Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en shein y correos express pone que está entregado pero no me ha llegado nada he contactado con shein y me dicen que Correos express les dice que yo he cogido el paquete en ningún momento me ha llegado el paquete a casa. Creo que se lo han entregado a otra persona aunque shein me mostrado un documento de correos express donde pone que me lo han entregado a mí no consigo contactar con Correos express a través del teléfono.

Buenos días,Tengo dos reservas con Edreams realizadas a finales del año 2019 y mayo de 2020 para un viaje a Oporto y a Barcelona, respectivamente. En ambas reservas, cuando surgió la pandemia, me puse en contacto con el hotel e, inicialmente, me comunicaron que podría usar un bono con ellos. Posteriormente, viendo que la situación no mejoraba, me puse en contacto con el hotel de nuevo. Me comunicaron que el importe de mi reserva había sido devuelto a Edreams. Por tanto, en el apartado Gestionar reservas de la web de Edreams, solicité un reembolso de cada uno de los viajes. Al cabo de unos meses, viendo que no se me devolvía el dinero, entré en este mismo apartado de la web y me habían eliminado las solicitudes de reembolso sin posibilidad de hacerlas de nuevo. He visto que esto es algo recurrente y que le ha pasado a muchos más clientes. Viendo esto, me puse en contacto con una agente de Edreams para intentar aclarar que había ocurrido. Esta persona me solicitó que enviara a la dirección de correo electrónico documents@contact.edreams.com mis conversaciones con los hoteles. Al día siguiente, respondieron a mi correo solicitando el número de reserva de Edreams, que les facilité el día después. Desde ese momento han pasado dos meses y no he recibido ninguna información más. Además, intento contactar tanto por vía telefónica como por vía web con algún agente de Edreams y siempre hay una hora de espera.En cuanto al importe de los vuelos, Ryanair los devolvió hace más de 6 meses y Vueling puso a mi disposición un bono que ya he podido aprovechar.Muchas gracias.

Hola! Necesito aclarar la información de los pagos solicitados desde intrum.Tengo un recibo que me reclamaron en abril cuyo pago realice, pero yo en su momento solo comprobé que era de masmovil y que eran de telefoníanada más. A día de hoy intrum no sabe el origen de ese importe al indicar que eso lo pasan devuelto y pagado a la empresa acreedora y en cobros de JOi me dicen que no hay ninguna factura ni registros con ese importe y que aunque el pago está bien realizado a INTRUM, no hay ningun importe devuelto con ese monto pagado a masmovil, cabe acotar que tengo registro de estar al día con excepción de los importes reclamados a la fecha por 71,05€.En masmovil me dicen que reclame a intrum por haber pagado a ellos, en Intrum no me dan respuesta por ningún canal y la única persona afectada, yo que me traen de los nervios desde abril. Intrum es la empresa que masmovil ha contratado a los fines de recobros y deben responder por el importe que me han cobrado en su nombre o definitivamente que ayuden con información a intrum para que que de aclarado este tema ya que ellos a mi no me hacen ningún caso, deben ponerse de acuerdo y asumir el importe que he pagado de 39.80€ conreferencia 000697701943 en la cuenta Nº ES78 0049 1893 0121 1032 6097 reclamado supuestamente por ACN Marketing y Servicios de Telecomunicaciones España, de aclararse, solo quedaría por pagar la diferencia de 31,25€.A la espera de sus valiosos comentarios.

Hola, compré el colchón hace 4 años, fui a la tienda VIp confort de Terrassa y pedí que me dieran el mejor colchón que tenían. (los anteriores colchones que he tenido me duraron mínimo 8 años... y este con menos de 4 ya esta para tirar..) El caso es que hace poco se empezó a descoser por las costuras laterales.Fui a la tienda a reclamar presentando un video y allí me dijeron que si era un defecto de fabricación, que lo reclamarían al fabricante. Ayer día 15-7-21 me llaman de la tienda (vip Confort de Terrassa) y me comentan que no hay solución, que me compre una funda.. Yo entiendo que si es un error de fabricación me lo tendrían que substituir por uno en buen estado no? y

