Últimas reclamaciones

Hola,El domingo dia 24/01/2021, salí del piso con la llave puesta en la cerradura por dentro, con lo que no podía volver a entrar con las otras llaves. Quise contactar con Generali, que es la empresa de seguros con la que tenemos contratado el seguro de hogar, para saber si los servicios de un cerrajero estaban incluidos en la póliza. Busqué en Google por Telefono de atención al cliente Generali, o similar, y me salió en primer lugar la web https://11827.tel/Generali, y al entrar en esa web la apariencia era de que se trataba de la web de Generali. En esta web únicamente se indicaba que el establecimiento de llamada es gratuito (cosa totalmente falsa como expongo más adelante). Llamé a las 13:13, y en algun momento de la llamada se escuchaba un mensaje automático, que imagino que informaba sobre el precio de la misma, pero que estaba acelerado de tal forma que era totalmente imposible de entender lo que decia. Me atenendió una persona que me dijo que me re-dirigía al departamento correspondiente (simulando pertenecer a la misma empresa, Generali en este caso). Al no tener éxito en contactar con el departamento adecuado, repetí la llamada a las 13:28 y a las 13:38. La duración de las llamadas fue de 5:21, 6:35 y 2:38 minutos, y me cobraron 15.30€, 19.30€ y 7.08€, respectivamente, más 0.18€ por establecimiento de llamada. Después de la última llamada, no consiguieron dirigirme al departamento correcto de Generali, y justo después me di cuenta que estaba siendo objeto de una estafa. Solicito devolución del dinero por no haber prestado el servicio que presuntamente ofrecen (no supieron dirigirme al departamento correcto para mi necesidad) y sobretodo por no haber informado debidamente del coste de esa llamada, ni a través del mensaje automático de la llamada que era ininteligible por lo rápido que se reproducía ni a través de la web. Entiendo que la devolución del dinero será muy complicada, pero al menos espero que se puedan emprender acciones contra esta empresa por ser unos estafadores.Saludos,

Hola, Tengo un cargo en mi cuenta, liquidacion de contrato 0003358 301 por un valor de 28,20 euros que no me corresponde. Se trata de una cuenta que hasta el momento no me supuso ningun gasto. No firme ningun contrato que dijese lo contrario y no recibi aviso previo o informacion aguna de que nuestro acuerdo inicial hubiese cambiado.Reclamo la devolucion del importe y una aclaracion de los gastos que a partir de ahora me va a suponer tener esta cuenta, para poder decidir si quiero continuar con ella. Gracias.

-Una vez iniciados los trámites para la portabilidad a otro operador, Vodafone me llama para confirmarme las penalizaciones que tenía, entre las cuales no existía la permanencia en la línea de fijo según me aseguró el operador que me llamó y a quien pregunté específicamente por ello. Esta cantidad aparece en la factura como concepto “cargo compromiso en tarifa (18 septiembre)” y un importe de 39,55 euros más IVA, o sea 47,85.-Cuando me llega la factura de Vodafone por un total de 205,58 euros se detallan todos los conceptos, incluido un “otros pagos” por valor de 53,24 en la segunda página de la factura. Entiendo que el pago de la portabilidad no debo realizarlo y lo resto a los 205,58 que se me reclaman dando un total de 157,72 cuyo pago hago efectivo el 2 de noviembre no sin antes intentar contactar sin éxito en hasta 12 ocasiones con la compañía para aclarar la situación. Ya saben, “en estos momentos todos nuestros operadores están ocupados…”. -Al cabo de unos días me llaman de Gemini (creo que es así el nombre) reclamando el impago. Les cuento lo ocurrido, lo confirman y me dicen que, efectivamente, el ingreso ha llegado y que me aplican una bonificación por la cual la deuda queda SOLVENTADA. Una semana después me vuelven a llamar, me vuelven a reclamar el importe y les vuelvo a explicar lo ocurrido, ante lo que me confirman que la deuda está saldada y me piden que les disculpe por las molestias.-Ahora me encuentro que me llaman de ISGF para reclamar una deuda de 47,85 euros que, según les ha dicho Vodafone corresponde a las 10 cuotas de un móvil financiado que tenía. Repasando la factura, el móvil en cuestión tenía pendientes 48,4 euros que ya estaban incluidos en la factura de 205,58 . Curiosamente los 47,85 sí corresponden a los que dejé de abonar por “cargo compromiso en tarifa (18 septiembre)” que antes he explicado. Y curiosamente es la misma cantidad que Gemini, que al igual que ISGF contactó conmigo en nombre de la compañía, me dijo que ya quedaba saldada tras hacer el pago por transferencia.-Entiendo que en ISGF hacen su trabajo y no tengo queja (he sido atendido amablemente y les he explicado mi situación), pero veo meridianamente claro que lo que Vodafone no consiguió con Gemini lo intenta lograr ahora con ISGF pese a que el origen de todo el problema es precisamente la mala gestión de Vodafone, cuya baja tramité precisamente por una historia que ahora no viene al caso pero en la que también me engañó. Tanto Vodafone como Gemini y ahora ISGF tienen toda la información del caso y es evidente que estamos ante un vamos a dejarlo en malentendido que espero podamos solucionar en breve.

