Últimas reclamaciones

Me han cancelado la tarjeta sin previo aviso y se han quedado con mi dinero. Llevo 1 año esperando a que me devuelvan mi dinero y no responden los e-mails. En atención al cliente no devuelven las llamadas.

El pasado 6 de Noviembre 2019, compré un Ford SMax con matrícula 1018GMX, a ONLY CARS (OLDANAUTOMOCIÓN SL con CIF: B42625624-DANIEL GONZALEZ PEIRÓ), realizando dos trasferencias bancarias de150€ como reserva y 5850€ pago final. ONLY CARS, me vendió una garantía externa EUROCAR GARANTIASSLU con número de contrato 17157.El 4 de Enero 2020, mientras realizaba un desplazamiento, el coche se paró. A casi los dos meses de comprar elvehículo.Llevé el coche al taller y tramité la garantía externa. Tras hacerles llegar el presupuesto, rechazaronhacerse cargo de la reparación de 1.185,20€ , al no entrar la pieza estropeada, en este caso el turbo, en su lista deelementos que cubren.Me pongo en contacto telefónico con Daniel, sin éxito. Únicamente se facilita la comunicación por whatsapp, nodispone de email. En estas conversaciones, Daniel González, representando a ONLY CARS rechaza hacerse cargode la reparación, indicando: “Teneis una avería de una pieza de desgaste la cual no entra en garantía, ni en minegocio, ni en ningún otro! Es una cosa normal que puede pasar” “Habéis hecho las cosas mal el coche os lollevásteis iba perfecto y se ha roto por desgracia una cosa que no es culpa de nadie pero no entra en garantía. Notengo porque pagar nada” Con todo ello, intentando la comunicación, para llegar a una solución, le envío dosburofax informado de lo sucedido. Sin resultado.Le reclamé la factura en varias ocasiones, pero nunca me la facilitó. He presentado reclamación el OMIC de València y en Consellería València ConsumoAmparándome en mi derecho a la garantía de un año sobe vehículo de coche usado, al realizar la compra a unaempres especializada, solicito el pago íntegro de la reparación: 1.185,20€. El ingreso en cuenta bancaria ES602100 7347 0202 0009 7584

Hola, realicé un pedido de un patinete BongO Serie A , cuya batería da problemas desde el primer día. Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones y sin respuesta de la misma hace más de un mes. Y lo que tengo es un patinete eléctrico nuevo estropeado de fábrica.

Buenas tardes,El día 10 de enero de 2020 realicé el pedido de entradas para el espectáculo Anastasia - El musical, en el Teatro Coliseum, de Madrid, para el día 23 de febrero de 2020. En la búsqueda en Internet, la página www.viagogo.com salió como destacada. (Ahora comprendo el porqué).Elegí cuatro butacas contiguas en Platea. En ningún momento, apareció en la página de viagogo.com la advertencia de que se trataba de butacas con visibilidad parcial (2 de ellas) o de visibilidad reducida (2 de ellas) he visto ahora que el precio total de estas cuatro entradas en la página del teatro sería de 216 €).He escrito al correo customerservice@orders.viagogo.com varias veces intentando, primero, cancelar mi pedido (entiendo que cualquier compra se puede anular dentro de un tiempo razonable, en mi caso, el mismo día de la compra) y, segundo, conseguir un descuento debido a la mala calidad de las butacas.No he conseguido ningún descuento ni tampoco la cancelación del pedido.Tengo intención de rechazar el cargo del importe abonado (433,26€) en mi tarjeta de crédito como medida de presión.Espero sus consejos y/o instrucciones en este asunto.Saludos.Bernd B. Wagener

Hola, Hice una reserva en booking.com y al pedirles la factura me dicen que me la dará el hotel. Llamo al hotel y me dicen no les he pagado a ellos por lo que no pueden emitir una factura. Vuelvo a llamar a booking.com y me cuentan que la reserva la realicé con la modalidad basic por lo que no me pueden dar la factura. No entiendo porque no por esa razón no pueden emitir una factura de un pago. Es eso legal?Gracias!

Hola, he pedido a la empresa un engranaje de sustitucion para mi cecomix compact y me contestan por telefono que está descatalogado.

