No respetan garantía y retienen producto si no se hace un pago no acordado

Estimados/as señores/as: En fecha 26,05, 2022 adquirí en Tupeluqueriaonline.com una máquina de afeitar Wahl Beret Pro Lithium.Adjunto los siguientes documentos:? facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01,03,2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible y que no se cobren unos gastos de presupuesto y portes que en ningún momento fueron consentidos por mi parte.

Buenos dias,Respecto a la avería que presenta la maquina no puede considerarse dentro de la garantía puesto que la avería ha sido producida por una entrada de líquido al interior de la maquina dañando la placa electrónica. El motor pese a mostrar evidencias de haberse mojado todavía esta funcionando con total normalidad, así como las cuchillas, que pese a presentar un desgaste, por nuestros medios aun cortan correctamente.Como se indica en punto 2 de la garantia entendemos dicha averia como 'Daño provocado por un uso indebido o negligente del aparato'Respecto al pago del rechazo de la reparacion, le indicó que cuando se inicia el trámite de SOPORTE TECNICO a través de nuestra página web, antes de seleccionar nada le salta un texto que se le indica que es de'obligada lectura y aceptación' donde se le indica que si la reparacion no está cubierta por la garantia se aplican los precios estipulados anteriormente en el mismo texto. Añado texto a continuación.Una vez informado de los posibles gastos en caso de no poderse considerar garantia se debe aceptar dichas condiciones para continuar y tramitar dicha reparacion.Un saludo Jorge Rubio RochWahl Departamento técnicoFernando Giner de los Rios, 12 46910-SedavíTelefono +34 96 376 38 12Email:servicio.tecnico@wahlspain.esNota LegalWAHL SPAIN, S.L.U. (B97165062) garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD 2016/679, la LOPDGDD 3/2018 y la LSSICE 34/2002. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal, tienen la finalidad de gestionar las comunicaciones y relaciones comerciales por vía electrónica. La base legal está amparada en el art. 6.1.c) del RGPD. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad en los términos escidos en el RGPD contactando con WAHL SPAIN, S.L.U. en la dirección C/ FERNANDO GINER DE LOS RIOS, 12, 46910 - SEDAVI (VALENCIA) y/o en el email servicio.tecnico@wahlspain.es. Si no es atendido en su ejercicio de derechos puede reclamar ante la autoridad de control (AEPD). Puede obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en las instalaciones deWAHL SPAIN, S.L.U.El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción.POnly print if necessary

En ningún momento me salto el mensaje que usted me adjunta. Yo no solicité servicio técnico sino garantía directamente. Veo que su respuesta es prácticamente idéntica a una que dio a una reclamación en 2022. Supongo que tendré que pagar vuestro peaje para recuperar mi propiedad, pero seguiré las vías de reclamación legal ya que leo que es el proceder de esta empresa.

Buenos dias, El mensaje salta al principio de seleccionar soporte tecnico, si no se acepta no es posible continuar al siguiente paso.Un saludo Jorge Rubio RochWahl Departamento técnicoFernando Giner de los Rios, 12 46910-SedavíTelefono +34 96 376 38 12Email:servicio.tecnico@wahlspain.esNota LegalWAHL SPAIN, S.L.U. (B97165062) garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD 2016/679, la LOPDGDD 3/2018 y la LSSICE 34/2002. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal, tienen la finalidad de gestionar las comunicaciones y relaciones comerciales por vía electrónica. La base legal está amparada en el art. 6.1.c) del RGPD. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad en los términos escidos en el RGPD contactando con WAHL SPAIN, S.L.U. en la dirección C/ FERNANDO GINER DE LOS RIOS, 12, 46910 - SEDAVI (VALENCIA) y/o en el email servicio.tecnico@wahlspain.es. Si no es atendido en su ejercicio de derechos puede reclamar ante la autoridad de control (AEPD). Puede obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en las instalaciones deWAHL SPAIN, S.L.U.El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción.POnly print if necessary

Buenas tardes:Como indiqué anteriormente, no salta ningún mensaje. Tuve dos llamadas a la empresa donde pudieron asegurarse de que las condiciones estaban claras para el cliente, pero al parecer esta supuesta confusión les resulta muy lucrativa. Retienen la propiedad ajena y no la devuelvan a menos de cobrar de una u otra forma. Como es un abuso, seguiremos por las vías que se os puedan facilitar legal y daremos difusión a los usuarios para que se cuiden de Wahl Spain y sus fraudes.