Hola, Hice la compra de una camiseta en su tienda en Callao, Madrid durante el mes de Agosto del 2020. Al llevar la camiseta una sola y única vez, los detalles de la camiseta (de un valor original de nada más que 69 euros 95 centimos) se empezaron a despegar. Hice una reclamación por su web a la cual me contestaron rápidamente y propusieron un cambio por artículo defectuoso según lo que comentaron. Sin embargo, 5 meses más tarde, sigo con el mismo problema con el nuevo ejemplar de la camiseta, que no he ni podido llevar más de 5 veces desde el mes de agosto pasado, por miedo que se despeguen de nuevo los detalles y que los pierda. Adjunto fotos del mes de Agosto 2020. Si quieren fotos de segunda camiseta que está en peor estado aún que lo que muestra las fotos, me lo comentan.Me parece una locura que un artículo con un precio tan alto, no tenga un control de calidad aunque sea mínimo. Pido el reembolso completo de los 27euros 98 centimos que gasté en esta camiseta, que me encanta!!! pero que desafortunadamente nos los valen (y aún menos los 69 euros con 95 centimos del precio original...!). Tomaré también en cuenta cualquier otra propuesta de compensación.Gracias de antemano,Un saludo

En el día 11 de deciembre de 2020, he alquilado un coche compartido (Volkswagen Golf - 8825KJZ) a través de la empresa / aplicación Ubeeqo. El coche fue alquilado con una cobertura de seguro adicional, llamada Seguro Carsharing, y que de acuerdo con la información facilitada en la app de la empresa, ofrece cobertura a todo riesgo sin franquicia, con excepción para daños en ruedas, techos y / o bajos.Luego al coger el coche en el parking ubicado en la Calle de Sant Rafael, 15, me pareció raro que el embrague estaba muy alto, había que soltarlo mucho para responder. Seguí con el viaje, pues pensé que se trataba de una característica del vehículo. Tras viajar por aproximadamente 10km, el vehículo empezó a tener un comportamiento raro, y el embrague no daba seguridad en la manera que respondía. Aparqué el vehículo en la primera gasolinera que crucé en el camino, y luego que pare el vehiculo, lo mismo empezó a echar humo.Llamé a Ubeeqo, les informé del problema, y me han asegurado que yo no debería preocuparme, pues tenía la cobertura adicional de seguro contratada, y de que además era evidente que se trataba de un problema preexistente en el vehículo. Tuve mi paseo estropeado, pero por lo menos tenía la tranquilidad de que no sería cobrado por una reserva de la que no disfruté, debido al problema preexistente con el coche.Pasadas algunas semanas, y sin notar la devolución del valor de la reserva (66,30€), empezá a contactar con Ubeequo por teléfono, reclamandoles el valor. He sido informado entonces, de que la devolución del valor no había sido aprobada debido al daño causado al vehículo. Les pedí la apertura de una reclamación, pues no estaba de acuerdo en pagar por una reserva que había arruinado mi paseo, y hecho que yo estuviera horas esperando una grúa en la carretera en lugar de estar disfrutando de mí paseo.Tras diversos contactos con la empresa reclamando el reembolso del coste de la reserva, y como si eso fuera poco, recibo absolutamente sin ningún previo aviso, una factura con el valor de €678,88, referentes a Encargos por daños causados al vehículo - Embrague. Eso es inconcebible! Primero porque yo tenía el seguro que cubre ese tipo de daño contratado. Segundo, porque no conduzco de manera agresiva, insegura o tengo cualquier tipo de comportamiento en mi conducción que pudiera hacer daño al embrague. Conduzco por más de 20 años y jamás he quemado un embrague de coche en mi vida. Demás, dudo mucho que la empresa pueda probar que el problema del embrague no fue un problema preexistente

Hola buenas tardes,Queríamos poner una reclamación a MAPFRE HOGAR, ya que debido a las inclemencias del tiempo, nieve y posterior hielo, se nos levantaron y rompieron varias baldosas del suelo de la entrada de nuestra casa. Llamamos a Mapfre, ya que en nuestra póliza quedan cubiertos los daños por inclemencias meteorológicas. Vinieron del seguro, hicieron fotos y hoy nos ha llegado la resolución, donde nos pone que las losas se han roto debido al uso. Eso es completamente falso, ya que tenemos una baldosa en otra zona del jardín rota, y no se lo dijimos al seguro ya que esa sí que ha sido por uso. Pero estas de la entrada, antes de la nevada estaban perfectas, y después, se han ido moviendo y soltando.A pesar de explicárselo al seguro varias veces, nos dicen que no pueden hacer nada. Al ser en la entrada, y no estar todas rotas, sino algunas algo despegadas, y con la lluvia de estos días es un peligro para nosotros y nuestros hijos, que ya se han tropezado varias veces.Queremos encontrar una solución para esto, ya que es un abuso que la aseguradora de manera unilateral decida sin posibilidad de réplica o argumentación por parte del asegurado, que el siniestro no forma parte de su póliza. Incurriendo en una indefensión absoluta para el cliente. Y poniendo como único medio de reclamación una dirección de email privada sin ningún tipo de sustento legal u oficial.Muchas gracias.