Buenos días, compré un colchón modelo Sport Fit a la marca Dormity, este colchón fue aconsejado por ellos como el ideal para nosotros, después de utilizar un dispositivo que lo calcula. Durante la compra se reitera que el colchón tiene 10 años de garantía.Pues bien, ocurre que en menos de un año este colchón ha perdido la firmeza por un lado, provocando un hundimiento y haciendo que no sea sano utilizarlo ya que nos provoca mucho dolor de espalda.Primeramente fui a la tienda donde lo compré, y la vendedora me dijo que no había problema en la devolución y que ya les había pasado en ese mismo modelo con otros clientes. Entonces me dio un teléfono de atención al cliente y llamé. Pero no hubo manera de contactar (Esto es octubre 2019).Al mes de intentar contactar, vuelvo por la tienda y otra empleada mucho menos colaborativa, me indica que tengo que enviar unas fotos a un mail que me proporciona. Una vez enviadas las fotos tal y como me indicaron no recibo contestación de la tienda,y vuelvo a ir. Otra persona me dice que hay que llamar a atención al cliente y que insista. (Ya estamos enero del 2020).Consigo hablar con atención a cliente y que me atiendan, mandan a un señor a verificar el colchón, el cual constata que se hunde mas por un lado que por otro pero dice que es normal, y que solo atienden a garantías si está dañado o despegado.Considero que no es normal que un colchón pierda su firmeza en menos de un año de tal manera que lo hace inutilizable, la garantía del producto tiene que cubrir estos defectos.Un saludo,

Buenos días, Vi un alojamiento muy interesante en booking y al percatarme de la ubicación y el precio, me puse en contacto con la página a través de correo electrónico para asegurarme de que el alojamiento era fiable. Al no recibir una respuesta negativa procedí a su reserva. Desde el principio, el importe total del alojamiento eran 1333 libras (1583€) y en el momento de realizar el pago se me retiraron 1647,40€. En ese momento me puse en contacto con booking para saber qué había pasado y la respuesta fue que era el cambio de euros a libras pero no podía ser así porque el día 31 de enero (día en el que realicé la reserva) la libra estaba a 1,19€ por lo que 1333 libras eran exactamente 1586,27€. Después de una conversación larga y dejando a un lado el tema del dinero (el operador sabía que no tenía sentido lo que estaba diciendo) le comenté el tema de si el alojamiento existía o no ya que no había dado señales de existir desde que hice la reserva (en ese momento todas sus fechas dejaron de estar disponibles y las fotos desaparecieron) a lo que me contestó el alojamiento no contesta a mis mensajes así que puede que exista y puede que no. Mi cara al escuchar esto era un poema, tenía 1647,40€ menos en mi cuenta y no sabía si cuando llegáramos a Londres mis 7 amigas y yo tendríamos donde dormir por lo que procedí a anular la reserva. El operador me animó a ello y me dijo que el importe se me abonaría exacto pasados de 7 a 12 días, que de eso se encargan ellos.Cuando recibo dicho abono, el importe es de 1518€, 129,40€ menos que el dinero que se me retiró. Vuelvo a ponerme en contacto con booking y solo me dan largas y me dicen que es el alojamiento el responsable de esto y que si tengo algún problema, también puedo ponerme en contacto con mi banco pero que ellos no pueden hacer nada porque son solo intermediarios. Parece ser que VISA cobra una comisión por el cambio de divisa en algunos pagos. Aún no sé qué se me aplicó en el primer pago y menos todavía cuánto fue en el segundo ya que no tienen absolutamente nada que ver. Nadie me da una explicación a esto y booking sigue lavándose las manos haciendo caso omiso a todos mis correos electrónicosSiguiendo con la existencia o no del alojamiento, la empresa tampoco ha sido capaz de asegurarme su existencia. Independientemente del dinero perdido por el camino en dos clicks, la razón principal de la cancelación de la reserva es la sospecha de que este sitio sea real o no lo sea por lo que la causa real de todo esto es el miedo a quedarme sin alojamiento. Si hubiera sido todo normal, no hubiera cancelado nada y solo hubiera perdido 64,40€ pero a día de hoy lo cierto es que me faltan 129,40€ porque reservé un alojamiento que creo que es un fraude y nadie me ha dicho lo contrario. No sé qué más puedo hacerGracias

