Últimas reclamaciones

En junio de 2021 me llaman desde Adeslas para ofrecerme un seguro dental por 8,93€. Yo ya tenia un seguro de Adeslas completo que incluye este servicio desde hace mas de 10 años ya que estoy metida en la póliza familiar de mi padre. Le comento esta información a la chica que me atiende y me dice que debo de contratarla aparte ya que nuestra póliza va a dejar de contar con cobertura dental, como pensaba ponerme la ortodoncia accedí. La verdad no me entero de que realmente mi póliza familiar no pierde ninguna cobertura dental hasta este año que la tarjeta que ellos me facilitan dental no funciona, no solo eso si no que me habian mejorado en la poliza familiar las bonificaciones. Llamo a Adelas para abrir miles de reclamaciones y dar de baja el seguro pero nadie me hace caso me dicen que el seguro se renueva anualmente, y que hasta junio de 2023 no puedo darlo de baja. Pongo reclamación en consumo pero me dicen que ellos no tienen competencia en este asunto. Por lo que por favor solicito la baja del seguro dental por el que pago 8,93€ y la devolución de todo el importe pagado por duplicidad de seguro y por engaño. Gracias.

Hola hace ya como 4 años realicé una solicitud a vivus por 300e luego amplié a 600 por problemas económicos no pude pagar los 750e que eran en total con interés a día de hoy me reclaman 1957.76 algo que no les debo quiero esa deuda sea cancelada ya que me afecta financieramente,psicológicamente y en mi día a día ya que también imposibilitan el pagar poco a poco pero no pagaría esa suma de dinero ya que ellos no me dejaron eso y abusan con algo ilegal como ese interés

Hola su empresa en verano nos llamaron para comprar un Pack de hotel que podria consumir en cualquier comunidad solo tendríamos que hacer la reserva con ustedes y pagar media pensión.. Pero claro reservar es imposible siempre te dicen no hay en este sitio, para esta fecha tampoco... termine diciéndoles que me daba igual la fecha o el mes y ni así hay..Lo mismo le pasa a mi sobrino y sus amigos .. me parece una estafa y falta de respeto

Buenas, yo vi en Internet publicidad y en mi correo electrónico sobre esta empresa. No pensé que era de apostar dinero real y tampoco nadie me había explicado las condiciones bien. No sabía exactamente a que se dedicaba esta empresa ni mucho menos que era una casa de apuestas, lo supe posteriormente, al margen de que nadie me había explicado las condiciones de apostar dinero real intenté darme de baja de sus servicios. Cuando me quise dar cuenta después de haber realizado dos ingresos de 37€ cada uno, en total 74€ sin haberlos jugado desaparecieron de mi cuenta al día siguiente y no pude localizar mi dinero. Ahora les he informado de que efectivamente yo realicé esos depósitos pero que no jugué en su casino y cuando quise retirar el dinero a mi banco ya no estaba disponible.

Hola, me es completamente imposible ponerme en contacto con correos express. Realicé una compra por un comercio online, por número de envío se indica que se ha intentado entregar dos veces sin éxito en mi domicilio y actualmente, ni vuelve a entrar en reparto, ni tengo forma de recogerlo porque no sé donde está, pasando días y sin noticias ni cambios de estado.En la página de seguimiento indican Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. y no está esa opción por ningún lado.El número de telefono de atención al cliente es una locución que cuando indico mi número de pedido no lo reconoce y cuelga.El formulario de la web no hay forma de que se finalice rellenado, la opción de soporte web solicita un dato obligatorio Cliente Centro que no hay forma de averiguar el dato. La opción Servicio de atención al cliente no permite rellenar y enviar el formulario sin verificar le número de seguimiento y tras hacerlo te redirige a la página de seguimiento y sale del formulario.En mi oficina de correos cercana no pueden consultar donde está el paquete.Ante la tremenda dificultad de obtener información creo esta petición. Necesito saber en qué oficina se encuentra mi pedido o saber cómo concretar fecha y hora de entrega.Gracias.

Con la compra de unos billetes de avión en www.rumbo.es fui dada de alta en el servicio plus sin darme cuenta, dado que la experiencia en la página web está orientada a que así lo hagas: Sin hacer nada eres dado de alta en este servicio, simplemente comprando unos billetes en oferta.Posteriormente recibí por mail una notificación donde me indicaban que se había activado mi periodo de prueba del servicio Plus, pensé en cancelarlo en ese mismo momento, pero la baja no se podía realizar de forma tan inmediata y tan sencilla como se había generado el alta (requiere ir a su sitio y registrarte o usar alguna cuenta que tengas creada), por lo que en ese momento lo dejé pasar y me olvidé del tema.Cuando un mes después, una vez finalizado el periodo de prueba me cargaron la tarifa anual (59,99€) y tomé conciencia de este servicio no deseado al que había sido suscrita, procedí a intentar anularlo de forma inmediata, ese mismo día, en primer término llamando al servicio de atención al cliente donde me informaron de que no era posible, y posteriormente a través de 2 correos electrónicos usando el formulario de desistimiento que rumbo.es ofrece en su página, donde de nuevo me denegaron el reembolso puesto que alegaban que mi suscripción se había iniciado un mes antes con el periodo de prueba y por lo tanto mi reclamación estaba fuera de plazo.Creo que el mail que te envían informándote de la activación de la prueba gratis esta redactado a propósito para inducir al engaño y omiten mencionar que YA estas suscrito al servicio, por lo tanto, cuando con el cargo tomas conciencia de tu suscripción ya estas fuera de plazo para reclamar. También me parece fraudulento que en el correo que te envían indiquen literalmente que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin ningún tipo de asterisco ni disclaimer que te indique que tienes que leer más para entender que esa afirmación tiene condicionantes.A través de esta reclamación solicito nuevamente el reembolso al igual que una revisión de la forma de operar de esta compañía, que no me parece ética en absoluto.Un saludo

