Últimas reclamaciones

El pasado marzo hice una reserva para volar el mes de Julio, y durante el mes de Mayo recibí 2 avisos de cambio de horario del vuelo. Las condiciones que ofrece Vueling es que si la nueva hora no es adecuada para mi, me ofrecen un cambio de hora gratuito en cualquier vuelo ese mismo día al mismo destino. Hasta ahí bien. Yo no estuve conforme con la nueva hora que me asignaban, así que decidí cambiar de hora de forma gratuita. Cuando abrí la app del teléfono para gestionar el cambio, se abre una pantalla con todos los horarios disponibles, y en el que me estaban ofreciendo ellos , aparece un apartado bien grande que pone 'Confirmar la propuesta'. El problema es que le di a ese opción por error, un fallo humano que a cualquiera le puede suceder dado que estamos hablando de una pantalla táctil que en cualquier momento podemos tocar en algún sitio sin querer. Ahí es donde viene mi queja, normalmente debería aparecer un mensaje de confirmación tal como Esta seguro que desea confirmar el cambio..., pero en este caso nada de nada, el mensaje no aparece y directamente se queda grabada la confirmación del cambio, perdiendo de esta manera el derecho a cambio gratuito del que disponía, lo cual me supuso tener que abonar un nuevo importe de diferencia con el vuelo que finalmente cogí. Espero sirva mi reclamación para que cambien este error ya que son cosas que realmente indignan como usuario porque obviamente llamé a el servicio de atención al cliente de vueling y no me ofrecieron ninguna ayuda a este problema.Así que tampoco espero ningún tipo de compensación tratándose de la empresa que se trata...

He comprado un coche de 2ª mano y el compraventa me ha ofrecido garantía a través de esta empresa.He realizado el mantenimiento del vehículo según indicaciones del taller y sin embargo el servicio de garantía contratado exigen en sus condiciones un mantenimiento por encima de las exigencias de fabricante (cada 15.000 kms.).La avería en cuestión es la bomba de agua, que está dentro de las piezas garantizadas.Creo que si se establece una clausula de mantenimiento por encima de las que dicta el fabricante, la empresa de garantía está actuando de mala fé, ya que son conocedores de esta circunstancia y es el primer documento que solicita para eximirse de responsabilidades (facturas de mantenimiento - cambio de aceite).Por lo que reclamos se hagan cargo de la bomba y reparación, y se replanteen que los vehículos deberán estar con mantenimiento según fabricante.

Mis neumáticos están defectuosos levantándose el compuesto a tiras, Michelin lo save y sus técnicos analizaron los Neumáticos dando en el informe que los neumáticos están mal levantándose el compuesto y Michelin se escuda en que me los habían cambiado por el mismo problema y un empleado de Michelin me dijo que en Canarias les suele pasar. Si yo compro un neumático defectuoso y me lo cambian quiero un neumático sano y no otro defectuoso porque la vida mía y de mi familia están en juego y he tenido que inmovilizar el vehículo. Ellos reconocen el problema y dicen que como lo cambiaron una vez no lo vuelven a hacer a sabiendas de que me pusieron otros defectuosos

Buenos días,El pasado enero de 2019 compré un Hyundai i30 de km0 en el concesionario Solmacar de Terrassa, Barcelona. Al ser de Km0 me dieron una garantía de 5 años. El pasado jueves día 27/05/2021, dos años y medio después de la compra, circulando por ciudad noto como el vehículo comienza a perder potencia y posteriormente se enciende el piloto de avería de motor. La grúa lleva el coche al concesionario el viernes día 28. Una semana después, el 02/06/2021, el concesionario se pone en contacto conmigo informando que la avería proviene del turbo del vehículo. Me comentan también que al no haber realizado el mantenimiento anual con ellos, no se hacen cargo de la garantía. Les expongo el motivo por el cual realicé el mantenimiento en otro taller de otra ciudad (me mudé de ciudad) y a pesar de tener el mantenimiento gratuito incluido en la compra del vehículo, pagué por el mantenimiento en otro taller. Si hubiera permanecido en la misma ciudad, lógicamente hubiera acudido al concesionario pero me era imposible. Entiendo que el taller no se quiera hacer cargo si fuera un problema de mantenimiento, culata, aceite, ruedas o incluso frenos, pero un problema mecánico, que no tiene nada que ver con el mantenimiento del vehículo, no puedo llegar a comprender. Es posible que hayan detectado alguna partida defectuosa la cual no quieran admitir y estén buscando el más mínimo detalle para lavarse las manos. No se entiende que en apenas 2 años y medio, haya surgido una avería mecánica si no se trata de un fallo del producto. Me parece indignante que no quieran aceptarme la garantía de una avería mecánica por no llevar el coche a su concesionario para cambiarle el aceite y mirar los frenos... Ya que en el mantenimiento NO se mira el turbo, lógicamente.

