El pasado marzo hice una reserva para volar el mes de Julio, y durante el mes de Mayo recibí 2 avisos de cambio de horario del vuelo. Las condiciones que ofrece Vueling es que si la nueva hora no es adecuada para mi, me ofrecen un cambio de hora gratuito en cualquier vuelo ese mismo día al mismo destino. Hasta ahí bien. Yo no estuve conforme con la nueva hora que me asignaban, así que decidí cambiar de hora de forma gratuita. Cuando abrí la app del teléfono para gestionar el cambio, se abre una pantalla con todos los horarios disponibles, y en el que me estaban ofreciendo ellos , aparece un apartado bien grande que pone 'Confirmar la propuesta'. El problema es que le di a ese opción por error, un fallo humano que a cualquiera le puede suceder dado que estamos hablando de una pantalla táctil que en cualquier momento podemos tocar en algún sitio sin querer. Ahí es donde viene mi queja, normalmente debería aparecer un mensaje de confirmación tal como Esta seguro que desea confirmar el cambio..., pero en este caso nada de nada, el mensaje no aparece y directamente se queda grabada la confirmación del cambio, perdiendo de esta manera el derecho a cambio gratuito del que disponía, lo cual me supuso tener que abonar un nuevo importe de diferencia con el vuelo que finalmente cogí. Espero sirva mi reclamación para que cambien este error ya que son cosas que realmente indignan como usuario porque obviamente llamé a el servicio de atención al cliente de vueling y no me ofrecieron ninguna ayuda a este problema.Así que tampoco espero ningún tipo de compensación tratándose de la empresa que se trata...
