Últimas reclamaciones

Apelo al servicio de PROTECCIÓN DEL COMPRADOR DE PAYPAL al estar en desacuerdo con la forma en que se ha cerrado este caso.Cuando hice la reserva 15359898937 en Edreams, adquirí un seguro de cancelación de viaje, póliza número CNXFLT151 de SEGUROS EUROP ASSISTANCE. CANCELLATION TRIP.No comprendo por qué una empresa de tan alta categoría como PayPal no ha tenido en cuenta la existencia de este seguro al cerrar el caso contra Edreams EDREAMS no contesta ni a mis llamadas, ni a mis correos por lo que el vuelo no se cancela y sigue adelante. Pero ya nos resulta inservible dado que Edreams no nos informa de nada relativo a la cancelación. Vuelvo a contactar con ellos para que me expliquen por qué me ofrecen un seguro de cancelación de viaje, pero nunca más contestan. Y el vuelo sigue adelante porque Edreams hace caso omiso a la cancelación. Pero es MUY IMPORTANTE DECIR que si en la web de Edreams voy a “gestionar mi reserva” aparece un mensaje que dice: “Has cancelado esta reserva por lo que no puedes cambiar las fechas” y “Estamos procesando el reembolso”. Es decir, Edreams reconoce que HE CANCELADO LA RESERVA. Entonces, ¿por qué sigue adelante con el vuelo? En síntesis, los mensajes de Edreams son pocos y contradictorios. Reconoce que HE CANCELADO LA RESERVA, pero sigue adelante con ella. En mi anterior reclamación puse, por error, “artículo no recibido”. En realidad, sí se ha recibido, pero en un momento en el que ya resulta inservible por falta de información por parte de Edreams Solicito por favor que se reabra el caso y que se tenga en cuenta no sólo la contratación del seguro de cancelación de viaje, sino el mensaje de Edreams que reconoce que HE CANCELADO LA RESERVA. Las palabras y los hechos son TOTALMENTE CONTRADICTORIOS ENTRE SÍ Además de contactar con Edreams a través de un correo electrónico que parece que no existe, también me puse en contacto con ellos a través de la “Atención al cliente” de la propia web, pero se cierra en el momento que reconoce: “Has cancelado esta reserva… …”Y ya no puedo hacer nada más a partir de ahí. Les envío los archivos que demuestran esto numerados en color malva: 1, 2, 3 a fin de demostrarles que se me cierra la posibilidad de seguir adelante Es cierto que en la primera reclamación puse, por error, “artículo no recibido”Es verdad que, contra mi voluntad y sin haber sido informada, el artículo se ha recibido, pero puesto que mi interés era cancelarlo ahora me resulta inservible. Edreams apenas me ha informado de nadaPor todas las razones expuestas y archivos adjuntos enviados, denunció esta transacción porque me siento ABSOLUTAMENTE ESTAFADA POR EDREAMS Gracias

Asunto: Reclamación por reserva duplicada debido a un error en la plataformaEstimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una reserva duplicada que se realizó a través de la plataforma de Booking debido a un error técnico. A continuación, detallo los hechos que justifican esta reclamación:El día 22 de abril de 2024, realicé una reserva de una habitación de hotel en Singapur a través de la página web Booking.es. Al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito para efectuar el pago, la página mostró un mensaje de Error. Retrocedí en la página web e ingresé nuevamente los datos de mi tarjeta. Al proceder, la página mostró la confirmación de la reserva.Al revisar mi perfil de usuario, noté que la reserva había sido duplicada, aparentemente debido a un fallo en su plataforma. Inmediatamente, me puse en contacto con el departamento correspondiente de Booking para informar sobre lo sucedido y solicitar la anulación de una de las reservas. Su respuesta fue que no podían anularla y que debía comunicarme directamente con el hotel. A pesar de no ser mi responsabilidad, contacté con el hotel, pero su respuesta fue que no podían anular ninguna de las reservas.Les solicité nuevamente a Booking que me ayudaran a resolver esta situación, ya que el problema fue ocasionado por un fallo en su plataforma. La respuesta que obtuve fue que debía solucionar el problema directamente con el hotel, lo cual considero inaceptable dado que el error provino de su sistema.Por lo anterior, solicitó formalmente la anulación de una de las reservas duplicadas o, en su defecto, el reembolso del importe correspondiente a una de ellas. En caso de que ninguna de estas soluciones sea posible, solicito que se me emita un crédito para ser utilizado en una futura reserva a través de su plataforma.Espero una respuesta favorable a esta reclamación en un plazo no mayor a 10 días hábiles. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la necesidad de considerar otras acciones, incluyendo la presentación de una queja formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y la posible interposición de una acción legal.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Javier García