Hola, En finales de 2019 inicie una portabilidad a Vodafone, que retracte y cancele en los primeros 15 días ya que mi compañía me hizo una contra oferta.Como Vodafone previo a iniciar la portabilidad mando al servicio técnico y me puso una fibra y un fijo provisionales, que reconfigurarían automáticamente al hacerse efectiva la portabilidad.Al llamar para cancelar la portabilidad, los primeros días, al parecer no cancelaron la fibra y fijo provisionales, y no me indicaron de que tuviera que darles de baja ni nada por el estilo.Dado por hecho el tema, me olvido de ello, y al cabo de unos me fijo revisando la cuenta del banco, que tenia unas facturas de Vodafone, pero yo no tengo ningún servicio de Vodafone, por lo que llamo y no consigo que me atienda nadie porque todos los números de conecto que encontré, me mandaban a llamar atención al cliente o algo así, pero hay un robot que filtra la llamada usando tu numero de teléfono de Vodafone que le proporciones, por que el robot solo redirección bien cuando indicas tu numero de Vodafone y como yo no tenia numero de Vodafone, no podía contactar con nadie.Visto que estaba en un bucle que no podía hacer nada, tome la decisión de indicarle a mi banco que no aceptara mas cobros de la compañía, porque yo no tengo nada contratado con ellos.Al no poder cobrarme, desde la compañía me llaman indicándome que no se ha podido cobrar y que tengo que facilitarles un método de cobro para seguir cobrándome, es entonces donde explico la situación, me gestionan la baja, me informan de que me van a cobrar una penalización por romper la permanencia, cosa por la que le pido poner una reclamación ya que la portabilidad, desistí la portabilidad incluso antes de que se hiciese efectiva, no opere nunca con Vodafone y la fibra y numero de fijo provisionales que me pusieron yo no los contrate en ningún momento.Me dicen que abrirán un ticket y me llamaran en una semana, semana que se convierte en mes, cuando me llaman, es para reclamar el dinero de la permanencia otra vez, vuelvo a explicar el tema, y lo mismo, que en una semana me llamaran para revisar el caso.Hoy me llega una carta de amenaza de que me intentan meter en AZNEF y BADEXCUG.No he solicitado el dinero de las cuotas que me cobraron hasta que me di cuenta que me estaban cobrando por un servicio que no había contratado porque no quería estar con molestias por un dinero que ya había perdido y no me había dado cuenta, solo no estoy dispuesto a pagar una penalización de permanencia por servicio no contratado y mucho menos a seguir pagándolo.Pero en esta ocasión pienso reclamar también el importe cobrado, ya que ya no se puede evitar ningún tipo de molestia.

Hola, buenas tardes. Me han llamado avisando de una fuerte subida de precio en la factura a partir febrero de 2021, alegando que van subir las prestaciones. Yo no he pedido nada. Y además me obligan a tomar una decisión antes 5 de febrero, sino dan por hecho que renuevo el contrato con ellos y genero permanencia de un año. No estoy de acuerdo con nada de esto. Quiero continuar en las mismas condiciones que las actuales. Un saludo.

Buenos días, tenia que recibir un pedido de El Corte Inglés por parte de GLS , cual es mi sorpresa que en el seguimiento pone que ha sido entregado, cuando no es cierto, pues he estado en casa.El pedido está a nombre de mi mujer (Alexia Felipe Grueso)Se les ha mandado un correo a dicha empresa ,pero no contestan.Yo no autorizo a nadie a dejar mis pedidos a vecinos ni a nadie.

Hola, Denunciar la estafa de un usuario en Wallapop que solicita Mobile Cash a su teléfono 600636825 para enviar artículos que has comprado ya que se hace cargo del envío porque cuenta ser socio de Nacex y así es más sencillo tramitarlo todo. El usuario/número de teléfono ha sido denunciado en múltiples ocasiones en internet, catalogado como estafador. En esta ocasión se ha hecho llamar Jesús Gil Herreros Gil. Importe estafado 200 € por una videoconsola nintendo switch v2. Es un perfil verificado por Wallapop como PRO - profesional, desde 2019, no somos los primeros que estafa y continua como usuario en wallapop con el mismo perfil. Solicito se cierre la cuenta J. H. - usuario: amparov-285901003, supuestamente de A Coruña. con 11 ventas, 4 envíos y 6 reviews de 5 estrellas. Tiene 190 artículos a la venta. Solicitado por wallapop también el cierre de este usuario. Gracias,