Últimas reclamaciones

Buenas tardes!, Las causas de mi reclamación se originan en una renovación de mi tarjeta de crédito que yo tenia y que tuve que renovar por que la gestora del banco que tengo asignada en el servicio GESTOR CONTIGO me dijo que la que yo tenia gratuita dejaría de serlo en poco tiempo. Así con la nueva tarjeta mantendría las mismas condiciones de gratuidad, por lo que hice el cambio por la tarjeta AQUA. El problema es que ahora no me han podido ingresar unos abonos de RENFE por el cambio de numeración de la nueva tarjeta, por lo que me puse en contacto con mi gestora mediante la aplicación del chat para explicarle la situación, a lo que ella me respondió que tenia que esperar a ver si aparecía en incidencias y de esta manera poder reclamar el ingreso. Debido a que el tiempo pasaba y no me contestaba de manera satisfactoria seguí intentando contactar con ella mediante el servicio GESTOR CONTIGO de la aplicación del BBVA pero para mi sorpresa y disgusto ya no me contestaba (les mando las capturas de pantalla aunque no todas por falta de espacio) por lo que pedí en mi oficina más cercana a mi vivienda que me atendieran de forma presencial. También he intentando hablar dos veces mediante CITA PREVIA con el mismo resultado de no llamarme el día que tocaba para la cita. Precisamente hoy mismo cuando he ido para poner una reclamación y he vuelto a pedir cita previa con la gestora, también veo que se me ha dado de baja en el servicio GESTOR CONTIGO de la aplicación del BBVA, por lo que mi marido le ha puesto otro mensaje a través de la aplicación móvil (mando también CAPTURA) puesto que el no esta de baja en este servicio y sin ninguna respuesta de ningún tipo por su parte.Esperamos una solución a toda esta situación pues no la hemos creado nosotros y como mínimo creo que el cliente merece un respeto.Les mando COMO PRUEBA las CAPTURAS DE PANTALLA para que vean la situación.Gracias por la atención.Saludos.

Hola,Llevo un año con Endesa con problemas de facturación, el último inconveniente es en la factura de diciembre-enero. Por un lado parten la factura en 2 pagos y generan la factura con más de 20 días desde la fecha. La que comprende del 20 diciembre 22 a 03 enero 23 se emite el 20 de febrero de 2023 y la que comprende el periodo del 03 enero 2023 al 20 enero 2023 se emite el 27 de febrero de 2023. Lo que me genera a mí que en marzo se me carguen esos dos pagos más la factura correspondiente a febrero que son 66€ el monto total que me conlleva a desembolsar esos 3 cargos sería superior a 120€. Les he llamado y los agentes de Endesa me dicen que hay un plazo de 15 días para emitir y que aunque están fuera de plazo mi reclamación no tiene lugar. Solicito una regulación de mis facturas y una compensación por los inconvenientes creados, debido a que gracias a ello este mes apenas voy a poder terminar el resto de pagos que la vida me genera.

En fecha 26 de noviembre de 2020, realice la compara de un lavavajillas Konen a través de EUREKA ELECTRODOMESTICOS.El 28 de febrero de 2022 el lavavajillas deja de funcionar repentinamente y sin motivo alguno, al no cargar agua. El 2 de marzo de 2022 se solicita servicio de reparación y se confirma que se trata de un desperfecto de la placa eléctrica, cuyo coste de reparación asciende a 285€ + IVA.Si bien es cierto que la garantía es de 2 años, debe tenerse en cuenta que en caso de que un producto sea defectuoso el afectado podrá reclamar contra el fabricante durante los 5 años siguientes a haber sufrido el daño, conforme a los artículos 1.101 y 1.964 del Código civil, en concordancia con los artículos 128 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Cabe señalar que el lavavajillas tan solo tiene 2 años y 3 meses cuando deja de funcionar por el problema en la palca eléctrica, lo que supone un defecto de fabricación y una dudosa calidad del producto. Se contacta con el servicio de venta (Eureka electrodomésticos), y no se aporta ninguna solución, argumentando que esta fuera de garantía (por tan solo 3 meses). No se hacen cargo de reparación ni de revisión del problema que presenta el lavavajillas He tenido que comprar un lavavajillas nuevo en otro comercio mas fiable y de otra marca.Solicito sea abonado el importe integro del lavavajillas (176,01 € + IVA), así como gastos de desplazamiento del servicio técnico de reparación (19 € + Iva)Total reclamación: 235,96 €.