En primer lugar, los inconvenientes comenzaron desde el inicio pues, quedaron en contactar con nosotros el día 4 de enero para llevar ese mismo día los materiales y empezar el día 7 o por otro lado, comunicarnos que el mismo día 7 de enero llevaban los materiales y comenzarían las obras. Eso no ocurrió en ningún caso. Tuvimos que llamar a Leroy Merlin para ello durante el día 7 y días posteriores. La respuesta de la empresa encargada de la obra era que se habían retrasado con otra obra y no pudieron empezar antes, hecho que por otro lado nos deberían de haber comunicado y no dejarnos con esta evidente falta de comunicación. La falta de comunicación sobre el comienzo de la obra fue nula. Finalmente, la obra comenzó el miércoles día 15 de enero. Durante la obra nos sorprendimos que los albañiles no llevaran utensilios para poder realizarla, esto es, escalera (utilizaron una de mi madre que tendría un año desde que se compró, es decir, nueva, la cual ha quedado totalmente blanca del yeso. Ha pasado de ser nueva a parecer vieja), cubos, fregonas, escobas (todo ello, por supuesto, ha tenido que tirarse del estado en el que han quedado, evidentemente). Incluso, llegaron a cortar el agua antes de coger cubos con agua para el yeso, hecho que tuvo que solucionar mi madre acudiendo al Bar de al lado para llenar cubos de agua.Otra cosa sorprendente es que los albañiles no tenían idea de cómo iban colocados los azulejos (que pared iba distinta), cómo iba la ventana (que había que achicarla pues entonces no cabía la ducha). Medidas, colocación, no tenían ni el presupuesto, ni boceto, ni instrucciones, ni las medidas realizadas por la aparejadora. Entendemos que antes de instalar se pregunte si lo que estaba en la documentación era correcto, pero no fue así, fue mi madre la que tuvo que decirle cómo iba todo (por suerte, era ella la que se encontraba allí).A la hora de cortar las piezas de azulejos y soldar se pusieron en el salón que, aparte de dejar la casa blanca de polvo, han quemado los moldes de madera que adornan el salón (no sabemos el material exacto que es). Ante tal hecho, mi madre les dijo que no lo volvieran hacer pues, tenemos un patio grande donde se podría haber realizado o incluso en la calle. Después de esto, se pusieron a hacerlo en la calle, pero el daño en la pared ya estaba hecho.El premarco de la puerta tuvieron que cambiarlo pues era distinto al que estaba anteriormente. En el presupuesto venía reflejado un importe, creo recordar de 90 euros, por desmontar la puerta, esto no sucedió pues solo quitaron el premarco y quitaron la puerta... no se desmontó, solamente la retiraron. La obra no quedó delicada, y acudiendo el responsable de instalación al cuarto de baño y observando que, efectivamente, estaba mal terminada, acudieron a resolverlo. En el presupuesto se añadió el importe del sifón, pero el mismo no ha sido colocado, no sabemos si es porque no es necesario o porque se les ha olvidado.Importes adicionales al presupuesto:- Techo del cuarto de baño. Se supone que si contratamos una obra completa de cuarto de baño es que en el presupuesto entra todo el cuarto de baño, en nuestro caso, el techo fue aparte, teniendo que abonar 90 euros. Si no se abonaba dicho importe se dejaba el mismo con todos los desperfectos, sin arreglar. Como no se arregló, después de abonar el importe, han echado una pasta, teniendo que esperar varios días para lijarlo. En el presupuesto pone falso techo pero resulta que dicen que no esta incluido...- Fontanería de cobre. Aconsejaron a mi padre cambiar la fontanería a cobre, pues estaba desgastada. Evidentemente, mi padre dio la autorización para realizar dicho cambio. Para un trozo pequeño nos cobraron más de 300 euros, importe que no fue comunicado hasta que ya estaba colocado y nos solicitaron el importe. Volvemos evidentemente a la falta de comunicación con el cliente.Que menos que todas las cosas fuera de presupuesto estuvieran contempladas, sabiendo la antigüedad de la casa desde el principio.Recordamos que la obra comenzó el 15 de enero, la cual duraría entre 4/5 días (comenzaron un miércoles y entendemos que estaba el fin de semana por medio).Además la mampara se rompió antes de llegar a la casa, y tuvieron que pedir otra, fue comunicado que llegaría el miércoles 29 de enero, aún no ha sido instalada. Después de lo expuesto los incumplimientos de Leroy Merlin, a día de hoy son: - Finalización de las obras fuera de plazo. Como ya se expuesto respecto al inicio de la obras, en la que la cliente no recibió comunicación alguna siendo la misma quien tuvo que comunicarse con Leroy Merlin para saber que ocurría, las obras comenzaron el 15 de enero de 2020. La fecha del presente correo es 11 de febrero de 2020, casi un mes después, cuando la obra duraría entre 4 o 5 días (porque tenía el fin de semana por medio), -recordemos, un cuarto de baño de 2x2.- Daños en utensilios del cliente. No se ha mostrado por parte de Leroy Merlin intención de compensar a la cliente por estos perjuicios. - El premarco de la puerta. No se ha reembolsado precio del mismo.- Aún no se ha instalado la mampara. Ayer le fue comunicado a la cliente que la mampara se encontraba en Sevilla, no sabiendo cuando será trasladada a la casa de la cliente, -recordemos que, aún teniendo el cuarto de baño finalizado no se puede hacer uso de la ducha teniendo que ir a casa de familiares para ducharse, y así llevan un mes. No se ha intentado buscar una solución.- Daños en la pared del salón. No se ha buscado solución para compensar estos daños.- No colocación del sifón. No se ha reembolsado el precio del mismo.No observamos por parte de Leroy Merlin la actitud necesaria, eficiente y rápida para solucionar los problemas y daños ocasionados a la cliente, y creemos que se ha tenido la suficiente paciencia y comprensión sobre todos estos problemas y daños.

