Últimas reclamaciones

Buenos días,Me ha llegado una carta de cobro pidiéndome 3 facturas del mantenimiento de la caldera, de meses en los que ya no teníamos el servicio contratado con ellos. Tampoco han venido a hacerme la revisión, por error (según me han dicho por teléfono) en el teléfono. Tengo exactamente el mismo teléfono y tb hay un mail para ponerse en contacto con nosotros.Quieren cobrarme un servicio que no han prestado.

Hola, realicé un pedido en diciembre de 2022, a final de abril como no había recibido mi producto , después de contactar en muchas ocasiones con la empresa ,me dijeron que el producto no lo podrían mandar pero que podían reenviar mi dinero.Aún sigo esperando.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía Nedgia, y por un error en las lecturas por parte de la comercializadora (que ya está solucionado), se me cambio de tarifa de RL1 a RL2 y ya me he puesto en contacto con ustedes y me dicen que espere a Septiembre que es cuando se efectúa el cambio de tarifas. Pero mientras tanto debo estar pagando algo que no me corresponde?? Por favor, solicito verifiquen las lecturas e informen a la comercializadora del cambio de tarifa a RL1. Ademas de la regularización de estos meses.Sin otro particular, atentamente. Juan

Buenos días, quiero cancelar el total de mi préstamo pero es imposible comunicarse con la financiera FCA por ningún medio, he realizado unas 50 llamadas telefónicas desde dos móviles diferentes y enviado correos electrónicos a diferentes direcciones, también he intentado darme de alta en el área de clientes y todo ha sido infructuoso. Me urge cancelar el crédito, por favor ponerse en contacto urgentemente.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/03/23 hice un pedido de un sofá con el siguiente número de pedido 29000109213.Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes de espera el producto nunca fue entregado.Después de varios emails con el servicio postventa en el que solo me dicen que ha sido un error ya que no tienen stock ni van a volver a tener y que por lo tanto van a proceder a reembolsar el dinero en un plazo máximo de 14 días útiles. Este mensaje me fue enviado por Gracy del servicio postventa el 19/04/23Una vez transcurrido el plazo legal he vuelto a contactar con el servicio postventa en múltiples ocasiones , a lo que la respuesta es, que volverán a reclamar la devolución.Cosa que no ha pasado, y además han dejado de responderme en el servicio postventa. Con lo que me dispongo a hacer la reclamación formal del reembolso del dinero a la espera de resolver esto amistosamente puesto que la legislación contempla que en estos casos la empresa debería abonar el doble de lo pagado por el cliente.Adjunto foto del pedido y foto de la respuesta del servicio postventa que no se ha cumplidoSOLICITO EL REEMBOLSO DEL DINEROSin otro particular, atentamente.Alexandra

Hola ,mi madrechizo una compra del producto de un reloj alarma ( el reloj se pago en cuotas tras 3 años) El sevici9 lo lleva Securitas direc ,lleva un año pagando sin utilizar ( eso es problema suyo) pero llevamos 5 meses queriendo darnos de baja ,no,nos hacen caso por tlf,ella de palabra dice le cancelen contrato yo por correo electrónico y sin respuesta nos siguen pasando pagos.POR FAVOR QUEREMOS CANCELAR CONTRATO.

Buenas tardes,Realicé un pedido hace 1 semana y el proveedor me envió un correo de confirmación del envío del pedido.El sábado por la tarde recibo un correo de la empresa transportista (CORREO EXPRESS) indicándome que tienen el pedido y que para el lunes sería entregado por la mañana.Todo el día en la casa esperando dicho pedido, a día de hoy aún no lo he recibido... Cuando me da por mirar el estado me dicen que fue entregado el lunes a las 10 de la mañana, la cuestión es a quién le han dado mi pedido?Intento llamar para solucionar el problema y me salta todo el rato la maquinita de los c.......

