Corte del servicio

He solicitado una portabilidad para fibra óptica, fijo y 3 líneas de móvil de la compañía Movistar a Digi. Digi solicitó la portabilidad y sin tener una fecha de instalación de la línea con Digi en mi casa, desde Movistar me han cortado la fibra. Solicite la portabilidad el día 3 de octubre y el 9 me cortaron la fibra. Desde ese día no tengo conexión y me dicen en Digi que ellos van en plazo que son 15 días desde que se hace la portabilidad. Le hice bastante incapie a la teleoperadora que somos dos personas trabajando desde casa que necesitamos internet para trabajar, lo que complica más la situación y hace que necesite una solución urgente que no me dan. Desde DIGI no me ofrecen ninguna solución, solo que espere a que me llame el técnico o que le pida yo explicaciones a Movistar. En el momento de la contratación se me especificó repetidas veces que no tendría cortes, que yo llamase para solicitar la baja con mi antigua compañía. Supongo que me mintieron para asegurar la portabilidad. Es una vergüenza que se trate así a los clientes.

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