Hola, me regalaron por el día de Reyes, un patinete Bongo Serie A, el día 25 de enero, sábado, fui a hinchar las ruedas y al hincharlas la válvula de la rueda trasera se salió, observando que estaba en mal estado, igualmente la rueda delantera perdía presión muy rápidoDebido a esto, el día 27 de enero, llame a atención al cliente de cecotec, y tras conversación me comentan que van a pasar los datos al servicio técnico y que se pondría en contacto conmigo quedando como numero de incidencia T2000047096. Igualmente me indican que el problema de la rueda delantera es que debo talonarla. Realizo 2 veces el talonamiento y sigue perdiendo un poco de aire la ruedaPasadas 48 horas sin respuesta, volvi a llamar para que me buscaran una solución, y la respuesta fue que en menos de 24 horas se pondrían en contacto, quedando como numero de incidencia T2000053716Pasadas 24 horas, ya en jueves, vuelvo a llamar, y la respuesta que obtengo es que no saben si existe la reclamación en servicio técnico y que tienen que volver a abrir la incidencia y que en un plazo máximo de 48 horas tendré respuesta, quedando el numero de incidencia T2000056702Al no obtener respuesta el lunes 3 de febrero vuelvo a llamar para que me den una respuesta definitiva. Cual es la sorpresa, que en esta llamada, me dicen que el problema causado es asunto mio y que yo soy el que tengo que arreglarlo por mi cuenta, y que si quiero una nueva válvula que la tengo que abonar (8€), hecho que discuto con la persona que me atiende al teléfono y dándome la única solución de que compre la válvula que me la envían por correo y que vaya a un taller a que me la pongan y que abono también los gastos del taller, o que me recogen el patinete y me arreglan los desperfectos pero debiendo abonar 60€ Para no demorar más la situación hago el pedido de la válvula, teniendo que abonar los 8€ y siendo yo el que tenga que buscar la solución al problema. Pero para la rueda delantera la única solución que me dan es que la talone, habiendo realizado ya esta operación.Reclamo1º Que se me de solución al problema. mediante el envió de una rueda delantera y una rueda trasera en buen estado del Patinente Bongo Seria A y se me devuelvan los 8€ de la válvula pedida2º En su defecto devolver el Patinete Bongo Serie A y se me devuelva el importe integro de lo abonado