Últimas reclamaciones

Hola, para esquiar en las estaciones de Aramon hace años que tenemos una tarjeta recargable. Hace años que la compramos por 5€ y la tarjeta es recargable en la propia estación (ventanilla) o si lo prefieres online. Por la recarga online siempre se han hecho descuentos ya que es beneficioso para la estación (alivia la cantidad de gente en oficinas) y para el cliente. Este año, al hacer la primera recarga de la temporada veo que suman 4€ por un concepto dudoso que dice algo de ventajas Club Aramon. LLamo y me indican que a partir de ahora van a cobrar todos los años con la primera recarga 4€ por las ventajas del club aramon. No entiendo cómo puede ser que nos vayan a cobrar todas las temporadas 4€ si la tarjeta ya la pagamos en su día y no firmamos formar parte de ningún club con coste anual. Se están aprovechando de la época COVID para hacernos creer que poder recargar online un forfait es un privilegio exclusivo de los socios del Club Aramon cuando llevabamos años haciendolo de manera gratuita (abonando los 5€ de la tarjeta) y accediendo a descuentos ya que la recarga online es beneficiosa para ambas partes. Considero un abuso que se hayan sacado de la manga los 4€ que no hemos contratado, dando una explicación absurda y sin avisar en ningún momento de que el cobro va a ser anual.

Hola, realice un pedido VTVJBMGZO secador y rizador. Llegó el día 15/12 y desde el 23/12 llevo reclamando su devolución porque el rizador no funciona, me dicen que por el covid no se pueden devolver artículos de belleza porque hay que sacarlo del embalaje principal.Cómo comprenderá, así no se puede probar si funciona o no y si cumple sus funciones. Además de la pérdida de dinero que supone me tengo que quedar con un producto que no cumple su función. No admiten devoluciones, pero por las opciones que he leído no se hacen cargo de nada. Una vergüenza

Hola, el dia 30 de diciembre 2021, mi marido Javier recibe una llamada de Másmóvil ( el es cliente de telefonía), en la llamada la chica le dice que le da un descuento en la factura de luz sin cambiar de distribuidora. El acepta porque La Luz está a mi nombre Elena Martínez y estamos con Iberdrola. Hoy día 14 tras recibir una carta de Iberdrola me doy cuenta que me han cambiado de compañía, la chica no dijo eso aseguró que continuábamos con Iberdrola y ahora me encuentro que han pasado 15 días y no puedo hacer un desetimiento. Me siento engañada. He llamado dos veces a Másmóvil y me han colgado, añadido que he tenido que esperar a que me atendieran 35 min. y les he escrito dos correos y no sean disculpado. Lo que quiero es que no engañen a nadie más. Que si te quieres cambiar te cambias pero no con mentiras.

Buenas tardes. El pasado 10 de diciembre de 2021, las baldas de un armario de cocina de 200cmx100cmx35cm se vinieron abajo con todo lo que había encima. Este armario fue instalado por montadores de la empresa Kvik el 3 de septiembre del mismo año. El motivo de este incidente no fue una mala instalación sino un problema de mal diseño estructural de una parte y probablemente también de mala construcción, que hizo que los tablones laterales se combaran dejando a las baldas sin soporte. Como consecuencia, además, la parte trasera del mueble también se desencajó. Este hecho se lo comuniqué a la empresa por correo electrónico enviándoles fotos. Posteriormente, tuve que llamar por teléfono tres o cuatro veces hasta que ya precisé que el mueble debía cambiarse, no repararse, puesto que solo tenía un par de meses y yo no había hecho mal uso de él. Entonces hacia el 18 de diciembre (esta fecha es aproximada) vino una persona (iniciales de su nombre D.L) pues él era quién, en principio, podía tomar esa decisión. En su visita nos dijo que recibiríamos un correo con su decisión, aunque cuando dije que el mueble estaba destrozado y que solo era salvable la puerta exterior, asintió confirmando este hecho. Posteriormente, el 23 de diciembre recibí un correo del señor L. diciendo que se pondrían en contacto conmigo para reponer las piezas deterioradas y reparar. Ese mismo día contesté pidiéndole por favor que me especificara cuáles eran las piezas deterioradas porque tal y como él vio, eran todas menos la puerta exterior y eso, para mí, era reponer el armario entero. A este correo no ha contestado, ni a otro que le envié ayer después de llamar dos o tres veces. Por teléfono son muy amables y me dicen que me volverán a llamar para darme una solución. He de dar gracias a que mis hijos nos son pequeños porque entonces este incidente podría haber tenido complicaciones más serias. Igualmente, he tenido suerte que en ese armario tampoco tenía vajilla ni menaje porque se hubiera roto completamente. Espero que se den cuenta de las consecuencias que podría haber tenido este incidente y que el racaneo por su parte a la hora de reponer este mueble (completamente dañado) por uno nuevo, simplemente no se entiende. Llevo ya un mes con esta historia y quisiera por favor que bien me instalen un mueble nuevo o si no que me devuelvan el dinero.

