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QUITARME EL DESCUENTO SIN NINGUNA RAZON

Resuelta Pública

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Tu reclamación

Y. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

11/10/2023

Tengo que reglarmar enfurecidamente porque no me puedo creer que por hacer cambios de domicilios me quites un descuento que se supone era de 12 meses y me lo dejas en 6 meses que clase de gente sois reclamo este descuento otra vez aqui os adjunto los contratos con todos los datos, donde ser refleja la manera burda como tratáis a los cliente y como nos robais.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: Y. M.

11/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de octubre de 2023 16H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: Y. M.

13/10/2023

Estimado Sr. Márquez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado que usted en la dirección CE ENCUNY 7 6° 8 08038 BARCELONA BARCELONA contaba con el descuento aplicado Descuento Fidelización (Desde 10 May. 2022 al 31 May. 2023) por 12 meses, luego se traslada para el domicilio CR FONT DE L'ALZINA 46 2° 3 08924 SANTA COLOMA DE GRAMENET BARCELONA continuando con el descuento, pero este se extiende 6 meses más Descuento Fidelización (Desde 31 Ene. 2023 al 7 Sep. 2023) luego usted realiza otros traslado a dirección AA GRANVIA DE L'HOSPITALET 11 DCH 00° 6 08908 HOSPITALET DE LLOBREGAT (L') BARCELONA y el descuento se mantiene y también la finalización de este Descuento Fidelización (Desde 5 May. 2023 al 7 Sep. 2023). Con base en lo anterior, el descuento estuvo activo 16 meses y su aplicación fue correcta. Para renovar descuento, puede solicitarlo en nuestra página online o en nuestra línea de atención al cliente con el área comercial.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 16:16ión: QUITARME EL DESCUENTO SIN NINGUNA RAZON - (CPTES01894609-05)[Case: 0014GaJHPCTDECN5- 00]Reclamación: QUITARME EL DESCUENTO SIN NINGUNA RAZON - (CPTES01894609-05) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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