Inicié un pedido de portabilidad de Movistar a Vodafone.Finalmente acepté hoy la contraoferta de retención de Movistar.El problema es que Vodafone, tras varios cambios en todo el proceso (inicialmente inició la portabilidad a mi nombre, luego me llamaron para ofrecerme la portabilidad a un precio más barato a nombre de mi marido, y finalmente volvieron a solicitarla a mi nombre porque Movistar sólo acepta portabilidades con el mismo nombre), me ha obligado a un cargo de 150 euros por la baja del servicio cuando ni siquiera se ha llevado a cabo la portabilidad. Alego, tras conversaciones mantenidas con ellos que:- Dicen que este cargo proviene de la visita del técnico a mi domicilio --> indicar aquí que ellos me forzaron a esta visita: rechacé la primera visita del técnico el 25 de febrero y tras este rechazo, me llamaron para indicarme que no se podía seguir con el proceso sin la visita de este técnico, así que tuve que acceder obligatoriamente- Me especificaron claramente por teléfono, ante mi miedo a facturar doble, que no me cobrarían nada porque era un número provisional, y que sólo empezarían a facturar a raíz de la portabilidad. - El motivo de la visita del técnico, que finalmente fue realizada el día 3 de marzo, no era realizar la instalación, sino ver si era posible tirar un cable de la habitación donde tengo la conexión a la televisión en el salón. Tras decirle que no quería romper pared, me dijo que la solución era la TV online, y simplemente conectó el router al cable de Vodafone que yo ya tenía en mi casa (pues hace años fui cliente de Vodafone y tengo todo instalado)- Dejó el servicio conectado a un número provisional, a la espera de portabilidad- No me mencionaron en ningún momento que aceptar una contraoferta de retención de mi antiguo operador significaría una baja y que tendría un coste de 150 euros.- Además, dicen que mi marido aceptó el contrato cuando no es así, no hay ningún documento firmado por su parte.- No entiendo porqué me penalizan por una baja, cuando nunca ha habido alta. Sólo hubo un cambio de nombre (a petición del operador de Vodafone que me contactó por wasap) para conseguir mejor precio en los servicios contratados. Si esto se considera un alta, me considero engañada (no sé si por el operador, o por la compañía, tengo la conversación para que puedan valorar ustedes). Y el engaño entiendo que viene por estos cambios de nombre, ya que imagino que sabían muy bien que sólo se aceptan portabilidades con el mismo titular, cosa de la que yo me he enterado ayer día 6 cuando movistar me contactó para avisarme.- Para cancelar la portabilidad, nos obligan a aceptar el cargo de los 150 eurosGracias por su tiempoUn saludo,Mercedes

He tenido problemas con la empresa de Aerostacion VallaGlobo de Valladolid durante dos años,teniendo una comunicación muy difícil con el propietario para poder realizar una actividad que es muy buena para mi salud Le compré 5 vuelos,de los cuales yo volé 4 veces y el otro fue un regalo para un amigo ,el primer vuelo fue muy bonito,pero los otros tres siguientes no fueron así ,me he sentido humillada y discriminada y soy una persona con un 35% de Discapacidad,este señor o no me contestaba mensajes o me reñia haciéndome chantajes emocionales,se tomó unas confianzas conmigo,que nunca entendí,pero yo para poder volar ,me tenía que llevar lo mejor posible con él,ya que es la única empresa que opera y tiene licencia para llevar pasajeros en Valladolid,por lo tanto no puedo elegir otra ,porque no la hay Mi ilusión era volar por lo menos una vez al año ,este señor tiene un humor muy cambiante y parece ser ,que le daba por pagarlo solo conmigo,cosa que yo no comprendía ,ya que le pagaba todos los vuelos,no le debo nada y me portaba correctamente durante toda la actividad,según nos indicaba el piloto,además de ser siempre cortes y educadaAl final a lo que hemos llegado,es que sin haberle hecho yo nada malo ,más que pagar vuelos y llevarle gente ,el ha tomado la determinación de no volverme a dejar volar con su empresa ,por quejarme de su actitud hacia mi persona varias veces Y yo que sufro Trastorno de Ansiedad Generalizada,he entrado en una profunda depresión,por la injusticia que ha cometido conmigo,a la clienta que más vuelos le ha comprado durante dos años Algunas veces le veo volar por encima de mi casa y se me cae el Alma a los pies ,por no poder comprender,que ya no puedo volar por encima de mi ciudad ,es tal el daño psicológico, después de ver durante 20 años Globos Aerostático volando ,que me han tenido que doblar la medicaciónA parte ,no se puede dialogar con el ,porque me bloqueó en el WhatsApp lanzando injurias contra mi y queriendo hacerme sentir culpable de cosas en las que yo no tengo nada que ver ,porque como le dije siempre,solo soy una clientaMi salud psicológica está muy afectada Porque se ha deshecho de mi de una manera muy humillante ,sin darme opción a aclarar las cosas con él por teléfonoNo disfrute de los últimos tres vuelos ,porque fui cohibida y es una actividad para disfrutarla en todo su esplendor Era muy buena para mi salud porque me ayudaba a curar mi vértigo y me ayudaba con mi Trastorno de Ansiedad GeneralizadaAlgo tan sencillo como pagar un vuelo,y volar simplemente,se convirtió en algo traumático para mí ,porque con anterioridad,este señor tardaba en contestar un mensaje incluso cuando le habías enviado el justificante de pago o me decía que necesitaba estar tranquiloPero esto solo lo hacía conmigoHoy en día ,estoy padeciendo otra vez de insomnio y tuve que ser ingresada de urgencias, porque las barbaridades que me escribió este señor por el WhatsApp ,me llevaron a un dolor muy fuerte en el costado izquierdo,una fuente subida de tensión y mareos En dos ocasiones le pedí vía email una hoja de reclamaciones y me las negó