Hola, mi seguro con la compañia Verti finalizaba el 14 e enero de 2022, el 18 de diciembre de 2021 recibí un mensaje de ellos indicandome el nuevo precio del seguro con una subida importante de la tasa.El 26 de diciembre de 2021 me puse en contacto con ellos via telefonica y les comuniqué mi deseo de cancelar la poliza y que no se renovara dicho seguro de mi vehiculo.El 6 de enero de 2022 les envio un documento firmado por mi indicando que no deseo renovar la poliza del seguro contratado, en mi area personal consta como que lo han recibido pero no obtengo respuesta al envio del documento y tengo mas informacion al respecto.El 14 de enero de 2022 recibo un mensaje a mi movil de que me han pasado el recibo de dicha poliza a la tarjeta de credito, inmediatamente me pongo en contacto con ellos y les informo de lo sucedido a lo que me responden que no se puede cancelar ya que estoy fuera de plazo. Al haber modificaciones en mi poliza importantes, me tenían que haber avisado al menos con 2 meses antelacion al vencimiento de dicha poliza, hecho que no han realizado,

Somos clientes de Vodafone desde Abril del año 2021. Tenemos contratado Vodafone One Ilimitada Maxi (Fibra 300Mb) con un coste de 69,50€ mensuales. Actualmente en Enero queremos cambiarnos de compañia porque no es real lo contratado. No tenemos Fibra Optica en casa si no un cable coaxial, y sin embargo nos estan cobrando como si fuera fibra. De hecho el cable que puso el tecnico pertenece a la compañia de ONO y en ningun momento nos aviso de que en casa no seria fibra optica lo que tendriamos.Además nos han dicho que aparte de la penalización (que contamos con ella y entendemos que debamos pagarla al irnos 3 meses antes) nos van a cobrar la instalacion cuando de esto no se nos aviso en ningun momento al tramitar el alta.Nos han engañado cobrandonos algo que no tenemos realmente y encima nos van a cobrar mas de 200€ por una instalacion que NADIE nos avisó.Ademas de ello con la nueva normativa desde el 1 de Enero pueden llamarnos entre las 9:00 y las 21:00 y hemos estado recibiendo llamadas constantemente hasta las 21:30 de la noche. Durante 1 dia hemos recibido mas de 6 llamadas cada persona y ahora mismo son solo las 14:00.No es justo que se nos haya estado cobrando algo que no tenemos y que encima ahora nos quieran cobrar algo que no nos han avisado como es la instalacion. Deseamos la anulacion de las penalizaciones en base a la desinformacion y a los meses que nos han cobrado un servicio que no es real.

HolaRealicé un pedido el 26 de noviembre de 2021, de un conjunto de mesa y sillas de cocina en la web de Carrefour. El producto está defectuoso, es imposible su montaje. Después de 6 reclamaciones vía mail, informando de mi problema, ni Carrefour ni el distribuidor, me dan una solución al problema. Al final, su propuesta es que me recogen el producto pero me cobran 33,24€ por gastos logísticos.No entiendo porque tengo que hacerme cargo de ningún pago cuando el producto ha venido defectuoso. Quiero que me lo recojan y me devuelvan el dinero sin coste alguno y a la mayor brevedad posible puesto que ya ha pasado casi un mes desde la fecha de compra.Una empresa como Carrefour no sé como puede dar este servicio tan pésimo al cliente y escudarse en el distribuidor. Se compró el producto a través de su web, por tanto, entiendo que son ellos los que me tienen que solucionar el problema y luego entenderse con el distribuidor. Desde luego, no voy a volver a comprar en Carrefour on line y recomendaré que no lo haga nadie.GraciasUn saludo

