting . El paquete estaba en el poder de Cacesa para realizar el trámite aduanero . Según me informaron el día 3/03 se ha realizado el trámite aduanero y dado luz verde al paquete para ser entregado a Ecoscooting Delivery pues ellos son los encargados de entregarlo en el domicilio . y sin embargo por razones que ni me dan ni me justifican a pesar de que el paquete se le dio la luz verde en aduanas y se tramitó su liberación para ser entregado a Ecoscooting el paquete sigue retenido en las instalaciones aduaneras de Cacesa Postal ..Y nadir hace NADA por más que he reclamado por subsanar esta incidencia !! Incidencia de fácil resolución es tener un mínimo de interés por resolver al cliente la incidencia . Pero teniendo en cuenta que ni contestan al email y por teléfono lo único que hacen es justificarse que ellos le dieron luz verde qur si luego en el tránsito a habido alguna incidencia no es su responsabilidad pero SI que lo es si ustedes NO han entregado el paquete a la empresa encargada de entregarlos en el domicilio por mucho que hallan dado luz verde o lo que sea . Hasta que Ecoscooting no recibe el cupo de paquetes todo el tránsito desde que el paquete entra en sus instalaciones y pasa por su aduana y se le entrega a la empresa encargada de transportarlos al domicilio la responsabilidad sobre el estado del paquete recae sobre ustedes !Les he pedido amablemente que investigaran que a sucedido con el paquete que si se era alguna incidencia de registro o lo que fuera lo resolvieran por favor y entregaran a la empresa de Transporte . Que si no lo ha recibido Ecoscooting ( razon por la que yo no lo he recibido ) es porque a pesar de haber pasado la luz verde que indicaban y haber pasado la aduana el paquete se les ha quedado bloqueado o perdido o traspapelado o lo que sea en algún punto del procedimiento o trayecto . Pero no sólo no me dan solución si no que encima ni me contestan a los emails ni hacen nada por conseguir resolver la incidencia con el paquete y que lo reciba han supuesto que no me dejarán más opciones que reclamárselo por esta vía . En caso de que el paquete aparezca y se entregue a la empresa de transporte Ecoscooting entenderé como resuelta la incidencia y procederé a retirar la reclamación

Hola, realicé un pedido que para la empresa de transporte consta como entregado pero a mí domicilio no ha llegado nada. El repartidor tampoco contactó conmigo para preguntar si podía entregarlo a un tercero. Por tanto, mis datos personales como nombre, apellidos y dirección han sido vulnerados al supuestamente entregar una mercancía que me corresponde y que he pagado.Solicito una solución inmediata.

Hola, escribo para reclamar contrq Vodafone una devolución de un roaming. En la factura de enero, se mw han cobrado casi 60euros en roaming estando en territorio nacional. Me encontraba en melilla, y vodafone alega q es zona fronteriza y que como en una ocasión, hace unos años ya se me devolvieron 13euros,por la misma causa, ya no me corresponde dicha devolución.Mi queja es,porque no entiendo que estando en territorio nacional, por mucha zona fronteriza que haya, porqué tengo que pagar roaming.He realizado 4 quejas via telefónica directamente a vodafone.Su respuesta ha sido que mi móvil se ha conectado a la antena marroquí.Las fronteras con Marruecos eatan cerradas desde hace años, y he viajado a melilla por motivos familiares, y no creo q estando en territorio nacional, tenga que pagar 60 euros.He devuelto el recibo 2 veces, y aún así vodafone no se pone en contacto conmigo.No tengo ningun inconveniente en pagar mi factura, pero no un roaming habiendo estado en territorio nacional.No sé como más reclamarlo, no es mi culpa que en melilla llegue la señal marroquí y mi móvil se conecte automáticamente a esa antena.Que debo hacer?Yo quiero pagar mi factura pero sin el roaming.No quiero que me corten la linea, ni tener porblemas con vodafone.Sólo quiero aclarar que no he estado fuera, que me imagino que es un problema normal en lugares como ceuta, melilla, o la zona de tarifa.Aunque hace años me devolvieran una vez el roaming por el mismo motivo, por qué ahora no tengo ese derecho?Espero que ustedes me puedan ayudar y solucionar este problema lo antes posible.Muchas gracias