Hola,Hace bastante tiempo contrate con Orange un paquete de 2 lineas+telefono+ADSL+ TV que tuve activo durante más de 2 años. En ese paquete iba incluido un Google Home Mini y una tablet a coste 0€ que JAMAS me dijeron que tenian un coste o permanencia. Cuando hace 3 meses me di de baja con la compañia (y con todas las facturas abonadas), me llega una factura de mas de 240€ por estos dos equipos y una supuesta penalizacion que en su momento cuando consulte en la web no aparecia. Ahora no dejan de llamarme y acosarme telefonicamente con amenazas. Solo quiero esas grabaciones en las que demuestren que se dijo esto por lo que me están martirizando y si es asi se lo abonaré, pero son unos matones y JAMAS volvere a contratar NADA con ellos. Trato al cliente de pena

El pasado enero iniciamos una obra de reforma de la cocina la cual se debía de acabar en febrero, nosotros hemos pagado cada importe solicitado por la empresa, arbañil ( en mano) y el resto a través de transferencias bancaria( ya está todo pagado) tras varios meses y 3 semana de julio la obra está sin acabar y además existen varias cosas con la que no estamos contentos , cómo dejar la separación entre el suelo de la cocina y quitar la tablilla del parquet que hizo el arbañil se puede mostrar por fotos la única solución que pudimos hacer nosotros ya que su empresa nose quiere hacer cargo, el armario del calentador está el calentador a la mitad teniendo medio huevo libro y apenas han dejado acceso para desmontarlo, falta el iman de una denlas puertas ( el que lleva perdido 5 meses en sus almacenes) y falta colocar las tapa de dentro del armario, tuvimos hasta que comprar y colocar nosotros un enchufe para la antena de televisión que habían dejado con el tubo del cable negro en medio de la pared.Además indicar que todo esto ya se comentó al comercial que para nuestra decepción sólo da señales si llamamos a otra tienda en ara decir que queremos hablar con un superior para poner la queja.Por ello y ya que nadie solucionó ni atendió la queja procedemos a solicitar el 5% del total de la obra y reparación de todo lo indicado

Realizamos una reserva de una autocaravana camperizada para viajar por Portugal en el mes de julio del 2021 por 7 días, escogiendo el seguro premium que en las especificaciones generales a la hora del contrato refería responsabilidad máxima de 199€. No obstante, cuando llegamos al local de Indie Campers Lisboa el staff de allí nos dijo que el seguro no incluía la parte comprendida entre las ruedas y las puertas, sin haberlo especificado con anterioridad de manera clara en la página web en ningún momento. Nosotros aceptamos porque era eso o no tener transporte para el viaje. Lamentablemente, y para nuestra desgracia, alguien golpeó el coche en la mañana del 09/07/2021 entre las 8 y las 9.30am, sufriendo la caravana una abolladura de la chapa del lateral izquierdo. Nunca indentificamos a esa persona ni tampoco había cámaras ni testigos que pudiesen decirnos nada (era un parking en medio de un acantilado). Nuestra sorpresa, desagradable, al hacer el check out es un cargo de 3833,00€ por parte de Indie Campers Lisboa al hacer el cálculo de los daños por un aplicativo en su tablet que les llevó tres clicks: Vehicle damage --> exterior damage --> severe damage. Ellos refieren que ese gasto comprende la reparación así como también la compensación para la empresa por el tiempo que no podrán utilizarla. Intentamos negociar con ellos un precio ajustado a la realidad pero se negaron, exigiendo el pago de todo el dinero de inmediato. Nosotros nos negamos e inicialmente solo retuvieron el depósito de 500€, para intentar nuevas extracciones en días posteriores hasta el punto que tuvimos que cancelar la tarjeta para evitar que siguieran sacando el dinero sin nosotros haber podido reclamar una segunda opinión o un precio real. No hemos conseguido nada más de la empresa. Por si fuera poco, los enchufes de la caravana no funcionaban y también hubo un problema con el motor que no supieron arreglarnos y nos arriesgamos a conducir con el defecto.

