Últimas reclamaciones

En general hay dos opiniones de BMW. Una la de sus coches premium, donde generalmente la opinión es buena y otra la relacionada con los profesionales de la marca/concesionario que generalmente es mala. Bien, me compre un BMW hace 4 años y he podido comprobar que ambas opiniones son ciertas.Durante estos 4 años he tenido mis más y mis menos con el concesionario de Terrassa (donde resido) pero son cosas que pasan y no le quiero dar importancia. Mi queja surge cuando mi plan Select, tras 4 años termina y debo elegir si volver a financiar el coche, si pagarlo al contado o de lo contrario, devolverlo. Es una decisión que tenia tomada hace tiempo, quería quedármelo. Imaginé que tras gastarme tal cantidad en un coche me llamarían para informarme de que mi plan Select iba a caducar y preguntarme que quería hacer, pero me equivocaba. Mi contrato finalizaba entre el 3-5 de agosto. Ante la falta de noticias, la segunda semana de julio llamo al concesionario donde adquirí el coche y me pasan el contacto de Eric Martin que es el encargado de las renovaciones. Durante esa semana lo llamo insistentemente sin éxito. Por fin, después de unas 10 llamadas me atiende y me dice que lo mira y me hace números, que a principios de la semana que viene me llama. No, no me llamo, tras otras 10-15 llamadas por fin me coge el teléfono, y no, no había hecho los números, me los hace mientras estamos en llamada. Estoy de acuerdo con lo que me dice y me indica la documentación que tengo que hacerle llegar. Bien, le envió la documentación ese mismo 24 de julio. Nunca hubo una respuesta ni tan siquiera tras 38 llamadas perdidas más. Entre el 3-5 de agosto se acaba el contrato así que como última opción, decido llamar a un numero de atención al cliente. Esté, me dice que es mi responsabilidad hacerme cargo de esta gestión. Si señores, después de comprar un coche premium debo hacer yo todo eso. Me indica, primera noticia, que puedo tramitarlo yo mismo por una web que nadie me ha indicado hasta ahora, pero ya es tarde. La cuota se va a cobrar integra y me dice que me llamará una persona encargada para ver si se puede hacer algo.Me llama una chica, y me indica que deberé retornar el recibo y volver a enviar toda la información de nuevo. Le digo que no, que gracias pero que voy a poner una queja. La chica tiene la desfachatez de hacer publicidad del nuevo serie1 por si me interesa comprarlo.

Hola, os cuento, el pasado mes de agosto me suscribí a Vivadogs, son cajitas mensuales con cosas para perros. Lo hice con un código promocional. El caso es que para el 6/09 decidí darme de baja en la suscripción siguiendo los pasos que vivadogs pide que hagas desde su web: el 6/09 les envio un mail con mi dni diciendo que me quiero dar de baja. Tardaron 2 dias en contestar pero lo hicieron, diciendo que sintiendolo mucho,quedaba camcelada mi suscripcion y septiembre sería el úlimo mes que recibiría su caja.Yo en ese momento me quedé tranquila y satisfecha. Hasta aquí todo correcto hasta que ayer vi que el 01/10 veo que me habían cobrado 19,90€ de vivadogs.Les escribí un mail al momento reclamando el reembolso de el mes de octubre y les reenvié el mail donde me confirmaban que me cancelban la suscripción ya en septiembre y hoy me contestan que sintiendolo mucho me cancelan la suscripción y que octubre será el último mes que reciba su caja. Además me recuerdan que tengo que cancelar la suscripción antes del 26 del mes anterior, no se si es que no leen la fecha del mail que les reenvio o que porque pone claramente el 6/09 y ellos me contestaron el 9/09 cancelandola.Ahora ya no me contestan a ningun mail dandome ninguna explicación excepto que me cancelan ahora...Yo solo quiero que se me devuelva el dinero ya que no estaba suscrita en el momento del cobro ya que ellos mismos son los que me confirmaron via mail que estaba cancelada.

Buenos días, Este verano recibí una carta para la inspección periódica reglamentaria (2º aviso) diciendo que el día 20/08/2019 pasarían por el domicilio a realizar la inspección. En la carta ponía que en los días previos se colgaría un cartel de aviso con la hora aproximada. El día 20/08/2019 me pedí día libre en el trabajo, que trabajaba en otra localidad y estuve toda la mañana en casa esperando a la inspección. Como nadie había puesto aviso con la hora estuve todo el día esperando, e intentando localizar a alguién para que me dijera a que hora pasarían a realizarla. Llamé varias veces a todos los telefonos que encontré a la centralita de Madrid, a Zaragoza.. sin poder contactar con ningún agente que se ocupará de mi situación y sin que nadie llamará a mi puerta en toda la mañana (que se necesita llamar a tres timbres diferentes para poder llegar a mi puerta). Después de todo el día en casa al ir a dejar la basura en el rellano me encuentro un papel a mi puerta de que ya habían pasado a realizar la inspección y que procederían a cortar el gas.. Nadie había puesto cartel con hora aproximada los días previos, y lo que es aún peor nadie había llamado a mi puerta, además de que es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa. He mandado luego varios emails, reclamaciones, y llamadas por vía telefonica y nadie ni se ha molestado en contestar. Un mes despues, me llega una factura de 222.39 € por gastos de reconexion del gas que ruego sea revisada ya que este suceso ha sido ajeno a mi, yo estaba en casa mientras que el empleado no cumplió su parte. Me siento timada por la empresa y me parece una verguenza que los empleados no llamen a las puertas para escaquearse de hacer su trabajo y cobrar la multa de reconexion. Espero noticiasUn saludo, Lara

