Últimas reclamaciones

Buenos días .Motivo de la queja es el tiempo de retención abusiva de la franquicia del alquiler , pese a haber contratado un seguro externo desde doyouspain que es la página en la que se realiza la reserva del alquiler del vehículo . El vehículo se devuelve el dia 31-07-2019 y a fecha de hoy aún no han realizado el desbloqueo de la franquicia en mi tarjeta que suma un total de 1400€. Tras acudir a la oficina para que realicen el desbloqueo de la franquicia y mandar varios emails aún sigo esperando dicho desbloqueo .Con consecuencia de esto y llegados a inicio de mes que llegan las facturas de gastos habituales como luz , alquiler de la vivienda , teléfono .... No puedo efectuar el pago de las facturas ya que el dinero sigue bloqueado. E realizado muchos alquileres durante el año y este año y nunca e tenido este problema ya que el resto de compañías de alquiler en un par de día desbloquean dicha fianza . Creo que es abusivo el tener retenida tal cantidad 1400€ durante tanto tiempo ya que al devolver el vehículo se chequea y está en la mismas condiciones que se recogió . Un saludo

He vendido un producto por Wallapop por valor de 500 euros, Wallapop dice que una vez el comprador recibe tarda entre 24 a 48 horas en que el vendedor reciba el dinero. He vendido de manera urgente porque tengo que pagar un recibe pendiente del banco. Ha pasado 6 días Wallapop no me ha pagado, le escribo al chat, no responden, tengo que poner una queja en twiter lo cual logro que me respondan, me piden una foto de mi DNI y me dicen que tengo que tardan en validar la documentación entre 4 a 5 días. Van a pasar dos semanas, no tengo mi dinero, no he podido pagar el recibo del banco estoy en morosidad. Si no me quejo por twiter no me responde al chat. Investigando esta pasando a bastantes clientes.

Al alquilar un patinete hay que desbloquearlo con la app y en ningún momento te avisa del cobro si el saldo es inferior a 1,30€. Luego descubres que esa opción esta activada sin tu consentimiento y te cobran 10€ que pasan a tu saldo, el cuál no te lo pueden devolver por lo que estas obligado o a perder el dinero si no vas a usar más el servicio del patinete como es mi caso. Denuncio la falta de información, la práctica desleal de la activación de recarga automática sin consentimiento y que se me devuelva el dinero que no ha sido usado en su servicio.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con vosotros debido a la dejadez o pasotismo del servicio de atención al cliente de Withings que, a lo largo de varias semanas, nos ha dado largas para no querer afrontar el problema ni encontrar una solución.Hace menos de un año compramos un reloj de actividad de la compañía Withings todo iba bien hasta que, un buen día, actualizaron la app para controlar el reloj.Vimos que el reloj no registraba la actividad del día y pensamos que había sido un error del bluetooth de nuestro teléfono. Nos dimos cuenta que en otro dispositivo, un ipad con una versión anterior de la app, seguía registrando la actividad... hasta que se actualizó a la última versión.Así pues nos pusimos en contacto con Withings a través de su servicio de atención al cliente. Desde entonces solo tenemos largas listas de mails con tutoriales inútiles que no han llegado a ningún sitio. Incluso han vuelto aún más inservible el dispositivo (ya no es capaz ni de mostrar la hora).Por lo que he visto por internet no es el único caso que se ha presentado (https://www.trustpilot.com/reviews/5d081338b055990650f9d940).Incluso repiten el mismo patrón. Listas de mails interminables y ninguna solución.

He hecho tres pedidos a Zooplus, son paquetes muy pesados, que no pueden recogerse en oficina física. Correos Express MARBELLA no me ha entregado NI UN solo paquete por problemas logísticos, tenia los paquetes programados para que los entregaran por la tarde, ni UNO me ha llegado. Al final siempre tengo que recogerlos en el Correos normal , que es una empresa distinta a Correos Express y no se responsabilizan de las acciones de esta última. He llamado a la central de Málaga (tlf. 952056624) y escuchas un pitido estruendoso que te obliga a colgar, haced la prueba. También he llamado al telefono que ellos anuncian en su página como atención al cliente (tlf. 913489600) y tampoco funciona. El único telefono que dan es de pago y no te atiende ningún agente, solo un robot que me da la misma y escasa información que en la página web. En el apartado Consultanos de su página web, hay una opción Servicio de Atención al Cliente que me obliga a poner el nº de referencia del pedido (lo tengo), el codigo postal (92601) y el número de aviso de pago (del que no dispongo porque el problema es que no me entregan el paquete, ni si quiera llaman a la puerta). Como clienta y usuaria me siento desprotegida legalmente y ninguneada por una empresa que solo busca hacer dinero y que no se preocupa del cliente en ningún caso, ni si quiera hay una manera de contactar con ellos. El SISTEMA no funciona, no pueden tratar a los clientes así, es ilegal. No funciona programar una nueva entrega, hay trabajadores que no cumplen con sus obligaciones y hay un notorio problema con la atención al cliente. La dirección es correcta y ya he concretado varias entregas de las que han hecho caso omiso, tengan eso en cuenta.