Nuestro lavavajillas se averió a finales de noviembre de 2021, poco después de finalizado el plazo de garantía. El código de error que aparece en el aparato es F12. Dos técnicos han venido a evaluar el aparato, concluyendo que el problema viene del módulo de control principal, cuyo coste, solo del repuesto, es de 126 euros más IVA, aproximadamente a lo que hay que sumar el coste de la mano de obra (el aparato costó 339 euros). Nos recomiendan NO arreglarlo, debido al alto coste del repuesto y porque en un plazo breve de tiempo volverá a averiarse, ya que la calidad de ese módulo en su marca es pésima. Consideramos que es inaceptable que un producto con tan poco tiempo de uso pueda averiarse y, además, el coste de la reparación no compense y nos obligue a comprar otro aparato. Esto, unido a que nos dicen que el repuesto volverá a averiarse pronto, da una idea de la poca credibilidad y seguridad que nos está ofreciendo la marca. Además de la poca responsabilidad medioambiental que conlleva. Nos dirigimos al fabricante para reclamarles el arreglo del aparato sin coste. Esta reclamación la presentaremos, asimismo, ante Consumo, de forma oficial, si no recibimos respuesta.Lavavajillas Whirlpool, modelo WFC3C24PF fecha de compra: 11/04/2019, 2 años de garantía. Esperando su pronta respuesta, un saludo.

Hola, con fecha 19/12/2020 compré una cinta de correr Extreme Track a Cecotec.El día 15/11/2021 comuniqué con la empresa para informar que la cinta de correr se había roto, en concreto se rompió la tarima. Me comunicaron que mandarían un técnico para confirmar el defecto y reparar la cinta.El técnico certificó el problema y, al estar en garantía, me comunicó que la repararía de forma gratuita cuando le llegaran los repuestos.El día 14/12/21 recibí un correo electrónico diciendo que recogerían el producto en mi domicilio el día 16/12/21. Al no ser lo que me había dicho el técnico lo llamé y me confirmó que debido a la falta de stock en los repuestos me retirarían la cinta y me mandarían otra.Nadie pasó a retirar la cinta el día 16/12/21 por lo que contacté con el servicio de atención al cliente de Cecotec El día 21/12 me volvieron a confirmar la recogida de la cinta. Tampoco nadie la retiró por lo que volví a contactar con atención al cliente.Finalmente y tras varias llamadas me retiraron la cinta el día 30/12/2020.Desde entonces llamo periódicamente para saber el estado de la reparación o reemplazo y cada vez me dicen una cosa. La última fue ayer día 13/01/22 en la que me comunicaron que no habían recibido la cinta.en su página WEB indican claramente que el plazo máximo de respuesta o reemplazo es un mes. Yo llevo 2 meses con esta historia y todavía no se cuando va a acabar.Es por esto por lo que pongo esta reclamación a través de la plataforma de la OCU para que me den una solución, si van a arreglar el producto perfecto, pero por favor comuníquenme cuando se hará, si me van a mandar uno nuevo perfecto también pero por favor comuníquenme cuando se hará, si no van a hacer nada perfecto también pero por favor comuníquenmelo para que yo pueda tomar la decisión de comprar otra cinta en otro lado o lo que proceda.

EScribí una consulta para saber mi situación en ASNEF, ya que según su web puede hacerse escribiendo al correo sac@equifax.es y adjuntando una serie de documentación. La escribí dos veces, una el 27/12/2021 y otra el pasado lunes día 3 de enero. Además reclamé contestación en ese mismo correo el día 6 de enero. Hasta hoy 14 de enero no he recibido contestación, pese a que es un servicio que ofrecen en su web. Muchas gestiones que debo hacer dependen de esa información y están paralizadas por la ausencia de respuesta, ocasionando un perjuicio para mí bastante grave.