BAJA NO REALIZADA

Hola, me comprometí a pasarme a Vodafone a través de una llamada comercial por parte de ellos el jueves 28 de septiembre, principalmente por el roaming gratuito en EEUU, destino de mi luna de miel a la que iba el 6 de Octubre, terminé teniendo que hacer las gestiones el día 5, día de mi boda por mala organización de ellos, después de falsas promesas de que todo estaría hecho a tiempo, no fue así. Decidí hacer uso de mi derecho de desistimiento esa misma tarde (5 de Octubre, día de mi boda, repito), tras decenas de llamadas y muchas pegas me aseguraron que estaba hecho y tendría que pagar 150€ de instalación de fibra y devolver el router antes de 30 días. Yo en Estados Unidos tuve un número temporal americano, al volver hoy, 22 de Octubre y recuperar mi número español esperaba tener el mensaje para devolver el router en correos, pero no, según mi Vodafone sigo teniendo la fibra y el fijo de alta. No quiero volver a contactar con ellos por teléfono, estuve HORAS el día de mi boda y principio de mi luna de miel malgastado con ellos al teléfono, incluso sufrí un ataque de ansiedad por su culpa y no voy a volver a pasar por eso, ellos me dijeron que todo estaba grabado e incluso me hicieron pasar la grabación aceptando los pagos por la baja anticipada, quiero que se haga efectiva en la fecha que lo grabé. Estoy harta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 22 de octubre de 2023 15H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Aprovecho el mensaje estándar y robotizado para añadir que llevo toda la mañana intentando dar de baja los servicios, por teléfono y por el chat de mi Vodafone y está siendo IMPOSIBLE, y adjunto mi acta matrimonial para que se vea que no miento.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de octubre de 2023 10H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. FerruzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que la baja aún no se ha tramitado, pero contamos con registro de solicitud el día 5 de octubre de 2023, por tal motivo, hemos tramitado la baja y dejaremos el seguimiento el caso para que una vez se emita la factura abonarle lo correspondiente por el retraso. Le estaremos informando.Para devolver el equipo es con el código: 1586984425 para equipo 483E5E38A2F8 en una tienda física u oficina de correos, por cualquiera de los dos canales debe recibir un comprobante de devolución. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:43ión: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31)[Case: 0014KaJJXTXR4V7E- 00]Reclamación: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. FerruzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que la baja aún no se ha tramitado, pero contamos con registro de solicitud el día 5 de octubre de 2023, por tal motivo, hemos tramitado la baja y dejaremos el seguimiento el caso para que una vez se emita la factura abonarle lo correspondiente por el retraso. Le estaremos informando.Para devolver el equipo es con el código: 1586984425 para equipo 483E5E38A2F8 en una tienda física u oficina de correos, por cualquiera de los dos canales debe recibir un comprobante de devolución. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:26a: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31)[Case: 0014KaJJXTXR5B73- 00]Respuesta: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Pues adjunto primer cobro indebido.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de octubre de 2023 14H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. FerruzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que la baja aún no se ha tramitado, pero contamos con registro de solicitud el día 5 de octubre de 2023, por tal motivo, hemos tramitado la baja y dejaremos el seguimiento el caso para que una vez se emita la factura abonarle lo correspondiente por el retraso. Le estaremos informando.Para devolver el equipo es con el código: 1586984425 para equipo 483E5E38A2F8 en una tienda física u oficina de correos, por cualquiera de los dos canales debe recibir un comprobante de devolución. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 14:15a: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31)[Case: 0014KaJJXTXRADWW- 00]Respuesta: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Me estáis enviando todo el rato el mismo mensaje, copiar+pegar...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 27 de octubre de 2023 09H52' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. FerruzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que aún no se ha emitido la última factura, entendemos que recibió un cobro, sin embargo, debemos esperar la emisión de la última factura para realizar el ajuste correspondiente. Continuaremos con el seguimiento del caso. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:53a: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31)[Case: 0014KaJJXTXRDR2G- 00]Respuesta: BAJA NO REALIZADA - (CPTES01901716-31) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Pues en tienda física en el Alcampo de Utebo no me lo han querido recoger. ¿El importe que me cobre el banco por estar en números rojos también me lo pagáis?yo no puedo estar adelantando facturas de dos operadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 30 de octubre de 2023 20H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.