me prometieron un crédito sin intereses y fue mentira he intentado arreglar tranquilamente pero solo suben los intereses

Recientemente inicié mi regreso a España tras vivir cinco años en los Estados Unidos de América. Aunque no realicé una mudanza propiamente dicha, ya que vendí todos mis muebles y objetos utilitarios de gran tamaño, si que necesitaba transportar bastantes bienes, sobre todo ropa y libros, de vuelta. Para ello decidí contratar una maleta extra en bodega de mi vuelo, y por otro lado enviar una caja (equivalente a una tercera maleta, aproximadamente 25 kg de peso y 60x40x40cm) a través del servicio de mensajería público United States Postal Service (USPS, hermanado con Grupo Correos en España).Más de un mes antes de mi vuelo del día 1 de julio, llevé a USPS una caja que contenía mayoritariamente libros y cuadernos de un gran valor tanto económico como sentimental para mi, ya que representaban varios años de mi vida y mi trabajo. El paquete fue admitido el día 19 de mayo de 2021 en la oficina USPS de 259 Nassau Street (Princeton, NJ). Puesto que no esperaba ni de lejos un tiempo de tramitación tan dilatado, puse como destinatario a mi esposo y nuestra casa en Madrid.USPS fue eficaz, y el día 24 del mismo mes de mayo, Correos de España recibió mi mercancía en Madrid-Barajas, y envió a mi esposo la correspondiente notificación: COMUNICACIÓN DE RECEPCIÓN DE ENVIO PARA TRÁMITE DE IMPORTACIÓN UX5QZH9275430740128004M. De forma casi inmediata, adjuntamos toda la documentación requerida a través de su página web adtpostales.com. El día 27 de mayo de 2021 quedaron subidos a su web los documentos que nos solicitaban: Documento de tramitación con Correos y Documento de identidad (DNI/NIE). El proceso no parecía haberse cerrado, ya que en la tabla de resumen de la página web los documentos constaban en estado Pendiente de verificación, y en la parte superior de la página web del envío, solo los pasos (1) Información importador, (2) Información transacción, y (3) Información contenido estaban en verde. El último paso, (4) Aportar Documentación, aparecía pendiente y en gris, presumiblemente debido a la necesidad de verificación de los documentos. La página no permitía realizar ninguna acción al respecto. Los días siguientes realizamos varias llamadas al servicio de ADTpostales de Madrid-Barajas, desde donde no nos dieron ninguna explicación, ni solución, ni siquiera consejo. Se limitaron a indicarnos que estaban saturados de trabajo y que no podían hacer nada por nosotros. Al cabo de varios días de llamadas con la misma respuesta desistimos de la vía telefónica. Aún así, consulté con asiduidad la página web para revisar el estado de mi envío, que seguía en trámite y con los documentos pendientes de verificación. Lógicamente, según pasaba el tiempo, la frecuencia con la que consultaba la web disminuyó, debido a mi constatación de la parsimonia con la que los funcionarios tramitaban mi envío, así como las experiencias de otros clientes publicadas en internet atestiguando que sus respectivos envíos tardaron varios meses en llegar.Mi mayor sorpresa llego cuando consultamos, tras tal vez 10 días desde la última entrada, el día 15 de Julio de 2021, el envío en ADTpostales.com. ESTADO TRAMITACIÓN: Envío devuelto. Me sorprendió la prisa con la que la empresa decidió devolver mi paquete a origen, sin notificármelo previamente, ni darme opción a alegar o corregir cualquier defecto en la documentación entregada en plazo, y sin detallar motivo aparente para esta apresurada decisión. Fue especialmente impactante en contraste con la poca prisa con la que lo tramitaron en un principio. Y especialmente frustrante al hacerlo sin motivo aparente, sin notificación, sin moratoria, y sin ofrecer alternativas.Es necesario aclarar que sí se recibió una notificación, pero solo por email (un email que fue a parar a la bandeja de correo no deseado) en el que se notificaba la devolución a origen: Estimado cliente, Le informamos que se ha solicitado a la Agencia Tributaria, la devolución del envío a origen. Cuando dicho organismo autorice la salida, recibirá una notificación por email. Podrá realizar el seguimiento del envío a través de la web www.correos.es. Devuelto por control de fechas. Si tiene algún problema o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en www.adtpostales.com en el apartado ESCRÍBENOS. Atentamente, Atención al cliente ADTPostales Grupo Correos. No obstante, esta notificación que nunca tubo acuse de recibo (ya que técnicamente no fue recibida) informaba ya directamente de la devolución. Jamás recibimos ninguna notificación de que el envió estuviese en tramite, hubiese sido tramitado, tuviese defectos de forma, o faltase por presentar documentación o por pagar alguna tasa. De haber recibido dicha notificación la hubiésemos prestado absoluta atención, pues el envío contenía bienes personales de alto valor. Tampoco recibimos la notificación de que la Agencia Tributaria hubiese autorizado la salida de mi paquete de vuelta. Sin embargo, el 9 de julio de 2021 a las 12:12 el paquete ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino según seguimientos de correos.es.Reclamo a la empresa Grupo Correos la recuperación del paquete, cubriendo con todos los posibles costes que esta operación pueda conllevar, y que se pongan en contacto de forma seria y fiable con el destinatario: No a través de un email que pasa desapercibido al ir a parar al correo no deseado, es decir, por teléfono o correo postal (que para eso son Correos, y las multas y los avisos de recogida de paquetes grandes que no quieren entregar en puerta bien que los notifican en papel). En caso de no ser capaces de recuperar mi envío, exijo una compensación de 2500€ en conceptos de: 300€ por el coste del envío, 700€ por el valor en abrigos, 500€ por el valor de libros de texto, y una compensación por valor de 1000€ por daños y perjuicios, debido a la gran cantidad de material de alto valor emocional y laboral que se contenía en papeles, manuscritos, y cuadernos personales.