Hola. El día 25sept solicité un aumento de potencia a 9,2 monofásica, pero continuamente me están diciendo que no se puede realizar porque desde Distribuidora piden abrir un expte. De acometida. Hablo con Distribuidora y por email, donde me dicen que no es necesario porque la potencia es inferior a la máxima permitida. Estoy cansada, desesperada porque nadie da con la solución. Es un problema informático que lo rechaza directamente pero NADIE LO ARREGLA. La luz es de un local de mi negocio, que está parado porque no me suben la potencia. Ruego arreglen, solventen este problema o me den una solución real (porque lo único que me dicen es que me cambie de compañía y no puedo porque aún está abierta la incidencia). Gracias

Contacté con Tecnifrio por avería en lavavajillas en Ibiza ciudad el 22 de enero de 2019. Revisaron. Diagnóstico de placa eléctrica estropeada. Presupuesto de reparación de 325,49 euros. A cuenta cobraron 150 euros en ese momento con compromiso de reparación tras encargar pieza. Contestaron 2 o 3 llamadas diciendo que esperaban dicha pieza y después nunca mas he sabido hasta la fecha

Buenos días.Esta mañana a través de la página de edreams encontré unos vuelos para mi hermano y su familia para viajar desde madrid a gran canaria y la vuelta.El importe de los billetes, más las maletas de 10kg de cada pasajero, más la opción a cambio, más la opción de información y cancelación de vuelos era un total de 1711.80 por lo que procedo a realizar la compra.Cuando he ido a mirar la cuenta en el banco observo que tengo dos cargos, por un lado el importe del vuelo (1711.80) y por otro lado un cargo de 239.63 el cual no he autorizado.Según Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores que regula este tipo de transacciones, donde Las compañías de comercio electrónico están obligadas por ley a mostrar el precio desde la primera oferta y siguiendo este razonamiento, los cargos de gestión o por pagar con tarjeta de crédito o débito no se ajustarían a ley.En ningún momento se ve que vayan a realizar dicho cargo..Solicito sea devuelto el importe de cargo no autorizado de 239.63€

Hola,No sé porque razon siempre me deniegan la tarjeta del corte inglés, cada año lo intento y cada año lo mismo, sin más explicaciones, siempre pregunto cuál es el motivo en la oficina donde entrego la documentación y me dicen que no saben ya que a primera vista todo lo ven bien, siempre hago compras ahí ya sea de ordenadores, tv, móviles, consolas y cámaras réflex, pero aun así me lo deniegan y la verdad es algo un poco frustrante que te denieguen algo cuando eres un cliente habitual.

Hola, Ayer acudí al cine Yelmo con mi pareja que padece de diabetes. Ambos llevamos botellas de agua pequeñas de casa, y cual fue nuestra sorpresa cuando sus empleados nos prohibieron acceder a la sala por no ser agua adquirida en el recinto. Teniendo 2 euros en la cartera me dirigí a comprarla donde tuve que hacer una cola de 15 minutos. Y para mi sorpresa nuevamente, una botella de agua de 50cl tenía el desorbitado 2.30. Y como me faltaban 30 centimos, no pude adquirir el derecho fundamental.Finalmente y tras comprobar que llegábamos 25 minutos tarde a la película por todo el jaleo decidimos largarnos tras grabar varios videos en los que se demuestra lo que aquí relato. De vergüenza, ruego a OCU haga viral este caso y otros. O se mueva por la vía administrativa tantas veces que no les salga rentable estas practicas rastreras.Muchas gracias,David

Hice un Crucero del 23 al 30 de septiembre con Costa Cruceros Diadema, camarote 12039 y una vez finalizado el mismo, me cargan en mi tarjeta de crédito 64,60 €, Diadema Génova como concepto y puesto en contacto con Costa efectuando la oportuna reclamación, y no recibo contestación en ningún sentido. El cargo en cuestión se me comunica el 3 de octubre en mi extracto de cta de crédito, fecha de la factura del 30 de septiembre, cuando realmente ya no estaba en el crucero.

El día 19/09/19 hice un pedido al vendedor Mi Techno Store a través de AliExpress por un valor de 163,80 euros. La empresa de seguimiento es Correos Express y el número de seguimiento es 32300024831865301215005. En la información de seguimiento aparece como entregado en la fecha 20/09/19 a las 13:50 horas, pero no ha llegado a casa. Durante todo el día hubo gente en casa pero no ha llegado nada y en la oficina de correos tampoco se encuentra el paquete. La empresa de paquetería Correos Express ha debido entregar el paquete a otra dirección, no entregarlo o perderlo.He ido a pedir explicaciones a la oficina de correos dos veces y solo me han podido decir que el paquete aparece como entregado y me han dado el número de atención al cliente de Correos Express. He llamado varias veces pero no he conseguido que me pongan con un teleoperador.