He recibido durante dos meses cargos en mi tarjeta bancaria que no son míos. El último el dia 2de agosto por 38,19€. Mi último viaje en cabify fue en mayo. Y por un importe de 16€. Me gustaría me reembolsasen la cuantía que me han cobrado sin deber de haberlo hecho. Me puse en contacto con cabify por mensaje en cuatro ocasiones adjuntando capturas de comprobación. No he obtenido respuesta y no se me ha reembolsado el dinero tampoco

Mandé dos cajas llenas de ropa y calzado y solo les consta haber recibido una. Y de la que han recibido han descartado 21 prendas para la venta sin consultármelo, sin explicarme el motivo y sin posibilidad de recuperarlas sin tener que pagar un dinero por recibirlas. De la caja que han extraviado habría unos 500 artículos y no me han dado ningún tipo de solución mas que pagarme 27€ que me parecen rídiculos dado que en la caja habían artículos de valor como un vestido de una marca de lujo. No es la primera vez que mando cajas y desparecen artículos o los extravían sin dar explicaciones.

Cuando realicé el pedido online en IKEA especifiqué que la entrega tenía que ser a partir de las 16h. El 06/08/2019 recibo un correo de SEUR diciendo que la entrega se hará 13:45h a 14:45h.Llamo por teléfono a atención al cliente diciendo que la entrega tiene que ser a partir de las 16h y dejan mensaje al repartidor. El repartidor se pasa a las 14:45h y estoy ausente. A través de la web de SEUR solicito entrega el 07/08 por la tarde. Llamo de nuevo a atención al cliente y un chico me dice consta la incidencia de la mañana con entrega a partir de las 16h y mi solicitud de entrega por la tarde al día siguiente. Así como me asegura de que han registrado mi incidencia y que efectivamente se me entregará el paquete en horario de tarde de 15h a 20h. El 07/08 recibo correo poniendo que la entrega se hará en horario de 13:15h a 14:15h. Llamo de nuevo a atención al cliente y me atiende María de muy mala gana diciéndome que la entrega sólo se hace de mañana. ¿para que me dan la opción online de solicitarlo por la tarde? ¿por qué dos personas de atención al cliente el día 06/08 me dicen que me lo entregarán por la tarde?Una vergüenza de servicio que dan mintiendo sobre los horarios de entrega. Si ofrecen un servicio de entrega de tarde que pongan a más repartidores haciendo esa ruta en horario de tarde, no sólo por la mañana. Eso es engañar al consumidor.Obviamente he puesto también un reclamación en IKEA donde ellos muy amablemente me han dado la razón al decir que yo había especificado que la entrega tenía que haber sido a partir de las 16h y que SEUR no ha hecho ni caso.

Tras numerosos intentos de dar de baja el servicio completo de fijo+fibra contratados con la compañía masmovil, recurro a ustedes para dejar constancia de los hechos. Tras llamar múltiples veces, a lo largo de días y distintos tramos horarios, el departamento de baja jamás atiende mi llamada, con el mensaje todos nuestros asesores están ocupados, hasta que finalmente, tras 30 minutos, la llamada se cuelga. También he intentado dar de baja el servicio vía email, pues fueron indicaciones de un corresponsal en Valencia. Tras varios emails me indican que sólo se puede dar de baja por teléfono, pero si no me cogen el teléfono, es imposible dar de baja el servicio, el tiempo pasa y me seguirán cobrando mientras tanto.

el motivo de mi queja es por no recibir el paquete en la dirección solicitada. he comprado una cinta de correr on line, por lo que las condiciones de entrega son en el domicilio. con la misma compañia de transportes, por tercera vez, hemos tenido que descargar nosotros mismos el paquete. esta ultima vez, nos hemos negado a ayudar al transportista, ya que consideramos que no es nuestro trabajo. el dia 6/8 se presenta el transportista y nos indica que si le podemos acompañar alguien a la furgoneta a descargar el paquete. a lo que nos negamos, el paquete debe ser entregado en la dirección de envio, no a dos calles. El dia 7 por la mañana me llaman y me informan que el paquete no va a ser entregado si no les ayudamos y que lo dejan en la calle. a lo que les informo que no es mi problema si no tienen medios para descargar, son una empresa de transporte y deberian tener en cuenta estas situaciones. Que yo no les he contratado, que si tienen problemas que llamen a la empresa que les contrata, yo sólo pido que el paquete sea entregado correctamente en la dirección, repito, no a dos calles de distancia. ellos me dicen que tiene un coste adicional, por lo que les repito, que no es mi problema, solo quiero que se me entregue el paquete en mi domicilio, tal y como se debe hacer cuando haces una compra on line de estas características. Entonces se me indica que el paquete se va a retener o en caso de que lo transporten se dejara en la calle. A lo que les respondo que no se les va a firmar el documento de entrega.