Últimas reclamaciones

Hola, tenía un envío previsto para el lunes 14 de diciembre y me lo adelantaron al viernes 11 de diciembre. Llevo todo el día en casa esperando ese envío dejando de lado otras obligaciones, todo por esperar a que llegue este paquete. Sin embargo, el paquete no ha llegado ¿para qué adelantais el envío si posteriormente no lo entregáis a tiempo? Es de vergüenza, dais una información del seguimiento que no es fiable y confundis a los clientes. Si puedo evitarlo, para próximos envíos, espero y confío que no se realicen mediante esta compañía.

Hola,El 26/09 hice un nuevo contrato con Vodafone, y tengo a dia de hoy fibra, fijo, tv y tres móviles.De repente en diciembre me entero que me han cambiado el contrato cobrandome mas a cambio de “unas supuestas mejoras en el servicio”.Yo no he solicitado esas mejoras ni las quiero. Yo tenia un contrato con un precio y me lo han cambiado sin avisarme legalmente minimo por llamada para dejar constancia de que soy consciente y estoy de acuerdo, un mail o un sms.Asi que exijo que me vuelvan a poner las condiciones que tenia en el contrato que firmé hace apenas dos meses y me devuelvan el dinero que me han cobrado de mas.Saludos,Carmen

Hola, realice un pedido a través de una pagina y me hicieron el envio mediante correos express hasta ahí todo correcto. Pues bien me indican que el envio tardaria en llegar de 24 a 48 horas, pero con el puente se alargaría uno o dos días más, todo bien el problema llega cuando llegan a entregar los paquetes (se enviaron en varios bultos). Me hacen la entrega de solo 2 bultos y la transportista me reconoce que falta un bulto, y me indica que lo tiene que tener otro compañero suyo repartiendo por la misma ruta. Pues recojo dichos bultos y espero. Veo que no llega nada y empiezo a llamar para reclamar. Cual es mi sorpresa que no hay ningun telefono al que reclamar, todos son de pago (902, 11866 y 11827) y en todos te contesta un robot al que no puedes contestarle otra cosa que no sea que esperas un envío. Pues bien al dia siguiente vuelvo a llamar y al haber recibido esos 2 bultos me indica el robot que el pedido esta entregado y que no puedo hacer ninguna gestión respecto a dicho envío. Después de volver a llamar a la repartidora (que muy simpática no era) decido desplazarme hasta el almacén más cercano que es el que se encarga de entregarme dichos envíos. Al llegar allí nos hacen esperar en la puerta un rato para decirnos después de 10 minutos que debemos presionar el timbre. Pues presiono el timbre y viene un encargado pues bien le indicamos la situación y nos pide el numero de envio y al dárselo me dicen que el bulto está en otro almacén y que no saben que dia me haran la entrega, aparte de que me dicen que no me lo pueden entregar in situ por que no está allí. Aparte de que tengo la certeza de que el bulto estuvo perdido y cito palabras textuales el bulto ha aparecido, vamos que esta en otro almacén y no sabemos cuándo se hará la entrega.

Pedido del 5/11/20 que se entrega el 10/11/20 incumpliendo los plazos contratados (Canarias Aéreo 48h) por error cometido por el repartidor a la hora de recoger el paquete y los documentos necesarios. Se solicita el mismo día 10/11/20 la devolución de los portes del pedido (21,94€) por la página web de correos express y a día de hoy siguen sin reembolsar el dinero. Solicito la devolución de los portes (21,94€) y 500€ por los gastos ocasionados y derivados de su falta de respuesta