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en Miravía el 28/01/2024 e hice una devolución la cual no me han reembolsado el dinero porque dicen que hay una disputa abierta con Paypal. Me dijeron que les mandara información de Paypal donde certificase que no había disputa abierta y así hice sin resultado ninguno porque me siguen diciendo que ellos no pueden hacer nada, me han robado 134 euros... Todo esto después de ponerme en contacto con ellos varias veces y mandarles todo lo que me pidieron. SOLICITO que se me devuelva mi dinero lo antes posible teniendo en cuenta el trastorno que me ha ocasionado el tener que estar detrás para que me devuelvan un dinero que es mio.?

Hola, realicé un pedido el 9 de marzo. Número de pedido JQYILQLPI y no se el estado del mismo. Nadie contesta a mis email, es un fraude de página. Solicito la devolución de mi dinero por importe 61'20€. Si sin los mismos, como he leído, que los de herbolario medicinal tuve el mismo problema pero por lo menos, se dignaron a contestar a mis email, decirme que tenían rotura de stock y devolvieron el dinero. En mega dietetica están sin dar señales, una verguenza y una oerdida de tiempo.

Estimados señores:Tenía contratado con ustedes el seguro mundo IATI con número de póliza 470640471 del 02/09/2023 al 17/09/2023Tras el TERREMOTO EN MARRAKECH el 08/09/2023 les llamé, pero no atendían. También les mandé correos que no atendían. La referencia de la reclamación es: AS8482592, que según conversación telefónica con Fátima G. Tengo contratado el seguro Iati Mundo, y les solicité la aplicación de la cobertura correspondiente:CANCELACIÓN DE VIAJE A LA REGIÓN DE MARRAKECH POR FUERZA MAYOR:Terremoto de 6,8 que azotó Marruecos dejando cerca de 3.000 muertos y más de 5.500 heridos. Contraté hotel, vuelos taxi, facturación y excursiones. Rogamos que se aplique la cobertura que correspondan según varias cláusulas del contrato y cito uno de ellos:RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES. 1. ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS:a) Fenomenos naturales: Terremotos y maremotos. Adjunto poliza y cláusulas. VUELOSCOBROS RESERVAS MALETASASIENTOSCabe mencionar, que se ha solicitado con Ryanair la cancelación y no se responsabilizan de la reclamación realizada, Recurrimos al seguro contratado legalmente con ustedes para relanzar la segunda petición de reembolso POR FUERZA MAYOR POR ACONTECIMIENTO EXTRAORDINARIO. Aunque por vía telefónica usted me ha indicado que mi póliza no tiene cobertura por terremoto y otros acontecimientos, le adjunto el Documento donde sí consta como CUBIERTO. Por otro lado, su compañero Ariel me informó que ustedes tampoco cubren cancelación de vuelos y que no dan curso a mi reclamación porque usted AFIRMAN que tras el terremoto no se ha declarado como zona CATASTRÓFICA y que aunque tenga la cláusula incluida. Salvo error, no consta una EXCLUSIÓN con lo que usted me informa como válido y me informa que yo estoy equivocada habiendo pagado otro año más su seguro. Confío en que ustedes solucionarán la situación ajena a los consumidores, teniendo en cuenta que la situación en destino comprometía la seguridad del viajero, y no es algo que elegimos. Dada la situación tan grave y triste con tanto fallecido en Marrakech, nadie iría allí cuando sabemos de antemano que además, tras un terremotos hay REPUNTES después. Ruego que valoren mi reclamación a la mayor brevedad posible y solicito que me reembolsen las cantidades que correspondían. En el caso de no recibir respuesta, lamentablemente se hará reclamación pública. Adjunto los siguientes documentos:16€ pago del asiento Ryanair52,49€ pago de la maleta facturada Ryanair337,62€ pago vuelo ida y vuelta Ryanair, desde Lastminute. Total reclamación: 406,11€Póliza IATI con coberturaSOLICITO como mínimo el reembolso del importe de los billetes del vuelo de ida y vuelta más la maleta y los asientos. El hotel, taxis, excursiones etc no se lo reclamo porque lo gestioné con las empresas y hemos pedido solucionarlo favorablemente para las partes. Sin otro particular, atentamente.