Soy clienta de Vodafone desde el pasado 1 de Junio de 2021, he contratado una tarifa de 15,98€ (promo por 3 meses) datos msn y llamadas ilimitadas, sin permanencia)En el dia de ayer, Lunes 12 de Julio, se me ha realizado el cargo en mi cuenta bancaria de la factura del mes de Junio, de 17,06€, un importe superior al contratado.Inmediatamente he llamado al servicio de atención al cliente. El primero que me atendió, me explico que la diferencia en el precio era por:1-un servicio de ‘Secure Net’ que yo nunca contraté (y que incluso ese mismo dia pude comprobar que el servicio tiene la leyenda ‘gratis’ en el apartado personal de la web ‘Mi Vodafone’) y2- un SMS internacional (nro 44 7537410280, el dia 10 de Junio, a las 13.13) que jamas he realizado.Luego de explicarle esto, y dejando claro que yo no pagare por cosas que no he contratado, ni utilizado, el agente me dijo que lo aguarde, e inmediatamente me salta la musica de inicio, me doy cuenta que había sido transferida (‘quitándose mi caso de encima’)...el proximo agente repite esta acción.Esta situación se repitió 3 o 4 veces (no recuerdo ya con cuantas personas hable, sin recibir ni una solución) A los ultimos agentes con los que hable, ya directamente les pedia que me indiquen como realizar el reclamo por escrito, para formalizarlo, y tampoco he recibido indicación sobre este tema.Tengo todos los registros de llamadas que he realizado en ese dia.Viendo que en su web no hay manera de llegar a algún apartado de reclamos, me personifiqué en una sucursal y realice la reclamación correspondiente:‘Solicito factura del mes de Junio con importe correcto (15,98€), para que se pueda pagar con tarjeta o transferencia, ya que el cargo incorrecto ha sido rechazado’ (no acepto pagar ni un céntimo de mas)También aproveché para comunicar la ya procesada migración a otra empresa, solicitando confeccionen la factura prorrateada, solo con los dias utilizados de Julio (15 dias), para poder pagarla del mismo modo.