Hola, llevamos meses recibiendo el correo a nuestro buzón con mucho retraso. Tenemos interpuesta reclamación con expediente 1-13058048106 que no ha servido de nada, porque la respuesta es: estamos trabajando en ello. Nuestro barrio no tiene asignado ningún cartero fijo. Los carteros de otras zonas se reparten los días de reparto de nuestra zona para intentar hacer llegar las cartas, sin éxito. La oficina de correos Tordera tiene las instalaciones del siglo pasado y la cartería se encuentra en Pineda de Mar, a 12 km del pueblo. Se sabe que tienen alquilado un local más grande en el mismo pueblo en el que no se han empezado las obras de acondicionamiento para qué puedan trabajar con normalidad. El ayuntamiento tampoco hace nada. Se están dando prioridad a los paquetes y no a las cartas porque para correos el negocio está en Amazon. Es indígnate que nos encontremos con esta ineptitud para la gestión de un servicio público y no queremos recibir más respuesta que nos indiquen que están trabajando para mejorar. La obligación de correos es dar el servicio que se contrata.

Hola, en la ultima factura de Noviembre 2020 me han cobrado 44,57€ por 3 llamadas al numero 11827 desde la linea 658889328 el miercoles 25 de Noviembre que NO se realizaron. Me parece un coste injustificable. Reclamo la devolución del dinero. Gracias.

Hola, - El pasado día 2 de diciembre, realicé un envío con Genei con número de seguimiento A8AYOPUQ, los cuales envían este paquete a través de Interpost 24 h (envialia).- El coste de este envío es de 25,45, al ser un paquete pesado.- Deberían haberlo entregado el día 3 de diciembre porque pagué por un servicio 24 horas. - Estamos a día 11 y nadie me dice cuando se entrega mi paquete, las respuestas en Genei siempre son las mismas tanto por chat como por teléfono, que están hablando con reparto y que me darán nuestras instrucciones pero nadie me llama ni me da explicaciones ni telefónicas, ni por correo electrónico. - Me dieron el número de seguimiento de Envialia, y también he contactado con ellos por chat, y me remiten a Genei como es normal, porque es con ellos con los que contraté el servicio. - La mercancía es la devolución de una silla de ruedas de 145€ de importe, de la empresa Quirumed (Paterna) la cual podía devolver hasta el día 9 (14 días de plazo desde que la recibí). - Ya ha pasado ese plazo y no se donde está el paquete, y probablemente ya no me devuelvan el dinero por pasarme el plazo. Necesito que Genei proceda a la entrega del paquete de forma inmediatamente, y en el caso de que el destinatario (Quirumed) no devuelva el dinero por haber pasado el tiempo que indican de devolución, que Genei me devuelva tanto el importe íntegro del paquete como del coste de envío. Un saludo.