Porté los servicios de fibra y móvil de mi compañía anterior a Yoigo porque me llamaron del departamento de captación y fidelización de clientes con una oferta muy buena y mejor de la que tenía con la anterior compañía.Cuando llega la primera factura no se corresponde el importe a lo que figura en el contrato que firmé electrónicamente. Además he tenido que pagar la penalización por permanencia, de la cual me dice Yoigo que se hará cargo.En el proceso de contratación me graban aceptando las condiciones que me ofrecen en la oferta.Me pongo en contacto a través de wasap con la comercial que va a ser mi agente y me dicen que tramitan la reclamación pero que no llame a atención al cliente, que lo haga todo a través de ella porque si no se anula esa reclamación y es empezar de cero.Así hago, esperando tres meses ya que primero se me dice que me lo van a descontar en la siguiente factura, pero no es así y tampoco se me abona la penalización por permanencia.En ese momento insisto día tras día para que me den una respuesta y finalmente me propone una devolución del dinero que se hará efectiva el 30 de noviembre. Me graban aceptando su resolución y solicito que me envíen un documento donde figure esto para poder reclamarlo. Me dicen que lo harán, pero van pasando las semanas y no recibo nada, me dicen que está aceptado pero que el trámite es complicado... Así hasta que en noviembre, cuando intento contactar de nuevo con mi agente, ha desaparecido del wasap, como si me.hubieran bloqueado.Llega el día 30 de noviembre, dejo pasar unos días más por si a caso, pero no he recibido el reembolso y me siguen facturando una cantidad diferente a la que figura en mi contrato.Contacto con atención al cliente y me responden que el contrato que yo tengo no es válido y que la comercial ya no forma parte de Yoigo por mala praxis.Les explico que ese no es mi problema y que yo tengo un contrato que no están cumpliendo, que estoy pagando mucho más y además tengo permanencia y todavía no me han pagado la penalización de permanencia de la otra compañía.Me indican cómo reclamar el importe de la penalización por permanencia y piden disculpas pero que no pueden hacer más.No conforme vuelvo a contactar y poner otra reclamación. Estoy a la espera de nueva respuesta.Me gustaría que se me reembolse la diferencia de lo que se me está factura en relación a lo que figura en mi contrato y que se me aplique esa oferta, y si no es así, que se me devuelva el dinero de estos meses y se me libere la permanencia para poder irme a una compañía que me cobre menos.