Hola, accedí a esta web a través de internet.El precio que ofrecían me parecía muy interesante y recomendaban la opción de 0 franquicia para no tener que pagar ningún daño en caso de franquicia.EL caso es que he llamado a la empresa con la que trabajan y resulta que el precio no es el indicado.A mi se me han cobrado 144 euros, y en la compañía me dicen que tengo que dejar 1400 en depósito y que en caso de tener algún daños me lo restarán de ese importe. Adicionalmente además me cobran otros 150 euros de mas por combustible y no se que mas...Vamos que el precio se duplica y además tengo que dejar 1500 euros retenidos.He llamado varias veces por telefono y les he enviado varios mails porque por lo visto no puede cancelarse la reserva.Me parece una estafa en toda regla.Toda es ta información no la indican.. y si lo hacen desde luego no está a la vista.

Buenos días. A continuación expongo el problema que tengo con Iberia:El día 18 de julio de 2019 compro un billete (ida y vuelta), para viajar con una amiga, por lo que pago un total de 971'32 euros.Debido al coronavirus, Iberia cancela los vuelos (21-marzo-2020 me envía el email confirmando la cancelación), por lo que mi amiga y yo, intentamos que nos devuelvan el dinero, pero, tras diversos trámites, Iberia nos deniega la petición, por lo que nos vemos obligadas a aceptar un bono cada una.De este modo, Iberia me concede un bono de 945'26 euros el día 7 de abril de 2020.Como dicho bono tiene fecha de caducidad, el 5 de junio de 2020 decidimos comprar un billete al mismo destino que el primero . Yo para realizar este trámite, tengo que hacer un ingreso añadido de 79'98 euros, por lo que Iberia me envía un correo el 10 de junio de 2020 diciéndome que tengo un bono de 131'12 euros.Debido al coronavirus, tampoco podemos hacer este segundo viaje, por lo que el 9 de febrero de 2021 mi amiga y yo, canjeamos el vuelo por un bono (este bono es de 814'14 euros).Estos bonos tienen una breve fecha de caducidad que hace que nos sea imposible viajar en estas fechas , por lo que mi amiga se pone en contacto con Iberia para que le prorroguen su bono, y dicha compañía decide ampliarle la fecha de caducidad hasta febrero de 2023. Yo llamo en diversas ocasiones a Iberia, para intentar lo mismo, una prórroga de la fecha de dichos bonos, puesto que la intención es viajar juntas (además de la situación actual de coronavirus y mis actuales problemas de salud), pero en mi caso, Iberia me comunica que es imposible. Llamo en diversas ocasiones, pero en mi caso, me deniegan dicha prórroga, lo cual supone un agravio comparativo, puesto que mi amiga y yo compramos el billete (y solicitamos los bonos) en la misma fecha y con las mismas condiciones.Por lo tanto, ruego que Iberia estudie mi caso, y me conceda un reembolso de mi dinero, o sino, dicha ampliación del bono.