Teníamos comprados tres billetes de avión de la aerolínea Iberia bajo la reserva KRRER, el 23 de Febrero se solicito un reembolso por situación medica, la cual fue aceptada por parte de Iberia el 24 de Febrero. El día 14 de Marzo, luego de varias llamadas de reclamación, finalmente fueron expedidos tres bonos con códigos independientes y en teoría asociados a un correo electrónico. Tres días después, recibimos un correo electrónico notificándonos de la unificación y posterior uso de los bonos para una nueva reserva, cuyo billete era para el mismo día unas horas mas tarde de recibir el correo por lo cual a pesar de intentar cancelarlo, tener y presentar la denuncia ante la policía por la suplantación y uso indebido de los bonos (robo), nos indican que ya se había realizado checkin y en iberia no pueden cancelar la reserva, por lo que dejaron viajar a la persona de la reserva. Es increíble que a pesar de nuestras notificaciones a la aerolínea, denuncias y seguimiento a esta irregularidad, iberia en estos momentos se hagan los de la vista gorda, ¡¡Como hacen caso omiso a nuestras denuncias y solicitudes de cancelación siendo los titulares de los bonos, como ni siquiera investigan a la pasajera (cuyo nombre, silla a usar y demás información teníamos y suministramos porque nos llego copia de la nueva reserva al correo)!! y al dia de hoy se limiten a responder que por parte de ellos no ha habido pruebas que evidencien responsabilidad por parte de iberia, por lo cual no hacen ningún reembolso ya que nos dicen que los bonos reembolso tienen la ventaja de no ser nominativos y se trata de un código asociado al correo electrónico. Estamos seguros que se trata de un trabajo interno en la aerolínea, o de que otra forma pueden conocer 3 códigos independientes (cada uno de mas de 15 dígitos), juntarlos y conocer a que correo están asociados para poder usarlos. Además, bastante particular que lo de tres billetes ida y vuelta, fuese usado en un único billete solo ida (mismo trayecto), y a pocas horas de viajar, muy extraño que no podamos ni cancelarlo y ni constaten como obtuvo el billete la mujer que viajo! Sabemos que este caso no es el primero, pues hemos leído de varios casos similares de suplantación de identidad y robo de los bonos. Hemos intentado intentado dejar evidencia de este caso en las redes sociales y nos bloquean la cuenta, y aunque ya hemos hecho mediación por esta plataforma, seguimos inconforme con el manejo que le han dado, y seguiremos tanto indagando y denunciando ante la policía, judicialmente y todos los medios necesarios de esta situación. Hoy, algo mas de dos meses después, pasamos de amar iberia a denunciar sus irregularidades y negligencia en casos como estos.

Por un error,solo atribuible a Amazon, tal y como ellos mismos reconocen, me llego un paquete con un producto diferente al que yo compre. Inmediatamente me puse en contacto con Amazon, les conté lo sucedido y procedi a la devolución del producto. Cuando hice la compra, utilice un cupón descuento de 200 euros para la compra del mismo, ahora la misma compra me sale 200 euros mas cara. Insisto, no es mi culpa que Amazon se equivocase en el envio, creo que es justo recibir lo que compré y pagué hace ya más de una semana. No se porque tengo que pagar por un error que no fúe mio. Me parece inaceptable

El pasado domingo 28/05/2023, intenté devolver un recibo por la app Ruralvia, después de recibir 3 sms que la app no reconoció, bloquearon mi usuario. He llamado a At. al cliente y me han indicado que desbloqueaban mi usuario. Vuelvo a intentar acceder y el usuario continua bloqueado, por lo que vuelvo a llamar a At. al cliente y en esta ocasión me informan de que mi usuario esta bloqueado por mi oficina y no pueden desbloquearlo. El 29/05/2023 es festivo en mi localidad, por lo que mi oficina tampoco puede desbloquear mi usuario, por este motivo informo a la operadora que quiero poner una queja.La operadora me indica que las quejas solo se pueden poner vía e-mail por lo que finaliza la llamada y me dispongo a poner la reclamación.En vistas de que es imposible encontrar el enlace para poner la reclamación, vuelvo a llamar a At. al cliente, le comunico a la operadora que me es imposible localizar el enlace para la reclamación y su propia operadora de At. al cliente necesita de 5' para encontrar la forma de llegar al e-mail de reclamación.Entiendo que no les interesa para nada facilitar que sus clientes pongan reclamaciones y utilizan las nuevas tecnologías, no para facilitar los tramites, sino únicamente para poner impedimentos para realizar aquellas gestiones que menos les interesan.Si sus propios operadores formados en las App´s del grupo CajaRural, tienen dificultades para encontrar un trámite tan sencillo como una reclamación, ¿podrían explicarme como una persona de 70 años va a poder ejercer su derecho a reclamar como cliente de la entidad?¿Como es posible que necesite 2 días, 4 llamadas a At. al cliente y una reclamación por escrito y aún no tenga desbloqueado mi usuario para poder hacer cualquier tipo de gestión, como puede ser un pago importante?Al día siguiente, la aplicación sigue sin permitirme el acceso, puesto que cada vez que introduzco el sms que me envían para confirmar, me da un aviso de que algo ha ido mal.He pedido permiso en el trabajo para poder acudir a mi oficina, he llegado a las 12:40 y se me ha informado de que no iban a atenderme porque había un papel en la puerta que indicaba que toda esta semana cierran a las 12:30, quiero indicar que no es festivo y de hecho la oficina de Caja Rural del Sur atiende con normalidad a sus clientes, por lo que no entiendo que con 3 personas que trabajan en esa oficina, no se de un servicio adecuado a sus clientes hasta el próximo lunes día 5/06/2023, ya que como entenderán, las demás personas trabajamos y tenemos un horario que cumplir.Puesto que su App no ofrece un servicio correcto a sus clientes, lo menos que pueden hacer es dar un buen servicio presencial.Soy el presidente de una comunidad de vecinos con una media de edad de 70 años, la banca digital que ofrecen, deja mucho que desear como ustedes ya sabrán y a pesar de ello tampoco dan facilidades para realizar gestiones de manera presencial.Ustedes nos exigen realizar cualquier trámite de forma online y su manera de informar de un cambio de horario de oficina es poner un folio colgado en la puerta, me parece una auténtica tomadura de pelo.