Formuló reclamación contra:LUNACREMA.COM Tienda online de ropa Contacto: support@lunacrema.comDirección: C. del Veintinueve de Diciembre, 97, 47320 Tudela de Duero, Valladolid, España En referencia a: Pedido N°. #LUN1181 EXPONGO:Después de efectuar una compra en su tienda teniendo en cuenta y asumiendo sus condiciones de envío (una de ellas es, que no envían fuera de España) y condiciones de devolución que son con gastos de envío a cargo del cliente.Decido efectuar una devolución de dos artículos y el cambio de talla de otro debido a que, observo una incoherencia en sus tallajes, o sea, en un mismo tipo de prenda por ejemplo tres chaquetas de entretiempo que compré de la misma talla, la L, sólo una se correspondía a las medidas especificadas, las otras dos chaquetas eran dos tallas menos.Para efectuar la devolución, solicito la dirección de envío a través de su único contacto de atención al cliente, tal como especifican en sus condiciones de devolución. Después de cinco correos en los cuales me ofrecían un descuento en vez de facilitarme la dirección, finalmente me comunican la dirección y, cuál es mi sorpresa al ver que no es de España. La dirección que me envían es de Bangladesh en la India.Después de consultar precios en las agencias de transporte, decidido comunicarles mi desacuerdo. Me responden que es la única opción que tengo si quiero que me devuelvan el dinero. El coste de envío a esa dirección desde España son 150 €.El coste total de la compra ascendió a 218 € y el coste equivalente a las prendas que devuelvo asciende a 147 €Después de averiguar (demasiado tarde) que su dirección de España que consta en la página web no existe (tengo confirmación del Ayuntamiento de esa población) incluso confirman que no consta ese negocio en su municipio. Tras la confirmación de este dato no me inspira ninguna confianza correr con los gastos de envío porque puedo perder el coste del envío(150€) el coste de los artículos devueltos(147€) y los propios artículos.Conversación del último email enviado y su respuestaENVIADO:No estoy de acuerdo en asumir unos gastos de devolución en envío internacional, puesto que, en su web anuncian una dirección de contacto ubicada en mi país (España).Cuando hice la compra en su tienda online, yo estaba dispuesto a asumir que, en caso de devolución, asumiría los gastos de envío porque eran sus condiciones.Solo estoy dispuesto a pagar el importe que corresponda a un envío dentro de territorio nacional.Si no quieren ustedes gestionar la recogida de esta devolución asumiendo inicialmente el coste para recibirlo en la dirección que me han facilitado, solo me queda, exigirles que me abonen la devolución del importe correspondiente a los artículos que hago constar en mi primer correo, los cuales estarán bajo mi custodia hasta que ustedes decidan cómo recogerlos.Si no quieren aceptar esta solución teniendo en cuenta que se puede considerar engañoso lo que consta en su página web, lo lamentaré mucho, pero haré uso de mi condición de socio de la OCU poniendo en conocimiento de esta asociación de consumidores los detalles de esta compra junto con la información de su página web.Teniendo la esperanza de que son ustedes una empresa seria, espero que su resolución se corresponda a ello.Como sugerencia de cliente les pido, que retiren la información falsa que consta en su web referente a la dirección de su sede en España o mejor aún, no ofrezcan su producto donde no pueden ustedes respetar sus propias condiciones.RESPUESTA DE LUNACREMA:Hemos dejado muy claro en el correo electrónico que como el almacén español está en reformas, no puede aceptar paquetes y tendrá que ser enviado a un subalmacén en Bangladesh, por lo que si insiste en enviarlo a España, no lo recibiremos y no le devolveremos el importe íntegro, sino que le cobraremos los gastos de gestión para enviarlo a Bangladesh.Visto lo que hay y sin esperanzas de que LUNACREMA de una solución viendo que no son capaces de reconocer su falsedad en los datos de la web, al menos espero, que esta reclamación pública sirva de aviso a navegantes, para que nadie tenga que utilizar el tiempo que no ha tenido que utilizar para acudir a una tienda física, en escribir correos y hacer escritos de este tipo.

Hola, yo estaba en otra compañía de electricidad, me llamo un comercial diciendo que mi compañía actual no podía seguir manteniendo el precio y que iban a cambiar de comercializadora, pero que mi compañía iba a ser la misma que me iban a dejar el precio de KW las 24H a 0,19.Yo les creí y pasado unos días se me ocurrió llamar a Total energía y mi sorpresa es que me dicen que ya no soy clienta....Cómo habían pasado los 14 días ya no pude hacer nada.Tras hacerme el contrato, el cual tienes que firmar a través de mensaje.No puedes descargarlo, una vez firmas ya no vuelve aparecer, pero esa no es la cuestión.Me llaman , me leen el texto legal en ningún momento dicen nada del precio de KW. Van tan rápido leyendo que no te enteras de nada, ( imagino que esa es la intención)Me hacen firmar 1 año de permanencia!.Cuando ahora he descubierto que en su página web aparece que ya no hay PERMANENCIA.Y A MI ME LA HICIERON FIRMAR PORQUE?? Todo esto es reciente.Cuando me han puesto el kW de lo más caro del mercado a 0,28 y no a 0,19.Me lo niegan me dicen que en ningún momento se me ha dicho a 0,19 y me dicen que si desisto del contrato tengo que pagar 200€ de penalización , por cierto una señorita bastante desagradable del departamento de bajas.ME SIENTO ENGAÑADA SEÑORES.YO NO LLAME, FUERON USTEDES OFRECIENDOME ALGO QUE HAN IMCUMPLIDO YHACIENDOSE PASAR POR MI COMPAÑIA, ES POR ELLO POR LO QUE QUIERO DEJAR SU COMPAÑIA SIN PAGAR PENALIZACIÓN ALGUNA.LAS RESEÑAS DE PRESUNTA ESTAFA CADA DIA SON MAS, MAS DE 200 PERSONAS YA CON EL MISMO PROBLEMA QUE YO.No soy la única afectada, sé que hay más personas que les ha ocurrido lo mismo.Cómo ya han pasado los 14 días me quieren hacer pagar.Deseo liberen mi contrato sin pago alguno, pues yo no pedí cambiar de compañía!Supuestamente están todas las conversaciones grabadas.Que las escuchen.Además según la ley de protección de datos, de donde los han sacado?.Esto no va a quedar así.... Voy a llegar hasta el final, y si no recibo contestación lo pondré en manos de abogados, espero poder llegar antes a una solución.

Buuenas,queria hacer un renuevo con la compañia Yoigo de la cual soy cliente , de un terminal que me parece bien la relacion calidad precio lo llevo viendo 15 dias en la pagina la cual son ofertas personalizadas despues de varias llamadas no tienen stock, no te hacen reserva,te intentan vender otro modelo,he intentado poner una reclamacion en yoigo y me dicen que no es motivo y el movil en cuestion sigue en las ofertas de la pagina .