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro con unas persistentes humedades a pesar de a ver adquirido vuestros servicios. El técnico me a confirmado el nivel de humedad en las paredes es mayor al que Murprotect garantiza. El problema que tengo de humedad a persistido y la solución que Murprotect me a dado a sido que yo pique la pared 50cm por encima del trabajo previamente hecho. Me parece que si yo e contratado un servicio y e pagado para solucionarlo que la solución cae en la empresa que contrate y no en mis manos. SOLICITO que Murprotect haga los trabajos necesarios para acabar con la humedad como me lo a garantizado a la hora de contratar los servicios. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la compra de un colchón a través de una tienda distribuidora oficial de colchones Flex en Mayo de 2020 (Muebles Xikara), modelo wbx500 visco. Pasados justo los 2 años de garantía el colchón tiene un hundimiento en uno de los laterales, no por mal uso, si no por defecto de fabricación claro. Me pongo en contacto con la tienda y me dicen que al no estar en garantía que Flex se desentiende (y ellos también). Pongo reclamación el Flex SAT, ya que aunque no está en garantía, el defecto es claro y manifiesto de fabricación. Se desentienden, pido hojas de reclamación y me dicen que no están obligados a darlas al no servir directamente al público. Quiero solución y no contestan, pido reparación o llegar a un acuerdo, tampoco. Me siento totalmente engañada y quiero reclamar

Buenas tardes. Mi hijo realizó el día 20 de enero en la página de Bricofire un tuvo para una estufa de leña. El día 28 se ponen en contacto vía email para decir que han detectado un error y que tiene que pagar los gastos de envío sin disculpa alguna. El día 1 de febrero hace un Bizum para abonar los gastos de envío. Se pone hoy día 7 en contacto vía WhatsApp y en vez de reconocer sus errores y tratar de subsanarlo lo más rápido posible deciden unilateralmente. Cancelar el pedido con las molestias que han ocasionado. Dicen que nos devuelven el dinero y nos han devuelto el bizum pero la otra cantidad todavía no nos han constatado nada ya que han bloqueado el WhatsApp y no contestan al correo. añadir que han cobrado los gastos de envío dos veces y que esperemos que devuelvan todos los importes pagados. Nos hemos sentido fatalmente tratados por el servicio postventa de esta Empresa. Entendemos que todo el mundo puede cometer errores. Pero lo suyo es reconocerlo, pedir disculpas y tratar de subsanarlos lo más rápido posible no actuar con soberbia y arrogancia. Un saludo

Hola, el día 31/01/2023 di de alta un servicio de Líneas móviles e Internet 5G (Mambo Axiña) que debería funcionar a través de un módem 5G y una tarjeta SIM con el compromiso de que disfrutaría de hasta 150 megas de velocidad. La realidad es que el servicio es muy lento, fluctuando desde los 3 megas a los 110 de pico (velocidad máxima que no es muy frecuente). Llamé en numerosas ocasiones a la empresa, realizaron las revisiones oportunas siempre en modalidad remota, nunca enviaron un técnico a la ubicación. Es muy importante añadir que todas las veces que lo revisaron afirmaban que la incidencia ya estaba resuelta, pero el servicio sigue fallando. Tras varias llamadas en las que en cada transferencia tengo que repetir desde el principio todo el problema, y visto que no logran encontrar una solución, me gustaría poder proceder con la baja con portabilidad del servicio de Internet 5G y las líneas móviles asociadas sin penalización alguna, dado que nunca llegaron a funcionar correctamente tal y como se comprometieron en el momento de la contratación. Quedo a la espera de sus indicaciones. Gracias por su atención.

Hola, me apunté al gimnasio el Jueves 2 de Marzo. Al apuntarme se me hizo un cobro doble. El número de referencia que me figura en los dos pagos es el mismo, pero se ve perfectamente que han sido dos pagos porque así se ve en mi cuenta del banco. He ido al gimnasio para ver si me lo solucionan, me han mandado al banco, ellos mismos me han vuelto a mandar al gimnasio diciéndome que como es un cobro con tarjeta no pueden solucionarlo. Luego en el gimnasio me dicen que necesitan más información. Con el servicio al cliente de la empresa me dicen lo mismo. Les he aportado capturas del cobro doble, les he enseñado presencialmente ese cobro y lo único que me han hecho hacer es ir de un lado a otro sin solucionarme nada. Llevo una semana sin ninguna solución y me gustaría que se solucionara lo más pronto posible. Gracias.