Después de comprar una entrada de un concierto en la página wegow me apareció un aviso que parecía de la propia página ofreciendo un descuento por lo que me registré y di mis datos sin saber que me iban a cobrar 18€ al mes por una suscripción de la que no había sido informado. Me han cobrado una mensualidad el 19/05/2024 y solicito un reembolso ya que desconocía que me había suscrito a este servicio.Y además solicito comprobación de que he cancelado la suscripción, y si no es así solicito que se cancele y que no se me cobren más mensualidades. Un cordial saludo.

Realicé una compra de entradas 55€ cada una que posteriormente tuve que vender por no poder asistir al evento. Para poder venderlas, tuve que cambiar la titularidad de las entradas, lo que me costó 40€ (20€ por cada una). Finalmente, los compradores de la entrada no me abonaron el importe de las mismas y accedieron al recinto con mis entradas. Previamente, me había puesto en contacto con la organización para intentar recuperar el control de mis entradas, ya que estaban pagadas y nominadas por mí. La organización no sólo no me dio ninguna solución, sino que se desentendió del asunto, permitiendo que dos personas entrasen al recinto con dos entradas robadas, puesto que no me las habían pagado. Me puse en contacto con la organización y ésta me pidió pruebas. Les he aportado numerosas pruebas de cómo esas entradas me pertenecían y cómo su sistema permitió que dos personas accediesen al recinto con ellas sin haberlas pagado. Les he aportado incluso extractos bancarios y solicitado que les pidan a esas dos personas los mismos extractos bancarios que demuestren que me pagaron las entradas con las que accedieron al registro. Tras dos días enviándoles emails y pruebas al respecto, no he recibido respuesta.

Hola, subí un ticket de la compra de un producto, cuya promoción era que te devolvían una parte del importe. Me rechazaron el ticket porque supuestamente en él aparecían ofertas o promociones, cosa que no es así, me puse en contacto enviando por correo una foto del ticket para que pudieran comprobar que está correcto y no aparece nada de ofertas ni promociones. Compré ese producto porque aparecía en la promoción de la cuponera, por lo que lo único que he conseguido es perder mi dinero. Eso fue el día 4, aún no he recibido respuesta ni poniéndome en contacto más veces, incluso llamando por teléfono, cosa que me parece de una falta de profesionalidad impresionante.

Realicé una compra de entradas 55€ cada una que posteriormente tuve que vender por no poder asistir al evento. Para poder venderlas, tuve que cambiar la titularidad de las entradas, lo que me costó 40€ (20€ por cada una). Finalmente, los compradores de la entrada no me abonaron el importe de las mismas y accedieron al recinto con mis entradas. Previamente, me había puesto en contacto con la organización para intentar recuperar el control de mis entradas, ya que estaban pagadas y nominadas por mí. La organización no sólo no me dio ninguna solución, sino que se desentendió del asunto, permitiendo que dos personas entrasen al recinto con dos entradas robadas, puesto que no me las habían pagado. La organización tenía conocimiento del problema y fue cómplice del delito.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/04/2024 hice un pedido de ropa.Me pongo en contacto con ustedes porque no han hecho el reembolso de 94,96€ que me cobraron por una compra que no recibi y de la que hace un mes que reclamo.Adjunto fotocopia del recibí de compra.SOLICITO EL REEMBOLSO DE ESTE.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…