Buenos días , os hago un resumen :1. Dia 10/12/20, COMPRUEBO QUE ME SUBEN LA FACTURA DE 42€ A 48 € ME PONGO EN CONTACTO CON VODAFONE, ME ATIENDE UN ASESOR QUE ME DICE QUE ME DEJA EL CONTRATO A 28€ Y ME REGALA UN TARJETA CON MINUTOS GRATIS 2. El mismo día, pasada una hora ,, me llaman de VODAFONE a mi telefono fijo, Y ME DICEN QUE ME VAN A SUBIR EL CONTRATO PARA EL MES QUE VIENE 20€ Y ADEMÁS ME PONEN 24 MESES DE PERMANENCIA, así porque les da la gana, 20€ al mes mas 24 meses de permanencia.3. La misma persona me dice que tengo que elegir lo que voy hacer eligiendo una de las tres opciones que me da,, por un articulo de la OCU... y que tengo que elegir si o si una de esas tres opciones 4. la opción 1. es que acepto la subida de 20€ y la permanecia de 24 meses / 2. es una portabilidad a otra empresa sin cambiar mi numero de telefono / 3. portabilidad a otra empresa pasando mi numero de telefono,,, 5. LE DIGO QUE NO ESTOY DE ACUERDO CON NINGUNA6. ME INSISTE Y MÁS O MENOS ME OBLIGA A ELEGIR UNA DE LAS OPCIONES7. ELIJO LA 3,,, cuando cuelgo,,, el propio VODAFONE, me ha activado como número de telefono para hacer la portabilidad, por lo que nada más colgar empiezan a llamarme compañias para ofrecerme que me cambie con ellos,, me llaman 3 o 4 compañias,,8. ME VUELVE A LLAMAR VODAFONE,,, PARA DECIRME QUE ESTAN VIENDO QUE VOY HACER UNA PORTABILIDAD (me quedo loca, si han sido ellos mismos los que me la han activado) 9. LES DIGO QUE ME LA PARALICEN QUE SERÉ YO QUIEN ELIJA CUANDO Y COMO QUIERO CAMBIARME...10. LA PRESIÓN ES TAL PARA QUE EN 48 HORAS O ME CAMBIE CON OTRA COMPAÑIA O ME QUEDE CON LA SUBIDA DE LOS 20€ MÁS LOS 24 MESES DE PERMANENCIA (sin ofrecerme nada a cambio)11. ESTA PERSONA QUE ME HA LLAMADO ME DICE QUE ESTO ES ASÍ,,, Y QUE NO PUEDEN HACER NADA Y QUE SI EN 48 HORAS NO ME VOY,, ES QUE ACEPTO LAS NUEVAS CONDICIONES CON ELLOS,,, Y QUE TODO ESTO ES POR LA OCU,, 12. COMO PODRAN COMPRENDER,,, ESTOY SORPRENDIDA, 20€ AL MES Y 24 MESES DE PERMANENCIA SIN NADA A CAMBIO,,, Y QUE ES ASÍ Y ASÍ SERA,,Y ELLOS MISMOS ME ACTIVAN EL PROTOCOLO DE LA PORTABILIDAD,,, MUY FUERTE...13. COMO CONCLUSIÓN,, POR LO QUE HE VISTO,,, Y LO QUE ESTAN HANCIENDO ES QUE COMO QUIEREN SUBIRME A 48 € SÍ O SÍ,, UNA CHICA ME BAJA A 28€ LUEGO LA OTRA ME LLAMA PARA SUBIRME 20€ , TOTAL FACTURA 48 €, ESTO ES UN JUEGO DE TRILEROS,,, UNA AUTENTICA VERGUENZA... Y ENGAÑANDO A LOS CLIENTES CON LA BAJADA Y DESPUES CON LA SUBIDA...Y HACIENDO LO DE LA PORTABILIDAD PARA QUE LUEGO NO LES PUEDA DENUNCIA,, DICIENDO QUE NO ME PUDE IR,,, QUIERO UNA SOLUCIÓN YA,, GRACIAS...

Hola,A finales de octbre hize un pedido en una empresa que se llama digi-key, la empresa mando un número de tracking para seguir el pedido en UPS. El 26/11 la empresa mando un correo de confirmación del pedido. El 28/11 UPS mando un mensaje de texto en el que se pedía que remitiera a brokeragees@ups.com mi nombre completo, número de dni y descrición de la mercancía. Ese mismo día respondí al correo. El día 8/12 la empresa me remitió un correo pidiendome más información y respondí al correo ese mismo día.La empresa ha actualizado el tracking de forma incorrecta desde hace una semana, en el siguiente link se puede ver como todos los días acualizan el tracking con el mismo despacho.http://wwwapps.ups.com/tracking/tracking.cgi?tracknum=1Z5674320442236252 Durante los día 9-10-11 de dciembre he llamado repetidas veces a la empresa y me han dicho que el paquete está bloqueado en aduanas El día 11/12 en la agencia tributaria me han dicho que no pueden aydarme ya que el paquete está en un almacen de la empresa.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, se pide que se envíe el paquete cuanto antes y de no ser así que se haga una compensación económica.Gracias.

Tengo una suscripción mensual de importe 2,99 para Huawei de almacenamiento adicional.Ya no tengo ese modelo de teléfono y me gustaría dar de baja esa suscripción.