Buenas Tardes,Esta clienta recibió su pedido correctamente según todo lo indicado en nuestra web a la hora de hacer el pedido.Tanto en las condiciones de compra de la web, las cuales el cliente debe leer y aceptar, como a la hora de escoger el servicio de mensajería que haría la entrega del producto, se informa que dependiendo de la agencia que escoja, si el pedido supera "X" medida, podrá ser recibido en 2 o más piezas.Adjunto escrito donde lo indica en las condiciones de compra:*POLaTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOSegún esce la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Excepción:No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de los productos confeccionados para el cliente de forma personalizada, con las medidas, características, diseño encargados y/o cortados según el sistema de transporte seleccionado por el usuario (1), ya que le es de aplicación la excepción escida en el Art.103. Apartado c) de la citada norma:"c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas."(1) Se entenderá que un producto se ha confeccionado para el cliente de forma personalizada cuando en el proceso de compra haya seleccionado un medio de transporte para el que se indica que, si el artículo excede de determinadas medidas, deberá cortarse y enviarse en dos o más piezas.*Además, en este caso, la clienta personalizo el tamaño de su alfombra, no siendo uno de los estándar ofertados, por lo que con mayor motivo se trata de un pedido completamente personalizado, tanto por la agencia que escogió como por el tamaño deseado.Atentamente,Saludos.-- tenvinilo DEPARTAMENTO COMERCIALTenvinilo S.L. Jacquard, 44 08205 Sabadell T. 93 124 71 47 www.tenvinilo.com consultas@tenvinilo.com En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos:Responsable: TENVINILO, S.L. Finalidad: Prestación y/o comercialización de los productos y/o servicios ofertados por nuestra firma. Legitimación: Ejecución de un contrato o en su caso, el consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: *s:www.tenvinilo.com/informacionolitica-privacidad/* .Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.