El 16 de mayo tenia que volar de Santiago de Compostela a Ginebra, Suiza. Cuando me presenté en Easyjet para facturar mi equipaje de mano, la persona que me atendió, Marta, me dijo que me faltaba un formulario. Le pregunté cual era y me dijo que buscara en internet que ese no era su problema. Le pregunté otra vez de que formulario se trataba porque no comprendía y ahi ya me amenazò directamente con no embarcar. Trabajo en Suiza pero viajo muy amenudo a España porque ahì vive toda mi familia. Acabo de enterrar a mi madre y mi padre esta muy enfermo. Ese fin de semana viajé tan solamente 1 dia y medio para estar con mi padre. Estaba agotada y quise explicarle mi situaciòn para que simplemente me ayudara a buscar el formulario en internet. Una vez màs me dijo que cada uno tenìa sus problemas y que yo tenìa que arreglar los mios como una persona adulta….. en ese momento le contesté que enterrar a una madre en plena pandemia y estar a punto de enterrar a un padre en a penas 5 meses es mucho màs que un simple problema. Ahi le cambiò el color y me dijo que le habìa faltado al respeto, que si no me iba de allì llamaba a la policia. Me dio una crisis de ansiedad, empezé a temblar y a llorar…. Con los nervios que cogi no veía nada. Desde el entierro de mi madre no me había dado una crisis de ansiedad tan grande. Le dije que me iba a dirigir a otro miembro de Easyjet para pedir ayuda y les prohibió literalmente dirigirme la palabra (había 2)........No lo entiendo. No le hablé alto, no la insulté, no le falté en ningùn momento al respeto y me trata asi…….. Estas cosas no deberìan de pasar. Esta señora abusa de su poder y humilla a la gente. Aquí en Suiza se escribieron 2 articulos en el periódico « 20 minutos » narrando las actuaciones de esta empleada. Hay un grupo en Facebook que se llama « Gallegos en Suiza » en el que muchísima gente relata las malas experiencias que han vivido en el aeropuerto De Santiago de Compotela con este personaje. No se trata de tener razón o no sino de educación, de humanidad y de respeto. A según me han escrito muchas personas de este grupo ya hubo muchas quejas en contra de esta señora. Denuncias y màs…… Pero, ella sigue tan tranquila humillando y maltratando a la gente, como es posible ??????

El 16 de mayo tenia que volar de Santiago de Compostela a Ginebra, Suiza. Cuando me presenté en Easyjet para facturar mi equipaje de mano, la persona que me atendió, Marta, me dijo que me faltaba un formulario. Le pregunté cual era y me dijo que buscara en internet que ese no era su problema. Le pregunté otra vez de que formulario se trataba porque no comprendía y ahi ya me amenazò directamente con no embarcar. Trabajo en Suiza pero viajo muy amenudo a España porque ahì vive toda mi familia. Acabo de enterrar a mi madre y mi padre esta muy enfermo. Ese fin de semana viajé tan solamente 1 dia y medio para estar con mi padre. Estaba agotada y quise explicarle mi situaciòn para que simplemente me ayudara a buscar el formulario en internet. Una vez màs me dijo que cada uno tenìa sus problemas y que yo tenìa que arreglar los mios como una persona adulta….. en ese momento le contesté que enterrar a una madre en plena pandemia y estar a punto de enterrar a un padre en a penas 5 meses es mucho màs que un simple problema. Ahi le cambiò el color y me dijo que le habìa faltado al respeto, que si no me iba de allì llamaba a la policia. Me dio una crisis de ansiedad, empezé a temblar y a llorar…. Con los nervios que cogi no veía nada. Desde el entierro de mi madre no me había dado una crisis de ansiedad tan grande. Le dije que me iba a dirigir a otro miembro de Easyjet para pedir ayuda y les prohibió literalmente dirigirme la palabra (había 2)........No lo entiendo. No le hablé alto, no la insulté, no le falté en ningùn momento al respeto y me trata asi…….. Estas cosas no deberìan de pasar. Esta señora abusa de su poder y humilla a la gente. Aquí en Suiza se escribieron 2 articulos en el periódico « 20 minutos » narrando las actuaciones de esta empleada. Hay un grupo en Facebook que se llama « Gallegos en Suiza » en el que muchísima gente relata las malas experiencias que han vivido en el aeropuerto De Santiago de Compotela con este personaje. No se trata de tener razón o no sino de educación, de humanidad y de respeto. A según me han escrito muchas personas de este grupo ya hubo muchas quejas en contra de esta señora. Denuncias y màs…… Pero, ella sigue tan tranquila humillando y maltratando a la gente, como es posible ??????

Hola! me han cobrado el trayecto de forma normal, y a los 3 días me lo han vuelto a cobrar. Ellos dicen que no se vuelve a cobrar, que se preautoriza. Claro, lo vuelven a preautorizar y lo vuelven a cobrar. Esa segunda preautorización (ya cobrada por segunda vez) te la tienen que devolver, lo que pasa que tu banco puede tardar hasta 20 días. Ya me ha pasado 3 veces, y esta última vez no me han devuelto nada. Son solo 6,42 €, pero son míos y no me da la gana que se los quede esta empresa. Es más, soy clienta habitual, utilizo bastante este servicio. He hablado con ellos por este tema muchas veces, con muchos compañeros diferentes, y no te dan solución, solo me explican el proceso que llevan, proceso que no entiendo, ya que no lo hacen siempre, sino solo a veces. Han perdido un buen cliente.

Esta es una queja formal que, en caso de no respuesta, será seguida por una denuncia.El pasado 1 de mayo 2021 compré billetes a través del portal online www.ryanair.com/es/es. El precio indicado a pagar por mi reserva era de 223.94 EUR. Conforme con esto, he introducido los datos de mi MasterCard española en euros. Seguido, me llega un email con el itinerario de viaje donde pone que se me han cobrado 288.62 USD, pero no hay de qué preocuparse porque eso son lo mismo que los 223.94 EUR. El email de recibo viene acompañando con una pequeña información que se me había cobrado en la divisa del titular de la tarjeta, lo que NO es cierto, porque la divisa tanto de mi tarjeta como de mi cuenta son EUROS y sólo EUROS. Copio el texto:Recibo:Total pagado mediante MasterCard acabada en 5196223.94 EURTotal pagado en la divisa del titular de la tarjetaTasa FX 1.28883 USDAhora bien, el problema viene cuando veo este cobro reflejado en mi tarjeta (que posteriormente se cobra por mi banco el día 6 de mayo integralmente a favor de Ryanair) y ellos me debitan 242,54€, lo que son 18,60€ de más!!Enseguida me pongo en contacto con Atención de Clientes Ryanair via el chat online y me re-dirigen a hacer un formulario online adjuntando los recibos, de esos he escrito varios, el 1 de mayo, el 7 de mayo y el 12 de mayo, sin ninguna respuesta por parte de Ryanair España a pesar de adjuntarles las pruebas tanto via formulario online como via e-mail. Paralelamente me puse en contacto con la parte irlandesa de la compañía y ellos si que respondieron a mi solicitud en inglés, pero sólo para decirme que los tipos de cambio de la valuta es cosa de mi banco, no suya, lo que no tiene NADA que ver con mi caso, porque mi tarjeta es en EUROS y la reserva no estaba sujeta a ningún cambio, que sería pues, de euros a euros!?Quiero avisar a todos los usuarios de Ryanair, que ESO ES UNA ESTAFA. Ya había leído que Ryanair gana una pasta con el cambio de divisas: https://www.tourinews.es/mercados-turismo/ryanair-tambien-hace-negocio-con-el-cambio-de-divisas_4446191_102.html pero no que cobra en una tarjeta en euros, en vez en su valuta original, en cualquier otra valuta para así cobrar de más, eso ya es una estafa desmesurada! Ya sabemos que esta compañía hace tiempo dejo de ser interesante, porque aunque su primer precio gancho nos parece más atractivo que el de otras aerolíneas, con letra pequeña ponen que se añadirá 6 euros por trayecto y por pasajero en caso de escoger la tarifa económica, y eso como opción de haber reservado el asiento, que NO es ninguna opción, porque estas obligado a reservar un asiento sin eso no te dejan reservar o bien sus excesivas tarifas por equipaje, y hablo de equipaje de mano pequeño que otras compañías NO cobran! Con todo eso y que no os estafen como a mi en cobrar en otra divisa en tu tarjeta (una divisa que no tiene nada vez, que se la inventan ellos), y en fin si miráis el precio final os sale más a cuenta y con menos nervios y problemas reservar por una compañía que no sea RYANAIR.